Invesco steigert Leads um 300% mit ON24

Glücklicherweise war ON24 in der Lage, alle ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Adrian Matuszewski, der im institutionellen Marketing von Invesco Asia Pacific arbeitet, erklärte, dass ON24 eine wesentliche Rolle in ihrem Programm zur Nachfragegenerierung spielt. Dazu gehört die Nutzung von ON24 für das Marketing an bestehende Kunden und die Ermittlung der Produktnachfrage sowie die Nutzung direkter Anfragen aus ON24-Online-Sitzungen, um die Interessen der Kunden an bestimmten Themen und Produkten zu verstehen. Dies ermöglicht den Vertriebsteams eine effektive Nachbearbeitung mit personalisierten und ansprechenden Texten.

Invesco erkannte schon früh den Wert von ON24, und je mehr sie es nutzten, desto mehr Nutzen konnten sie daraus ziehen. Sie nutzen die Plattform, um die digitalen Erfahrungen ihrer Kunden zu verbessern und bieten eine Vielzahl von Interaktionsmöglichkeiten während Veranstaltungen, wie z. B. CTAs, um Interessenten auf ihre Website und Formulare zu leiten. Diese CTAs bieten Kunden und potenziellen Kunden die Möglichkeit, verwandte Inhalte zu erkunden und direkt spezifische Informationen anzufordern oder mit ihren Vertriebsteams in Kontakt zu treten.

Mit der Salesforce-Integration von ON24 verfügt Invesco nun über eine reibungslose Integration mit Salesforce, die automatisch Erkenntnisse aus digitalen Ereignissen auf der Plattform in ihr Lead-Scoring-Modell einfließen lässt. Obwohl Invesco bereits über kontextbezogene Daten in seinem CRM-System verfügt, hat das Unternehmen zusätzlich daran gearbeitet, das Engagement-Scoring der ON24-Plattform abzustimmen und all diese Daten in sein allgemeines Kundeninteressen-Framework für weiteres Retargeting einzubinden, was zu höheren Gesamtkonversionsraten geführt hat.

Während früher einige der in der Plattform bereitgestellten Tools manuell verwaltet wurden, sind nun viele Elemente innerhalb von ON24 automatisiert, was die manuellen Prozesse erheblich reduziert und Zeit spart, die für Investitionen in die Content-Strategie genutzt werden kann. "Die vollständige Datensynchronisation zwischen unseren bestehenden Plattformen wie Salesforce und ON24 ermöglicht es, dass alles nahtlos abläuft, ohne dass unser Team einen großen Aufwand betreiben muss", so Matuszewski. "Es war eine Reise, und als wir diese Systeme vollständig integriert hatten, war der Wert sofort ersichtlich. Man konnte das Ergebnis über Nacht sehen, sobald wir den Betrieb aufgenommen hatten."