Mentalitätswandel: Wie EY das digitale Lernen auf die nächste Stufe hebt

Für ein globales Beratungsunternehmen wie EY ist die Anerkennung von Fortbildungspunkten einer der wichtigsten Aspekte der internen Kommunikation. Da die Branche 20 Stunden pro Jahr und 120 Stunden über einen Zeitraum von drei Jahren vorschreibt, ist es wichtig, ein zuverlässiges Schulungsprogramm zu entwickeln, das den Mitarbeitern hilft, diese Anforderungen rechtzeitig, effizient und auf ansprechende Weise zu erfüllen. EY wusste, dass Webinare ein wichtiges Instrument für die Erstellung dieses Programms sind, hatte aber Schwierigkeiten, das Programm global und kosteneffizient zu skalieren. Also wandte sich das Unternehmen an ON24.

EY beschäftigte sich eingehend mit der ON24-Plattform, sowohl mit Live-Streaming als auch mit individuellen Schulungen, und konzentrierte seine Bemühungen schließlich auf größere virtuelle Umgebungen. EY fand schnell Erfolg mit einer Reihe von ON24-Tools.

• ON24-Partnerschaften. EY nutzt jetzt eine ON24-Partnerschaft mit der Madray Group, um CPE-Kreditprogramme schneller zu veröffentlichen. Mit der Unterstützung der Madray Group reicht EY seine Schulungen vor der Veröffentlichung zur Genehmigung ein, wobei die Bearbeitungszeit von Madray weniger als drei Werktage beträgt.
• Virtuelle Lernumgebungen und Elite. ON24 ermöglicht es EY, interaktive Online-Portale zu erstellen, um auf eine Mischung aus ON24-Webinar-Inhalten und externen Inhalten an einem Ort zuzugreifen. Dies ersetzt in den meisten Fällen Live-Veranstaltungen und ermöglicht EY die Skalierung auf bisher 192 Module in sieben verschiedenen Schulungsräumen
• Interaktives Lernen. EY fördert das Engagement durch mehrere interaktive Lern- und Umfragetools, einschließlich der ON24 Q&A- und Umfrage-Widgets, so dass die Teilnehmer Fragen einreichen und sich so beteiligen können, als ob sie tatsächlich im Raum wären. Spezielle Networking-Programme wurden zur Verfügung gestellt, um sich in Gruppenchats auszutauschen.
• Übertragungsvideo. Das Unternehmen nutzt die ON24 Broadcast Video-Funktionalität, um seine Veranstaltungen zu filmen und sie live über ON24 Webcast Elite zu streamen, da die Zeit und die Kapazität für persönliche Veranstaltungen vor Ort nicht mehr ausreicht.
• Einblicke in die Teilnehmer-Reise. EY erstellt Berichte und optimiert Veranstaltungen auf der Grundlage von Daten und Analysen in Echtzeit. Die Umgebung bietet umfangreiche Analysen, die zeigen, wie sich die Teilnehmer durch den Raum bewegen, welche Kurse sie besuchen und Heatmaps des Inhaltsverbrauchs, die es ermöglichen, verschiedene Bodenbeschilderungen und Botschaften zu testen und zu sehen, wie sie sich auf das Nutzerverhalten auswirken. Diese Erkenntnisse werden zur Messung des Konferenzerfolgs und für künftige strategische Entscheidungen genutzt. EY kann sogar eine Transkription aller Teilnehmergespräche einsehen, die umfassende Einblicke in Thementrends bietet, die als Grundlage für künftige Entscheidungen dienen, und die Möglichkeiten für persönliche Gespräche aufzeigt, die weiterverfolgt werden sollten.
• On-Demand-Aufzeichnung. Zwischen persönlichen Live-Veranstaltungen nutzt EY die On-Demand-Aufzeichnungsfunktion von ON24, um eigenständige Schulungen aufzuzeichnen. EY erstellt dann die notwendigen Wrapper-Inhalte um die Aufzeichnungen herum in Übereinstimmung mit den Akkreditierungsrichtlinien für CPE-Credits. Die Inhalte werden dann archiviert, so dass sie für die Lernenden immer zugänglich sind und weitergegeben und wiederverwendet werden können.