FFVA mutual steigert mit ON24 das Enablement für Versicherungspartner um 49%.

FFVA Gegenseitigkeit ermöglicht es Unternehmen, ihre Sicherheitspraktiken zu verbessern, Schadensfälle schnell zu regeln und verletzten Mitarbeitern zu helfen, ihre Arbeit wieder aufzunehmen. Die Beziehungen zu den Agenturen stehen im Mittelpunkt des Geschäfts von FFVA. Die Organisation arbeitet mit Partnern von Versicherungsagenturen zusammen, um proaktive, langfristige Beziehungen aufzubauen.

Die FFVA arbeitet auch mit Versicherungsnehmern (Arbeitgebern) zusammen, um deren Unternehmen zu versichern, und unterstützt diese Akteure mit Sicherheitsberatungs- und -schulungsprogrammen vor Ort, persönlich und online sowie einer reaktionsschnellen Schadenbearbeitung.

"Unser Ziel ist es, die Menschen weiterzubilden, damit sie bei der Arbeit sicher bleiben können. Wenn sich jemand verletzt, wollen wir ihm helfen, sicher zur Arbeit zurückzukehren, ihm das Gefühl geben, geschätzt zu werden, und die Moral im Unternehmen hochhalten", sagt Angelique Greven, Digital Marketing Manager bei FFVA Mutual.

Die Einbindung von Versicherungspartnern ist ein wichtiges Geschäftsziel für FFVA, da sie dazu beiträgt, die Partner zu schulen und zu befähigen, die Versicherungsprodukte von FFVA zu verkaufen, was den Umsatz des Unternehmens steigert. Digitale Bildungserlebnisse sind ein wichtiger Bestandteil der Partnerschaftsstrategie des Unternehmens.

Ein ansprechendes, datengesteuertes Partnerschulungsprogramm

FFVA Mutual hat sich für den Kauf von ON24 Webcast Elite wegen der Fähigkeit der Lösung, digitale Erlebnisse für ein großes Publikum zu skalieren. Die Organisation begann mit der Erstellung von Veranstaltungen zur Schulung ihrer Vertreter und Versicherungsnehmer, damit diese durch den Verkauf der FFVA-Arbeiterunfallversicherung zur Umsatzsteigerung beitragen konnten.

Um die Themen für ihr digitales Befähigungsprogramm festzulegen, prüft die FFVA Informationen wie z. B. die jüngsten Trends bei Verletzungen. Stellt das Team beispielsweise fest, dass die Zahl der Stürze von Leitern im letzten Quartal zugenommen hat, wird ein Webinar zu diesem Thema durchgeführt. Die Sicherheitsberater von FFVA halten Vorträge während der digitalen Erlebnisse, was dazu beiträgt, Beziehungen zum Publikum aufzubauen und die Kundenbindung zu fördern.

"Unsere vorherige Lösung gefiel uns nicht wirklich", so Greven. "Man konnte keine On-Demand-Webinare durchführen. Als wir auf ON24 umgestiegen sind, waren wir begeistert von der Tatsache, dass wir schnell und einfach On-Demand-Ansichten für alle unsere Aufzeichnungen anbieten können, so dass sie auch nach der Live-Veranstaltung weiterhin das Engagement fördern. Außerdem bieten wir den Teilnehmern unserer Webinare ein gebrandetes Zertifikat an. Als wir erfuhren, dass wir dies als neue Funktion hinzufügen konnten, waren wir begeistert. Das ist eine große Attraktion, die unser Publikum liebt", so Greven.

Der FFVA weiß, dass seine Zuhörer einen vollen Terminkalender haben, und hat sein digitales Erlebnisprogramm so gestaltet, dass die Teilnehmer es besuchen können, wann und wo immer es ihnen am besten passt.

"Jetzt, da die Leute wissen, dass sie unsere Webinare auf Abruf sehen und trotzdem ein Zertifikat erhalten können, nehmen wir insgesamt mehr Teilnehmer auf. Wir freuen uns, dass die Leute die Inhalte auf Abruf sehen", sagte Greven.

Mit der ON24-Plattform hat FFVA außerdem keine Begrenzung der Teilnehmerzahl für Webinare mehr. 

FFVA hat die ON24-Plattform in sein Salesforce CRM integriert. Für jedes digitale Erlebnis werden die Daten und Erkenntnisse über das Engagement des Publikums in Salesforce übertragen. Jetzt können die Stakeholder im Unternehmen nicht nur die Anmeldungen, Teilnehmer und On-Demand-Ansichten in Echtzeit sehen, sondern auch die Interaktivität der Teilnehmer.

FFVA verwendet auch das Umfrage-Tool ON24, um den Teilnehmern Fragen zu stellen, z. B. ob sie über Anmeldeinformationen für den Sicherheitsbereich auf der FFVA-Website verfügen, wie ihnen das digitale Erlebnis gefallen hat (auf einer Skala von 1 bis 5) oder welche anderen Webinarthemen sie gerne angeboten sehen würden.