Drei Wege, um das Engagement bei On-Demand-Webinaren zu erhöhen

Webinare bieten eine einzigartige Möglichkeit, Inhalte über den ersten Termin hinaus zu verbreiten. Von der generativen KI, die Inhalte nach der Veranstaltung erstellt, bis hin zu On-Demand-Aufzeichnungen mit Untertiteln, um verschiedene Regionen anzusprechen, sind die Zeiten vorbei, in denen ein Webinar nur ein einmaliger Prozess war.

Wir haben uns mit drei Experten zusammengesetzt - Allison FrederickDirektorin der Abteilung Demand Gen bei Workiva; Ryan Haynes, Global Head of Events bei Covington Burling; und Abby Dilger, Webinar-Programm-Managerin bei Slack - um über die drei besten Methoden zu sprechen, mit denen sie das Beste aus ihren On-Demand-Webinaren herausholen.

Hier ist, was sie zu sagen hatten.

Regionen für den Erfolg rüsten

Ein Webinar-Kit erstellen

Die Erstellung eines regionalen Webinar-Kits ist perfekt, um dein Webinar-Programm zu skalieren und sicherzustellen, dass andere Regionen deine Inhalte nutzen können. Anstatt das gleiche Webinar für alle Regionen auf Abruf bereitzustellen, kannst du ein maßgeschneidertes Kit erstellen und anbieten.

"Es geht nur darum, sie auf den Erfolg vorzubereiten und dann die Puzzleteile zusammenzufügen", sagt Frederick.

Was enthalten Frederick und ihr Team bei Workiva also in ihrem Paket? Dazu gehören die Webinar-Präsentation selbst, Werbung, die leicht nachgemacht oder mit Vorlagen aktualisiert werden kann, und eine Zusammenfassung, die auf die empfohlenen Partner in der jeweiligen Region abgestimmt werden kann. 

Mit globaler Reichweite kommt auch globale Verantwortung. Während die Aufzeichnung und Wiederholung des Webinars im englischsprachigen Raum ausreicht, ist ein anderer Ansatz erforderlich, um sicherzustellen, dass der Inhalt auch für Übersetzungen und Sprecher in anderen Regionen geeignet ist. Deshalb sind anpassbare E-Mails und Landing Page Sprache ebenfalls Teil des Pakets.

Frederick erklärt: "Ich denke, die wirkliche Hilfe liegt in diesem Paket, da es die Bereiche und Inhalte ermöglicht, die wir nicht immer so einfach wiedergeben können." Anstatt einfach Untertitel zu verwenden, ist es zum Beispiel sinnvoller, ein Paket bereitzustellen, das den Inhalt oder die Hauptidee des Webinars zusammenfasst. Die Verwendung eines lokalen Sprechers oder einer lokalen Sprecherin sorgt dafür, dass das Webinar für das Publikum in der jeweiligen Region personalisiert wird und einen Bezug zu ihm hat.

Mit Content Hubs und bezahlten Anzeigen werben

Robust erstellen Content Hubs

Laut dem jüngsten ON24 Digital Engagement Benchmarks Berichtsehen sich 50 % der Teilnehmer/innen Webinare live an, während die anderen 50 % sie auf Abruf ansehen. Wie kannst du also sicherstellen, dass die Teilnehmer, die On-Demand-Seminare bevorzugen, kontinuierlich angesprochen werden?

Dilger erläuterte, wie das Team von Slack eine Ressourcenbibliothek auf seiner Website eingerichtet hat, in der alle Webinare zum Abruf bereitstehen. "Ich denke, die Umstellung auf Content Hubs ist so wichtig, damit die Leute an einen Ort kommen, an dem sie sich die Inhalte ansehen können", sagte Dilger.

Soziale Medien und bezahlte Werbung einbinden

Manchmal reicht es jedoch nicht aus, einfach eine Ressourcenbibliothek einzubinden und zu hoffen, dass die Zuschauer sie finden. Dilger sagt, dass Slack noch einen Schritt weiter geht, indem es sich an bezahlten Anzeigen für die On-Demand-Events beteiligt. "Wir haben sehr gute Ergebnisse erzielt, wenn wir die On-Demand-Veranstaltungen in bezahlten Anzeigen auf LinkedIn gepostet oder die Zuschauer mit CTAs dazu aufgefordert haben, sich das Webinar anzusehen. 

Die Slack-Verkaufsabteilung ermuntert dich auch nach dem Ende der Live-Veranstaltung, dir einige ihrer erfolgreichen Webinare anzusehen. 

Inhalte personalisieren und vereinfachen

Für Haynes und sein Team bei Covington-Burling ist der On-Demand-Zugang wichtiger denn je. "Die Anwälte und unsere Kunden sind sehr beschäftigt, und manchmal haben sie keine Zeit, sich eine komplette Veranstaltung auf Abruf anzusehen", erklärt er. "Das ist der Punkt, an dem die Vereinfachung der Inhalte und Personalisierung der Schlüssel."

Haynes und sein Team experimentieren weiterhin mit der Personalisierung von Folge-E-Mails. Außerdem verwenden sie KI-gestützte ACE um Inhalte in einem One-Pager oder einem "Key Takeaway"-Dokument zusammenzufassen, um die Kommunikation zu beschleunigen.

Im Sinne der Vereinfachung hat das Team bei der Nachfassaktion sogar ein Schlüsselzitat der Veranstaltung mit dem Link zum Ansehen eingefügt. Kernaussagen wie "Das kannst du lernen" oder "Das haben wir besprochen" sind mit zusätzlichen CTAs versehen, um die Veranstaltung anzusehen. Manchmal ist auch eine Einladung zu einem Treffen mit dem Covington-Burling-Team enthalten.

Inhalte mit KI wiederverwenden

Halten Sie Schritt mit Audience Erwartungen

Das Ende deines Live-Webinars führt zu einem ganzen Tor von Möglichkeiten für zusätzliche Inhalte. KI kann zum Beispiel dabei helfen, deine Veranstaltung zusammenzufassen und Blogbeiträge und E-Books zu erstellen. Diese Inhalte können auf das On-Demand-Webinar verweisen oder als Teil einer größeren Kampagne als eigenständige Beiträge dienen.

KI kann auch dabei helfen, E-Mails vor und nach einer Veranstaltung mit dem Namen des Empfängers zu versenden. Frederick erklärt, dass wir als Verbraucher "diese Art von Erfahrung erwarten. Ich erwarte meine Vorab-E-Mail und meine Nachfass-E-Mail, und ich erwarte, dass ich Werbung mit meinem Namen sehe". Frederick und ihr Team glauben, dass der Einsatz von KI als allgemeiner Teil ihres Werkzeugkastens ihnen helfen kann, mit den Erwartungen der Zielgruppe Schritt zu halten. Diese Kombination aus Personalisierung und Segmentierung kann die Bedürfnisse eines bestimmten Zuschauersegments direkt ansprechen, anstatt eine allgemeine Sprache zu verwenden, die für alle passt.

Mit Hilfe von KI können Frederick und ihr Team einigen Zuschauern bestimmte Inhalte vorenthalten, während sie anderen Zuschauern ganz andere Inhalte anbieten. "Das hätten wir vor sechs Monaten noch nicht gekonnt", sagt Frederick.

Frederick erzählte auch, wie sein Marketingteam Erkenntnisse nutzt, um ein wirklich großartiges Erlebnis für seine Kunden und potenziellen Kunden zu schaffen - im Grunde für jeden, der mit seiner Marke interagiert. Das Team bemüht sich um ein personalisiertes Erlebnis, egal ob das Publikum die Website der Marke besucht, sich ein Webinar ansieht oder an einer Marketingveranstaltung vor Ort teilnimmt. 

Restrukturiere deine Inhalte, um die Ziele zu erreichen

Zu den aufregendsten und aufschlussreichsten Aspekten der KI-Unterstützung gehören Heatmaps, die zeigen, wo die Inhalte eines Webinars bei den Teilnehmern am besten ankamen. Frederick sieht in diesen KI-Erkenntnissen die perfekte Möglichkeit, Umfragen einzubauen, um das Engagement zu fördern.

Nach deinem Webinar kann KI auch eine Benachrichtigung verschicken, die drei besonders gute Momente der Veranstaltung hervorhebt. Die Benachrichtigung kann dich fragen, ob du einen Videoclip für die Werbung auf den sozialen Kanälen haben möchtest. Vorbei sind die Zeiten, in denen du das Webinar nach bestem Wissen und Gewissen durchforsten musst, um die wichtigsten Momente zu erkennen. 

Für Frederick, Dilger und Haynes ist der Einsatz von KI zur Personalisierung und Vereinfachung von Inhalten ein wichtiger Bestandteil ihrer On-Demand-Webinar-Strategie, um ihre Ziele für das Webinar-Programm 2024 zu erreichen.