Krankenkasse steigert Mitgliederzahl mit ON24 um 50%

Die betriebliche Krankenversicherung hat sich für ON24 entschieden, weil es die Durchführung ihrer Mitgliedschaftsprogramme effizient skalieren und gleichzeitig das Engagement der Mitglieder und die Konversionsrate zur Einschreibung erhöhen kann.

Mit ON24 sind sie in der Lage, Tausende von einzigartig angepassten Erlebnissen auf einer einzigen Plattform zu erstellen. Mit konsistenten Branding- und Interaktivitäts-Tools kann das Team jedes Erlebnis so gestalten, dass es spezifische Gesundheitspläne und -leistungen für unterschiedliche Zielgruppen bewirbt. Mithilfe der von ON24 bereitgestellten Analysefunktionen kann das Team dann das relative Interesse der Mitglieder an den verschiedenen beworbenen Krankenversicherungsplänen erfassen, messen und auswerten, diese Details zur Personalisierung der Nachfassaktionen nutzen und die Umwandlungsrate potenzieller Mitglieder erhöhen. Da jede Erfahrung die gleiche Integration nutzt, um Daten zu erfassen und an ihre MAP- und CRM-Systeme weiterzuleiten, konnte das Team wochenlange manuelle Arbeit einsparen und gleichzeitig die Erkenntnisse über die Mitglieder verbessern.

Das Team gewinnt auch an Effizienz, weil es mehrere Programm- und Inhaltstypen auf einer Plattform konsolidieren kann, darunter: personalisierte Landing Pages, auf denen maßgeschneiderte Leistungspakete vorgestellt werden; groß angelegte virtuelle Veranstaltungen zur Unterstützung von Corporate-Wellness-Tagen; ansprechende Webinare, die sich auf eine Vielzahl von Arbeitsplatzthemen konzentrieren; Content Hubs für den Zugang zu zusätzlichen Ressourcen; und interaktive Veranstaltungen im Stil eines Forums für Diskussionen in kleinen Gruppen oder sogar im persönlichen Gespräch.

"ON24 gibt uns die Möglichkeit, Erlebnisse für jedes unserer einzigartigen Zielgruppen und Geschäftsziele in großem Umfang zu erstellen", sagte der Virtual Platform Manager des Teams. "Durch die Erstellung von Vorlagen für unsere Erlebnisse sind wir in der Lage, Tausende von Erlebnissen schnell zu duplizieren, anzupassen und bereitzustellen, ohne zusätzliches Personal oder Ressourcen.

Durch die Erstellung einer Master-Vorlage war das Team beispielsweise in der Lage, in nur anderthalb Wochen 125 zielgerichtete Landing Pages einzurichten. Diese Seiten verlinkten auf virtuelle Konferenzzentren, die wiederum auf Webinare verlinkten, die wiederum auf Content Hubs verlinkten "und so weiter und so fort, alles mit einem einzigen Link".

Auf diese Weise werden die Zielgruppen auf einer kontinuierlichen Reise mit ihren Inhalten gehalten, die es den potenziellen Kunden schließlich ermöglicht, sich selbst zu informieren und eine Entscheidung zu treffen.

Jedes Erlebnis, ob live oder auf Abruf, umfasst integrierte Tools zur Einbindung des Publikums und benutzerdefinierte CTAs, die es den Zuhörern ermöglichen, Fragen zu stellen, auf zusätzliche Ressourcen zuzugreifen, auf Umfragen und Abstimmungen zu antworten und mit den Vortragenden zu chatten. "Die ON24-Tools zur Einbindung des Publikums ermöglichen uns die direkte Interaktion mit unseren Zuhörern in Echtzeit, ohne dass wir die Veranstaltung mit Personal besetzen müssen", so der Virtual Platform Manager des Teams.

Mit ON24 werden die Erkenntnisse in einer einzigen Plattform erfasst, gespeichert und vereinheitlicht, so dass es für das Team einfach ist, seine Zielgruppen besser zu verstehen, leistungsstarke Inhalte zu identifizieren und Leistungspakete zu individualisieren.

Um die gesammelten Daten optimal nutzen zu können, wird eine Integration zwischen ON24 und Salesforce eingesetzt. Durch diese Integration werden die Daten automatisch direkt in den CRM-Workflow der Abteilung eingefügt, was eine Nachverfolgung auslöst und den Vertriebsteams die Erkenntnisse liefert, die sie benötigen, um sich gegenseitig besser kennenzulernen und Interessenten effektiver in Mitglieder umzuwandeln.