ON24-Automatisierung und KI-Fähigkeiten treiben den Erfolg von Envista Forensics voran
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50%
Verringerung der Gesamtzeit für die Erstellung von Inhalten mithilfe von KI-gestütztem ACE
-
40%
Steigerung des gesamten Content-Outputs durch KI-gestütztes ACE
Fähigkeiten
Industrie
Anwendungsfälle
Anzahl der Mitarbeiter
- 251 bis 1.000
Einführung
Als weltweit führender Anbieter von umfassenden forensischen Beratungs- und Ingenieurdienstleistungen nutzt Envista Forensics die ON24 Intelligent Engagement Plattform, um sein umfangreiches Weiterbildungsprogramm umzusetzen. Sie dient als Taktik zur Nachfragegenerierung. Daher ist der sofortige Zugriff auf Daten und Analysen sowie die Möglichkeit, die Plattform individuell anzupassen und mit einem Branding zu versehen, ein Muss.
Problem
Envista Forensics nutzte ein älteres Collaboration-Tool mit begrenzten Funktionen, aber das Produkt war nicht in der Lage, den Umfang des Programms zu bewältigen. Dazu gehörten Einschränkungen bei Daten und Analysen, Probleme mit der Zuverlässigkeit bei Live-Webinaren, fehlende Automatisierungsfunktionen sowie Branding und Anpassungen. Das Unternehmen führte Webinare mit mehr als 1.000 Teilnehmern pro Veranstaltung durch, die sowohl inhaltlich als auch in Bezug auf die Beteiligung sehr interessant waren. Aufgrund der mangelnden Funktionalität waren sie jedoch nicht in der Lage Webinar-Inhalte effektiv wiederzuverwenden oder das Engagement nach dem Webinar zu fördern und zu verfolgen.
Ihr Programm war besonders ressourcenintensiv, da sie ein Weiterbildungsprogramm betreiben, das einen Akkreditierungspartner erfordert. Nach dem Webinar müssen sie die Akkreditierungsdaten der Teilnehmer, Umfragen und Verpflichtungen abrufen, um die Teilnahme am Webinar zu bestätigen, und sie an die Akkreditierungspartner zur Bearbeitung senden.
Die Erstellung von Inhalten für Vordenker auf der Grundlage der Webinare war ebenfalls eine Herausforderung. Wie Logan Fox, Digital Marketing Manager bei Envista Forensics, erklärte, "Ein großes Problem, mit dem wir uns konfrontiert sahen, waren die langwierigen manuellen Prozesse, die bei unserer vorherigen Plattform notwendig waren, und wir waren nicht in der Lage, in dem Umfang zu arbeiten, den wir für notwendig hielten."
Lösung
Der erste Schritt von Envista Forensics in Richtung digitale Innovation war das Upgrade auf ON24 und die Einführung der Zertifizierung. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, haben wir den Akkreditierungsprozess gestrafft, so dass die Gutachter ihre Lizenzinformationen nur einmal pro Jahr für die gesamte Webinarreihe eingeben müssen. Mithilfe einer Landing Page in Salesforce und der Kombination von Anwesenheitsinformationen aus ON24 können wir Berichte erstellen, die uns bei der Akkreditierung helfen und den Kunden ein besseres Erlebnis bieten. Dank der ON24-Integration in Salesforce werden alle während des Webinars erfassten Daten direkt an den Vertrieb gesendet, um eine personalisierte Nachbereitung zu ermöglichen.
Durch die Konsolidierung der Prozesse hat das Team nicht nur Zeit zurückgewonnen, sondern auch weitere Content-Programme entwickelt, die den Wert von Envista steigern. Mit AI-powered ACE ist das Unternehmen in der Lage, noch innovativer zu werden und noch mehr Wert aus seinen Webinaren zu schöpfen, indem es sie als neu geschriebene Blogs, White Papers, Videos, Fallstudien und mehr weiterverwendet. "Das Hinzufügen von KI-gestütztem ACE steigert die Effizienz und den Wert der Arbeit unserer Content-Autoren immens", so Fox. "Es hat die Menge an Inhalten, die wir aus unseren Webinaren herausgeben können, exponentiell erhöht, während wir gleichzeitig 50 % der Zeit sparen, die wir zuvor aufgewendet haben."
Durch die Verwendung von automatisch erstellten Key Moments-Videos konnten sie auch ein brandneues Programm von Kurzvideos erstellen, die sie über soziale Kanäle teilen, um ihre Wirkung zu verstärken, und das alles mit einem unglaublich effizienten Zeitaufwand.
Envista ist auch begeistert von der Aussicht, KI für die Personalisierung und Segmentierung zu nutzen, was mit Hilfe von KI-gestütztem ACE möglich sein wird. "Die Zukunft wird in der Personalisierung und der Schaffung von Mehrwert durch diese Personalisierung und Segmentierung liegen, um so viel wie möglich direkt 1:1 auf unsere Interessenten und Kunden einzugehen".
"Mithilfe von Key Moments konnten wir eine brandneue Video-Content-Serie von Grund auf neu erstellen und mussten nur einige wenige Video-Bearbeitungen vornehmen. Das hat uns dazu gebracht, neue Content-Serien zu erstellen und unsere Wirkung mit ON24 zu vergrößern.
Logan Fox, Leiter für digitales Marketing
Ergebnisse
Webinare sind für Envista Forensics zu einem der wichtigsten Kanäle zur Generierung von Einnahmen und Pipelines geworden. Indem sie den Teilnehmern mit ihrem Weiterbildungsprogramm einen wertvollen Service bieten und mit Hilfe der Anpassungs-, Branding- und KI-Funktionen der Plattform Gelegenheiten zum Engagement innerhalb und nach diesen Veranstaltungen schaffen, konnte das Team die Teilnehmerzahl im Vergleich zum Vorjahr um das Zweifache steigern. Und als frühe Anwender von KI-gestütztem ACE konnte das Team 50 % des manuellen Zeitaufwands für die Erstellung von Inhalten einsparen und gleichzeitig die Ausgabe von Inhalten um 40 % steigern Dadurch kann das Team optimale Ressourcen für die Lead-Konvertierung und umsatzfördernde Aktivitäten einsetzen.
"Die Hinzufügung von KI-gestütztem ACE steigert die Effizienz und den Wert der Arbeit unserer Content-Autoren immens. Es hat die Menge an Inhalten, die wir aus unseren Webinaren herausgeben können, exponentiell erhöht, während wir gleichzeitig 50 % der Zeit sparen, die wir zuvor für die Erstellung von Inhalten nach dem Webinar aufgewendet haben."
Logan Fox, Leiter für digitales Marketing
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