Was ist Demand Generation?

Demand Generation Marketing ist eine Marketingstrategie, die eine Nachfrage nach Produkten oder Dienstleistungen schafft. Im Gegensatz zu Lead-Generierung und Verkaufstaktiken verfolgt Demand Generation einen ganzheitlicheren Ansatz und konzentriert sich auf den langfristigen Nutzen.

Während die meisten Marketingstrategien darauf abzielen, potenzielle Kunden in Kunden umzuwandeln, schult das Demand Generation Marketing potenzielle Kunden, indem es während des gesamten Prozesses Vertrauen in die Marke und deren Bekanntheit aufbaut.

Demand Generation Marketing kann dazu beitragen, ein Unternehmen als Autorität in der Branche zu positionieren, indem ein breiteres Publikum informiert wird. Das bedeutet, dass nicht nur das Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung geweckt wird, sondern auch sichergestellt wird, dass Ihr Unternehmen, wenn der Zeitpunkt zum Kauf gekommen ist, bereits als erste Wahl etabliert ist. 

Nachfragerzeugung vs. Lead-Generierung

Demand Generation und Lead Generation werden oft synonym verwendet, aber es sind zwei verschiedene Dinge. Bei der Nachfragegenerierung geht es um die Schaffung von Interesse ganz oben im des Marketingtrichterswährend es bei der Lead-Generierung darum geht, dieses Interesse zu wecken und in potenzielle Kunden zu verwandeln.

Lead-Generierung findet im Hier und Jetzt statt. Marketing- und Vertriebsteams ermitteln potenzielle Kunden, in der Regel solche, die bereits Interesse bekundet haben, und verwandeln sie in Leads, indem sie ihre Kontaktinformationen erfassen. Diese Informationen können auf verschiedene Weise erfasst werden. Zu den beliebtesten Techniken gehören Formulare, Gated Content, Wettbewerbsbeiträge, Chatbots und direkter Kontakt.

Generierung von Nachfrage erfolgt über einen längeren Zeitraum. Sie schafft die Voraussetzungen für die Lead-Generierung, zielt aber nicht direkt auf einen sofortigen Verkauf ab. Stattdessen konzentriert sich die Nachfragegenerierung darauf, mit dem breiteren Markt in Kontakt zu treten, um die Markenbekanntheit zu steigern, Begeisterung zu wecken und nachhaltiges Engagement zu erzeugen.

Von der Steigerung des Markenbewusstseins bis zum langfristigen Umsatzwachstum - die Vorteile der Nachfragegenerierung sind zu wichtig, um sie zu ignorieren. Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten davon.

Die Generierung von Nachfrage steigert naturgemäß das Markenbewusstsein. Jedes Mal, wenn Sie ein lehrreiches Webinar veranstalten oder einen wertvollen neuen Inhalt veröffentlichen, eröffnet dies Möglichkeiten, neue Zielgruppen zu erreichen und Ihre Marke als Vordenker zu etablieren.

Um dies erfolgreich zu tun, ist es von entscheidender Bedeutung, eine konsistente Markenbotschaft aufrechtzuerhalten. Konsistenz wird oft als Querschnittsthema betrachtet, d. h. es muss sichergestellt werden, dass die Kommunikation über alle Kanäle hinweg im gleichen Ton gehalten wird. Aber um wirklich in Erinnerung zu bleiben, ist es ebenso wichtig, dass die Markenbotschaft im Laufe der Zeit konsistent bleibt (natürlich abgesehen von größeren Rebrandings). 

In der Tat hat eine Studie hat gezeigt, dass die Markenkonsistenz langfristig einen größeren Einfluss auf den Umsatz hat als kurzfristig. Die Bereitstellung konsistenter Botschaften durch Strategien wie die Nachfragegenerierung erhöht nicht nur Ihr Markenprofil, sondern verschafft Ihnen auch einen zukünftigen Vorteil gegenüber Ihren Wettbewerbern.

Verbesserte Kundenbindung

Demand Generation ist oft der erste Kontakt zwischen Ihrer Marke und potenziellen Kunden. Sie trägt auch zur Förderung einer tieferen und bedeutsamen Engagement mit bestehenden Kunden.

Durch die Verbreitung von lehrreichen Top-of-the-Funnel-Inhalten können Sie Ihre Marke als vertrauenswürdige Ressource festigen. Indem Sie mit informativen Leitfäden auf die Probleme Ihrer Zielgruppe eingehen, können Sie positive Markenassoziationen aufbauen und so die Kundenbeziehungen stärken.

Interaktive Tools sind eine weitere großartige Möglichkeit, Kunden anzusprechen und Nachfrage zu erzeugen. A Bericht von Gitnux besagt, dass 66 % der Vermarkter einen Anstieg der Engagement-Raten durch interaktive Inhalte verzeichnen. Inzwischen bevorzugen 91 % der Käufer interaktive und visuelle Inhalte gegenüber textbasierten Medien.

Eines der Ziele des Demand Generation Marketings ist es, Menschen dazu zu bringen, über Ihre Marke nachzudenken und zu sprechen. Initiativen zum Aufbau einer Community verbessern das Engagement, indem sie Kunden dazu ermutigen, sich miteinander zu verbinden und Ideen auszutauschen. Dies kann z. B. über Online-Foren, Live-Event-Chats und Social Media Networking geschehen. 

Langfristiges Umsatzwachstum

Die Umwandlung von Leads in Kunden ist für die Steigerung des Umsatzes von entscheidender Bedeutung, aber was passiert, wenn Sie Schwierigkeiten haben, neue Leads zu finden? Die Investition in Strategien zur Nachfragegenerierung ist die einzige Möglichkeit, dies zu verhindern.

Wenn Sie sich darauf konzentrieren, konsequent mit dem breiteren Markt in Kontakt zu treten und Ihr Publikum in gut informierte Interessenten zu verwandeln, schaffen Sie Aufmerksamkeit, Interesse und Vertrauen. So vermeiden Sie die Falle der begrenzten oder minderwertigen Leads und verringern vor allem das Risiko eines Umsatzrückgangs.

Nachhaltiges Umsatzwachstum kann nur mit einer langfristigen Perspektive und dem Engagement für bessere Kundenerlebnisse erreicht werden. Sie reduzieren die Abwanderung und erhöhen den Customer Lifetime Value, indem Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, ihnen wertvolle Informationen und Tools zur Verfügung stellen und sie während des gesamten Kaufprozesses betreuen.

Angleichung von Marketing und Vertrieb

Wenn sie richtig gemacht wird, erleichtert die Nachfragegenerierung eine bessere Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams. Die beiden sollten eine symbiotische Beziehung eingehen, um gemeinsame Ziele zu erreichen, während sie sich gegenseitig Informationen zuspielen.

Eine wirksame Nachfragegenerierung setzt ein klares Verständnis des Zielpublikums voraus. Die Vertriebsteams können den Vermarktern nützliche Erkenntnisse bieten, z. B. wer die wertvollsten Kunden sind und welche Probleme am häufigsten auftreten. 

Wenn Marketer diese Erkenntnisse nutzen, um ihre Strategien zu verfeinern, erzielen sie bessere Ergebnisse für beide Teams. Ihre eigenen Konversionsraten verbessern sich, und sie sind in der Lage, qualifizierte Leads zu generieren, die besser für den Verkauf gerüstet sind - und damit die Leistungskennzahlen des Vertriebsteams zu verbessern. 

Effizientere und kollaborative Prozesse haben auch noch andere Vorteile. Vertriebsteams können sicherstellen, dass die Kundenkommunikation mit früheren Interaktionen mit der Marke übereinstimmt. Das bedeutet, dass die Kunden eher eine positive Erfahrung machen und seltener negatives Feedback oder Bewertungen hinterlassen, was sich negativ auf die Nachfrage auswirken kann.

Skalierbarkeit durch Automatisierung

Automatisierungswerkzeuge und -technologien bieten eine nahezu unbegrenzte Skalierbarkeit. Zum Beispiel kann die KI-gestützte Analytics und Content-Engine von ON24 kann Ihnen dabei helfen, die Erstellung von Inhalten zu vervielfachen, indem sie Ihre Webinare automatisch in E-Books oder Blogs umwandelt, die dann in größerem Umfang veröffentlicht werden können.

Bei der Skalierbarkeit geht es jedoch nicht immer darum, größere Zielgruppen zu erreichen. Mit Techniken wie personalisierten Inhalten und automatisiertem Posting in sozialen Medien können Sie die Nachfragegenerierung bei bestehenden Zielgruppen skalieren. 

Einer der größten Vorteile der Automatisierung ist ihre Fähigkeit, verschiedene Geschäfts- und Marketingprozesse zu rationalisieren und zu beschleunigen. Durch die Verringerung der Anzahl der erforderlichen manuellen Arbeitsstunden verringert die Automatisierung das Risiko menschlicher Fehler und sorgt dafür, dass Ressourcen effizienter zugewiesen werden können. Das bedeutet, dass Sie mehr Zeit für das Wesentliche aufwenden können - für Innovationen, die den Umsatz steigern.

Die meisten Marketing-Automatisierungstools haben Leistungsanalysen als Kernfunktion integriert. Sie können Daten wie Engagement-Metriken, Konversionsraten und Drop-off-Indikatoren schnell zusammenstellen und anzeigen. Diese Einblicke erleichtern die Messung verschiedener Taktiken und Strategien und stellen sicher, dass Sie fundierte Entscheidungen treffen können, die Ihre Ergebnisse und nicht nur Ihre Bemühungen skalieren.

Bei der Nachfragegenerierung geht es darum, durch Aufklärung und Einbindung Ihrer Zielgruppe ein nachhaltiges Interesse an Ihrer Marke zu wecken. Aus diesem Grund ist Content-Marketing der Eckpfeiler der Nachfragegenerierung.

Inhalte sind die Art und Weise, wie Sie mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren, wenn diese nicht aktiv an der Kaufentscheidung beteiligt ist. So stellen Sie sicher, dass Sie in ihren Köpfen relevant bleiben und weiterhin die Art von Wert bieten, die langfristige Beziehungen aufbaut.

Neuen Zielgruppen können Sie mit Inhalten Ihr Fachwissen und Ihre Markenbotschaft auf eine Weise vermitteln, die eher informativ als verkaufsorientiert ist. Mit einer mehrgleisigen Content-Marketing-Strategie können Sie verschiedene Zielgruppen ansprechen und sie mit einzigartigen, ansprechenden Inhalten auf einer tieferen Ebene einbinden. 

Leicht navigierbare Inhalts-Hubs ermöglichen es dem Publikum, in aller Ruhe zu interagieren und zu recherchieren. Sie können alle Arten von Inhalten erstellen, die einen hohen Wiedererkennungswert haben und Lösungen für Probleme, Antworten auf Fragen und wertvolle Einblicke bieten, die Ihre Position als Branchenführer unterstreichen.

Einige der gebräuchlichsten Arten von Content Marketing, die bei der Nachfragegenerierung eingesetzt werden, sind:

• • Blogs
  • eBooks
  • Videos
  • Webinare auf Abruf
  • Infografiken
  • Whitepapers

Dank der Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz sind zielgerichtete Content-Marketing-Strategien heute einfacher denn je zu realisieren. Personalisierte Inhaltsempfehlungen können automatisiert werden, und neue Inhalte können aus bestehenden Inhalten generiert werden.

Inbound Marketing

Inbound-Marketing spielt eine besondere Rolle, wenn es um Strategien zur Nachfragegenerierung geht. Während Outbound-Marketing sehr effektiv sein kann, wenn es darum geht, die Markenbekanntheit zu steigern und Zielgruppen in großem Umfang zu erreichen, ermöglicht es Inbound-Marketing, verschiedene Zielgruppensegmente mit Inhalten anzusprechen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen. 

Inbound-Marketing hilft Ihnen, über verschiedene Wege Nachfrage zu generieren:

• • SEO
  • Soziale Medien 
  • Presseveröffentlichungen
  • Chatbots
  • Gast-Blogging
  • PPC
  • Benutzergenerierte Inhalte (z. B. Rezensionen)
  • Markenpartnerschaften

Im Gegensatz zum Outbound-Marketing, das darauf abzielt, die Zielgruppe mit unaufgeforderten Werbebotschaften für Ihr Unternehmen zu überraschen, verfolgt das Inbound-Marketing einen viel natürlicheren Ansatz. Es konzentriert sich zuerst auf die Zielgruppe und nutzt oft Techniken wie SEO, die darauf abzielen, bestimmte Suchabsichten mit maßgeschneiderten, informativen Inhalten zu erfüllen.

Soziale Medien sind eine weitere großartige Möglichkeit, mit Inbound-Marketing Nachfrage zu erzeugen. Sie bieten die Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, eine Fangemeinde aufzubauen und Diskussionen in der Community anzuregen. Sie können mit potenziellen Kunden in beide Richtungen interagieren und Inhalte liefern, die zum Nachdenken anregen, die inspirieren und verbinden.

Aus diesem Grund wirkt Inbound-Marketing auf potenzielle Kunden oft authentischer. Taktiken wie die, die wir besprochen haben, lassen Ihr Wertversprechen durchscheinen und fördern das Interesse und die Nachfrage auf eine Weise, die sich instinktiv anfühlt.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine der beliebtesten Methoden, um auf neue Dienstleistungen, Produkte oder Funktionen aufmerksam zu machen und die Nachfrage zu steigern. Broadcast-E-Mails, die an Ihre gesamte Kundenliste gesendet werden, eignen sich hervorragend für die Kommunikation in großem Umfang, aber kleinere, segmentierte Kampagnen können noch effektiver sein.  

Mit einem segmentierten Ansatz können Sie E-Mails personalisieren, um sie relevanter zu machen. Personalisierung bedeutet nicht nur, dass Sie den Namen des Interessenten in die E-Mail-Kopie einfügen oder sogar personalisierte Inhalte Empfehlungen. Es geht viel weiter: Sie können einzigartige Customer Journeys erstellen und im Laufe der Zeit gezielte Informationen senden, um einzelne Leads zu pflegen.

E-Mail-Kampagnen können vordefiniert und automatisiert werden, um sie auf der Grundlage bestimmter Auslöser zu versenden, z. B. der Teilnahme an einer Online-Veranstaltung oder einem Klick zum Herunterladen von geschützten Inhalten. Mit ON24 können Nutzer einen KI-gesteuerten Texter-Assistenten nutzen, um E-Mail-Zusammenfassungen und Betreffzeilen zu testen und zu optimieren und so die Konversionsraten zu verbessern.

E-Mail-Marketing ist eines der am einfachsten zu verfolgenden Marketinginstrumente, da eine Vielzahl von Daten wie Öffnungsraten, Klickraten und Abmeldungen zur Verfügung stehen. Diese Messbarkeit bedeutet, dass nützliche Erkenntnisse leicht zu gewinnen sind und in die Strategieentwicklung einfließen können, um sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen zur Nachfragegenerierung zu den bestmöglichen Ergebnissen führen.

Veranstaltungsmarketing

Es gibt zahlreiche Belege dafür, dass soziale Interaktion das Lernen fördertAus diesem Grund sollte Eventmarketing ein wesentlicher Bestandteil jeder Strategie zur Steigerung der Nachfrage sein. Ein menschlicher Redner ist eines der wirkungsvollsten Medien, wenn Sie versuchen, Ihr Publikum zu schulen oder eine Beziehung zu ihm aufzubauen.

Mit Live-Veranstaltungen und Webinaren können Sie Ihr Publikum direkt ansprechen. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Botschaft zu vermitteln und gleichzeitig die Art von Interaktion mit dem Publikum zu ermöglichen, die bei den meisten anderen Methoden nicht möglich ist.

Wenn Sie ein Webinar veranstaltenkönnen Sie dies über integrierte Umfragen, Q&A-Feeds und CTAs tun. Indem Sie die aktive Teilnahme fördern, können Sie Ihre Botschaft überzeugender gestalten und ein höheres Maß an Engagement erreichen.

Einer der größten Vorteile von Webinaren im Vergleich zu persönlichen Veranstaltungen ist, dass alle Interaktion mit dem Publikum nachvollziehbar ist. Wenn ein potenzieller Kunde auf die Antwort auf eine Umfrage klickt oder in einer Umfrage Feedback gibt, erhalten Sie wertvolle Einblicke in seine Interessen und sein Kaufverhalten. Diese Erkenntnisse können dann genutzt werden, um engere Beziehungen aufzubauen, während Sie potenzielle Kunden während des gesamten Prozesses betreuen.

Mit der ON24 Intelligent Engagement Platformkönnen Sie Live-Webinare im Handumdrehen in On-Demand-Erlebnisse. Dadurch wird sichergestellt, dass Personen in unterschiedlichen Zeitzonen oder mit Terminkonflikten trotzdem teilnehmen und die Inhalte in ihrem eigenen Tempo erkunden können.

Die Gesamtkonversionsrate von Leads ist einer der wichtigsten Indikatoren für den Erfolg Ihrer Strategie zur Nachfragegenerierung. Indem Sie den Prozentsatz der Leads verfolgen, die sich in qualifizierte Interessenten verwandeln, können Sie herausfinden, ob Ihre Strategie bei der Zielgruppe Anklang findet und wie gut das Engagement ist, das sie erzeugt. 

Um mit den sich ständig ändernden Branchentrends Schritt zu halten, muss Ihre Strategie der Nachfragegenerierung ständig weiterentwickelt werden. Die Überwachung Ihrer Lead-Konversionsrate bedeutet, dass Sie schnell feststellen können, wann eine Strategieänderung erfolgreich war und wann nicht. Sie können dann entscheiden, ob Sie die Investitionen in eine Strategie, die sich als erfolgreich erwiesen hat, erhöhen oder wieder auf das Reißbrett zurückkehren wollen.

Es ist auch wichtig, die Konversionsraten in verschiedenen Phasen des Trichters zu messen. Auf diese Weise können Sie die Effektivität auf einer detaillierteren Ebene bewerten und Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen zu verstehen, wo und wie Sie das Engagement erhöhen können.

Kundenakquisitionskosten

Die Nachfragegenerierung ist der erste Schritt auf dem Weg zur Kundenakquise. Daher ist es nur logisch, dass die Kundenakquisitionskosten (Customer Acquisition Cost, CAC) eine wichtige Kennzahl zur Erfolgsmessung sind. 

Wenn die CAC gesenkt werden, das Kundenvolumen aber gleich bleibt oder steigt, kann das erhebliche Auswirkungen auf den ROI haben. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn gleichzeitig der Customer Lifetime Value (CLV) steigt - aber dazu gleich mehr. 

Sie können Ihre CAC aus zwei verschiedenen Blickwinkeln senken. Der erste besteht darin, sich auf die Optimierung Ihrer aktuellen Strategie zu konzentrieren. Durch die Beseitigung von Engpässen und die Senkung der Abbrecherquoten können Sie sicherstellen, dass die vorhandenen Ausgaben nicht vergeudet werden. Außerdem sollten Sie Ihre Zielgruppenansprache analysieren und sicherstellen, dass Sie die richtige Art von Inhalten veröffentlichen, um hochwertige Leads zu generieren.

Die zweite Möglichkeit, die CAC zu senken, besteht darin, die Möglichkeiten für potenzielle Kunden zu erhöhen, mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten. Das muss nicht bedeuten, dass Sie viel mehr Geld in Ihr Budget pumpen müssen - mit Automatisierung können Sie Ihren Output schnell und mit minimalen Zusatzkosten skalieren. 

Kunden-Lebensdauer-Wert

Der Customer Lifetime Value (CLV) bezieht sich auf die Höhe der Einnahmen, die ein Unternehmen mit einem einzelnen Kundenkonto zu erzielen erwartet. Ein hoher CLV bedeutet, dass Kunden dazu neigen, Ihrem Unternehmen treu zu bleiben. Dies ist in der Regel das Ergebnis einer hervorragenden Kundenerfahrung und eines erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements.

Wenn der CLV steigt und der CAC stabil bleibt oder sinktbedeutet dies in der Regel, dass sich Ihre Strategie zur Nachfragegenerierung auszahlt. Es gelingt Ihnen, qualitativ hochwertigere Leads zu gewinnen, ohne die Akquisitionskosten zu erhöhen, und diese Leads werden zu Stammkunden, die kontinuierliche Umsätze generieren.

Aber wenn CLV hoch ist und der CAC ebenfalls hoch istist, deutet dies auf Probleme bei der Gewinnung hochwertiger Leads hin. Sie generieren mit den Kunden, die Sie haben, sinnvolle Einnahmen, aber Sie verschwenden viel Zeit mit uninteressierten Interessenten, um diese zu erreichen. Daran erkennen Sie, dass Ihre Demand-Generierungsstrategie mehr Arbeit erfordert.

Rentabilität der Investition 

Um den ROI Ihrer Demand-Generierungs-Kampagne zu berechnen, müssen Sie wissen, wie viel Umsatz sie generiert hat und wie viel die Umsetzung gekostet hat. Es kann schwierig sein, genaue Zahlen zu ermitteln, daher ist es nützlich, die Dinge nach Kanälen aufzuschlüsseln.

Einige Kanäle lassen sich leichter nachverfolgen als andere - beispielsweise können Kunden, die über E-Mail-Kampagnen gewonnen wurden, von der ersten Interaktion bis zum Abschluss nachverfolgt werden, während Content-Marketing-Maßnahmen möglicherweise nicht so detailliert sichtbar sind. 

Wenn Sie jedoch die Muster des organischen Traffics und anderer Inbound-Kanäle im Laufe der Zeit betrachten und analysieren, wie sie mit den wichtigsten Kampagnenterminen korrelieren, können Sie den Ertrag Ihrer Content-Erstellung und anderer Inbound-Marketingmaßnahmen entschlüsseln.

Sobald Sie den ROI verschiedener Kampagnen zur Nachfragegenerierung berechnet haben, sind Sie besser informiert, wie Sie Ihr Budget effektiv einsetzen können, um in Zukunft hohe Erträge zu erzielen. 

Engagement-Metriken

Nachhaltiges Engagement ist eine der Säulen einer effektiven Nachfragegenerierung. Wenn Sie also versuchen zu verstehen, wie gut Ihre Strategie in Echtzeit funktioniert, und wenn Sie sie laufend optimieren wollen, Engagement-Kennzahlen die KPIs, die Sie im Auge behalten sollten.

Wenn Ihre Strategie SEO und Content Marketing umfasst, können Website-Kennzahlen wie Seitenaufrufe, Verweildauer auf der Website und Absprungrate Aufschluss darüber geben, wie ansprechend Ihre Inhalte sind. Bei Social-Media-Kampagnen zeigt ein Blick auf die Interaktionszahlen, wie gut Ihre Beiträge auf Interesse stoßen, während die Überwachung der Follower-Zahlen zeigt, ob dieses Interesse aufrechterhalten wird. 

Mit Inhalten, E-Mail-Marketing und Webinaren können Sie auf einfache Weise Engagement-Metriken zu verschiedenen Themen verfolgen und vergleichen. Diese Informationen helfen Ihnen zu verstehen, welche Themen bei Ihrer Zielgruppe am meisten Anklang finden. Auf dieser Grundlage können Sie künftige Kampagnen so optimieren, dass sie besser auf diese Interessen und Vorlieben abgestimmt sind. 

Wir haben bereits erörtert, wie die Abstimmung von Vertrieb und Marketing die Bemühungen zur Nachfragegenerierung verbessern und zu besseren Ergebnissen für beide Teams führen kann. Um dies zu erreichen, gibt es verschiedene Strategien, die Sie umsetzen können:

• Gemeinsame Ziele - Der Übergang von der Nachfrage- zur Vertriebspipeline profitiert davon, dass beide Teams auf dieselben Ziele hinarbeiten. Die Ressourcenzuweisung und die Prioritäten stehen nicht im Widerspruch zueinander, und die Verantwortlichkeit ist leichter zu fördern.
• Gemeinsame Nutzung von Daten - Die von Marketing und Vertrieb gesammelten einzigartigen Daten und Erkenntnisse können für beide Teams wertvoll sein. Ein einfacher Zugang zu diesen Daten und die Förderung von Feedbackschleifen zwischen den Teams können die Gesamtleistung verbessern.
• Etablierte Prozesse - Klare Arbeitsabläufe und Übergaben zwischen den Abteilungen ersparen viel Zeit und unnötige Verwirrung. Ihr Ziel sollte es sein, reibungslose Prozesse zu kultivieren, die kontinuierlich ausgeführt werden können und die Effizienz jedes Mal verbessern.
• Sichtbarkeit von Inhalten - Die Gewährleistung, dass beide Teams Zugang zu den internen und externen Inhalten des jeweils anderen Teams haben, ist entscheidend für die Wahrung der Markenkonsistenz und des Eindrucks von Kompetenz im gesamten Unternehmen. Das bedeutet, dass die Vertriebsteams über kürzlich veröffentlichte Blogbeiträge und Webinare Bescheid wissen sollten, während die Marketingteams Zugang zu Vertriebsunterlagen und Fallstudien haben sollten.

Kundenerfolg und Nachfragegenerierung

Kundenerfolgsteams spielen bei der Nachfragegenerierung eine wichtige Rolle. Sie können dabei helfen, die Probleme und das Verhalten der Kunden zu verstehen und so für bessere Akquisitions- und Bindungsraten sorgen. 

Kundenerfolgsteams sorgen für bessere Kundenerlebnisse durch regelmäßige Rückfragen, Unterstützung und den Austausch von Erkenntnissen mit dem Unternehmen. Positive Kundenerfahrungen fördern die Loyalität und erhöhen die Kundenakzeptanz - beides generiert Nachfrage.