Hebe deine Inhalte hervor: Audience Engagement-Strategien

Das wertvollste Gut für jeden Vermarkter ist die Aufmerksamkeit des Publikums. In einer Landschaft, in der die Aufmerksamkeit kurz und die Nachfrage nach ihr hoch ist, muss jede Sekunde des Engagements verdient werden. 

Aber wie können digitale Vermarkter diese Aufmerksamkeit und dieses Engagement gewinnen?

Um dir das zu zeigen, haben wir diesen Leitfaden mit 12 Strategien zur Publikumsbindung zusammengestellt, mit denen du das aufmerksamkeitsgesteuerte Engagement verbessern und messen kannst. Lies weiter, um mehr zu erfahren. 

Was ist Audience Engagement?

Audience Engagement misst, wie ein Publikum mit einem Unternehmen oder einer Marke in Verbindung steht. Es kann viele Formen annehmen, wie das Lesen von Blogs, das Anschauen von Videos, das Kommentieren von Beiträgen in den sozialen Medien, die Teilnahme an Gewinnspielen oder das Hinterlassen von Produktbewertungen.

Es gibt verschiedene Grade, in denen sich ein Publikum mit einem Unternehmen auseinandersetzen kann. Im Allgemeinen gilt: Je mehr es sich engagiert, desto wahrscheinlicher ist es, dass es loyal wird oder bleibt. Deshalb konzentrieren sich so viele Unternehmen auf das Engagement des Publikums als eine Marketing-Kennzahl - Es wirkt sich direkt auf die Markenbekanntheit, die Kundenbindung und den Umsatz aus.

Audience Engagement-Strategien

Da die Einbindung des Publikums eine so umfassende Maßnahme ist, gibt es viele Möglichkeiten, sie zu steigern. Hier sind einige der besten Strategien zur Steigerung des Publikumseinsatzes für deine Engagement-Marketing-Kampagnen.

Kenne deine Audience

Die demografische Zusammensetzung und die Interessen deines Publikums zu verstehen, ist ein wichtiger erster Schritt, um Engagement zu steigern. Anhand dieser Informationen kannst du Engagement-Strategien entwickeln, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Zielgruppe zugeschnitten sind. Zu diesen Daten gehören oft folgende Punkte: 

• • Alter
  • Geschlecht
  • Geografischer Standort 
  • Beruf
  • Bildungsniveau

Für B2B-Vermarkter sind jedoch firmenbezogene Daten, also die Faktoren und Merkmale, die ein Unternehmen ausmachen, genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger. Zu den Firmendaten gehören: 

• • Größe des Unternehmens
  • Industrie
  • Standort
  • Jährliche Einnahmen 
  • Titel der Mitarbeiter

Die Kombination von demografischen und firmenbezogenen Daten kann dabei helfen, ein genaueres Bild der Zielgruppen zu zeichnen. Mit diesen Informationen - die oft in einer Customer Relationship Management (CRM)-Plattform gesammelt werden - können Vertriebs- und Marketingteams kontobasierte Marketingkampagnen erstellen, Inhalte erstellen, die auf Schmerzpunkte eingehen, Persönlichkeiten in Einkaufsgremien ansprechen und vieles mehr. 

Datengestützte Einblicke nutzen

Daten ermöglichen es dir, die Zusammensetzung deiner Zielgruppe zu verstehen und geben dir Aufschluss darüber, welche Art von Inhalten - von Themen bis zu Formaten - sie am ehesten ansprechen. Dies kann dir helfen, Kampagnen zu erstellen, die die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit in dem von dir bevorzugten Medium bereitstellen.

Vermarkter können diese Erkenntnisse mit einer Vielzahl von Methoden sammeln. Webinaresind zum Beispiel eine zuverlässige Quelle für hochwertige Daten aus erster Hand. Außerdem können sie auf Daten aus historischen Marketingkampagnen, Website-Analysen, Umfragen und mehr zurückgreifen.

Mit den richtigen Daten können Teams die Inhalte in einer Engagement-Strategie an die Bedürfnisse des Publikums anpassen und haben gleichzeitig die Möglichkeit, das Engagement für weitere Optimierungen zu messen.

Personalisierung von Inhalten und Segmentation

Genaue datengestützte Einblicke in deine Zielgruppe können es dir auch ermöglichen, sie auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale in Gruppen zu unterteilen. Das macht es einfacher, ein personalisierte Inhalte zu erstellen die auf segmentspezifische Probleme, Demografien oder Interessen ausgerichtet sind.

Und personalisierte Inhalte sind erfolgreich. Laut dem ON24 Digital Engagement Benchmarks Berichthat die Personalisierung den Unternehmen geholfen, die Konversionsrate für die Buchung von Meetings zu verdoppeln, das Engagement auf CTA um 68% zu steigern und die Anzahl der Demo-Anfragen fast zu vervierfachen.

Es ist also keine Überraschung, dass personalisierte Inhalte für ein segmentiertes Publikum mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sind, da sie auf die spezifischen Bedürfnisse, Vorlieben und Umstände des jeweiligen Publikums abgestimmt sind. 

Interaktive und immersive Inhalte

Praktisch alle Arten von Inhalten können zur Beteiligung anregen, aber einige Arten sind besser als andere. Interaktive Inhalte, die zur aktiven Teilnahme anregen, sind eine dieser Arten und können in vielen Formen auftreten, z. B. als Umfragen, Webinare, virtuelle Besprechungsräume und virtuelle Live-Veranstaltungen.

Die Einbindung interaktiver Inhalte in deinen breiteren Content Funnel ist eine gute Möglichkeit, dein Publikum zu begeistern, bevor du es zu anderen Ressourcen führst. Die Durchführung eines Webinar mit einer Live-Fragerunde gibt dir die Möglichkeit, direkt mit deinen Zuhörern zu interagieren und ihnen zu sagen, wo sie weitere Informationen finden können, zum Beispiel.

Soziale Medien nutzen, um Engagement zu fördern

Social-Media-Plattformen sind darauf ausgelegt, wechselseitige Interaktionen zu ermöglichen, und eignen sich daher perfekt für Unternehmen, die die Interaktion mit ihrem Publikum fördern wollen. Um die Wirkung deines Social-Media-Marketings zu maximieren, solltest du dich darauf konzentrieren, verschiedene Inhaltsarten zu unterschiedlichen Themen zu verwenden.

So wird sichergestellt, dass dein sozialer Feed für jedes Publikumssegment und jedes Mitglied etwas zu bieten hat, ganz gleich, welche Interessen oder Vorlieben es hat, und das Engagement deines gesamten Publikums erhöht. Und vergiss nicht, dass Videos in sozialen Medien besonders effektiv sind: Sie können bis zu 1.200% mehr Likes als Text- oder Bildbeiträge.

E-Mail-Marketingstrategien für Engagement

E-Mail-Kampagnen sind eine großartige Möglichkeit, direkt mit deinem Publikum zu kommunizieren und bieten viele Möglichkeiten, sich einzubringen. Sie können verschiedene Ziele erreichen, von der Information über neue Produkte bis hin zur Werbung für kommende Veranstaltungen. 

Der Schlüssel zur Erzeugung von Engagement durch E-Mail-Marketing ist einen ausgeklügelten Ansatz zur Personalisierung zu wählen. Nutze deine Zielgruppensegmente, um verschiedene Verteilerlisten zu erstellen und nur E-Mails zu versenden, die für jeden einzelnen einen Mehrwert bieten. 

Zum Beispiel könnten neue Kunden am meisten an Inhalten über die grundlegenden Produktfunktionen interessiert sein, während erfahrene Kunden mehr davon haben, wenn sie von einem Webinar erfahren, in dem du darüber berichtest, wie sie das Produkt optimal nutzen können.

Die Segmentierung, Personalisierung und Erstellung von E-Mails in großem Umfang ist eine besonders schwierige Aufgabe für jedes Marketingteam. Eine Möglichkeit, das Problem der E-Mail-Größe zu umgehen, ist der Einsatz von generativen KI.

KI-Tools, wie die KI-gestützte Analytics und Content Engine die von ON24 angeboten werden, bieten Marketern eine einfache Möglichkeit, Zielgruppen zu segmentieren und personalisierte E-Mails zu verfassen, die dabei helfen, die Konversation fortzusetzen.

Kontinuierliche Verbesserung durch Feedback

Es ist nicht einfach, die Engagement-Raten deiner Zielgruppe zu erhöhen, und es ist besonders schwierig, dies in großem Umfang zu erreichen. Um deine Strategie zu verbessern, solltest du einen iterativen Ansatz wählen. 

Ein iterativer Ansatz erfordert, dass du regelmäßig inne hältst, die Leistung der Inhalte überprüfst, sie an deinen Zielen misst und neue Erkenntnisse berücksichtigst. 

Wenn du zum Beispiel Webinar optimierst für die Beantwortung von Umfragen optimierst, überprüfe das Verhältnis von Umfrageteilnehmern und -teilnehmerinnen, den Rückgang der Umfrage während der Veranstaltung und die Häufigkeit, mit der dein Gastgeber während des Webinars auf die Umfrage verweist oder sie bewirbt.

Jeder Inhalt, den du veröffentlichst, ist eine wertvolle Gelegenheit zu lernen, also achte auf die Daten, um zu sehen, wie sie im Vergleich zu früheren Bemühungen aussehen. Mit der Zeit wirst du besser verstehen, wie du die einzelnen Zielgruppen ansprechen kannst.

Wie man Audience Engagement misst

Das Engagement deiner Zielgruppe zu erhöhen ist eine Sache, aber wenn du es nicht genau misst, weißt du nicht, wo deine Strategie funktioniert und wo sie versagt. Befolge diese Tipps, um das Engagement deines Publikums effektiv zu messen und sicherzustellen, dass du alle Daten hast, die du brauchst, um deine Strategie in Zukunft zu verbessern.

Klare Ziele für das Engagement setzen

Um die Effektivität deiner Bemühungen zur Einbindung des Publikums zu messen, musst du zunächst klare Ziele festlegen. Diese hängen von deinen allgemeinen Unternehmenszielen, den an deiner Kampagne beteiligten Kanälen und der Art der Inhalte ab.

Wenn dein übergeordnetes Unternehmensziel darin besteht, die Akzeptanz einer neu eingeführten Produktfunktion zu erhöhen, könnte dein Engagement-Ziel zum Beispiel darin bestehen, mehr Besucher/innen auf die Webseite mit der Produktfunktion zu leiten oder Demos für das spezifische Produkt zu buchen. 

Dies könnte auch in kanalbezogene Ziele einfließen, wie z.B. eine bestimmte Anzahl von Seitenaufrufen für einen Blogbeitrag, der das Feature behandelt, eine Erhöhung der Klickraten von E-Mails oder die Steigerung des Traffics auf eine bestimmte Landing Page. 

Um diese Ziele festzulegen, solltest du dich mit deinem Fachexperten und deinem Analyseteam zusammensetzen und gemeinsam festlegen, was für dich ein Engagement-Ziel ist. Ist es zum Beispiel ein ausgefülltes Formular? Ein Klick auf eine Schaltfläche? Zeit auf der Seite? 

Sobald du deine Engagement-Ziele festgelegt hast, solltest du einen Benchmark festlegen, um zu sehen, wie die typische Aktivität um diesen Engagement-Punkt herum aussieht. Danach überlegst du dir, was du dir von deiner Kampagne erhoffst und beginnst mit der Messung. 

Analytics Tools verwenden

Du kannst viele nützliche Analyse-Tools nutzen, um den Erfolg deiner Engagement-Strategie zu messen. Dazu gehören Tools wie Google Analytics für Website-Engagement, das eigene Analysezentrum jeder Social-Media-Plattform für soziales Engagement und E-Mail-Marketing-Software wie Adobe Marketo Engage für E-Mail-Engagement.

Nutze alle dir zur Verfügung stehenden Analysetools und fasse alle Daten in einem zentralen Dashboard zusammen, um einen vollständigen Überblick über das Engagement der Zielgruppe zu erhalten. 

Zu beobachtende Engagement-Metriken

Da das Engagement des Publikums viele Formen annimmt, verfolgen die besten Messstrategien verschiedene Engagement-Kennzahlen über alle Kanäle hinweg. Für das Engagement auf der Website können diese Messgrößen sein: 

• • Seitenansichten
  • Durchschnittliche Sitzungsdauer
  • Ausstiegsquote 

Für die sozialen Medien solltest du Folgendes bedenken: 

• • Mag
  • Aktien
  • Kommentare 
  • Click-through-Rate

Überlege dir, ob du E-Mails verschicken willst: 

• • Öffnungsrate
  • Rate lesen
  • Durchklickrate

Zusätzliche Marketingkanäle können auch neue Kennzahlen einführen. Wenn z.B. Webinare oder virtuelle Veranstaltungen eine wichtige Rolle in deiner Marketingkampagne spielen, Webinar-Kennzahlen wie z. B. die durchschnittliche Teilnehmerzahl, die Verweildauer und die Anzahl der Interaktionen - wie z. B. die Teilnahme an Umfragen oder die Buchung eines Meetings - wichtig sein.

Analyse des Verhaltens Audience

Die Verfolgung grundlegender Engagement-Kennzahlen wie der oben genannten ist wichtig, sagt aber nur etwas über das "Was" des Engagements aus. Wenn du über die oberflächlichen Kennzahlen hinausgehst und das Verhalten deiner Zielgruppe genauer analysierst, kannst du auch das "Warum" herausfinden. 

Einige bemerkenswerte Möglichkeiten, das Verhalten des Publikums im Detail zu verfolgen, sind die Analyse von Engagement-Metriken nach Publikumssegmenten oder die Verwendung von Website-Tracking-Technologien wie Heatmaps, um zu sehen, wie Nutzer mit Inhalten interagieren.

Umfragen und Feedback nutzen

Schließlich solltest du überlegen, wie du die Daten, die du mit Hilfe von Analysetools sammelst, durch direktes Feedback deiner Zielgruppe ergänzen kannst, um ein umfassenderes Bild der Engagementleistung zu erhalten. Umfragen, Abstimmungen und persönliche Gespräche sind nützliche Methoden, um diese Informationen zu erhalten.

Wenn du zum Beispiel gerade ein Webinar veranstaltet hast, kannst du eine Umfrage nach dem Webinar mit Fragen wie "Würdest du gerne mehr über dieses Thema erfahren?" und "Wie hat die Veranstaltung deinen Erwartungen entsprochen? Die Antworten deines Publikums werden mit den Daten aus deiner Webinar-Analyseplattformwerden dir helfen zu verstehen, wie du dein Konzept beim nächsten Mal verbessern kannst.

Eine stärkere Einbindung der Zielgruppe steht im Mittelpunkt des Erfolgs bei der Kundenakquise und -bindung, kann aber bei Multikanal-Kampagnen schwierig zu handhaben sein. Nutze die ON24 Intelligent Engagement Platform um alle deine Bemühungen zu bündeln und die Vorteile von Tools zur Personalisierung von Inhalten, tiefgreifenden Analysen der Zielgruppe und KI-gestützten Automatisierungsfunktionen zu nutzen.