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Clearwater Analytics | Fallstudie | ON24

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Wie Webinare über die ON24-Plattform zur zweitwirksamsten Lead-generierenden Marketing-Initiative von Clearwater Analytic wurden

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Clearwater Analytics ist die weltweit führende Lösung für die Investitionsrechnung und bietet die zuverlässigste Aggregation von Investitionsdaten, Abstimmung, Buchhaltung und Berichterstattung.

Seit Clearwater Webcast Elite für seine Thought-Leadership-Webinare einsetzt, haben sich diese zur zweitwirksamsten Lead-Generierungs-Marketing-Initiative des Unternehmens nach persönlichen Veranstaltungen entwickelt. Auch die Zahl der Anmeldungen ist gestiegen, wobei das Verhältnis von Anmeldungen zu Teilnehmern über dem Branchendurchschnitt von 70-75 % liegt. Aufgrund des Erfolgs des Programms plant Clearwater, die Anzahl der Webinare zu verdoppeln.

Einführung

Einen Anspruch als Vordenker der Branche erheben

Clearwater Analytics ist der führende Anbieter von Anlageportfolios, Buchhaltung, Berichterstattung und Analysen für institutionelle Anleger in über 4.500 Organisationen. Mit einer webbasierten Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform und einem erstklassigen Kundenservice unterstützt Clearwater Analytics seine Kunden bei der Automatisierung der Anlagebuchhaltung, der Überwachung der Einhaltung von Anlagerichtlinien und der Analyse von Portfolio-Performance und Risiko.

Das in Boise, Idaho, ansässige Unternehmen nutzt Webinare, um:

  • sein Programm zur Lead-Generierung ausbauen
  • Clearwater und sein Schlüsselpersonal als Vordenker der Branche zu etablieren
  • Anrechnung von Fortbildungsmaßnahmen für CPAs

Die CPE-Angebote des Unternehmens passen sehr gut zu den Zielen der Vordenkerrolle. Die Fachexperten von Clearwater liefern die technischen und pädagogischen Inhalte der Webinare, für die man Punkte sammeln kann, und erhöhen damit das Ansehen von Clearwater.

Problem

Ersetzen einer inkonsistenten, unzuverlässigen Plattform

Zuvor hatte das Unternehmen eine Reihe von Veranstaltungen über eine Web-Meeting-Plattform abgewickelt - mit wenig zufriedenstellenden Ergebnissen:

  • Insgesamt uneinheitliche Erfahrungen: Bei Clearwater gab es Probleme beim Start der Webinare, bei der Überwachung der Fragen und hohe Abbruchquoten, was zu einem hohen Stresslevel für die Produzenten führte.
  • Der Kundensupport war bei weitem nicht so gut wie erwartet. Statt Live-Unterstützung gab es nur Mailboxanrufe und Anweisungen, den technischen Support per E-Mail zu kontaktieren.
  • Ein kompletter Systemausfall bei einer Live-Veranstaltung: Während einer Live-Produktdemonstration mit fast 300 Teilnehmern stürzte die Webinar-Plattform ab. Clearwater musste das Webinar komplett abbrechen und neu ansetzen.

Das Marketingteam von Clearwater, das für die Erstellung des Webinarprogramms des Unternehmens verantwortlich ist, beschloss, dass es an der Zeit war, einen anderen Ansatz zu wählen. Aufgrund ihrer Erfahrungen wussten sie, dass sie nicht länger eine Web-Meeting-Plattform für Marketing-Webinare verwenden wollten.

Lösung

Eine für Webinare optimierte Marketingplattform

Das Marketing-Team war der Meinung, dass die ON24-Plattform ein viel intelligenteres und ausgefeilteres Tool für die Vermarktung von Webinaren darstellt.

Durch die Wahl der intuitiven und benutzerfreundlichen ON24®-Plattform profitiert Clearwater von weiteren Vorteilen:

  • Komfort bei der Cloud-basierten Bereitstellung. Als ein anderer SAAS-basierter Technologieanbieter war es sehr komfortabel, Webinar-Dateien auf die webbasierten Server von ON24 hochzuladen, die über eine ausfallsichere Redundanz verfügen.
  • Zertifizierungs-Widget mit Bonusfunktion. Clearwater war angenehm überrascht, als es erfuhr, dass Webcast Elite seinen CPE-Zertifizierungsprozess automatisieren kann. Die Plattform verfolgt alle Anforderungen für den Erwerb von Credits.
  • Benutzerdefinierte Rollen, die die Durchführung von Webinaren vereinfachen. Die Verwendung von Presentation Manager XD zur Zuweisung von Produzenten-, Moderatoren- und Q&A-Screener-Rollen macht es für Remote-Client-Moderatoren einfacher, mit der Plattform zu interagieren und eine effizientere und effektivere Q&A-Sitzung anzubieten.
  • Einfacheres Preismodell. Bei den Preisen eines anderen potenziellen Anbieters, die pro Veranstaltung und pro Teilnehmer berechnet wurden, gab es keine klare Möglichkeit, die Kosten für eine Veranstaltung vorherzusagen. Mit dem ON24-Abonnement-Preismodell ist dies kein Problem.

"Als wir nach einer neuen Webinar-Plattform suchten, wussten wir, dass wir keine Screen-Sharing-basierte Web-Meeting-Plattform für unsere Marketing-Veranstaltungen zur Nachfragegenerierung wollten."

Direktorin für Marketing

Ergebnisse

Selbstbewusstes Erreichen größerer Zielgruppen bei verbesserter Leistung

Die professionelle Anziehungskraft und die Zuverlässigkeit der Webcast Elite geben Clearwater die Gewissheit, dass seine Zuhörer ein großartiges Erlebnis haben werden - und die Ergebnisse beweisen es. Seit der Einführung von Webcast Elite sind die Webinare:

  • Eine Marketing-Maschine zur Lead-Generierung, die nur von persönlichen Veranstaltungen übertroffen wird.
  • Erzielung eines über dem Branchendurchschnitt liegenden Verhältnisses von Anmeldungen zu Teilnehmern von 70-75 Prozent.
  • Das Unternehmen plant, die Anzahl der Webinare zu verdoppeln, da die Teilnehmerzahlen stetig steigen. Clearwater bewertet seine aktuellen Webinare als Erfolg, basierend auf:
  • Die Anzahl der neu generierten Leads und der neuen Einträge in den Verkaufstrichter.
  • Abschlussbefragungen, die eine gleichbleibend hohe Zufriedenheit sowohl mit dem Inhalt als auch mit den Referenten zeigen.
  • Reibungsloser Ablauf am Tag des Webinars ohne technische Probleme, die den pünktlichen Start, die Anmeldung oder den Abschluss der Umfrage verhindern.

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