CSL Behring skaliert globales HCP-Engagement und gewinnt neue HCPs mit der ON24-Plattform
Durch die Nutzung von ON24 konnte CSL Behring seine globale Schulung für medizinisches Fachpersonal (HCP) skalieren und die datengestützten Erkenntnisse durch digitales Engagement verbessern.
SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)- Laut dem Life Sciences Digital Engagement Benchmarks Report 2024 verzeichnete die Biowissenschaftsbranche im Jahr 2023 einen Anstieg der digitalen Erfahrungen um 13 % gegenüber dem Vorjahr und übertraf damit den weltweiten Durchschnitt um 5 Prozentpunkte. Dieses Wachstum spiegelt den zunehmenden Fokus der Biowissenschaftsbranche auf Omnichannel-Strategien zur Einbindung von Fachkräften im Gesundheitswesen (HCPs) wider. ON24 (NYSE: ONTF), eine führende Plattform für intelligentes Engagement, gab heute bekannt, dass CSL Behring, ein weltweit führender Anbieter von Biotherapeutika, sein globales HCP-Programm mit der ON24-Plattform skaliert hat.
"Wir sind stolz darauf, CSL Behring bei der Bereitstellung lebensrettender Therapien zu unterstützen, indem wir ihnen helfen, die Ausbildung von Fachkräften im Gesundheitswesen zu verbessern und nachhaltiges Wachstum durch personalisierte, datengesteuerte digitale Erfahrungen zu fördern.
CSL Behring ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Biotherapeutika, das Leben retten will. Das Team musste ein einheitliches Erlebnis für HCPs bieten - in großem Umfang - und gleichzeitig verwertbare Kundeneinblicke erfassen, die in Veeva CRM integriert wurden, um fundierte Entscheidungen im gesamten Unternehmen zu treffen. CSL Behring wusste, dass die Kunden an virtuellen und/oder Live-Veranstaltungen teilnehmen wollten, aber nicht alle Niederlassungen verfügten über eine geeignete Plattform, um sie durchzuführen.
"ON24 hat uns geholfen, Tausende von Ärzten zu erreichen und Hunderte von neuen potenziellen Kunden für unsere Programme zu gewinnen. Das hilft unserem Geschäft wirklich", sagt Stuart Davis, Director, Commercial Enablement, Marketing, CSL Behring. "Die Möglichkeit, On-Demand-Webinare zu erstellen, hat es uns ermöglicht, das Kundenengagement zu erhöhen. Die Umsetzung einer Always-on-Engagement-Strategie hat dazu beigetragen, unsere Reichweite zu erhöhen und HCPs auf der ganzen Welt anzusprechen."
Bevor CSL Behring eine Partnerschaft mit ON24 einging, hatte das Unternehmen mit unzusammenhängenden digitalen Tools zu kämpfen, die nicht mit dem CRM-System integriert waren und keine umfassenden Daten über das Engagement von Erstanwendern lieferten. Manuelle Prozesse verlangsamten die Skalierbarkeit und das Team war nicht in der Lage, konsistente, aussagekräftige Inhalte für seine HCP-Zielgruppe bereitzustellen. Mit den Lösungen von ON24 Intelligent Engagement Platform - von interaktiven Content Hubs bis hin zu On-Demand-Webinaren - kann CSL Behring nicht nur Inhalte in großem Umfang bereitstellen, sondern auch das Nutzerverhalten in Echtzeit erfassen und analysieren.
Jetzt bietet CSL Behring ein integriertes Schulungsprogramm für seine HCPs an, das sowohl Live- als auch On-Demand-Optionen umfasst. Durch die Vereinfachung der Veranstaltungserstellung und die Möglichkeit, Inhalte in 40 Ländern wiederzuverwenden, hat CSL Behring die Reichweite seines Programms erhöht, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Die ON24-Integration mit Veeva CRM stellt sicher, dass die Daten über das Engagement der Fachkräfte des Gesundheitswesens direkt an die Kundenteams von CSL Behring weitergeleitet werden, so dass sie in die Follow-up-Strategien einfließen und die Kundenbeziehungen vertieft werden.
"Life-Sciences-Unternehmen arbeiten in einem stark regulierten Umfeld, in dem die Einhaltung von Vorschriften und die Anpassung an die sich verändernden Bedürfnisse von Patienten und Anbietern von entscheidender Bedeutung sind", sagte Callan Young, CMO von ON24. "Wir sind stolz darauf, CSL Behring bei der Bereitstellung lebensrettender Therapien zu unterstützen, indem wir dem Unternehmen helfen, die Ausbildung von Fachkräften im Gesundheitswesen zu verbessern und nachhaltiges Wachstum durch personalisierte, datengesteuerte digitale Erfahrungen zu fördern."
Erfahre mehr darüber, wie CSL Behring sein Programm zur Einbindung von Vertretern des Gesundheitswesens mit Hilfe von ON24 umgestaltet hat, indem du die vollständige Fallstudie hier liest.
Über CSL Behring
CSL Behring ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Biotherapeutika, das sich zum Ziel gesetzt hat, Leben zu retten. Wir erforschen, entwickeln und liefern innovative Therapien für Menschen mit Erkrankungen in den Bereichen Immunologie, Hämatologie, Herz-Kreislauf- und Stoffwechselkrankheiten, Atemwegserkrankungen und Transplantation, um den Bedürfnissen der Patienten gerecht zu werden. Wir nutzen drei strategische wissenschaftliche Plattformen - Plasmafraktionierung, rekombinante Proteintechnologie sowie Zell- und Gentherapie -, um kontinuierliche Innovationen zu fördern und die Art und Weise, wie Produkte ungedeckte medizinische Bedürfnisse erfüllen und Patienten helfen können, ein erfülltes Leben zu führen, ständig zu verbessern.
CSL Behring betreibt eines der größten Plasmasammelnetzwerke der Welt, CSL Plasma. Unsere Muttergesellschaft CSL (ASX:CSL; USOTC:CSLLY) mit Hauptsitz in Melbourne, Australien, beschäftigt 32.000 Menschen und liefert ihre lebensrettenden Therapien an Menschen in mehr als 100 Ländern. Inspirierende Geschichten über das Versprechen der Biotechnologie findest du unter CSLBehring.com/Vita und folge uns auf Twitter.com/CSLBehring.
Über ON24
ON24 hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Go-to-Market-Strategie in die KI-Ära zu bringen und kosteneffizientes Umsatzwachstum zu erzielen. Mit seiner führenden Intelligent-Engagement-Plattform ermöglicht ON24 seinen Kunden, erstklassige Erlebnisse mit Personalisierung und Inhalten zu kombinieren, um vernetzte Erkenntnisse in großem Umfang zu erfassen und zu nutzen.
ON24 bietet branchenführenden Unternehmen, darunter 4 der 5 größten globalen Softwareunternehmen, 3 der 5 größten globalen Vermögensverwaltungsfirmen, 3 der 5 größten globalen Unternehmen des Gesundheitswesens und 3 der 5 größten globalen Industrieunternehmen, eine wertvolle Quelle von First-Party-Daten, um Vertriebs- und Marketinginnovationen voranzutreiben, die Effizienz zu verbessern und die Geschäftsergebnisse zu steigern. ON24 hat seinen Hauptsitz in San Francisco und unterhält weltweit Niederlassungen in Nordamerika, EMEA und APAC. Weitere Informationen erhältst du unter www.ON24.com.
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