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Roche beeinflusst Teilnehmer | Kundenfallstudie | ON24

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Wie Roche ON24-Webinare nutzt, um die Ergebnisse für Patienten weltweit zu verbessern

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  • 70%

    Umwandlung von Live-Webinar-Anmeldern in Teilnehmer

  • 48%

    Steigerung des Engagements der Betrachter

  • 76%

    Mehr Ärzte des Gesundheitswesens planen, ihre Routinepraxis aufgrund der Erkenntnisse aus den ON24-Webinaren zu ändern

Fähigkeiten

Industrie

Anzahl der Mitarbeiter

  • 10,000+

Einführung

Roche gehört zu den 10 größten Forschungs- und Entwicklungsunternehmen der Welt und ist die Nummer eins im Bereich Forschung und Entwicklung im Gesundheitswesen. Im Kampf gegen den Krebs hat sich Roche stark auf die Erforschung neuer Arten von Krebstherapien konzentriert, die über die Grenzen der Chemotherapie hinausgehen, wirksamer sind und die Lebensqualität der Patienten insgesamt verbessern.

Wie die meisten Forschungs- und Entwicklungsunternehmen musste auch Roche einen Weg finden, um die Kommunikationslücke zwischen seinen Forschungsexperten und denjenigen zu schließen, die tagtäglich in der Praxis tätig sind - in Roches Fall die medizinischen Fachkräfte.

Es musste mit Gesundheitsdienstleistern zusammenarbeiten, um wichtige Diagnose- und Behandlungsinformationen zu verbreiten und letztlich die Patientenversorgung zu verbessern.

Roche fand heraus, dass Webinare ein optimales Mittel sind, um Anbietern auf der ganzen Welt Best Practices zu vermitteln und sie so schnell wie möglich auf dem neuesten Stand zu halten, um mehr Leben zu retten. Also wandte sich das Unternehmen an ON24, um diese Aufgabe zu erfüllen.

Problem

Als Roche seine Live-Veranstaltungen und -Schulungen auf Webinare ausdehnte, war es das Hauptanliegen des Unternehmens, medizinisches Fachpersonal in vielen verschiedenen Regionen der Welt zu erreichen. Roche verbrachte viel Zeit und Geld damit, in verschiedene Länder zu reisen, um Anbieter bei unzähligen Projekten zu unterstützen. Dies führte zu einem weniger effizienten Informationsaustausch und zu Verzögerungen bei der Schulung, wodurch Diagnose und Behandlung beeinträchtigt wurden und letztlich wertvolle Zeit für die Patienten verloren ging. Und Und je mehr Forschungsergebnisse auftauchten, desto mehr musste Roche Hunderte von Ärzten auf der ganzen Welt ausbilden.

Darüber hinaus musste Roche die Kommunikationslücke zwischen Forschern und Gesundheitsdienstleistern schließen. Das Unternehmen musste wissen, welche Fachleute aus dem Gesundheitswesen, die an den Webinaren und Veranstaltungen von Roche teilnahmen, sich tatsächlich engagierten und Interesse an einer Änderung ihrer Praxisabläufe zeigten - um um sicherzustellen, dass die angebotenen Informationen bei den Teilnehmern ankamen.

Lösung

Mit ON24 hat Roche eine Plattform gefunden, die ihnen hilft, Informationsaustausch und Schulungen zu veranstalten und offene Diskussionen zwischen Experten und medizinischen Fachkräften aus der ganzen Welt zu ermöglichen. ON24 ist das neue Instrument von Roche, um die Botschaft der Patientenversorgung zu vermitteln und wissenschaftliche Informationen auf eine ansprechende und interaktive Weise zu präsentieren.

Roche setzt den ON24 Engagement Score ein, um zu ermitteln, wie gut die Teilnehmer eines Webinars auf Umfragen, Erhebungen und die Interaktivität mit Tools reagieren und um festzustellen, ob ein echtes Interesse an der Verbesserung der Patientenversorgung besteht.

ON24 zeigt Roche, welche Art von Inhalten funktioniert und welche nicht, und Roche passt seine Strategie für jedes neue Live-Event an, um das Engagement zu steigern.  

Umfragen innerhalb der ON24-Plattform helfen Roche auch dabei, zu beurteilen, ob eine bestimmte Botschaft ankommt und tatsächlich den Wunsch nach einer Veränderung in der Art und Weise hervorruft, wie ein Angehöriger der Gesundheitsberufe seine Praxis und die Patientenversorgung führen möchte.

Ergebnisse

Roche misst den Erfolg an dem Ziel, die Kluft zwischen den Experten und den medizinischen Fachkräften, die täglich mit den Patienten zu tun haben, zu überbrücken. Um die Teilnahme an den Webinaren und die Beteiligung an den fünf Veranstaltungen im Jahr 2018 zu erhöhen, hat Roche festgestellt, dass mehr als 76 Prozent der Gesundheitsdienstleister sich verpflichten, eine Änderung in ihrer Routinepraxis vorzunehmen, die auf den Erkenntnissen aus den ON24-Webinaren beruht. Mit der erfolgreichen Überbrückung der Kommunikationslücke durch ON24 sind bessere Behandlungen und schnellere Diagnosen für Krebspatienten weltweit auf dem besten Weg.

"ON24 ermöglicht uns den gleichzeitigen Zugang zu mehreren Ländern und hilft uns zu entscheiden, wo wir unsere Zeit, unsere Forschung und unsere Schulungsinstrumente investieren müssen, um effizient den größten Wandel in der Art und Weise herbeizuführen, wie medizinisches Fachpersonal Patienten diagnostiziert und behandelt."

Gilles Erb, Wissenschaftlicher und medizinischer Leiter, Brust-, Magen- und Darmkrebs, Roche Diagnostics EMEA LATAM

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