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Microsoft Azure steigert den Umsatz | Kundenfallstudie | ON24

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Wie Microsoft Azure sein Vertriebsteam mit besseren Erkenntnissen ausstattet (ON24)

Microsoft-Azure-Konsole-

  • 7.2%

    Von Webinar-Teilnehmern in zahlende Kunden umgewandelt

  • 246%

    Skalierte Webinare pro Monat

  • 1,500

    Jährlicher Anstieg der globalen Webinar-Run-Rate

Fähigkeiten

Industrie

Anwendungsfälle

Anzahl der Mitarbeiter

  • 10,000+

Über

Microsoft entwickelt, produziert, unterstützt, verkauft, lizenziert und schafft auf andere Weise die Elemente, die das heutige Technologiepuzzle ausmachen. Microsoft wurde 1975 gegründet und ist heute eines der größten multinationalen Technologieunternehmen der Welt. Seine Marke und seine Technologie sind allgegenwärtig und haben über Jahrzehnte hinweg Standards für Programme, Betriebssysteme und mehr gesetzt. Das Unternehmen entwickelt sich auch heute noch weiter und ist ein führender Innovator in den Bereichen Edge Computing und Cloud-Technologien.

Einführung

Neue Produkte und neue Technologien brauchen viel Unterstützung. Sie brauchen Produktteams für den Betrieb. Sie brauchen Vermarkter, um Präsenz zu zeigen. Sie brauchen Vertriebsteams, die potenziellen Kunden den Nutzen aufzeigen und Geschäfte abschließen. Neue Produkte und neue Technologien brauchen all diese Elemente, um zu wachsen.

Die Notwendigkeit der Zusammenarbeit ist eine Voraussetzung für virtuelle und Cloud-Computing-Produkte. Die Kommunikation für diese Art von Technologie stützt sich weitgehend auf Marketingabstraktionen, ständige Verkaufsförderung und viel Tracking. Insbesondere für den Vertrieb erfordert dies ein gut geführtes Lead-Generierungsprogramm. Potenzielle Kunden müssen an die jeweilige Stufe im Verkaufstrichter gebunden werden, und der Fortschritt muss vom ersten Kontakt bis zum Abschluss verfolgt werden. Darüber hinaus muss der Vertrieb wissen, welche Botschaften bei der Zielgruppe ankommen, um die Gespräche fortzusetzen und einen Abschluss zu erzielen.

Problem

Für Microsoft bedeutete dies, Expertenteams für ein neues Produkt, Microsoft Azure, eine Cloud-Computing-Plattform, zusammenzubringen. Um im relativ neuen Bereich des Cloud Computing Fuß zu fassen, musste Microsoft sein globales Programm zur Lead-Generierung verfeinern, seine Programme zur Nachfragegenerierung skalieren und verwertbare Daten für sein Vertriebsteam sammeln, mit denen es arbeiten konnte. Außerdem benötigte das Unternehmen eine Lösung, die sich in die Backend-Systeme des Unternehmens integrieren ließ, um einen schnellen und einfachen Datentransfer der neuesten Interessenteninformationen zu ermöglichen.

Zu dieser Zeit bestand das Lead-Generierungsprogramm von Azure aus lose gekoppelten Trichtern, die von verschiedenen CRM-Systemen unterstützt wurden, und erfasste nur die Top-of-Funnel-Aktivität für jeden Kanal. Der Vertrieb konnte nicht sehen, wo sich ein Interessent in seinem Verkaufszyklus befand, welche Inhalte er gesehen hatte und welche Fragen er zu seiner Plattform hatte. Der fehlende Datenaustausch durch Integrationen und die Unfähigkeit, die Buyer's Journey zu messen, schränkte Microsofts Fähigkeit ein, die Pipeline und den Umsatz zu steigern.

"Die ON24-Plattform ist so einfach, dass wir damit Hunderte von Marketingfachleuten weltweit schulen und sie sehr schnell auf den neuesten Stand bringen konnten, damit sie dann einfach loslegen können.

Charles Eichenbaum, Direktor für Marketing

Lösung

Microsofts etablierten Marketingkanälen fehlten die umsetzbaren Daten, die der Vertrieb benötigte, um potenzielle Azure-Kunden zu informieren und zu schulen. Eine umfassende Programm- und Prozessüberholung war erforderlich. Nach einer Bewertung der Optionen fügte Microsoft die ON24®-Plattform zu seiner Liste der Tools hinzu.

Mit einer datenintensiven, integrierten Lösung konnte Microsoft sein Publikum mit informativen und interaktiven Webinaren ansprechen und eine echte Beteiligung erreichen. Fehlende Daten zu Interaktionen, Downloads und Trichterposition waren nun sichtbar. Der Vertrieb konnte mit ein paar einfachen Klicks sehen, welcher Teilnehmer sich was und wann angesehen hat. Die Zuordnung von Interessenten zu einem Stadium des Kaufzyklus - und die Messung, wie sehr sie sich mit den Inhalten von Azure beschäftigen - wurde durch Engagement-Scores und die Teilnahmehistorie zum Kinderspiel. Das Team konnte nun Gespräche fortsetzen und Geschäfte abschließen.

Mit einer besseren Plattform für das Engagement genoss Microsoft:

Sofort verwertbare Daten: Mit der Marketo-Integration von ON24 konnte Microsoft sicherstellen, dass seine Kundendaten einheitlich und konsistent waren und den gesamten Kaufzyklus verfolgten - die Suche nach Daten aus verschiedenen CRM-Systemen entfiel.

Mit Webinaren die Pipeline und den Umsatz steigern: Microsoft nutzt ON24, um mehr als 130 Webinare pro Monat zu produzieren und sieben Prozent der Webinar-Teilnehmer in zahlende Kunden zu verwandeln.

Skalierte Wirkung von Webinaren: Mit einfach zu bedienenden und zu produzierenden Veranstaltungen konnten die Marketing- und Vertriebsteams von Microsoft problemlos Webinare für potenzielle Kunden und Regionen erstellen und veröffentlichen.

Ergebnisse

Mit der eng verknüpften ON24 Marketo-Integration erhielt Microsoft wertvolle Einblicke in die Leistung seines Webinar-Programms. Diese Art von End-to-End-Reporting half bei der Entscheidung, wo weitere Webinar-Investitionen getätigt werden sollten. Mit ON24 kann Microsoft:

Messbare Umsätze gemacht.

Mit der richtigen Lösung konnte Microsoft die Teilnehmer eines Webinars vom ersten Kontakt bis zum zahlenden Kunden verfolgen und eine Konversionsrate von 7,2 Prozent erzielen.

Das Webinar-Programm wurde ausgebaut.

Mit einer leicht verständlichen und programmatischen Lösung konnte Microsoft sein Webinar-Programm auf mehr als 130 Veranstaltungen pro Monat ausbauen.

Bringen Sie die Botschaft von Azure in jeden Winkel der Welt.

Cloud Computing bedeutet globales Computing. Um die Botschaft von Azure zu verbreiten, hat Microsoft die Zahl seiner weltweiten Webinare auf 1.500 pro Jahr erhöht.

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