Bedingungen und Konditionen 2020

1) Einleitung

a) ON24 besitzt und betreibt eine Anwendungsplattform (die "Plattform"), die die Erstellung und Verwaltung von (i) Übertragungen von Audio- und/oder Video-Streams über das Internet (jeweils ein "Webcast", "Webinar" oder "Event") und (ii) Multimedia Content Hubs, Content Landing Pages, virtuellen Umgebungen, virtuellen Events und virtuellen Messen (jeweils eine "Virtuelle Umgebung") ermöglicht. Der Kunde kann die Bereitstellung von Webinaren, virtuellen Umgebungen und/oder anderen Diensten von ON24 (zusammen die "Dienste") in Auftrag geben, indem er einen Rahmenvertrag für Dienste, einen Abonnementvertrag, einen Dienstleistungsvertrag oder einen ähnlichen schriftlichen Vertrag mit ON24 abschließt, der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich durch Bezugnahme einbezieht (jeweils ein "Vertrag"). "Arbeitsauftrag" und "Bestellformular" sind zusätzliche Bestelldokumente, die im Rahmen eines Vertrages für den Erwerb von Dienstleistungen durch den Kunden ausgefertigt werden können (und für die Zwecke dieser Bedingungen im Folgenden als ein Vertrag betrachtet werden). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können im Folgenden als diese "Bedingungen" bezeichnet werden. Diese Bedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft, solange ein Vertrag, der diese Bedingungen durch Verweis einbezieht, in Kraft bleibt.

2) Inanspruchnahme von Dienstleistungen

a) In Verbindung mit einem Vertrag können dem Kunden ein oder mehrere Konten auf der Plattform ("Konten") zur Verfügung gestellt werden. Konten dürfen nur vom Kunden und seinen bevollmächtigten Vertretern verwendet werden, um Webinare und virtuelle Umgebungen zu erstellen und zu verwalten, die von Personen, die sich für Webinare und/oder virtuelle Umgebungen des Kunden registrieren oder darauf zugreifen, angesehen, aufgerufen oder anderweitig genutzt werden können (wobei jeder, der auf ein bestimmtes Webinar oder eine virtuelle Umgebung zugreift, ein "Teilnehmer" oder "Betrachter" desselben ist). Der Kunde muss die Anmeldedaten für die Konten schützen und ist für die Nutzung der Dienste über die Konten verantwortlich.

b) In einer Vereinbarung kann eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern festgelegt werden, die ohne zusätzliche Kosten für einen bestimmten Service eingeschlossen sind (die "eingeschlossenen Teilnehmer"). Sollte der Kunde in einem solchen Fall einen Service anbieten, der von mehr Teilnehmern als den eingeschlossenen Teilnehmern besucht wird, können zusätzliche Gebühren in Übereinstimmung mit der jeweiligen Vereinbarung anfallen. Ungeachtet des Vorstehenden unterliegt die Nutzung der Services dem geltenden Teilnehmerlimit. Das "Teilnehmerlimit" beträgt 2.500 gleichzeitige Teilnehmer für ein Live-Erlebnis und 1.000 gleichzeitige Teilnehmer für andere Veranstaltungen. "Live-Erlebnis" bedeutet die Nutzung eines Webinars, einer virtuellen Umgebung oder eines anderen anwendbaren Dienstes durch den Kunden zu einer bestimmten Uhrzeit und an einem bestimmten Datum für eine bestimmte Dauer. Wenn die Gesamtzahl der Teilnehmer, die mit einem Service verbunden sind oder versuchen, sich mit diesem zu verbinden, das Teilnehmerlimit überschreitet (auch wenn die Anzahl der eingeschlossenen Teilnehmer für diesen Service größer ist als das Teilnehmerlimit), hat ON24 das Recht, Verbindungen, die das Teilnehmerlimit überschreiten, zu verweigern. Jedes Mal, wenn der Kunde mehr Teilnehmer als das Teilnehmerlimit für einen Service haben möchte, muss der Kunde mindestens 10 Werktage vor dem Service ein Ticket für eine Großveranstaltung über sein Plattformkonto einreichen. Wenn der Kunde ein solches Ticket rechtzeitig einreicht, wird ON24 wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu versuchen, eine angemessene Erhöhung des Teilnehmerlimits zu ermöglichen, und wenn ON24 dies tut, kann dies während eines Zeitraums außerhalb der Hauptnutzungszeiten geschehen. Soweit verfügbar, sind (i) zusätzliche Teilnehmer über die inbegriffene Teilnehmerzahl hinaus in Blöcken von 500 Teilnehmern zu erwerben und (ii) zusätzliche Teilnehmer über 10.000 Teilnehmer werden nach Angebot abgerechnet.

3) Nutzungsbeschränkungen

a) Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform und die Dienste in Übereinstimmung mit geltendem Recht zu nutzen und darf nicht: (i) Dritten die Nutzung der Plattform oder der Dienste zu gestatten, es sei denn, dies ist hierin oder in einer Vereinbarung gestattet; (ii) die Plattform zu modifizieren, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren oder zu dekompilieren oder andere dazu zu veranlassen oder dies zu gestatten; (iii) die Plattform oder die Dienste zu nutzen, um (A) ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu erstellen oder (B) Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken der Plattform oder der Dienste zu kopieren; (iv) Titel, Markenzeichen, Urheberrechtshinweise und/oder Hinweise auf eingeschränkte Rechte oder Kennzeichnungen von der Plattform oder den Diensten zu entfernen oder zu modifizieren; (v) abgeleitete Werke auf der Grundlage der Plattform zu erstellen oder anderweitig die geistigen Eigentumsrechte von ON24 zu verletzen; (vi) die Plattform oder die Dienste auf der Grundlage eines Dienstleistungsbüros zu nutzen oder Dienste im Namen eines Dritten zu betreiben oder zu erbringen; (vii) Dienste weiterzuverkaufen (es sei denn, der Kunde ist gemäß einer Vereinbarung ausdrücklich zum Weiterverkauf von Diensten berechtigt); oder (vii) die Plattform oder die Dienste in einer Weise zu nutzen, die mit diesen Bedingungen oder einer Vereinbarung nicht vereinbar ist.

4) Abrechnung und Zahlung

a) Der Kunde ist verpflichtet, alle in einer Vereinbarung festgelegten Gebühren sowie die Gebühren für alle vom Kunden bestellten oder in Anspruch genommenen zusätzlichen Dienstleistungen zu zahlen. Alle Gebühren sind in US-Dollar zu zahlen, es sei denn, in der jeweiligen Vereinbarung ist eine andere Währung angegeben.

b) Der Kunde versteht und stimmt zu, dass der Kunde die Verpflichtung zur Zahlung von Gebühren durch den Kauf, nicht durch die Nutzung von Dienstleistungen eingeht. Die Zahlungsverpflichtungen sind unkündbar, und mit Ausnahme der in Anhang A ausdrücklich genannten Fälle sind die gezahlten Gebühren nicht erstattungsfähig.

c) Die für einen Dienst zu zahlenden Gebühren sind in der entsprechenden Gebührenordnung, die in der jeweiligen Vereinbarung enthalten ist, festgelegt (jeweils eine "Gebührenordnung").

d) Bestellt oder nutzt der Kunde eine Leistung, die nicht in einer Gebührenordnung aufgeführt ist, so gilt für diese Leistung der jeweils aktuelle Standardpreis von ON24, zu dessen Zahlung sich der Kunde hiermit verpflichtet.

e) Alle Gebühren verstehen sich ohne Steuern, Abgaben oder Zölle, die von Steuerbehörden erhoben werden können. Mit Ausnahme von Steuern, die auf dem Einkommen von ON24 basieren, ist der Kunde für die Zahlung aller Steuern, Abgaben oder Zölle verantwortlich, die auf seine Käufe bei ON24 anwendbar sind, auch wenn diese Beträge nicht in einem Vertrag aufgeführt sind. Der Kunde ist nicht für die Zahlung dieser Beträge verantwortlich, sofern er ON24 eine gültige Steuerbefreiungs- oder Direktzahlungsbescheinigung vorgelegt hat, die den Kunden von dieser Zahlung befreit. Der Kunde ist verpflichtet, ON24 alle im Namen des Kunden gezahlten Steuern zu erstatten.

f) Enthält ein Vertrag keine Abrechnungs- und Zahlungsbedingungen, so stellt ON24 dem Kunden alle im Rahmen dieses Vertrags zu zahlenden Gebühren bei dessen Abschluss in Rechnung, und der Kunde zahlt alle Gebühren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ON24 vollständige und korrekte Rechnungs- und Kontaktinformationen zur Verfügung zu stellen und ON24 über alle Änderungen dieser Informationen zu informieren. Der Kunde ist verpflichtet, ON24 innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich über etwaige Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten mit den in Rechnung gestellten Gebühren zu informieren. Unterbleibt eine solche Mitteilung, so wird davon ausgegangen, dass der Kunde mit den in Rechnung gestellten Gebühren einverstanden ist.

g) Für alle Rechnungsbeträge, die nicht bis zum Fälligkeitsdatum bei ON24 eingegangen sind, wird eine Finanzierungsgebühr in Höhe von 1,5 % des ausstehenden Betrags pro Monat oder des gesetzlich zulässigen Höchstsatzes erhoben, je nachdem, welcher Satz niedriger ist, zuzüglich aller angemessenen Inkassokosten, die ON24 entstanden sind, einschließlich Anwaltskosten und anderer Rechtskosten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ON24 die vom Kunden gezahlten Beträge mit den vom Kunden im Rahmen einer Vereinbarung geschuldeten Beträgen verrechnet.

h) Wenn ein vom Kunden geschuldeter Betrag überfällig ist, kann ON24 ohne Haftung und ohne Einschränkung seiner anderen Rechte und Rechtsmittel die unbezahlten Gebührenverpflichtungen des Kunden im Rahmen dieses Vertrags beschleunigen, so dass alle diese Verpflichtungen sofort fällig und zahlbar werden, und die Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags aussetzen, bis der Betrag vollständig bezahlt ist.

5) Vertrauliche Informationen

a) "Vertrauliche Informationen" sind alle vertraulichen Informationen, die von einer Partei ("offenlegende Partei") der anderen Partei ("empfangende Partei") mündlich oder schriftlich offengelegt werden und die als vertraulich bezeichnet werden oder die angesichts der Art der Informationen und der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind. Zu den vertraulichen Informationen des Kunden gehören unter anderem die Teilnehmerdaten (wie unten definiert). Zu den vertraulichen Informationen von ON24 gehören unter anderem die Dienstleistungen, die Plattform sowie die Preisgestaltung und andere Bedingungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, die dem Kunden von ON24 vorgelegt werden. Diese Bedingungen und alle Vereinbarungen sind vertrauliche Informationen der jeweiligen Partei. Die empfangende Partei darf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei in keiner Weise nutzen oder offenlegen, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich vorgesehen oder es liegt die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei vor oder dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

b) Diese Bedingungen erlegen der empfangenden Partei keine Verpflichtung in Bezug auf die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei auf, wenn die empfangende Partei durch rechtlich ausreichende Beweise nachweisen kann, dass (i) sich vor ihrem Erhalt von der Offenlegenden Partei im Besitz der Empfängenden Partei befanden oder ihr rechtmäßig bekannt waren, ohne dass sie zur Geheimhaltung verpflichtet war; (ii) der Öffentlichkeit allgemein bekannt sind oder werden, ohne dass ein Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen eine der Offenlegenden Partei geschuldete Geheimhaltungspflicht vorliegt; (iii) von der empfangenden Partei in gutem Glauben von einem Dritten erlangt werden, der das Recht hat, sie ohne Geheimhaltungspflicht offenzulegen; oder (iv) von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Bezugnahme auf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei entwickelt werden.

c) Jede Partei ist sich darüber im Klaren, dass die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei wertvolles Geschäftsvermögen der offenlegenden Partei darstellen und dass die unbefugte Offenlegung vertraulicher Informationen der offenlegenden Partei irreparablen Schaden zufügen kann. Im Falle eines Verstoßes oder eines drohenden Verstoßes gegen die Verpflichtungen in Bezug auf vertrauliche Informationen durch die empfangende Partei ist die offenlegende Partei berechtigt, Unterlassungsansprüche und alle anderen nach dem Gesetz oder dem Billigkeitsrecht verfügbaren Rechtsmittel geltend zu machen.

d) Der Kunde darf die Ergebnisse eines Leistungsvergleichs nicht veröffentlichen, es sei denn, ON24 hat dem vorher schriftlich zugestimmt.

6) Eigentumsverhältnisse; Kundeninformationen

a) "Geistiges Eigentum" bedeutet nicht patentierte Erfindungen, Patentanmeldungen, Patente, Urheberrechte, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Handelsaufmachungen, Domänennamen, Know-how, Technologie, Geschäftsmethoden und -prozesse, Geschäftsgeheimnisse und alle anderen geistigen Eigentums- und Schutzrechte sowie alle Entwicklungen, Erweiterungen, Ableitungen, Verbesserungen, Modifikationen oder Verlängerungen davon, überall auf der Welt.

b) Im Verhältnis zwischen ON24 und dem Kunden behält ON24 alle Rechte, Titel und Interessen an der Plattform, den Diensten, allem anderen geistigen Eigentum von ON24 und allen Verbesserungen oder Änderungen daran, unabhängig davon, wer für diese Verbesserungen oder Änderungen bezahlt. Die Lizenzgeber und Lieferanten von ON24 sind Eigentümer aller Rechte, Titel und Anteile an den Anwendungen Dritter (wie unten definiert), die ON24 als Teil oder in Verbindung mit der Plattform oder den Diensten zur Verfügung stellt.

c) ON24 ist alleiniger Eigentümer aller Rechte, Titel und Interessen, einschließlich aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, an allen Vorschlägen, Ideen, Rückmeldungen, Verbesserungen oder Empfehlungen, die vom Kunden oder einem Teilnehmer oder im Namen des Kunden oder eines Teilnehmers in Bezug auf die Plattform oder andere Eigentumsrechte von ON24 erstellt, konzipiert oder in die Praxis umgesetzt wurden (zusammenfassend als "Beiträge" bezeichnet).

d) Im Verhältnis zwischen ON24 und dem Kunden behält der Kunde alle Rechte, Titel und Interessen an allen Materialien und Daten, die er in die Plattform eingibt oder ON24 anderweitig im Rahmen einer Vereinbarung zur Verfügung stellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folien, Audiodateien, Videodateien, aus einem Webinar generierte Aufzeichnungen und Fotografien ("Kundenmaterialien"), alle Kontaktinformationen und andere personenbezogene Daten von Teilnehmern der Webinare und virtuellen Umgebungen des Kunden ("Teilnehmerdaten") sowie alle anderen geistigen Eigentumsrechte, und Fotografien ("Kundenmaterialien"), alle Kontaktinformationen oder andere persönlich identifizierbare Informationen von Teilnehmern der Webinare und virtuellen Umgebungen des Kunden ("Teilnehmerdaten") und alle anderen geistigen Eigentumsrechte des Kunden (zusammen mit den Kundenmaterialien und Teilnehmerdaten die "Kundeninformationen").

e) Der Kunde räumt ON24 hiermit das Recht ein, die Kundeninformationen in dem Umfang zu nutzen, den ON24 benötigt, um die Dienstleistungen für den Kunden zu erbringen. Der Kunde erkennt an, dass ON24 keine Kontrolle über den Inhalt der Kundeninformationen ausübt. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass alle Kundeninformationen und deren Nutzung und Erfassung durch den Kunden mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften übereinstimmen. ON24 ist nicht verpflichtet und lehnt ausdrücklich jede Verpflichtung ab, Kundeninformationen auf ihre Richtigkeit oder aus anderen Gründen zu überprüfen.

f) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ON24 Kundeninformationen und andere Daten im Zusammenhang mit den Diensten de-identifiziert oder aggregiert, um sie zu Anonymen Daten zu machen, die dann für den Betrieb und die Verbesserung der Dienste und Abläufe von ON24 sowie für andere Forschungs-, Analyse-, Marketing- und verwandte Zwecke verwendet werden können. ON24 kann Anonyme Daten als Teil seiner eigenen Aufzeichnungen und Informationen aufbewahren, und solche Daten unterliegen nicht mehr diesen Bedingungen oder einem Vertrag. "Anonyme Daten" sind Daten, die so weit de-identifiziert und/oder mit anderen Daten zusammengeführt wurden, dass der Kunde und die Teilnehmer nicht mehr identifizierbar sind und Einzelpersonen nicht mehr identifiziert, identifizierbar, verknüpft oder verknüpfbar sind oder anderweitig durch Bezugnahme auf oder Kombination mit anderen Datensätzen ermittelt werden können.

g) ON24 hat wirtschaftlich angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Plattform und die Kundeninformationen (wie oben definiert), die ON24 über die Plattform verarbeitet, zu schützen. Die Parteien erkennen jedoch an, dass die Sicherheit von Übertragungen über das Internet nicht garantiert werden kann. ON24 ist nicht verantwortlich für den Zugang des Kunden zum Internet, für das Abfangen oder die Unterbrechung der Kommunikation über das Internet oder für Änderungen oder Verluste von Daten über das Internet.

h) Der Kunde kann auf Kundeninformationen zu einem Webinar, das auf der Plattform gespeichert ist, zugreifen und diese herunterladen, indem er auf sein Konto während des Zeitraums zugreift, in dem ein solches Webinar auf Abrufbasis zur Verfügung gestellt wird, wie in der entsprechenden Vereinbarung aufgeführt ("Abrufzeitraum"). Der Kunde erkennt an, dass ON24 in seinem Backup-Archiv unveränderte Kopien der Webinare des Kunden aufbewahren kann, jedoch (i) nicht verpflichtet ist, Kundeninformationen über den Zeitraum des On-Demand-Zugriffs hinaus zu speichern, und (ii) keine Haftung für die Löschung oder Vernichtung von Kundeninformationen nach diesem Zeitraum übernimmt.

7) Datenschutz und Sicherheit

a) ON24 ist ein Datenverarbeiter und der Kunde ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, wie diese Begriffe in den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU (die "DSGVO"), definiert sind. Die ON24-Datenverarbeitungsbedingungen (die "DV-Bedingungen"), zu finden unter https://www.on24.com/dp-termszu finden sind, gelten für die Verarbeitung personenbezogener Daten (beide Begriffe sind in den DV-Bedingungen definiert) im Namen des Kunden und seiner autorisierten Nutzer im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, werden die Bedingungen der DV-Bedingungen, die am 25. Mai 2018 oder später am Tag der Unterzeichnung dieser Bedingungen durch den Kunden in Kraft treten, hiermit durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen und gelten für diese. Die Parteien verpflichten sich, die Bedingungen der DV-Bedingungen einzuhalten.

b) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Übertragung von Kundendaten, einschließlich personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Diensten oder der Nutzung der Plattform durch oder im Namen des Kunden und seiner autorisierten Nutzer (einschließlich verbundener Unternehmen, Mitarbeiter und Vertreter), den geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften entspricht, einschließlich derer, die sich auf den Schutz der Privatsphäre, Marketing und Datenschutz beziehen. Der Kunde erkennt an, dass ON24 seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten hat, und erklärt sich damit einverstanden, dass Kundendaten an ON24 (und seine Dienstleister, Vertreter und Tochtergesellschaften) in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern, in denen wir tätig sind, übermittelt werden oder dass ON24 darauf zugreift. Wie in den Datenschutzrichtlinien der ON24-Plattform dargelegt (abrufbar unter https://portal.on24.com/w3c/privacy.html) hat ON24 die Einhaltung der EU-US- und der Schweiz-US-Datenschutzschild-Prinzipien (zusammen "Datenschutzschild-Prinzipien") in Bezug auf personenbezogene Daten aus der EU und der Schweiz, die ON24 im Namen des Kunden und seiner autorisierten Nutzer in den Vereinigten Staaten erhält und verarbeitet, bestätigt und wird diese einhalten. ON24 verarbeitet die Kundendaten im Namen des Kunden, wie in den Datenschutzrichtlinien der ON24-Plattform dargelegt, die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können. Der Kunde kann die Datenschutzschild-Grundsätze einsehen, mehr über das Privacy Shield erfahren und die Privacy Shield-Zertifizierung von ON24 einsehen unter https:/www.privacyshield.gov/.

c) Der Kunde wird alle erforderlichen Datenschutzhinweise veröffentlichen und zur Verfügung stellen und alle erforderlichen Einwilligungen von Einzelpersonen oder Dritten in Bezug auf die Erhebung, Verwendung, Verarbeitung und Übertragung (einschließlich grenzüberschreitender Übertragungen) von Kundendaten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen und der Nutzung der Plattform einholen. Der Kunde erkennt an, dass er einen Datenschutzhinweis über die Plattform zur Verfügung stellen und benutzerdefinierte Einwilligungserklärungen als Teil der Erstellung und Einrichtung von Veranstaltungen über die Plattform einbinden kann.

8) Garantien

a) ON24 und der Kunde garantieren jeweils, dass sie diese Bedingungen und jeden Vertrag rechtsgültig abgeschlossen haben und rechtlich dazu befugt sind.

b) ON24 gewährleistet, dass die Dienstleistungen (i) in professioneller Weise und in Übereinstimmung mit allgemein anerkannten Industriestandards erbracht werden, (ii) frei von Malware, Viren, Würmern, Trojanischen Pferden und Falltüren sind und (iii) im Wesentlichen mit den Beschreibungen im jeweiligen Vertrag übereinstimmen. Der Kunde muss ON24 etwaige Gewährleistungsmängel innerhalb von 30 Tagen nach Erbringung der betreffenden Leistungen anzeigen, um Gewährleistungsansprüche geltend machen zu können. Im Falle eines Verstoßes von ON24 gegen eine der oben in diesem Unterabschnitt genannten ausdrücklichen Garantien besteht das ausschließliche Rechtsmittel des Kunden in der Nacherfüllung der mangelhaften Leistungen. Die vorstehenden Gewährleistungen in diesem Unterabschnitt gelten nicht für Anwendungen von Drittanbietern.

c) AUSSER WIE AUSDRÜCKLICH IN DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GESCHRIEBEN, WERDEN DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE REPRÄSENTATION ODER GEWÄHRLEISTUNG ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, UND DIE NUTZUNG DER PLATTFORM UND DER DIENSTE DURCH DEN KUNDEN ERFOLGT AUF EIGENES RISIKO, UND ON24 ÜBERNIMMT KEINE ANDERE REPRÄSENTATION ODER GEWÄHRLEISTUNG, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH IMPLIZIT DURCH GESETZLICHE ODER ANDERWEITIGE HANDLUNG, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, ANY IMPLIED OR STATUTORY WARRANTY OF NON-INFRINGEMENT, TITLE, QUIET ENJOYMENT, MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR ANY IMPLIED WARRANTY ARISING OUT OF COURSE OF CONDUCT, USAGE OR TRADE PRACTICE, AND ON24 DOES NOT WARRANT THAT THE PLATFORM AND SERVICES WILL BE PROVIDED ERROR-FREE, UNINTERRUPTED, SECURE OR VIRUS-FREE. ON24 ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR DIE RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER VOM KUNDEN GEMACHTEN ANGABEN. ON24 GEWÄHRLEISTET WEDER, DASS DER KUNDE DURCH DIE NUTZUNG DER PLATTFORM UND DER DIENSTE DIE VOM KUNDEN BEABSICHTIGTEN ERGEBNISSE ERZIELT, NOCH DASS DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE FÜR DIE GESCHÄFTLICHEN ZWECKE UND ANFORDERUNGEN DES KUNDEN GEEIGNET SIND ODER DIESE ERREICHEN. ON24 ÜBERNIMMT KEINERLEI GEWÄHR FÜR DIE ANWENDUNGEN DRITTER.

d) Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass: (i) seine Nutzung der Plattform und der Dienste, einschließlich der Übermittlung von Kundendaten an ON24 und von Kundendaten, die ein Webinar beinhalten, nicht gegen Regeln, Gesetze oder Vorschriften verstößt; (ii) er die Plattform und die Dienste nicht wissentlich oder vorsätzlich in einer Weise nutzen wird, die den Betrieb der Plattform durch ON24 beschädigen, deaktivieren, überlasten, beeinträchtigen oder anderweitig stören könnte; (iii) er alle Gesetze und Vorschriften einhalten wird, die für Massen- oder kommerzielle E-Mails sowie andere elektronische Kommunikation gelten, insbesondere alle lokalen oder nationalen Gesetze, die für die Regionen gelten, in denen der Kunde geschäftlich tätig ist oder in denen die Empfänger seiner elektronischen Kommunikation ansässig sind; und (iv) der Kunde seine in Abschnitt 7 (Datenschutz und Sicherheit) dargelegten Verpflichtungen einhalten wird und der Kunde alle rechtlichen Befugnisse oder Zustimmungen hat oder einholen wird, die für die Nutzung, Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung von Kundendaten durch ON24, einschließlich der internationalen grenzüberschreitenden Übermittlung, wie in diesen Bedingungen vorgesehen, erforderlich sind. Der Kunde erkennt an, dass ON24 keine Kundendaten verarbeitet oder auf ihre Rechtmäßigkeit überprüft, sondern lediglich die Übermittlung von Kundendaten anbietet und ermöglicht. Der Kunde erkennt an, dass ON24 das Recht hat, alle Kundenmaterialien zu entfernen oder zu deaktivieren, die es nach vernünftigem Ermessen für pornografisch, verleumderisch, beleidigend, illegal oder anderweitig anstößig hält, dass dieses Recht den Kunden jedoch nicht von der vollen Verantwortung für solche Materialien befreit.

9) Entschädigung

a) Vorbehaltlich dieser Bedingungen verteidigt ON24 den Kunden und stellt ihn von allen Ansprüchen, Forderungen, Klagen oder Verfahren ("Ansprüche") frei, die von einem Dritten gegen den Kunden erhoben werden, der behauptet, dass die Nutzung der Plattform oder der Dienste durch den Kunden gemäß diesen Bedingungen oder einem Vertrag die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzt, vorausgesetzt, dass der Kunde (i) ON24 unverzüglich schriftlich von dem Anspruch in Kenntnis setzt; (ii) ON24 die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlässt (mit der Ausnahme, dass ON24 einen Anspruch nur dann begleichen oder abwehren darf, wenn er den Kunden bedingungslos von jeglicher Haftung entbindet); und (iii) ON24 auf dessen Kosten in angemessener Weise unterstützt. ON24 trägt alle Verluste, Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten), die dem Kunden aufgrund eines Anspruchs nach diesem Unterabschnitt endgültig zugesprochen werden. Die vorstehenden Verpflichtungen von ON24 gelten nicht für Ansprüche Dritter wegen Rechtsverletzungen, die ganz oder teilweise im Zusammenhang mit, als Folge von oder gerichtet auf: (A) Modifikationen der Plattform oder der Dienste, die nicht von oder im Namen von ON24 vorgenommen wurden; (B) jegliche Bündelung, Kombination oder Integration der Plattform oder der Dienste mit Produkten, Prozessen, Software, Hardware oder Materialien, die nicht von ON24 stammen, durch den Kunden, wenn der entsprechende Verletzungsanspruch ohne eine solche Bündelung, Kombination oder Integration vermieden worden wäre; oder (C) die Nutzung der Plattform oder der Dienste in anderer Weise als in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen oder einer Vereinbarung. Im Falle eines Anspruchs nach diesem Unterabschnitt oder wenn ON24 die begründete Annahme hat, dass ein Anspruch wahrscheinlich ist, kann ON24 nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten (1) dem Kunden das Recht verschaffen, die Plattform oder die Dienste weiterhin zu nutzen; (2) alternative Dienste bereitstellen, die ähnliche Funktionen wie die Plattform oder die Dienste bieten; oder (3) den jeweiligen Vertrag kündigen und alle im Voraus bezahlten Gebühren für die zum Zeitpunkt der Kündigung noch nicht erbrachten Dienste erstatten. Die Verpflichtungen von ON24 gemäß diesem Unterabschnitt gelten nicht für Anwendungen von Dritten. DIESER ABSCHNITT ENTHÄLT DIE GESAMTE VERPFLICHTUNG UND HAFTUNG VON ON24 SOWIE DAS EINZIGE RECHT UND RECHTSMITTEL DES KUNDEN FÜR JEGLICHE ANSPRÜCHE WEGEN VERLETZUNG ODER MISSBRÄUCHLICHER VERWENDUNG, UND UM JEDEN ZWEIFEL AUSZUSCHLIESSEN, GELTEN ALLE VON ON24 GEMÄSS DIESEM ABSCHNITT ZU ZAHLENDEN BETRÄGE ALS DIREKTER SCHADENERSATZ IM SINNE DER NACHFOLGENDEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG.

b) Vorbehaltlich dieser Bedingungen verteidigt der Kunde ON24 und stellt ON24 von allen Ansprüchen frei, die von einem Dritten gegen ON24 erhoben werden, der behauptet, dass Kundeninformationen oder die Nutzung der Plattform oder der Dienste durch den Kunden unter Verletzung dieser Bedingungen die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzen, vorausgesetzt, dass ON24 (i) den Kunden unverzüglich schriftlich von dem Anspruch in Kenntnis setzt; (ii) dem Kunden die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlässt (mit der Ausnahme, dass der Kunde einen Anspruch nur dann begleichen oder abwehren darf, wenn er ON24 bedingungslos von jeglicher Haftung befreit); und (iii) dem Kunden auf dessen Kosten angemessene Unterstützung gewährt. Der Kunde trägt alle Verluste, Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten), die ON24 aufgrund eines Anspruchs gemäß diesem Unterabschnitt zugesprochen werden. Im Falle eines Anspruchs gemäß diesem Unterabschnitt ist ON24 nicht länger verpflichtet, dem Kunden Zugang zur Plattform oder zu den Diensten zu gewähren und kann alle Webinare und virtuellen Umgebungen, die mit dem Anspruch in Verbindung stehen, beenden. DIESER ABSCHNITT LEGT DIE GESAMTE VERPFLICHTUNG UND HAFTUNG DES KUNDEN UND DAS EINZIGE RECHT UND RECHTSMITTEL VON ON24 FÜR JEGLICHE ANSPRÜCHE WEGEN VERLETZUNG ODER MISSBRÄUCHLICHER VERWENDUNG FEST, UND UM JEDEN ZWEIFEL AUSZUSCHLIESSEN, GELTEN ALLE VOM KUNDEN GEMÄSS DIESEM ABSCHNITT ZU ZAHLENDEN BETRÄGE ALS DIREKTER SCHADENERSATZ IM SINNE DER UNTENSTEHENDEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG.

10) Begrenzung der Haftung

a) IN KEINEM FALL HAFTET EINE PARTEI DER ANDEREN PARTEI FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHÄDEN, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ENTSTEHEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE ODER EINKOMMEN ODER DATEN, ODER FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHADENSERSATZ, WIE AUCH IMMER VERURSACHT, ODER KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZLEISTUNGEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUF EINEM VERTRAG, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG ODER EINER ANDEREN HAFTUNGSTHEORIE BERUHEN, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE PARTEI AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE ODER NICHT.

b) MIT AUSNAHME VON ZAHLUNGSVERPFLICHTUNGEN UND VERSTÖSSEN GEGEN ABSCHNITT 3 (NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN) HAFTET KEINE DER PARTEIEN FÜR KUMULATIVEN, KUMULIERTEN SCHADENSERSATZ FÜR ALLE ANSPRÜCHE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT EINEM VERTRAG IN EINER HÖHE, DIE HÖHER IST ALS (A) DER BETRAG DER VOM KUNDEN IM RAHMEN EINES SOLCHEN VERTRAGS TATSÄCHLICH AN ON24 GEZAHLTEN GEBÜHREN WÄHREND DES ZWÖLF (12) MONATSZEITRAUMS UNMITTELBAR VOR DEM TAG EINES ANSPRUCHS, EREIGNISSES, EINER HANDLUNG ODER UNTERLASSUNG, ABZÜGLICH (B) DER ZUR BEFRIEDIGUNG FRÜHERER ANSPRÜCHE GEZAHLTEN BETRÄGE.

11) Änderungen; Merkmale; Anwendungen von Drittanbietern

a) ON24 kann von Zeit zu Zeit nach dem Datum dieser Bedingungen neue Versionen der Plattform zur Verfügung stellen, die die Funktionen und Dienste der Plattform ergänzen, verbessern oder ändern. Für diese neuen Funktionen und Dienste können zusätzliche Gebühren anfallen oder auch nicht, aber in keinem Fall werden dem Kunden solche Funktionen und Dienste ohne seine ausdrückliche vorherige Zustimmung in Rechnung gestellt. ON24 behält sich das Recht vor, (i) vorübergehende Änderungen an den Diensten vorzunehmen, um die Stabilität, Verfügbarkeit, Sicherheit und Integrität der Plattform aufrechtzuerhalten, und (ii) jegliche Funktionen oder Merkmale der Plattform zurückzuziehen, auszusetzen oder einzustellen. ON24 übernimmt keine Haftung für Maßnahmen, die in Übereinstimmung mit diesem Unterabschnitt getroffen werden.

b) Der Kunde entscheidet sich hiermit für die Teilnahme an der ON24 Business Interest Cloud Funktion als Teil der Dienste und stimmt den ON24 Business Interest Cloud Bedingungen zu, die unter https://www.on24.com/bic-terms/ aufgeführt sind.

c) Durch die Nutzung der Dienste hat der Kunde möglicherweise Zugang zu bestimmten Anwendungen Dritter, wie z. B. Plugins und Websites (zusammenfassend "Anwendungen Dritter"). ON24 hat keine Kontrolle über Drittanwendungen und ist nicht für deren Inhalt, Betrieb oder Nutzung verantwortlich. Drittanwendungen können jederzeit geändert oder deaktiviert werden, und ON24 ist nicht verpflichtet, über solche Änderungen zu informieren. Durch die Verlinkung oder anderweitige Bereitstellung des Zugangs zu Drittanwendungen gibt ON24 keine ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherung, Gewährleistung oder Billigung in Bezug auf die Rechtmäßigkeit, Genauigkeit, Qualität oder Authentizität der von diesen Drittanwendungen bereitgestellten Informationen oder Dienste. ON24 lehnt hiermit jegliche Verantwortung und Haftung für Schäden ab, die sich aus der Nutzung von Drittanwendungen durch den Kunden ergeben, und der Kunde verzichtet hiermit unwiderruflich auf jegliche Ansprüche gegenüber ON24 in Bezug auf alle Drittanwendungen. Dieser Unterabschnitt gilt nicht für Dienstleistungen Dritter, die der Kunde von ON24 gegen eine Gebühr erwirbt.

12) Sonstiges

a) Beendigung.

i) Bei wesentlicher Verletzung. Jede Partei kann eine Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen, wenn eine wesentliche Verletzung der Vereinbarung durch die andere Partei vorliegt und diese Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen, nachdem die verletzende Partei von der nicht verletzenden Partei eine schriftliche Mitteilung erhalten hat, die eine detaillierte Beschreibung der Verletzung enthält, geheilt wird.

ii) Bei Zahlungsunfähigkeit. Jede Partei kann eine Vereinbarung mit schriftlicher Mitteilung kündigen, wenn (i) die andere Partei (a) zahlungsunfähig wird, (b) freiwillig ein Verfahren einleitet oder einen Antrag gemäß den Konkursgesetzen der Vereinigten Staaten stellt, (c) Gegenstand eines unfreiwilligen Konkurs- oder Insolvenzverfahrens gemäß den Gesetzen der Vereinigten Staaten wird, wobei dieses Verfahren nicht innerhalb von 90 Tagen danach abgewiesen wird, (d) eine Abtretung zugunsten ihrer Gläubiger vornimmt oder (e) einen Konkursverwalter, Treuhänder, Verwalter oder Liquidator für einen wesentlichen Teil ihres Eigentums, ihrer Vermögenswerte oder ihres Geschäftsbetriebs ernennt; oder (ii) die andere Partei einen Beschluss über ihre Abwicklung, Liquidation oder Auflösung fasst oder ein zuständiges Gericht einen Beschluss über die Abwicklung, Liquidation oder Auflösung der anderen Partei erlässt.

iii) Bei Kündigung oder Ablauf einer Vereinbarung endet das Recht des Kunden auf Zugang und Nutzung der Plattform oder der Dienste, die Gegenstand dieser Vereinbarung sind, unverzüglich.

b) Fortbestehen. Sollte eine Vereinbarung gekündigt werden, bleiben alle Bestimmungen dieser Vereinbarung bzw. der Vereinbarung, die ihrer Natur nach eine Kündigung überdauern sollten, bestehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bestimmungen in Bezug auf Zahlungsverpflichtungen, Entschädigungsverpflichtungen, Eigentum an geistigem Eigentum, Geheimhaltungsverpflichtungen, Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen.

c) Unabhängige Auftragnehmer; Beziehung. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner, und es wird kein Agentur-, Partnerschafts-, Franchise-, Joint-Venture- oder Arbeitsverhältnis durch diese Bedingungen beabsichtigt oder geschaffen. Keine der Parteien darf Garantien oder Zusicherungen im Namen der anderen Partei abgeben. Der Kunde darf keine diffamierenden, kritischen, abwertenden oder negativen Äußerungen oder Kommentare über ON24, seine Produkte, Dienstleistungen oder Mitarbeiter machen oder andere dazu verleiten, sei es mündlich, schriftlich oder im Internet auf Message Boards, in sozialen Netzwerken, Online-Foren oder anderen Websites.

d) Keine stillschweigenden Lizenzen. Diese Bedingungen sind nicht die Quelle einer stillschweigenden Lizenz oder eines stillschweigenden Rechts an oder auf ON24, und ON24 behält sich alle Rechte vor, die dem Kunden nicht ausdrücklich im Rahmen dieser Bedingungen gewährt werden.

e) Wiederverkauf von Dienstleistungen. Sollten der Kunde und ON24 einen Vertrag abschließen, der den Kunden ausdrücklich zum Weiterverkauf von Dienstleistungen ermächtigt und in diesem Vertrag festgelegt ist, dass er diesen Bedingungen unterliegt (ein "Weiterverkaufsvertrag"), dann gelten die unter https://www.on24.com/reseller-terms/ dargelegten Weiterverkaufsbedingungen von ON24 und werden in diesen Weiterverkaufsvertrag aufgenommen.

f) Abtretung. Keine der Parteien darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei (die nicht unbillig verweigert werden darf) Rechte oder Pflichten aus einem Vertrag oder diesen Bedingungen abtreten, übertragen oder delegieren, es sei denn, es handelt sich um eine Abtretung, Dies gilt jedoch nicht im Falle einer Abtretung, Übertragung oder Delegation im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf von im Wesentlichen allen Vermögenswerten der Partei (eine "Übertragung"), vorausgesetzt, dass, wenn eine Partei eine Übertragung mit einem direkten Konkurrenten der anderen Partei durchführt, diese andere Partei alle Vereinbarungen ohne Haftung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen kann.

g) Werbung. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ON24 seinen Namen, sein Logo und/oder andere Marken, die den Kunden als ON24-Kunden ausweisen, auf der Website von ON24 und in anderen Marketingmaterialien verwenden darf. Der Kunde erklärt sich auch damit einverstanden, dass ON24 den Kunden mündlich als Kunden erwähnt.

h) Einhaltung der Exportbestimmungen. Die Dienste und die Plattform unterliegen den Exportgesetzen und -vorschriften der Vereinigten Staaten. Jede Partei sichert zu, dass sie nicht auf einer "Denied Party"- oder "Restricted Party"-Liste der US-Regierung aufgeführt ist. Der Kunde darf die Teilnahme an Webinaren oder die sonstige Nutzung der Dienste durch Personen in einem Land oder einer Region, gegen das/die ein US-Embargo verhängt wurde, nicht fordern, fördern oder erbitten und die Dienste nicht unter Verletzung von US-Ausfuhrgesetzen oder -vorschriften nutzen.

i) Anti-Korruption. Der Kunde versichert, dass er im Zusammenhang mit dem Erwerb und der Nutzung der in der jeweiligen Vereinbarung vorgesehenen Dienstleistungen oder im Zusammenhang mit anderen geschäftlichen Transaktionen, an denen ON24 beteiligt ist, weder direkt noch indirekt Zahlungen oder Übertragungen von Wertgegenständen geleistet oder versprochen hat oder leisten wird: (i) an einen Regierungsbeamten oder -angestellten (einschließlich Mitarbeiter staatlicher Unternehmen oder Einrichtungen); (ii) an eine politische Partei, einen Beamten oder eine politische Partei oder einen Kandidaten (oder an einen Vermittler für Zahlungen an einen der vorgenannten); (iii) an einen leitenden Angestellten, ein Vorstandsmitglied oder einen Mitarbeiter von ON24; oder (iv) an eine andere natürliche oder juristische Person, wenn eine solche Zahlung oder ein solcher Transfer gegen die Gesetze des Landes, in dem sie getätigt wurde, oder der Gerichtsbarkeit, in der der Kunde tätig ist oder Handel treibt, oder gegen die Gesetze der Vereinigten Staaten verstoßen würde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das U.U.S. Foreign Corrupt Practice Act ("FCPA"), 15 U.S.C. § 78m, 78dd-l, 78dd-2, und 78dd-3.

j) Geltendes Recht. Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten, die sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen den internen Gesetzen des Staates Kalifornien, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen oder das Übereinkommen der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf.

k) Gerichtsstand. Die Staats- und Bundesgerichte in San Francisco County, Kalifornien, haben die ausschließliche Zuständigkeit für die Entscheidung von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Vereinbarung ergeben. Jede Partei erklärt sich hiermit mit der ausschließlichen Zuständigkeit dieser Gerichte einverstanden. Mit Ausnahme von Klagen wegen Nichtzahlung oder Verletzung der Eigentumsrechte einer Partei darf keine Klage, unabhängig von der Form, die sich aus dem Vertrag ergibt oder mit ihm in Zusammenhang steht, von einer der Parteien mehr als zwei Jahre nach Auftreten des Klagegrundes erhoben werden.

l) Höhere Gewalt. Mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen ist jede Partei von der Erfüllung dieser Bedingungen entbunden, wenn die Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle der jeweiligen Partei liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umstände wie Feuer, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Streiks, Arbeitsunterbrechungen oder -verzögerungen, Verzögerungen oder Ausfälle von Transport- oder Versorgungsleistungen, Handlungen des Staatsfeindes, höhere Gewalt oder Handlungen, Vorschriften, Prioritäten oder Maßnahmen der Vereinigten Staaten, eines Bundesstaates oder einer lokalen Regierung oder von deren Vertretern oder Instrumenten.

m) Trennbarkeit. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so wird die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon in keiner Weise berührt oder beeinträchtigt.

n) Verzicht. Kein Versäumnis oder keine Verzögerung seitens einer der Parteien bei der Ausübung eines Rechts im Rahmen einer Vereinbarung stellt einen Verzicht auf dieses Recht dar.

o) Bekanntmachungen. ON24 kann Mitteilungen, die für den allgemeinen Kundenstamm von ON24 gelten, durch eine allgemeine Mitteilung auf der Plattform und Mitteilungen, die speziell den Kunden betreffen, durch elektronische Post an die in den Kontoinformationen von ON24 gespeicherte E-Mail-Adresse des Kunden übermitteln. Wenn der Kunde ON24 eine Mitteilung gemäß einer Vereinbarung oder diesen Bedingungen zukommen lassen möchte, oder wenn er einem Insolvenz- oder ähnlichen Gerichtsverfahren unterliegt, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung an ON24 unter ON24, Attn: Legal Department, 50 Beale St., Eighth Floor, San Francisco, CA 94105 oder an die jeweils aktuelle Adresse von ON24, die von Zeit zu Zeit von ON24 aktualisiert werden kann, senden.

p) Gesamte Vereinbarung, Änderungen, Konflikte. Diese Bedingungen (einschließlich Anhang A), die DV-Bedingungen und die jeweilige Vereinbarung stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle früheren und gleichzeitigen Vereinbarungen, Vorschläge oder Zusicherungen, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf den Gegenstand der jeweiligen Vereinbarung. Eine Änderung, Ergänzung oder ein Verzicht auf eine Bestimmung einer Vereinbarung ist nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und von der Partei unterzeichnet ist, gegen die die Änderung, Ergänzung oder der Verzicht geltend gemacht werden soll. Bei Konflikten oder Unstimmigkeiten zwischen diesen Bedingungen, den DV-Bedingungen oder der Vereinbarung: (i) die DV-Bedingungen gelten für alle Bedingungen, die sich auf den Schutz der Privatsphäre, den Datenschutz oder die Verarbeitung personenbezogener Daten beziehen; (ii) die Bedingungen der Vereinbarung gelten für alle anderen Bedingungen. Das Auslaufen oder die Beendigung einer Vereinbarung hat keine Auswirkungen auf eine andere Vereinbarung. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in der Vereinbarung gelten die in einer Kundenbestellung oder anderen Kundendokumenten enthaltenen Bedingungen nicht als Bestandteil der Vereinbarung, und alle diese Bedingungen gelten als unanwendbar und nichtig.

q) Gegenstücke. Eine Vereinbarung oder diese Bedingungen können in einer oder mehreren Ausfertigungen ausgefertigt werden, von denen jede, wenn sie auf diese Weise ausgefertigt und zugestellt oder per Fax, E-Mail oder auf anderem elektronischem Wege übermittelt wird, als Original gilt und die alle zusammen nur ein und dasselbe Instrument darstellen, wenn sie auf diese Weise ausgefertigt und ausgefertigt werden. Eine faksimilierte oder elektronische Unterschrift gilt für alle Zwecke als Originalunterschrift.

Beilage A
SERVICE-LEVEL-ZEITPLAN

1) Definitionen

Für die Zwecke dieses Service Level Schedule (dieser "Schedule") haben neben den oben definierten Begriffen die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:

a) "Geplantes Wartungsfenster" bezeichnet die Zeit, in der die Dienste gemäß dem folgenden Zeitplan, den ON24 von Zeit zu Zeit nach angemessener Mitteilung an den Kunden ändern kann, nicht verfügbar sein müssen:

Zeitraum	Dauer des geplanten Wartungsfensters	Zeitspanne
Wöchentlich	12 Stunden	Samstags 12.00-12.00 Uhr Pazifische Zeit

ON24 ist nur dann von der Pflicht zur Erbringung der Leistungen entbunden, wenn es sich für eine Wartung während des Zeitfensters für die planmäßige Wartung entschieden hat.

b) "Außerplanmäßige Wartungsarbeiten" sind Wartungsarbeiten, die durchgeführt werden, (i) wenn sie nach dem wirtschaftlich vertretbaren Ermessen von ON24 notwendig sind, um einen Ausfall der Dienste zu vermeiden, oder (ii) während einer mit dem Kunden vereinbarten Ausfallzeit, um eine Situation zu beheben, die die Fähigkeit des Kunden, die Dienste zu nutzen, gefährdet.

c) "Fehlgeschlagenes Webinar" bedeutet in Bezug auf ein Live-Webinar, dass mehr als 50 % der Teilnehmer eines Webinars während 15 % der geplanten Dauer des Webinars nicht auf die Medien-Streams zugreifen können.

d) "Ausfall eines virtuellen Ereignisses" bedeutet in Bezug auf die Live-Tageskomponente einer virtuellen Umgebung ("Live-Tag"), dass mehr als 50 % der Teilnehmer des Live-Tages während mehr als 15 % der geplanten Dauer des Live-Tages nicht auf die Umgebung zugreifen können.

2) Abhilfemaßnahmen

a) Wenn ein Webinar fehlschlägt und der Kunde ON24 innerhalb von drei Werktagen nach dem fehlgeschlagenen Webinar benachrichtigt, hat der Kunde Anspruch auf eine Gutschrift in Höhe der Gebühren für das Webinar, jedoch nicht auf Kosten Dritter, die ON24 oder dem Kunden im Zusammenhang mit dem Webinar entstanden sind. Die Gutschrift steht dem Kunden ausschließlich zur Verwendung für ein anderes Webinar zur Verfügung, und ON24 ist nicht verpflichtet, dem Kunden den Wert einer nicht verwendeten Gutschrift zu erstatten.

b) Wenn ein virtuelles Ereignis ausfällt und der Kunde ON24 innerhalb von drei Werktagen nach dem Ausfall des virtuellen Ereignisses benachrichtigt, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige (100 %) Rückerstattung der Basisgebühr für den Live-Tag.

c) Der Kunde erhält keine Gutschrift, wenn ein Fehler auftritt:

i) Aufgrund von Verbindungsfehlern, die auf Fehler des Teilnehmers oder die Nichtbeachtung der Best-Practice-Richtlinien durch den Kunden zurückzuführen sind;
ii) Während eines planmäßigen Wartungsfensters;
iii) immer dann, wenn ON24 das Recht hat, den Zugang des Kunden zu den Diensten gemäß den Bedingungen auszusetzen;
iv) Als Ergebnis eines Ereignisses, einer Ursache oder eines Vorfalls, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle von ON24 liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, ein Ereignis höherer Gewalt gemäß den Bedingungen;
v) als Folge von Geräten oder Diensten des Kunden oder von Geräten oder Diensten Dritter, die nicht unter der alleinigen Kontrolle von ON24 stehen; oder
vi) als Folge der Netzwerkausrüstung oder der Netzwerkbedingungen zwischen ON24 und dem PC des Kunden.

d) Sofern in den Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, stellt dieser Abschnitt 2 dieses Vertrags das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden für jeden Ausfall oder jede Unterbrechung der Dienstleistungen oder für jedes Versäumnis von ON24, ein in diesem Vertrag angegebenes Service-Level-Ziel zu erreichen, sowie für jeden Verstoß oder jede andere Verletzung einer Garantie oder Verpflichtung gemäß diesem Vertrag dar.

3) Operative Verfügbarkeit

a) Der Kunde erkennt an, dass er während des Zeitfensters für geplante Wartungsarbeiten nicht auf die Plattformdienste zugreifen kann, wenn tatsächlich Wartungsarbeiten geplant sind, oder während außerplanmäßiger Wartungsarbeiten.

b) ON24 wird sich bemühen, den Kunden über außerplanmäßige Wartungsarbeiten, die den Kunden betreffen, im Voraus zu informieren, und ON24 wird dem Kunden die Gründe und die Dauer der außerplanmäßigen Wartungsarbeiten mitteilen.

4) Dienstleistungsgarantie

a) ON24 garantiert, dass es angemessene Anstrengungen im Rahmen der Industriestandards unternimmt, um eine Systemverfügbarkeit von mindestens 99% zu gewährleisten. Die "Systemverfügbarkeit" ist die Summe der Stunden, in denen das System verfügbar ist, geteilt durch die Gesamtstundenzahl des unmittelbar vorangegangenen 12-Monats-Zeitraums, wobei geplante Wartungsarbeiten von der Gesamtstundenzahl ausgeschlossen sind. Die Systemverfügbarkeit basiert auf Daten, die von den Überwachungssystemen von ON24 über ein Verfahren gesammelt werden, bei dem in regelmäßigen Abständen überprüfbare Versuche unternommen werden, auf eine Standard-URL innerhalb des ON24-Systems zuzugreifen. Wenn ein solcher Zugriffstest erfolgreich ist, gilt das System als verfügbar.

5) Unterstützung

a) ON24 unterstützt alle Kunden ohne zusätzliche Kosten durch die folgenden Mittel:

b) Chat: Der Browser-basierte Chat-Support ist über die Plattform in allen Regionen 24 Stunden am Tag, von Montag bis Freitag (außer an lokalen Feiertagen), verfügbar.

c) Ticket: Der Kunde kann über die Plattform in allen Regionen ein Support-Ticket für eine Serviceanfrage einreichen. Der Support für Tickets wird über die Plattform in allen Regionen, 24 Stunden am Tag, von Montag bis Freitag (außer an lokalen Feiertagen) angeboten, und ON24 wird auf Support-Tickets so schnell wie möglich antworten.

d) Telefon: Der telefonische Support steht 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, allerdings nur für Live Experience-Notfälle. Die Telefonnummer für diesen Notfallsupport finden Sie im Knowledge Center auf der Plattform.

Frühere Versionen:
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verträge, die zwischen dem 23. April 2020 und dem 31. Juli 2020 geschlossen werden
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verträge, die zwischen dem 11. Juni 2018 und dem 22. April 2020 geschlossen wurden
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verträge, die zwischen dem 18. April 2018 und dem 10. Juni 2018 geschlossen wurden
Bedingungen für Verträge, die zwischen dem 4. März 2017 und dem 17. April 2018 geschlossen wurden
Bedingungen für Verträge, die zwischen dem 9. Dezember 2016 und dem 3. März 2017 geschlossen wurden
Bedingungen für Verträge, die zwischen dem 22. Dezember 2014 und dem 8. Dezember 2016 geschlossen wurden
Bedingungen für Verträge, die zwischen dem 29. März 2013 und dem 21. Dezember 2014 geschlossen wurden
Bedingungen für Verträge, die vor dem 28. März 2013 geschlossen wurden