Die besten Beispiele für First-Party-Daten für effektives Marketing

B2B-Vermarkter müssen ihre Zielgruppe kennen. Aber wie *kennt* man seine Zielgruppe? Durch First-Party-Daten. 

Erstanbieterdaten sind alle Informationen, die ein Unternehmen direkt von Kunden oder Nutzern sammelt. Sie können aus einer Vielzahl von Quellen stammen, z. B. aus Website-Analysesoftware, Kundenumfragen, Social-Media-Plattformen und mehr. Sie sind unglaublich wertvoll und bieten wichtige Einblicke in die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen der Zielgruppe. Anhand dieser Daten können Marketingkampagnen oder Vertriebsansätze erstellt und optimiert werden.

Sie sind besonders wertvoll, weil die Sammlung von First-Party-Daten es dir ermöglicht, dich auf die Themen zu konzentrieren, die Kunden oder potenzielle Kunden betreffen, und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was für dein Unternehmen am wichtigsten ist. Aufgrund ihres Wertes und um sicherzustellen, dass die Daten im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Datenschutzrichtlinien verwendet werden, sollten First-Party-Daten immer nur im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Richtlinien gesammelt und verwendet werden. 

Wir haben einen Leitfaden mit den besten Beispielen für First-Party-Daten zusammengestellt, der auch Informationen darüber enthält, wie du sie sammeln und nutzen kannst. So kannst du die Daten, auf die du zugreifen kannst, optimal nutzen und sicherstellen, dass sie zu einer besseren Marketingleistung beitragen.

Vorteile von First-Party-Daten

First-Party-Daten können das Marketing verändern, vorausgesetzt, sie werden richtig gesammelt, verwaltet und eingesetzt. Zu den entscheidenden Vorteilen gegenüber Zweit- und Drittdaten gehören

Genauigkeit und Verlässlichkeit

Daten aus erster Hand sind oft die genauesten Daten, die Unternehmen zur Verfügung stehen. Das liegt daran, dass sie völlig direkt sind - dein Unternehmen sammelt die Daten direkt an der Quelle, ohne dass Dritte die Genauigkeit beeinträchtigen könnten. Sie sind außerdem zuverlässig, da dein Unternehmen die Forschungsmethode kontrolliert und daher genau weiß, was die Daten bedeuten.

Diese Genauigkeit und Zuverlässigkeit sind wichtig, denn sie stellen sicher, dass die Daten das tatsächliche Verhalten oder die Vorlieben der Kunden oder Zielgruppen genau wiedergeben. Das bedeutet auch, dass die aus den Daten abgeleiteten Erkenntnisse als Einflussfaktoren für Marketingkampagnen vertrauenswürdig sind und die Gefahr einer Fehlinterpretation oder eines Missbrauchs minimiert wird.

Verbesserte Personalisierung

Wenn du der Erhebung von Daten aus erster Hand den Vorzug vor anderen Quellen gibst, kannst du dich auf die Informationen und Zielgruppen konzentrieren, die für dein Unternehmen am wichtigsten sind. So kannst du die Forschung auf deine spezifischen Ziele zuschneiden und personalisierte Erkenntnisse gewinnen, die genau auf deine Zielgruppe und deinen Marketingansatz zugeschnitten sind. 

Wenn du zum Beispiel vorhast, eine personalisiertes Marketing Kampagne mit einer Vielzahl von Inhaltsformaten zu erstellen, kannst du Daten aus benutzerdefinierten Umfragen, Website-Analysen und deiner E-Mail-Plattform nutzen, um herauszufinden, welche Formate bei deiner Zielgruppe am besten ankommen. Das macht es einfacher, wirkungsvolle Kampagnen zu erstellen und einzusetzen, die eine bessere personalisierte Marketingleistung erzielen.

Beispiele für First-Party-Daten

Es gibt viele verschiedene Arten von First-Party-Daten, die sich alle dadurch unterscheiden, wie sie erhoben werden und welchen Wert sie haben. Hier sind einige der gängigsten Beispiele für First-Party-Daten:

Website Analytics

Website-Analysedaten liefern Informationen darüber, wie Menschen mit deiner Website interagieren. Sie sind von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, festzustellen, wie effektiv deine Website-Inhalte sind, um die Nutzer zu fesseln, zu binden und zu konvertieren.

Die Daten werden mit spezieller Website-Analysesoftware gesammelt, z. B. mit Google Analytics, der beliebtesten Plattform, oder mit Hotjar, das ein präziseres und qualitatives Nutzer-Tracking ermöglicht.

Diese Lösungen können verschiedene Engagement-Datendie unter anderem folgende Metriken umfassen:

• • Seitenansichten
  • Absprungrate
  • Länge der Sitzung
  • Umrechnungskurs

Die Überwachung dieser Kennzahlen sowohl auf standortweiter als auch auf seitenbezogener Ebene liefert wichtige Erkenntnisse darüber, wo deine Website am besten funktioniert und wie sie weiter optimiert werden kann.

CRM-Daten

Customer Relationship Management (CRM)-Plattformen sind eine hervorragende Quelle für First-Party-Daten. Sie bieten Einblicke in deine Leads und Kunden, einschließlich ihrer grundlegenden demografischen Daten, Interaktionen, Kaufhistorie und Vorlieben. 

CRM-Daten können manuell verwaltet oder automatisch aus einer Vielzahl von Quellen erfasst und aktualisiert werden, z. B. aus Kontaktformularen auf Websites, E-Mail-Automatisierungstools, Social-Media-Plattformen und Kundensupportsystemen. 

Um wertvoll zu sein, müssen die Daten von Erstanbietern akkurat sein und daher im Laufe der Zeit gepflegt werden. Wenn deine Daten sauber und für alle Beteiligten leicht zugänglich sind, können Marketing- und Vertriebsteams wichtige Leads identifizieren und Erkenntnisse darüber gewinnen, wie sie sie am besten ansprechen können.

Umfragedaten

Umfragen, die direkt an deine Zielgruppe oder deinen bestehenden Kundenstamm gesendet werden, sind eine der besten Datenquellen für Erstanbieter. Sie sind vollständig konfigurierbar und ermöglichen es dir, deinen Ansatz so zu gestalten, dass du genau die Daten erhältst, die du brauchst.

Das direkte Kundenfeedback, das du in Umfragen sammelst, kann auf vielfältige Weise genutzt werden, um die Marketingleistung zu beeinflussen. Wenn du deine Kunden z. B. fragst, welche Inhaltsformate, Themen und Verbreitungsmedien sie am liebsten mögen, kannst du deine Kampagnen besser an ihre Vorlieben anpassen, Steigerung des Engagements.

Es gibt viele spezielle Tools, mit denen du individuelle Kundenbefragungen erstellen kannst, oder du kannst deine eigenen erstellen und sie per E-Mail verschicken. Wenn du sie regelmäßig durchführst, kannst du die sich ändernden Bedürfnisse und Vorlieben deines Publikums besser einschätzen. 

E-Mail-Engagement

Daten zum E-Mail-Engagement können von deiner E-Mail-Marketingplattform gesammelt werden und liefern nützliche Erkenntnisse darüber, wie gut deine E-Mail-Inhalte funktionieren. Diese Informationen können dann genutzt werden, um deinen Ansatz in Zukunft anzupassen und das Engagement im E-Mail-Marketing zu erhöhen.

Die meisten E-Mail-Marketingplattformen bieten automatische Einblicke in eine Reihe von Kernkennzahlen, darunter:

• • Öffnungsrate
  • Rate lesen
  • Click-through-Rate
  • Abonnements

Die Daten zur E-Mail-Beteiligung sollten während jeder E-Mail-Marketingkampagne überwacht werden, um sicherzustellen, dass du deine Taktiken aktualisieren kannst, um die Leistung zu verbessern. Die konsequente Analyse dieser Daten hilft dir, die Themen und Inhaltsformate zu identifizieren, die bei deiner Zielgruppe am besten ankommen.

Du kannst diese Daten auch nutzen, um deinen Ansatz auf anderen Kanälen zu verbessern, indem du die Erkenntnisse aus deinen E-Mail-Marketing-Kampagnen nutzt, um dein Social Media- oder Webinar-Marketing Leistung zu verbessern.

Interaktionen in den sozialen Medien

Die meisten Social-Media-Plattformen, darunter LinkedIn, Facebook und X, bieten integrierte Analysefunktionen, die wertvolle Daten liefern. In der Regel lassen sich damit die wichtigsten Kennzahlen für das Social Media Marketing verfolgen, z. B. Likes, Kommentare und Shares einzelner Beiträge.

Außerdem bieten sie oft Einblicke in dein Publikum auf der Plattform, die ihre demografischen Details und Hauptinteressen umfassen. 

Diese First-Party-Daten können dir helfen zu verstehen, welche Inhaltsthemen und -formate die meisten Interaktionen generieren und wie du deinen Ansatz aktualisieren kannst, um die Leistung des Social Media Marketings zu verbessern. 

Daten zum Einkauf im Laden

Wenn dein Unternehmen einen physischen Standort oder ein E-Commerce-Geschäft hat, kannst du die Daten von Erstkäufern nutzen, um deine Marketingstrategie zu verbessern.

Einzelne Transaktionen und die breitere Kaufhistorie können wertvolle Einblicke in die Produktpräferenzen deiner Kunden liefern, was es einfacher macht, sie mit Marketingkampagnen anzusprechen, die zu Wiederholungskäufen führen. 

Wenn du genügend Daten hast, kannst du sogar herausfinden, für welche anderen Produkte sich deine Kunden interessieren könnten, je nachdem, welche Produkte sie bereits gekauft haben. Das eröffnet dir hervorragende Möglichkeiten für Kampagnen, die auf Cross-Selling ausgerichtet sind. 

ON24 bietet eine Reihe von Leistungsanalytik Funktionen, einschließlich einer benutzerdefinierten Umfrageerstellung nach dem Webinar, die Zugang zu wertvollen Erstanbieterdaten bieten. Kontakt aufnehmen mit uns, um mehr darüber zu erfahren, wie du damit deine Marketingleistung messen und bessere Ergebnisse erzielen kannst.