CooperVision erreicht mit ON24 eine Konversionsrate von 70% bei Webinaren

Normalerweise würde das Unternehmen sein Vertriebsteam in den Außendienst schicken, um seine neueste Entdeckung bekannt zu machen. Da das Team jedoch nur begrenzte Möglichkeiten hatte, persönliche Veranstaltungen oder Besprechungen durchzuführen, benötigte es eine digitale Strategie für die Markteinführung.

"Um mit dem Wachstum dieser neuen Kategorie zu beginnen, brauchten wir einen Weg, um unsere Botschaft auf den Markt zu bringen", sagte Hamish Thrum, Senior Director MiSight APAC bei CooperVision.

Da das Unternehmen befürchtete, in einem von Videokonferenzen und -anrufen überschwemmten Markt unterzugehen, wollte es sich von der Konkurrenz abheben. "Wir suchten nach einem Tool, das uns einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschafft, aber vor allem etwas, das unseren Kunden in Erinnerung bleibt", sagt Thrum. "Wir wollten ihnen mehr bieten, als nur auf einen Bildschirm zu schauen".

Da dieses Erlebnis so einzigartig und interaktiv war und viele Phasen des Kaufprozesses abdeckte (von der Bekanntheit über die Aufklärung bis hin zum Kauf), konnte das Team mehr als 1000 Teilnehmer für das Webinar gewinnen und die durchschnittliche Teilnehmerzahl um 30 % steigern. 

Um sicherzustellen, dass die Teilnehmer reichlich Gelegenheit zur Interaktion hatten, widmete das Team vor und nach jedem Webinar 15 Minuten für zweiseitige Fragerunden, in denen die Teilnehmer ihr Feedback gaben, Fragen stellten, Erkenntnisse austauschten und um Folgegespräche baten. Tatsächlich baten über 70 % der Teilnehmer um eine Fortsetzung.

"Wir haben aus dieser Serie mehr Leads generiert, als wir überhaupt weiterverfolgen konnten", so Thrum. "Wir waren sehr wählerisch bei der Auswahl der Leads, die wir weiterverfolgen wollten - kein schlechtes Problem.

"Im Gegensatz zu den anderen Plattformen, die eher eine 'Hit-and-Run'-Mentalität haben, konnten wir mit ON24 strategischer vorgehen und gezieltere Taktiken anwenden", so Thrum. "Wir waren in der Lage, mehr qualitativ hochwertige Leads zu generieren und Echtzeit-Einsichten zu nutzen, um wärmere Verkaufsgespräche zu führen. 

"Wir waren in der Lage, engere Beziehungen zu unseren Hauptkunden aufzubauen", so Song. "Für jedes (Webinar-)Kapitel gab es mindestens zwei Umfragen, manchmal sogar fünf, und ein Großteil des Feedbacks, das wir erhielten, bezog sich darauf, wie einzigartig das Erlebnis war. Wir haben ihnen so viel geboten, mit dem sie interagieren konnten.

All diese interaktiven Elemente sorgten nicht nur dafür, dass das Publikum während des gesamten Webinars bei der Stange gehalten wurde, sondern halfen dem Team auch dabei, wertvolle First-Party-Daten zu sammeln, mit deren Hilfe es Signale für Kundenabsichten erkennen und entsprechend mit relevanten Vertriebs- und Marketing-Follow-ups reagieren konnte.