Ingram Micro führt mit ON24 ein "Always-on"-Käufererlebnis ein

Ingram Micro existiert, um die schwierigsten Probleme der Welt zu lösen. Das Technologieunternehmen bringt Innovatoren wie Microsoft, AWS und Dropbox mit Wiederverkäufern zusammen, die diesen Unternehmen helfen können, ein größeres Publikum zu erreichen und bessere Erfahrungen für Endbenutzer zu entwickeln.

Ingram Micro bietet über 120 verschiedene Cloud-Services für mehr als 300.000 Anbieter, Wiederverkäufer und Partner innerhalb seines Marktplatz-Ökosystems an - doch das Geschäftsmodell des Unternehmens hat sich in den letzten Jahren verändert. Die digitale Transformation hat sowohl die Partner als auch die Wiederverkäufer von Ingram Micro dazu veranlasst, ihre eigenen Technologielösungen für Unternehmen zu entwickeln.

"Plötzlich gab es keine Anbieter mehr, sondern Innovatoren", sagt Sam Ancliff, Senior Marketing Executive bei Ingram Micro.

Das Unternehmen hatte sich zum Ziel gesetzt, seinen Betrieb in die Cloud zu verlagern, um seinen Anbietern und Wiederverkäufern eine einfache Verbindung untereinander zu ermöglichen. Ingram Micro wollte eine kohärente Kundenreise in einem nahtlosen digitalen Erlebnis ermöglichen, das auch die eigenen Lead-Pflege-Ströme unterstützt.

Strategische Inhalte fördern verwertbare Erkenntnisse

Ingram Micro benötigte eine Lösung, die den Anforderungen der zahlreichen Interessengruppen gerecht wird und das Ökosystem der Anbieter und Wiederverkäufer rationalisiert. Die ON24®-Plattform mit ihren robusten Analysen, der Always-on-Technologie und den Branding-Funktionen war die perfekte Lösung für Ingram Micro, weshalb das Unternehmen ON24 Webcast Elite und den ON24 Engagement Hub erwarb.

Ingram Micro nutzt die ON24-Plattform, um ein digitales Erlebnis zu schaffen, das den Ingram Micro Cloud Content Hub beherbergt, in dem Wiederverkäufer Updates von Anbietern abonnieren und On-Demand- und kommende Webinare ansehen können. Im Hub speichert das Unternehmen Inhalte, die nach Anbieterlösungen segmentiert sind, so dass Wiederverkäufer schnell und einfach das finden können, was für sie relevant ist.

Die ON24-Plattform hilft Ingram Micro dabei, seinem Publikum auf effiziente Weise ein Always-on-Erlebnis zu bieten. Das Unternehmen produziert eine große Anzahl von Webinaren. Mit ON24 Engagement Hub kann Ingram Micro die Webinare, sobald sie erstellt sind, einfach starten, überwachen und bei Bedarf auf der Grundlage von Zuschauerzahlen und Engagement optimieren. Die Möglichkeit, die digitale Bibliothek direkt in die Website einzubetten, bedeutet außerdem, dass das Unternehmen sein Web-Entwicklungsteam nicht einbeziehen muss, um jede Woche neue Webinare auf der Website zu veröffentlichen, was Zeit und interne Ressourcen spart.

Mit ON24 Intelligence erhält Ingram Micro Einblicke in die Teilnehmer seiner Webinare sowie in den besten Zeitpunkt für deren Durchführung. Darüber hinaus ermöglicht ON24 Connect dem Unternehmen die Integration mit Lösungen wie Eloqua. Alle Webinare von Ingram Micro werden von ON24 zusammen mit den Teilnehmerdaten in Eloqua eingespeist. Durch diese Integration wird ein Datensatz für jede Person erstellt, die sich registriert und deren Engagement überwacht. Auf diese Weise kann Ingram Micro Kampagnen auslösen, die Kontakte mit der nächsten Webinarreihe verbinden.

Schließlich bietet die ON24-Plattform ein durchgängiges digitales Erlebnis mit einem einheitlichen Look and Feel. Ingram Micro nutzt ON24, um markengeschützte digitale Erlebnisse zu schaffen, die wie Ingram Micro aussehen, aber vielseitig genug sind, um das Branding ihrer Anbieter zu integrieren.