Die Macht des digitalen Mitarbeiterengagements in Unternehmen

Marketingfachleute sind besessen von der Kunden- und Nutzererfahrung. Und das macht auch Sinn: Bessere Erfahrungen führen zu mehr Engagement. Aber allzu oft wird das digitale Mitarbeiterengagement - bei dem Unternehmen digitale Plattformen nutzen, um bessere Mitarbeitererlebnisse zu schaffen - auf die lange Bank geschoben. 

Das muss sich ändern. Ein gutes digitales Mitarbeiterengagementprogramm, das sich in das umfassendere Konzept des Mitarbeiterengagements einfügt, kann die Mitarbeiterbeteiligung fördern, die Begeisterung steigern und die Unternehmenskultur verbessern. Und so geht's. 

Unterschiede zwischen traditionellem und digitalem Mitarbeiterengagement

Traditionell umfasst das Mitarbeiterengagement persönliche Teambesprechungen, Leistungsbeurteilungen, Firmenveranstaltungen und Ad-hoc-Umfragen, um die Arbeitsmoral und das Engagement der Beschäftigten zu bewerten. Diese Methoden sind zwar nach wie vor wertvoll, aber Arbeitgebern entgehen oft wichtige Erkenntnisse, wenn sie die digitale Ansprache und Einbindung ihrer Belegschaft vernachlässigen.

Digitale Tools bieten Unternehmen eine effiziente Möglichkeit, das Engagement ihrer Mitarbeiter/innen auf präzise und personalisierte Weise zu fördern. Außerdem können Unternehmen umfassende Erkenntnisse aus erster Hand sammeln, die es ihnen ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die das Engagement ihrer Mitarbeiter/innen weiter verbessern.

In Kombination helfen diese Tools den Unternehmen, die Stimmung rund um wichtige Unternehmensmitteilungen zu verstehen und die Produktivität und Arbeitszufriedenheit auf individueller Ebene aufzuschlüsseln.

Warum digitales Engagement im heutigen Geschäftsumfeld so wichtig ist

Happy workers are more productive. Aber das heutige Geschäftsumfeld stellt besondere Herausforderungen an die Mitarbeiterzufriedenheit. Einige der Probleme, mit denen moderne Arbeitgeber und Personalverantwortliche zu kämpfen haben, sind:

• Entfernte und hybride Arbeitsumgebungen machen es schwieriger, Zusammenarbeit und Gemeinschaftssinn zu fördern. 
• Beschleunigung der Mitarbeiterschulung als Reaktion auf den schnellen Wandel, der durch künstliche Intelligenz (KI) und andere neue Technologien ermöglicht wird. 
• Die Globalisierung der Arbeitskräfte und die daraus resultierenden Kommunikationsbarrieren. 
• Der Bedarf an personalisierten Erfahrungen, die die kulturelle Vielfalt fördern, die individuellen Bedürfnisse erfüllen und mit den Erwartungen der Beschäftigten Schritt halten. 
• Schaffung skalierbarer Unternehmensstrukturen und interner Prozesse, die das Wachstum unterstützen, anstatt es zu behindern.

Digitales Mitarbeiterengagement ist der Schlüssel zur Lösung dieser Herausforderungen. Es bietet eine nahtlose Möglichkeit, mit den Mitarbeitern in Kontakt zu treten, sie einzubinden und zu unterstützen, egal wo sie sind. 

Vorteile des digitalen Mitarbeiterengagements

Digitales Mitarbeiterengagement kann der entscheidende Faktor für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens sein. Schauen wir uns seine Vorteile an.

Verbesserte Produktivität und Leistung

Digitale Tools rationalisieren und automatisieren sich wiederholende Prozesse und geben den Beschäftigten Zeit für wertvollere, umsatzsteigernde Aktivitäten. Sie ermöglichen es den Beschäftigten, gängige Produktivitätshürden zu beseitigen, indem sie die Zusammenarbeit in Echtzeit und den einfachen Zugang zu internen Wissensaustauschzentren ermöglichen. 

Webinare können ansprechende Trainingseinheiten bieten, die die individuelle Leistung steigern und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens schaffen. Die im Webinar gesammelten Daten über das Engagement tragen dazu bei, dass die Lerneinheiten ihre Ziele erreichen und können Bereiche für zukünftige Schulungen aufzeigen. 

Mit datengestützten Erkenntnissen aus verschiedenen Plattformen können Unternehmen schnell potenzielle Probleme erkennen, Bereiche mit geringer Leistung aufdecken und verstehen, worauf sie sich konzentrieren müssen, um ihre Produktivität zu verbessern. 

Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit

Gute Arbeitsbeziehungen zwischen Beschäftigten und Führungskräften sind entscheidend für den Erfolg. Dies erfordert eine effektive Kommunikation, gegenseitigen Respekt und eine Kultur, die zur Zusammenarbeit ermutigt. 

Um effektiv zusammenzuarbeiten, müssen die Mitarbeiter/innen die einzigartigen Stärken und Kommunikationsstile der anderen verstehen. Dazu müssen Verbindungen aufgebaut werden - und in zunehmend verteilten Arbeitsumgebungen ist es nicht mehr möglich, einfach zum Schreibtisch eines Kollegen zu gehen. 

Projektmanagement-Plattformen, Videokonferenzen und Instant Messaging lösen viele grundlegende Kommunikationsprobleme. Wenn es jedoch um Teambildung geht, ist mehr Einfallsreichtum gefragt. Wirf einen Blick auf unsere Ideen für virtuelle Veranstaltungen für Unternehmen um zu sehen, wie du das Engagement deiner Mitarbeiter/innen mit Online-Teambuilding-Events steigern kannst.

Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung 

Es ist logisch, dass Beschäftigte, die sich wertgeschätzt fühlen, eine höhere Arbeitszufriedenheit haben als diejenigen, die das nicht tun. Aber in einer schnelllebigen Umgebung, in der die Fristen immer kürzer werden und es immer etwas anderes zu tun gibt, kann es manchmal passieren, dass die harte Arbeit nicht unbemerkt bleibt. 

Digitale Tools und Plattformen machen dies einfacher. Mit Chat-Geräten, Feedback-Boxen und "Reagieren"-Buttons können sich die Beschäftigten schnell gegenseitig gratulieren und ihre Wertschätzung kundtun.

Digitale Engagement-Tools erleichtern auch Belohnungsprogramme, Mentoring und den Wissensaustausch. Die Beschäftigten können ihr Fachwissen erweitern und auf ein bestimmtes Karriereziel hinarbeiten, während sie von ihrem Arbeitgeber unterstützt werden. 

Und mit einer aktuellen Umfrage von Gartner, die ergab, dass nur 46 % der Beschäftigten mit ihrer beruflichen Entwicklung zufrieden sind, wird alles, was die Beschäftigten voranbringt, auch dazu beitragen, sie zu halten.

Schlüsselkomponenten des digitalen Mitarbeiterengagements

Bevor du einen Plan zum Mitarbeiterengagement einführst, musst du zunächst die Kernkomponenten verstehen. Das sind die Elemente, die für ein effektives digitales Mitarbeiterengagement notwendig sind.

Effektive Kommunikationskanäle

Die Beschäftigten kommunizieren über verschiedene Medien, von kollaborativen Projektmanagement-Tools bis hin zu Instant-Messaging-Plattformen. Je benutzerfreundlicher die Schnittstelle ist, desto nahtloser wird diese Interaktion sein.  

Effektive Kommunikation setzt Klarheit voraus. Es sollte spezielle Kommunikationskanäle für verschiedene Zwecke geben, und es muss eine angemessene Schulung stattfinden, um sicherzustellen, dass sie für alle Beschäftigten zugänglich sind. Dazu gehört auch eine klare Anleitung, wie die Beschäftigten Beschwerden über die Personalabteilung einreichen oder persönliche Anliegen an ihre Vorgesetzten herantragen können.

Mitarbeiteranerkennung und Feedbacksysteme

Laut einer Gallup-Studiestimmen nur 23% der Beschäftigten voll und ganz zu, dass sie bei der Arbeit das richtige Maß an Anerkennung erhalten. Dieselbe Studie zeigt auch, dass sich 80 % der Beschäftigten, die in der letzten Woche sinnvolles Feedback erhalten haben, als "voll engagiert" bezeichnen.

Die Daten sind eindeutig. Die Beschäftigten wollen nicht nur Anerkennung für ihre gute Arbeit - sie wollen auch Feedback, wie sie sich verbessern können, und sie engagieren sich mehr, wenn sie dieses Feedback regelmäßig bekommen.  

Die Beschäftigten müssen auch die Möglichkeit haben, sich gegenseitig für ihre Beiträge zu beglückwünschen und zu danken. Digitale Plattformen, die Peer-to-Peer-Feedback ermöglichen, können die Arbeitsmoral und Motivation steigern und die Zusammenarbeit erleichtern.

Berufliche Entwicklung und Schulungsmöglichkeiten

Unternehmen, die keinen Wert auf Aufstieg und berufliche Entwicklung legen, laufen Gefahr, dass ihre Beschäftigten das Interesse an ihrer Arbeit verlieren. Und wenn Unternehmen nicht in die Weiterbildung investieren, riskieren sie auch, dass ihre Mitarbeiter/innen nicht mitmachen, weil sie nicht wissen, was sie tun sollen.

Deshalb sind Weiterbildungs- und Schulungsangebote für das Engagement der Beschäftigten so wichtig. Mitarbeiter/innen fühlen sich eher motiviert und verpflichtet, ihre beste Arbeit zu leisten, wenn sie auf ein Ziel hinarbeiten und nicht nur stagnieren. 

Virtuelle Workshops, Online-Lernplattformen und Zielverfolgungssysteme ermöglichen es den Beschäftigten, sich weiterzubilden und gemeinsam mit ihren Vorgesetzten Entwicklungspläne zu erstellen. Sie machen es auch einfacher, individuelle Lernwege zu finden, die zu besseren Ergebnissen führen.

Tools und Plattformen für die Zusammenarbeit

Digitale Tools vernetzen die Belegschaft und fördern die Zusammenarbeit, auch wenn die Beschäftigten räumlich weit voneinander entfernt sind. Gemeinsame Dokumente, Projektmanagement-Software, Instant-Messaging-Kanäle und Webinar-Interaktionsfunktionen ermöglichen eine bessere Teamarbeit und Kommunikation. 

Diese Tools und Plattformen rationalisieren Prozesse, fördern das Engagement und schaffen ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl unter den Teammitgliedern. Wenn sie von einem stabilen internen Wiki unterstützt werden, profitieren die Mitarbeiter von einem gemeinsamen Verständnis der Unternehmensziele, was zu einer effektiveren Zusammenarbeit führt.

Strategien zur Umsetzung von digitalem Mitarbeiterengagement

Bewertung des aktuellen Engagements und Identifizierung von Lücken

Um zu wissen, wo deine Bemühungen am nützlichsten sind, musst du das bestehende Engagement verstehen und Bereiche identifizieren, die verbessert werden müssen. Die Analyse der Daten zum Mitarbeiterengagement sollte dein erster Schritt sein.

Wenn du derzeit keine digitalen Engagement-Tools verwendest, gibt es andere Möglichkeiten, diese Informationen zu finden. Du könntest zum Beispiel Mitarbeiterbefragungen und Fokusgruppen durchführen, um Erkenntnisse über die Erfahrungen und Bedürfnisse deiner Mitarbeiter/innen zu gewinnen.

Einen umfassenden Plan für digitales Engagement entwickeln

Dein Plan für das digitale Engagement wird am meisten erreichen, wenn er auf einer klaren Reihe von Zielen aufbaut. Diese Ziele sollten auf die Bereiche ausgerichtet sein, die du als verbesserungsbedürftig identifiziert hast, und mit den Werten und der Kultur deines Unternehmens übereinstimmen. 

Nachdem du konkrete, messbare Ziele ausgewählt und die wichtigsten Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) festgelegt hast, ist es an der Zeit, ein Brainstorming über Lösungen durchzuführen. Wenn du deine Mitarbeiter/innen in diesen Prozess mit einbeziehst, kannst du dich auf den späteren Erfolg vorbereiten. 

Dann musst du überlegen, welche Tools und Technologien dir helfen können, deinen Plan effektiv umzusetzen. Plattformen, die einfach zu bedienen sind und über integrierte Funktionen zur Einbindung verfügen, können die Reibungsverluste für die Beschäftigten verringern und intuitive Möglichkeiten zur Einbindung bieten.

Sobald du die Zuständigkeiten festgelegt und einen Zeitplan entwickelt hast, musst du den Plan an alle Mitarbeiter/innen weitergeben. Danach geht es nur noch darum, die Räder in Gang zu setzen und die Fortschritte regelmäßig zu überprüfen.

Schaffung einer Feedback-reichen Umgebung

Die Schaffung einer Kultur des Feedbacks und der kontinuierlichen Verbesserung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung einer Strategie zur digitalen Mitarbeiterbindung. Dazu müssen Arbeitgeber mit gutem Beispiel vorangehen, indem sie auf das Feedback der Beschäftigten hören und darauf reagieren. 

Transparenz trägt wesentlich dazu bei, ein Klima der Offenheit zu schaffen, daher muss die Kommunikation zweiseitig sein. Digitale Kanäle bieten den Beschäftigten die Möglichkeit, ihre Ideen und Bedenken mitzuteilen, aber die Führungsteams sollten sie auch nutzen, um organisatorische Veränderungen zu diskutieren. 

Auch die Verwendung von Projektmanagement-Plattformen, die den Beschäftigten die Möglichkeit geben, ihre Arbeit gegenseitig zu bewerten, ist wichtig. Es kann sich lohnen, unternehmensweite Schulungen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter/innen über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um konstruktiv Feedback zu geben und zu erhalten.

Technologie für Mitarbeiterengagement

Technologie spielt eine zentrale Rolle bei der Einbindung von Arbeitnehmern, denn sie ermöglicht die Vernetzung von Mitarbeitern an entfernten Standorten und bietet mehr Flexibilität als persönliche Gespräche. Der strategische Einsatz der richtigen Plattformen kann dazu beitragen, dass die Belegschaft besser vernetzt, produktiver und zufriedener wird. 

Wenn du dich jedoch auf zu viele verschiedene Tools verlässt, kann das die Dinge zu sehr verkomplizieren und am Ende die Beschäftigten davon abhalten, sich zu engagieren. Um dir bei der Auswahl der richtigen Tools zu helfen, solltest du die folgenden Einsatzmöglichkeiten berücksichtigen:

• Kommunikation und Zusammenarbeit - Plattformen wie Slack, Asana, Trello und Microsoft Teams optimieren die Zusammenarbeit und ermöglichen Kommunikation in Echtzeit.
• Feedback und Umfragen - Spezialisierte Mitarbeiter-Feedback-Tools wie ThriveSparrow und TeamMood helfen Unternehmen, die Stimmung ihrer Mitarbeiter durch Umfragen und Engagementbewertungen schnell zu erfassen.
• Leistungsmanagement - 15Five, Lattice und BambooHR sind beliebte Leistungsmanagement-Tools, die Prozesse wie Zielverfolgung und Leistungsbeurteilung vereinfachen können.
• Virtuelle Veranstaltungen - Virtuelle Veranstaltungsplattformen wie ON24 sind entscheidend für Online-Meetings, Teambuilding-Aktivitäten und Schulungen.

ON24 ermöglicht nicht nur interaktive und inspirierende virtuelle Veranstaltungen, die Unternehmen zusammenbringen. Unsere digitale Engagement-Lösung bietet auch personalisierte Mitarbeitererfahrungen, Wissensaustausch über On-Demand-Inhalte und die Möglichkeit, deine engagiertesten Mitarbeiter zu Fürsprechern des Unternehmens zu machen.

Mit detaillierten Analysen, die dir helfen, einen umfassenden Überblick über das Mitarbeiterengagement auf allen Ebenen zu erhalten, ist es einfach, die Auswirkungen deiner Initiativen zu messen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, die dein Unternehmen voranbringen. Nimm Kontakt auf um mehr darüber zu erfahren, wie wir dir helfen können.