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Henry Schein Doppel-Webinare | Kundenfallstudie | ON24

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Henry Schein stärkt seine Pipeline und verdoppelt die Webinar-Kadenz mit ON24

henry schein konsole

  • 2X

    Verdoppelung der Webinar-Kadenz

  • 20%

    Über den Branchen-Benchmarks für Live-Konvertierung

  • 840K

    Jährlich generierte Engagement-Protokolle

Fähigkeiten

Industrie

Anwendungsfälle

Anzahl der Mitarbeiter

  • 10,000+

Über

Henry Schein Inc. ist der weltweit größte Anbieter von Gesundheitsprodukten und Dienstleistungen für niedergelassene Ärzte. Das in New York ansässige Unternehmen erfüllt die geschäftlichen, klinischen, technologischen und Supply-Chain-Anforderungen von mehr als einer Million Fachleuten auf der ganzen Welt.

Einführung

Besseres Messaging durch aussagekräftige Webinare

Henry Schein Inc. ist der weltweit größte Anbieter von Gesundheitsprodukten und -dienstleistungen für niedergelassene Ärzte. Seine Produkte und Dienstleistungen unterstützen eine Vielzahl von zahnmedizinischen, medizinischen und tiermedizinischen Fachleuten auf der ganzen Welt - und das Produkt- und Dienstleistungsangebot kann sich sehen lassen.

Der Geschäftsbereich Henry Schein Practice Solutions vermarktet verschiedene Software-Systeme für das Praxismanagement und elektronische Dienstleistungen.

Diese Dienstleistungen bieten verschiedenen Arten von allgemeinen und spezialisierten Zahnarztpraxen, von einer einzelnen Praxis über Praxen mit mehreren Standorten bis hin zu Unternehmensorganisationen, die neuesten Schulungen und Praxisinnovationen.

Um diese Innovationen weiterzugeben, nutzt die Abteilung Practice Solutions Webinare für die Kommunikation, die Nachfragegenerierung und Upselling-Möglichkeiten. Mit Webinaren kann Henry Schein interaktive Demos geben, für zusätzliche Dienstleistungen werben und seinen Kunden insgesamt eine bessere Erfahrung bieten.

Problem

Der Bedarf an Veranstaltungsinformationen jetzt und nicht erst in 48 Stunden

Die Abteilung für Praxislösungen von Henry Schein hatte mehrere Probleme mit ihren früheren Webinar-Plattformen, aber das kritischste Problem war die Unfähigkeit, die Veranstaltungsberichte rechtzeitig zu erhalten. Oft musste die Abteilung bis zu 48 Stunden warten, um Details darüber zu erhalten, wer an einer Veranstaltung teilgenommen hatte und wie sehr sie sich mit dem Inhalt der Veranstaltung beschäftigt hatten. Diese Zeitverzögerung bremste die Pipeline-Aktivitäten der Abteilung, was bedeutete, dass die Marketingmanager Leads nicht rechtzeitig an die Vertriebsteams weitergeben konnten.

Außerdem fehlten dem Unternehmen detaillierte Analysen zum Zuschauerverhalten. Es konnte die Aktivitäten der einzelnen Zuschauer im Webinar nicht nachverfolgen, was es schwierig machte, heiße Leads von kalten Interessenten zu unterscheiden. Außerdem gab es so gut wie keine On-Demand-Optionen. Die Abteilung erhielt zwar eine MP4-Datei der abgeschlossenen Webcasts, aber diese Videodateien waren auf YouTube- und Vimeo-Beiträge beschränkt. Es gab keine Informationen darüber, wer das YouTube-Video angesehen hatte, und keine Möglichkeit, diese Zuschauer in Leads zu verwandeln. Dem Unternehmen fehlte eine ansprechende On-Demand-Ansicht. Es brauchte eine neue Lösung.

"ON24 Webcast Elite liefert uns sofortige Berichte und nicht erst 48 Stunden später.

Landon Kingston, Marketing-Aktivitäten

Lösung

Eine Webcasting-Plattform, die der Zeit voraus ist.

Henry Schein hat sich für die ON24-Plattform entschieden, um eine bessere Nachverfolgung, ein besseres Reporting und ein besseres Webinar-Erlebnis zu erreichen. Der Schritt macht Sinn: Henry Schein's Practice Solutions Division vertreibt hochmoderne Software für Mediziner und braucht eine Webcasting-Plattform, die genauso hochmodern ist wie sie.

Mit seiner neuen Plattform genießt Henry Schein:

  • Sofortige Webinar-Berichterstattung. Henry Schein verfügt jetzt über Echtzeit-Teilnehmerdaten und Informationen zur Zuschauerbeteiligung, die seine Marketing- und Vertriebsteams sofort nutzen können. Sie müssen nicht mehr zwei Tage auf einen Bericht warten.
  • Keine technischen Probleme oder Kopfschmerzen. Ohne Anwendungsdownloads, ohne Telefonbrücken und mit einer einfach zu bedienenden Benutzeroberfläche macht Henry Schein es selbst den technisch weniger versierten Teilnehmern leicht, sich einzuloggen, sich einzuschalten und ihre Konsole für ein personalisiertes, angenehmes Seherlebnis anzupassen .
  • Veranstaltungen und Berichte auf Abruf. Nicht jeder kann an einem Live-Webinar teilnehmen. Aus diesem Grund nutzt Henry Schein On-Demand-Webinare, die es Praktikern auf der ganzen Welt leicht machen, eine Veranstaltung zu ihren eigenen Bedingungen zu verfolgen. Und mit der On-Demand-Berichterstattung können die Teams von Henry Schein auch weiterhin von fortschrittlichen Berichten über On-Demand-Teilnehmer profitieren.

Ergebnisse

Mit der neuen Lösung sieht Henry Schein eine schnellere Bewegung durch die Pipeline, engagierte Teilnehmer und:

  • Verdoppelung der Anzahl der Veranstaltungen. Die Webinar-Rate des Unternehmens hat sich im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt.
  • Schnelle Nachverfolgung von Leads. Dank der sofortigen Berichterstattung muss das Team von Henry Schein nicht zwei Tage warten, um starke Leads an die Vertriebsteams weiterzuleiten.
  • Hochwertige Leads. Henry Schein kann nun eine detaillierte Aufschlüsselung des Teilnehmerverhaltens und der Engagementdaten anzeigen, so dass die Produktmarketingmanager die Vertriebsbereitschaft eines Leads besser bestimmen können. Das Marketingteam berichtet außerdem von einem höheren ROI für Webinare und einer höheren Gesamtzufriedenheit. Das liegt daran, dass das operative Team qualitativ hochwertige Leads identifiziert und diese Leads schneller als zuvor an den Vertrieb weitergibt. Das Endergebnis ist ein gesteigertes Interesse an der Durchführung weiterer Webinare für mehr Werbung.

Die On-Demand-Funktionen der ON24-Plattform sind ein großes Unterscheidungsmerkmal. Bei unseren vorherigen Plattformen erhielten wir nach dem Webcast nur eine MP4-Datei, die wir auf YouTube veröffentlichten. Aber es gab keine Möglichkeit, nachzuvollziehen, wer sie angesehen hat. Mit ON24 erhalten wir sofortige und detaillierte Berichte über die On-Demand-Zuschauer, so dass wir jetzt auch dieses Publikum in Leads und Einnahmen verwandeln können."

Landon Kingston, Marketing-Aktivitäten

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