UniSuper steigert mit ON24 die Besucherzahlen um 200%

Kathleen kam im Januar 2020 als Eventmanagerin zu UniSuper mit der Absicht, persönliche Bildungs-, Führungs- und Kundenveranstaltungen im ganzen Land zu organisieren. Sie führte eine persönliche Kunden-Roadshow durch, bevor Australien abgeriegelt wurde.

"Ich bin acht Wochen vor Beginn der ersten Schließung zur UniSuper gekommen. Ich hatte noch nie von der Plattform ON24 gehört. Ich hatte noch nie in meinem Leben einen Webcast produziert", sagte Kathleen.

Als einzige Eventmanagerin des Unternehmens musste sie eine Möglichkeit finden, weiterhin Veranstaltungen zu organisieren und mit ihren verschiedenen Zielgruppen in Kontakt zu treten. Digitale Veranstaltungen und Webinare waren die offensichtliche Wahl, aber Kathleen hatte noch nie ein Webinar produziert oder veranstaltet. Sie wusste also, dass sie eine Webinar-Plattform brauchte, die sowohl für sie als auch für die Mitglieder von UniSuper benutzerfreundlich war.

Sie verbrachte die erste Woche des australischen Lockdowns damit, sich mit der ON24-Plattform vertraut zu machen und alle Trainingsmodule zu absolvieren, um ihr erstes Webinar erfolgreich zu produzieren und durchzuführen.

Kathleen hat gemeinsam mit ihren Kollegen ein internes Anfragetool für Webcasts entwickelt, das eine effiziente Vorausplanung des Veranstaltungskalenders ermöglicht. Alle Materialien sind nach Themen geordnet, so dass sie vor und nach der Veranstaltung Mitteilungen, Folien und Feedback-Formulare hinzufügen kann, die für die einzelnen Veranstaltungsthemen relevant sind.

Mit den Anpassungsmöglichkeiten von ON24 kann Kathleen Webinar-Konsolenvorlagen mit dem individuellen Branding von UniSuper erstellen, die dann geklont und für jede einzelne Veranstaltung angepasst werden können. Sie setzt auch Umfragen für Mitglieder-Feedback und Handlungsaufforderungen innerhalb der Webinar-Konsole ein, um Mitglieder zu ermutigen, persönliche Termine mit UniSuper-Vertretern zu buchen.

Angesichts der vielen Veranstaltungen und der vielen nützlichen Inhalte beschloss UniSuper, den ON24 Engagement Hub als Ressourcenbibliothek zu nutzen. "Wir nutzen den Engagement Hub als zentrale Anlaufstelle für alle unsere Inhalte", sagt Kathleen. "Mitglieder können nach Live- und On-Demand-Inhalten suchen und sich über bevorstehende Veranstaltungen informieren, die für sie von Interesse sein könnten."

Für Kathleen und UniSuper liegen die Vorteile von virtuellen Veranstaltungen auf der Hand. Virtuelle Veranstaltungen sind nicht nur flexibler für die Teilnehmer, sie sind auch unbegrenzt skalierbar. Ein weiterer Vorteil, den UniSuper erkannte, war, dass virtuelle Veranstaltungen ein gewisses Maß an Anonymität für sensible Themen wie Personalplanung und Entlassungen bieten. Die Mitglieder konnten an den Veranstaltungen teilnehmen und Hilfe und Unterstützung in stressigen finanziellen Situationen erhalten, ohne sich in einem Raum mit Kollegen befinden zu müssen.