Wie Versicherungsvermarkter das digitale Engagement fördern können

Das digitale Engagement hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten. Folglich verlangen die Kunden in allen Branchen nahtlose, personalisierte Erlebnisse - und die Vermarkter müssen mithalten. Für digitale B2B-Vermarkter in der Versicherungsbranche bedeutet das, dass sie schnell den Reifegrad eines Experten für digitales Marketing erreichen müssen.

Für UnitedHealthcare Federal Programs, einen führenden Anbieter von Krankenversicherungen für verschiedene Gruppen des öffentlichen Sektors im ganzen Land, wurde diese schnelle digitale Transformation - insbesondere die Vereinfachung der Anmeldung über digitale Kanäle - unter anderem durch den Einsatz von ON24 Intelligent Engagement Platform vereinfacht .

Schauen wir uns genau an, wie der Anbieter das gemacht hat:

Optimierung der Einschreibung bei UnitedHealthcare Federal Programs

UnitedHealthcare Federal Programs betreut viele öffentliche Einrichtungen in den Vereinigten Staaten, darunter die Regierung, die Arbeitswelt und den Bildungssektor. Aufgrund der Beschränkungen ihrer bisherigen Marketing-Technologieplattform stand die Organisation jedoch vor großen Herausforderungen.

Sicherheitsbedenken, Softwarepannen und eine eingeschränkte Datenverfügbarkeit behinderten die Bemühungen von UnitedHealthcare, seine Zielgruppe, vor allem Bundesbehörden, effektiv anzusprechen. Um diese Herausforderungen zu überwinden, beschloss UnitedHealthcare, seine Strategie zu erneuern und das digitale Engagement in den Mittelpunkt zu stellen. Mit ON24 kann das Unternehmen:

Umstellung auf virtuelle Veranstaltungen - UnitedHealthcare stellte von traditionellen persönlichen Treffen auf virtuelle Veranstaltungen wie Webinare um, um die betriebliche Effizienz zu steigern. Diese strategische Umstellung sparte nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern gab der Organisation auch die Möglichkeit, ein breiteres Publikum zu erreichen und gleichzeitig eine sinnvolle Verbindung zu den Interessengruppen aufrechtzuerhalten.

Verbessertes Audience Engagement - UnitedHealthcare hat erkannt, wie wichtig die Interaktivität der Teilnehmer ist, und hat verschiedene Tools zur Einbindung in die ON24-Webinar-Plattform implementiert. Funktionen wie Live-Chat, interaktive Umfragen und Themenauswahl ermöglichten es den Teilnehmern, sich aktiv an den Diskussionen zu beteiligen und wertvolles Feedback zu geben.

Markenkonsistenz - Durch den Einsatz von anpassbaren E-Mail-Vorlagen und Konsolen-Branding innerhalb der virtuellen Veranstaltungsplattform stellte UnitedHealthcare sicher, dass die Markenidentität über alle Kommunikationskanäle hinweg konsistent blieb. Dieser kohärente Markenansatz trug dazu bei, den Wiedererkennungswert und die Glaubwürdigkeit der Marke bei den Teilnehmern zu stärken.

UnitedHealthcare konnte nach der Umsetzung seiner neuen digitalen Strategie enorme Erfolge verzeichnen. Mit ihrem neuen Ansatz konnte sie: 

• • 75%ige Steigerung der Webinar-Teilnahme im Vergleich zu den Vorjahren
  • Mehr als 3.000 neue Leads durch die virtuellen Veranstaltungen und Webinar-Initiativen
  • 2.000 Stunden Engagement mit mehr als 2.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmern 
  • Optimiertes Lead-Management, das eine nahtlose Verfolgung und Nachverfolgung durch die Integration von ON24 in seine CRM-Plattform gewährleistet

Reifegrad des digitalen Marketings bei Versicherungen: Ein umfassender Ausblick

Das neue Programm von UnitedHealthcare Federal Programs für digitales Engagement war kein Spaziergang, aber als die wichtigsten Strategien erst einmal eingeführt waren, lief das Programm wie von selbst. Das ist zum großen Teil dem vierstufigen Ansatz zu verdanken, der zum Erfolg führt: 

Sei kundenorientiert - Durch die Nutzung digitaler Kanäle, um Kunden sinnvoll einzubinden, könnte UnitedHealthcare stärkere Beziehungen aufbauen und eine langfristige Loyalität fördern.

Technologien integrieren - UnitedHealthcare investierte in eine robuste technologische Infrastruktur, um seine digitalen Initiativen zu unterstützen und eine nahtlose Datenintegration über verschiedene Berührungspunkte hinweg zu gewährleisten.

Datengestützte Erkenntnisse nutzen - Durch die Nutzung von verwertbaren Erkenntnissen aus digitalen Interaktionen hat UnitedHealthcare seine digitalen Marketingmaßnahmen optimiert, neue Trends erkannt und kontinuierliche Verbesserungen vorgenommen.

Halte deine Marke konsistent - Die Wahrung der Markenkonsistenz über alle digitalen Kanäle hinweg war für UnitedHealthcare entscheidend, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei der Zielgruppe aufzubauen.

Die Bemühungen von UnitedHealthcare Federal Programs, die Anmeldeprozesse durch digitales Engagement zu optimieren, zeigen, was eine fachkundige digitale Marketingreife in der Versicherungsbranche bewirken kann. Durch die Einführung innovativer Strategien, die Nutzung modernster Technologien und die Konzentration auf den Kunden können Versicherer ein zukunftssicheres Programm entwickeln, das in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt nachhaltiges Wachstum ermöglicht.