Wie Thermo Fisher mit ON24 und KI eine digitale Veranstaltungsstrategie skalierte

Gayle und ihr Vorgesetzter machten sich daran, mit Unterstützung ihres ON24-Kundenteams eine Strategie für ein stets aktives digitales Engagement zu entwickeln. Sie hatten in vielerlei Hinsicht die Nase vorn, denn ihre Abteilung nutzte bereits die ON24 Intelligent Engagement Plattform, und Gayle war in einer früheren Funktion bereits ein langjähriger Nutzer der Plattform. Thermo Fisher hatte bereits in ON24-Tools investiert und die Plattform in Salesforce, Eloqua und PowerBI integriert, so dass die Dateneinblicke aus den Veranstaltungen sofort in für Vertrieb und Marketing zugängliche Ansichten eingespeist wurden.

Bei der Entwicklung eines Programms mit Webinaren, die die Nachfrage ankurbeln und ihre Produkte vorstellen sollten, war die Nutzung von ON24 Content Hubs ein entscheidender Faktor in der Strategie. Zunächst wurde ein Content-Hub für interne Teams innerhalb der Abteilung eingerichtet, um ihre digitalen Veranstaltungen und Ressourcen zu hosten und ihren Teams die Möglichkeit zu geben, diese in einem Binge-Bereich zu nutzen. Wir prüfen die Erweiterung eines unserer Engagement Hubs für alle Abteilungen des Unternehmens, um es zu einer zentralen Anlaufstelle für alle virtuellen Veranstaltungen von Thermo Fisher Scientific zu machen. Kunden und potenzielle Kunden können auf den Hub zugreifen, um Inhalte auch nach der Live-Veranstaltung weiterzuverfolgen, um ihren Inhalten neues Leben einzuhauchen und die Reichweite und das Engagement für ihre Veranstaltungen nach dem Live-Datum zu erhöhen. 

Das Team ist auch ein großer Fan von ON24s KI-gestütztem ACE geworden, insbesondere wegen der Key Moments-Videos und der Möglichkeit, kurze Videos direkt auf der Registrierungsseite hinzuzufügen. "Die Key Moments-Videos sind bei uns sehr beliebt, vor allem bei unseren regionalen Teams", erklärt Gayle. "Die Vortragenden können auch ein kurzes Video über die Inhalte erstellen, die sie präsentieren werden, und die Teilnehmer zur Teilnahme ermutigen, um die Veranstaltung noch interessanter zu gestalten." 

Eine weitere Funktion des ACE-Tools sind Nurture-Seiten, die mit Hilfe von Schlüsselmomenten, Key Takeaways und eBooks entwickelt werden können, die automatisch generiert werden und die Wirkung ihrer Inhalte über alle Kanäle hinweg erhöhen. Darüber hinaus wird das KI-gestützte Smart Text Tool von ON24 genutzt, um aussagekräftige Webinartitel zu entwickeln, indem eine Eingabeaufforderung in der KI-Content-Engine verwendet wird. Insgesamt hat der Einsatz von ACE dem Team viele Arbeitsstunden erspart und die Wirkung ihrer Programme über Webinare hinaus erweitert. 

Im Zuge der Weiterentwicklung seiner Strategie für virtuelle Veranstaltungen plant das Team den Einsatz weiterer ON24-Produkte, darunter auch ON24 Go Live für virtuelle Veranstaltungen. Gayle plant ihre groß angelegte Strategie für virtuelle Veranstaltungen im nächsten Jahr auf der Grundlage von Go Live, dessen agiler und leicht einzurichtender Stil sich gut für die virtuellen Symposien eignet.

Gayle sieht auch vor, dass das Team ON24-Foren bei einer bevorstehenden Roadshow einsetzen wird, bei der sie die Zwei-Wege-Erfahrung, die Foren bieten, als vorteilhaft erachtet. Im Vergleich zu herkömmlichen Collaboration-Tools sagte sie: "Bei anderen Collaboration-Meeting-Tools ist es zwar eine Zwei-Wege-Lösung, aber es gibt nur begrenzte Analysemöglichkeiten und Skalierbarkeit. Es gibt nur einen Bruchteil der Erfahrung, die man mit ON24 Foren hat."