
Edelman Financial Engines steigert Beratertermine mit ON24 um 20% im Vergleich zum Vorjahr

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20%
Zunahme der Beratertermine gegenüber dem Vorjahr
-
86%
Zunahme der Besucherzahlen (einschließlich On-Demand-Aufrufe)
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48%
Zunahme der Neukunden, die die Dienstleistungen von Edelman Financial Engines nutzen
Fähigkeiten
Industrie
Anwendungsfälle
Anzahl der Mitarbeiter
- 1,001-2,500
Über
Edelman Financial Engines wurde aus der Überzeugung heraus gegründet, dass alle amerikanischen Anleger - nicht nur die wohlhabenden - Zugang zu individueller, umfassender Finanzplanung und Anlageberatung verdienen. Heute ist Edelman Financial Engines Amerikas führender unabhängiger Finanzplanungs- und Anlageberater mit mehr als 180 Planungsbüros im ganzen Land, dem mehr als 1,1 Millionen Kunden die Verwaltung von Vermögenswerten in Höhe von über 200 Milliarden US-Dollar anvertrauen. Der einzigartige Ansatz des Unternehmens bei der Kundenbetreuung kombiniert fortschrittliche Methodik und firmeneigene Technologie mit der Aufmerksamkeit eines engagierten persönlichen Finanzplaners. Die Situation und die Ziele jedes Kunden sind einzigartig, und die leistungsstarke Verschmelzung von High-Tech und High-Touch ermöglicht es Edelman Financial Engines, den persönlichen Plan und das finanzielle Vertrauen zu liefern, das jeder verdient.
Einführung
Die Finanzwelt ist komplex. Und wenn es um Rentensparpläne geht, verfügen die meisten Unternehmen einfach nicht über das nötige Finanzwissen, um die Mitarbeiter zu beraten und zu schulen und ihnen alle Nuancen der verschiedenen Optionen zu erklären. Dies führt zu Verwirrung bei den Mitarbeitern und kann sogar ihre Teilnahme an einem Rentensparprogramm untergraben.
Edelman Financial Engines füllt diese finanzielle Informationslücke, indem es Mitarbeitern durch interaktive, datenreiche Webinar-Serien eine kontinuierliche Beratung zum Thema Altersvorsorge bietet. Da ein Drittel der Amerikaner nicht für den Ruhestand spart, ist diese Aufklärung von unschätzbarem Wert für die Vermittlung von Finanzwissen an die Mitarbeiter, für das Personalmanagement des Arbeitgebers und vor allem für die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und die Unterstützung bei der Planung ihrer langfristigen finanziellen Ziele.
Problem
In dem Bestreben, so viele Menschen wie möglich über die Altersvorsorge zu informieren, veranstaltet Edelman Financial Engines Webinare und Live-Veranstaltungen für die Mitarbeiter seiner Unternehmenskunden. Diese Programme sind für Edelman Financial Engines und die Unternehmen, die sie betreuen, von beiderseitigem Nutzen - die Arbeitgeber können ihren Mitarbeitern Zugang zu Vorsorgeberatungen verschaffen, und Edelman Financial Engines kann die Mitarbeiter mit seinen Vorsorgeberatungsangeboten erreichen und beeinflussen. Nach einem Vergleich der Ergebnisse eines Jahres zwischen Webinaren und persönlichen Veranstaltungen stellte Edelman Financial Engines fest, dass Webinare den höchsten ROI aufweisen.
Webinare wurden schnell zu einer Schlüsselkomponente dafür, wie Edelman Financial Engines seine Mitarbeiter ansprechen kann. Edelman Financial Engines wusste, dass ihre Webinare mehr leisten mussten als nur eine PowerPoint-Präsentation, sondern dass sie ihr Publikum informieren, einbeziehen und beeinflussen mussten, obwohl sie kostengünstig waren. Das Team von Edelman Financial Engines benötigte Informationen über das Verhalten des Publikums, um zu wissen, mit wem es nachfassen und ein zusätzliches Treffen mit einem Finanzberater buchen sollte.
Lösung
Für Edelman Financial Engines hatte die Steigerung der Teilnehmerbindung oberste Priorität für ihr Webinar-Programm. Aus diesem Grund wechselte das Unternehmen zu ON24® - die einzige Plattform, die das Engagement von Anfang bis Ende vertieft und dem Publikum ein interaktives, fesselndes Erlebnis bietet, während sie gleichzeitig Einblicke in die Teilnehmer liefert, die dem Marketingteam helfen, Leads zu qualifizieren und den nächsten Schritt zu bestimmen. Durch die Einführung einer Webinar-Plattform, die auf die Einbindung der Teilnehmer abzielt, war Edelman Financial Engines davon überzeugt, dass ihre Bildungsprogramme für die Altersvorsorge eine größere Wirkung bei ihren Kunden erzielen und das Kundenwachstum fördern würden.
Unvergleichliche Interaktivität
Edelman Financial Engines weiß, dass Erwachsene am besten lernen, wenn sie aktiv an ihrer Ausbildung teilnehmen, anstatt passiv einen Vortrag zu hören. Die Interaktivitätsfunktionen in ON24-Webinaren, wie z. B. Abstimmungen, Umfragen, Fragen und Antworten, sind ein idealer Weg, um das Publikum in die Lage zu versetzen, seine Erfahrungen selbst zu steuern. Die Zuschauer von Edelman Financial Engines haben nun das Gefühl, ein Online-Gespräch mit einem Finanzexperten zu führen, das auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und ihren Wünschen entspricht. Gleichzeitig nutzt Edelman Financial Engines Interaktivitätstools, um Handlungsaufforderungen in das Webinar einzubetten, wie z. B. die Integration eines Terminplaners direkt im Webinar, um sofortige Ergebnisse aus jeder Veranstaltung zu erzielen.
Effiziente Skalierbarkeit
Durch die Simulationsmöglichkeiten von ON24 kann das Team von Edelman Financial Engines problemlos eine größere Anzahl von Webinaren in kürzerer Zeit produzieren und dennoch ein größeres Publikum erreichen. Edelman Financial Engines zeichnet mehrere Webinare auf einmal auf und produziert so eine zusammenhängende Serie, die mit vielen Zielgruppen wiederholt werden kann. Dadurch werden die internen Ressourcen von Edelman Financial Engines maximiert und der Zeitaufwand für Moderation und Produktion reduziert. Sobald eine Reihe von Webinaren fertiggestellt ist, kann Edelman Financial Engines dieselben Webinar-Inhalte für alle Kunden wiederverwenden und Veranstaltungen zu einem Zeitpunkt ansetzen, der für die jeweilige Zielgruppe am besten geeignet ist.
Da Edelman Financial Engines mit Simulive die Interaktivität eines Live-Webinars in Echtzeit beibehalten kann, bleibt das Engagement hoch und das Publikum wird in gleichem Maße beteiligt. Und mit jeder simuliven Veranstaltung kann Edelman Financial Engines das Erscheinungsbild des Webinars, die CTAs und Angebote für unterschiedliche Zielgruppen anpassen.
Erneuerung von Inhalten
ON24 verbessert nicht nur das Engagement der Live-Webinare, sondern hilft Edelman Financial Engines auch bei der Wiederverwendung von Inhalten aus ihren Webinaren für weitere Kampagnen. Mit ON24 unterteilt das Team ein einstündiges Webinar in mehrere 7- bis 10-minütige Videos. Diese Lernvignetten brechen umfangreiche Finanzdienstleistungsthemen in verdauliche Häppchen auf und helfen Unternehmenskunden dabei, ihren Mitarbeitern fortlaufende Finanzdienstleistungsschulungen als Vorteil anzubieten. Die gleichen Vignetten werden vom Vertriebsteam von Edelman Financial Engines verwendet, um neue Interessenten zu gewinnen und die Dienstleistungen des Unternehmens zu demonstrieren.
Individuelles Branding
ON24 ermöglicht es Edelman Financial Engines, die Konsole mit dem eigenen Firmenbranding zu versehen. Die Ikonographie ist ein wichtiges Element in der Markenstrategie von Edelman Financial Engines, und ON24 ermöglicht es dem Unternehmen, seine eigenen Designs nahtlos einzubinden. Dies macht die Präsentation, die Widgets und den Konsolenhintergrund zu einem zusammenhängenden Bild des Unternehmens und der Marke Edelman Financial Engines.
Ergebnisse
Der Wechsel von Edelman Financial Engines zu ON24 hat wesentlich dazu beigetragen, dass die Ergebnisse die Erwartungen des Unternehmens übertrafen. Durch die Verbesserung der Werbung, des Inhalts und der Qualität ihrer Webinare konnte das Unternehmen 75 % mehr Webinar-Anmeldungen verzeichnen. Dieser drastische Anstieg der Webinar-Teilnehmerzahlen vergrößert die Reichweite von Edelman Financial Engines und bietet die Möglichkeit, mehr Menschen zu informieren und zu betreuen.
Durch die qualitativ hochwertige Einbindung in jedes Webinar konnte die Konversionsrate der Teilnehmer, die einen Beratungstermin wahrnahmen, um 65 % gesteigert werden. Die positiven Ergebnisse vervielfachen sich weiter: Edelman Financial Engines steigerte seinen Neukundenstamm um 48 %, erhöhte sein verwaltetes Vermögen und half gleichzeitig mehr Menschen, ihre wichtigsten finanziellen Ziele zu erreichen.
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