RSM skaliert digitales Zertifizierungsprogramm mit ON24

Durch die Einführung von ON24 konnte das RSM-Team die Reichweite seines CPE-Programms erhöhen und gleichzeitig das Publikumserlebnis erneuern.

Zunächst arbeitete das RSM-Team mit ON24 zusammen, um eine Grundlage für die Skalierung zu schaffen, indem es eine Reihe von markengeschützten, interaktiven Vorlagen für ihre CPE-Erfahrungen entwickelte. Obwohl sie standardisiert sind, kann das Team die Vorlagen leicht an die Bedürfnisse der einzelnen Regionen anpassen und die Zertifizierungs- und Prüfungsanforderungen ändern.

Am wichtigsten ist, dass RSM mit den ON24-Zertifizierungsfunktionen, die sofort einsatzbereit sind, jedes Element, das für die Durchführung eines akkreditierten CPE-Kurses erforderlich ist, schnell per Drag & Drop einfügen kann. Das Beste daran ist, dass der gesamte Zertifizierungs-Workflow automatisiert ist, was es RSM ermöglicht, Tausende von digitalen Zertifikaten dynamisch auszustellen, und zwar innerhalb der ON24-Plattform.

Um diese Erkenntnisse für die weitere Qualifizierung und Pflege von Leads zu nutzen, hat RSM ON24 in Microsoft Dynamics, seine CRM- und Marketingautomatisierungsplattform, integriert. Das bedeutet, dass alle Daten zum Engagement des Publikums, die aus jedem Kurs generiert werden, automatisch in das CRM- und MAP-System des Teams einfließen, um Informationen über bevorstehendes Kursmaterial zu liefern und relevante Folge- und Vertriebsmaßnahmen auszulösen.

"Fragen und Antworten, Abstimmungen und Umfragen nach der Veranstaltung helfen uns dabei, zu erkennen, wo sich die Teilnehmer auf der Kaufreise befinden", so Allison Hale, Senior Marketing Specialist bei RSM US LLP. "Dies hilft uns, unsere Inhalte auf die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden abzustimmen. Mit diesen Instrumenten wird auch sichergestellt, dass das Team die Vorgaben der National Association State Boards of Accountancy einhält.

Dank der On-Demand-Funktionen der Plattform konnte das Team seine Reichweite auf ein größeres Publikum ausweiten, indem es Inhalte im Streaming-Stil erstellte, die jederzeit und überall konsumiert werden können. Darüber hinaus ist jedes Erlebnis mit Asset-Bibliotheken verlinkt, die mit 20-minütigen Tutorials versehen sind, die es dem Team ermöglichen, mehr Informationen über ihr Publikum zu erfassen.

"Unser digitales Weiterbildungsprogramm läuft praktisch von selbst und unsere Kunden und Teilnehmer sind begeistert", so Hale. "Die Möglichkeit, Weiterbildung als Mehrwert anzubieten, ist eine große Chance für uns, unser Kundennetzwerk zu erweitern, und ON24 macht es uns leicht.