Praemium steigert Reichweite um das 4-fache und eliminiert wochenlange manuelle Arbeit mit ON24

Angesichts der Herausforderung von Kunden mit ungewöhnlich langen Verkaufszyklen wussten die Marketingexperten bei Praemium, dass Webinare eine Möglichkeit sind, mit potenziellen Kunden während ihrer gesamten Reise in Kontakt zu bleiben. Dennoch verhinderten die Einschränkungen ihrer Webinar-Plattform GoToWebinar eine Skalierung ihrer Bemühungen. Ohne Funktionen wie Automatisierung, CRM-Integration und On-Demand fehlten dem Team Daten über Leads sowie die Möglichkeit, nahtlose und ansprechende Erlebnisse für ihre Interessenten und Kunden zu bieten. 

Eine Folge des veralteten Tools war eine schlechte Kundenerfahrung. Ihr Weiterbildungsprogramm litt darunter, dass die Akkreditierung manuell bearbeitet werden musste und einige ihrer größten Kunden aufgrund von Firewall-Beschränkungen nicht an GoToWebinar teilnehmen konnten.

Sie wussten, dass sie in eine Webinar-Lösung mit robusteren Funktionen investieren mussten, begann das Team, sich umzusehen. Ihre Suche führte sie zur ON24 Intelligent Engagement Plattform. "Wir haben uns angeschaut, was andere Unternehmen in unserer Branche verwenden", erklärt Adele Welsh, Head of Marketing bei Praemium. "Wir sind auf etwas gestoßen, das wir für das Beste seiner Klasse hielten, und das war ON24."

Die Lead-Generierung ist dank der benutzerfreundlichen Oberfläche der Plattform und einer breiten Palette von Einbindungsoptionen nahtloser geworden. Leistungsstarke Analysen und die Microsoft Dynamics-Integration leiten die Leads automatisch zur Weiterverfolgung an den Vertrieb weiter. 

Darüber hinaus ist der Prozess der beruflichen Zertifizierung jetzt rationalisiert. Sie sind nicht mehr gezwungen, nach jedem Webinar mehrere Stunden mit der manuellen Bearbeitung von CPD-Akkreditierungen zu verbringen. Dank der Automatisierungsfunktionen der Plattform dauert dieser Prozess jetzt nur noch etwa fünf Minuten. 

Auch die On-Demand-Funktion hat die Art und Weise, wie Praemium mit seinem Publikum in Kontakt tritt, grundlegend verändert. "ON24 verfügt über eine gute On-Demand-Fähigkeit und wir erkannten, wie viel mehr wir mit dem Webinar-Programm machen könnten", sagte Welsh. "Wir dachten, es wäre gut, ihr Produktschulungsprogramm durch On-Demand-Webinare zu beleben. Mit ON24 konnten wir das auf eine Art und Weise tun, die skalierbar und messbar war, und wir konnten das in unseren Vertriebsprozess einbauen." Der Einsatz von On-Demand hat sich auch auf die Mitarbeiterschulung und das Onboarding ausgeweitet und spart sowohl dem Marketingteam als auch den Ausbildern wertvolle Zeit.