ON24 Universal Bedingungen und Konditionen
1) Einleitung
a) ON24 besitzt und betreibt eine Anwendungsplattform (die "Plattform"), die die Erstellung, Verwaltung und/oder Übertragung von virtuellen, Live- und On-Demand-Erlebnissen über das Internet ermöglicht. ON24 bietet Produkte über die Plattform an, um Erlebnisse zu liefern, die aus (i) Live-, Simulations- und/oder On-Demand-Webinaren mit interaktiven Engagement- und Konversions-Tools bestehen (das Produkt ist "ON24 Webcast Elite" und jedes Webinar ist ein "Webinar", "Webcast" oder "Event"), (ii) Video-zentrierte Veranstaltungen, die für Networking und Publikumsbeteiligung optimiert sind (das Produkt ist "ON24 Go Live" und jede Veranstaltung ist eine "ON24 Go Live Veranstaltung"), (iii) Publikums-zentrierte Diskussionsveranstaltungen (das Produkt ist "ON24 Foren" und jede Veranstaltung ist eine "ON24 Forum Veranstaltung"), (iv) Einzel- und/oder Gruppenveranstaltungen zur Einbindung des Publikums und für Fragen und Antworten (das Produkt "ON24 Breakouts"), (v) virtuelle Konferenzen zur Erfassung von Erkenntnissen über die Einbindung des Publikums (das Produkt "ON24 Virtual Conference"), (vi) multimediale, inhaltsreiche Hubs für die Einbindung des Publikums mit Live- und On-Demand-Ressourcen (das Produkt "ON24 Engagement Hub") und (vii) skalierbare personalisierte Inhaltserlebnisse (das Produkt "ON24 Target", wobei alle sieben vorgenannten Produkte zusammen die "ON24 Experience Products" sind).
b) Der Kunde kann ON24 Experience-Produkte und/oder andere Produkte und Dienstleistungen von ON24 (zusammen die "Dienstleistungen") bestellen, indem er einen Abonnementvertrag, einen Arbeitsvertrag oder einen ähnlichen schriftlichen Vertrag mit ON24 abschließt, der diese Bedingungen ausdrücklich durch Verweis einbezieht (und zusammen mit einer der vorstehenden Vereinbarungen eine "Vereinbarung"). "Bestellformulare" sind zusätzliche Bestelldokumente, die im Rahmen eines bestehenden Vertrages für den Erwerb zusätzlicher Dienstleistungen durch den Kunden ausgefertigt werden können (und die nach ihrer Ausfertigung Teil eines solchen Vertrages sind). Zusätzlich zu den Bedingungen gelten für die vom Kunden in Anspruch genommenen Dienste die dienstleistungsspezifischen Zusatzbedingungen, die Sie unter https://www.ON24.com/service-specific-terms finden. Diese Bedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft, solange ein Vertrag, der diese Bedingungen durch Verweis einbezieht, in Kraft bleibt.
2) Inanspruchnahme von Dienstleistungen
a) Der Kunde kann ein oder mehrere Konten auf der Plattform ("Konten") in Übereinstimmung mit einer Vereinbarung erhalten. Konten dürfen nur vom Kunden (und seinen Mitarbeitern und Unterauftragnehmern, die vom Kunden ermächtigt wurden, im Namen des Kunden zu handeln) verwendet werden, um Dienste zu erstellen und zu verwalten, die von Personen, die sich für die Dienste registrieren oder auf diese zugreifen, angesehen, aufgerufen oder anderweitig genutzt werden können (wobei jeder, der auf einen bestimmten Dienst zugreift, ein "Teilnehmer" oder "Betrachter" desselben ist). Der Kunde muss die Anmeldedaten für die Konten schützen und ist für die gesamte Nutzung der Dienste über die Konten verantwortlich. "Registrant" ist eine Person, die über ein Anmeldeformular für einen Dienst registriert ist. Eine Person wird jedes Mal als Registrant gezählt, wenn sie sich für einen Dienst registriert, auch wenn sie sich mit unterschiedlichen Anmeldedaten registriert.
b) In einer Vereinbarung kann eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern festgelegt werden, die berechtigt sind, einen bestimmten Service ohne zusätzliche Kosten zu besuchen (die "eingeschlossenen Teilnehmer"). Wenn der Kunde in einem solchen Fall einen Service anbietet, an dem mehr Teilnehmer als die eingeschlossenen Teilnehmer teilnehmen, können zusätzliche Gebühren in Übereinstimmung mit der jeweiligen Vereinbarung fällig werden. Wenn zum Beispiel in einer Vereinbarung festgelegt ist, dass ein Webinar bis zu 1.000 eingeschlossene Teilnehmer umfasst, kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden, wenn mehr als 1.000 Teilnehmer an diesem Webinar teilnehmen.
c) Unabhängig von der in einer Vereinbarung angegebenen Anzahl der eingeschlossenen Teilnehmer darf die Anzahl der Teilnehmer, die mit einem bestimmten Service verbunden sind, in keinem Fall 2.500 gleichzeitige Teilnehmer für ein Live-Erlebnis (wie unten definiert) oder 1.000 gleichzeitige Teilnehmer in anderen Fällen überschreiten, es sei denn, ON24 hat ein Ticket für eine Großveranstaltung für eine zusätzliche Anzahl von Teilnehmern in Übereinstimmung mit dem unten beschriebenen Verfahren genehmigt (in jedem Fall ist diese Anzahl von Teilnehmern das "Teilnehmerlimit"). Wenn die Gesamtzahl der Teilnehmer, die mit einem Service verbunden sind oder versuchen, sich mit diesem zu verbinden, das entsprechende Teilnehmerlimit überschreitet, hat ON24 das Recht, Verbindungen, die das Teilnehmerlimit überschreiten, zu verweigern. Jedes Mal, wenn der Kunde das Teilnehmerlimit erhöhen möchte, muss er über sein Plattformkonto mindestens 10 Werktage vor dem Datum des betreffenden Services ein Ticket für eine Großveranstaltung einreichen. Wenn der Kunde ein solches Ticket rechtzeitig einreicht, wird ON24 alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um das beantragte Teilnehmerlimit anzupassen, was auch den Vorschlag einschließen kann, den betreffenden Service auf einen Zeitraum außerhalb der Hauptnutzungszeit zu verlegen. Soweit verfügbar, sind (i) zusätzliche Teilnehmer über das Teilnehmerlimit hinaus in Blöcken von 500 gemäß der jeweiligen Vereinbarung zu erwerben und (ii) zusätzliche Teilnehmer über 10.000 werden nach Angebot abgerechnet. Der Begriff "Live-Erlebnis" bezeichnet die Nutzung der Dienste durch den Kunden zu einer bestimmten Uhrzeit und an einem bestimmten Datum für eine bestimmte Dauer.
3) Nutzungsbeschränkungen
a) Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform und die Dienste in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht zu nutzen und darf nicht und muss sicherstellen, dass die Teilnehmer nicht: (i) Dritten die Nutzung der Plattform oder der Dienste zu gestatten, es sei denn, dies ist hierin oder in einer Vereinbarung gestattet; (ii) die Plattform zu modifizieren, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren oder zu dekompilieren oder andere dazu zu veranlassen oder dies zu gestatten; (iii) die Plattform oder die Dienste zu nutzen, um (A) ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu erstellen oder (B) Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken der Plattform oder der Dienste zu kopieren; (iv) Titel, Markenzeichen, Urheberrechtshinweise und/oder Hinweise auf eingeschränkte Rechte oder Kennzeichnungen von der Plattform oder den Diensten zu entfernen oder zu modifizieren; (v) abgeleitete Werke auf der Grundlage der Plattform zu erstellen oder anderweitig die geistigen Eigentumsrechte von ON24 zu verletzen; (vi) die Plattform oder die Dienste auf der Basis eines Dienstleistungsunternehmens zu nutzen oder Dienste im Auftrag eines Dritten zu betreiben oder zu erbringen; (vii) Dienste weiterzuverkaufen (es sei denn, es liegt eine Vereinbarung vor, die ausdrücklich besagt, dass der Kunde zum Weiterverkauf von Diensten berechtigt ist); (viii) die Plattform oder Dienste in einer Weise zu nutzen, die mit diesen Bedingungen oder einer Vereinbarung unvereinbar ist; oder (ix) die Plattform oder Dienste zu nutzen, um verletzendes, unanständiges oder illegales Material zu übertragen oder anzuzeigen, einschließlich Material, das die Rechte Dritter verletzt. ON24 behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Plattform und zu den Diensten nach Benachrichtigung des Kunden zu sperren, wenn ON24 den begründeten Verdacht hat oder Kenntnis von einer Verletzung einer Vereinbarung, einschließlich dieses Abschnitts 3, durch den Kunden erhält. ON24 verpflichtet sich, den Zugang unverzüglich wiederherzustellen, nachdem ON24 bestätigt hat, dass keine aktive Vertragsverletzung durch den Kunden vorliegt.
4) Rechnungsstellung und Zahlung
a) Der Kunde ist verpflichtet, alle in einer Vereinbarung festgelegten Gebühren sowie die Gebühren für alle vom Kunden bestellten oder in Anspruch genommenen zusätzlichen Dienstleistungen zu zahlen. Alle Gebühren sind in US-Dollar zu zahlen, es sei denn, in der jeweiligen Vereinbarung ist eine andere Währung angegeben.
b) Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass die Verpflichtung zur Zahlung der Gebühren durch den Kauf und nicht durch die Nutzung der Dienste entsteht. Zahlungsverpflichtungen sind unkündbar, und sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben, werden gezahlte Gebühren nicht zurückerstattet.
c) Die für einen Dienst zu zahlenden Gebühren sind in der jeweiligen Vereinbarung festgelegt.
d) Bestellt oder nutzt der Kunde eine Dienstleistung, die nicht in einem Vertrag aufgeführt ist, so gilt für diese Dienstleistung der jeweils aktuelle Standardpreis von ON24, zu dessen Zahlung sich der Kunde hiermit verpflichtet.
e) Alle Gebühren verstehen sich exklusive Verkaufs-, Nutzungs-, Mehrwert- und ähnlicher Steuern und anderer Steuern, einschließlich Verbrauchssteuern, digitaler oder ähnlicher Steuern oder Zuschläge, Abgaben, Zölle oder Tarife (zusammenfassend "Steuern"), die von staatlichen Behörden erhoben werden können. Der Kunde ist für die Zahlung aller Steuern verantwortlich, die auf seine Einkäufe bei ON24 anfallen, auch wenn diese Beträge nicht in einem Vertrag aufgeführt sind. Der Kunde ist nicht für die Zahlung dieser Steuern verantwortlich, sofern er ON24 eine gültige Steuerbefreiung oder eine Bescheinigung über die direkte Zahlung vorgelegt hat, die den Kunden von dieser Zahlung befreit. Der Kunde ist verpflichtet, ON24 alle im Namen des Kunden gezahlten Steuern zu erstatten. In diesem Fall erhöht sich der vom Kunden zu zahlende Betrag im erforderlichen Umfang, so dass der von ON24 erhaltene Nettobetrag nach Einbehaltung oder Abzug dem Betrag entspricht, den ON24 ohne Einbehaltung oder Abzug erhalten hätte.
f) Enthält ein Vertrag keine Abrechnungs- und Zahlungsbedingungen, so stellt ON24 dem Kunden alle im Rahmen dieses Vertrags zu zahlenden Gebühren bei dessen Abschluss in Rechnung, und der Kunde zahlt alle Gebühren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ON24 vollständige und korrekte Abrechnungs-, Kontakt- und Bestellinformationen zur Verfügung zu stellen und ON24 über alle Änderungen dieser Informationen zu informieren. Der Kunde ist verpflichtet, ON24 innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich über etwaige Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten mit den in Rechnung gestellten Gebühren zu informieren.
g) Für alle Rechnungsbeträge, die nicht bis zum Fälligkeitsdatum bei ON24 eingegangen sind, wird eine Finanzierungsgebühr in Höhe von 1,5 % des ausstehenden Betrags pro Monat oder des gesetzlich zulässigen Höchstsatzes erhoben, je nachdem, welcher Satz niedriger ist, zuzüglich aller angemessenen Inkassokosten, die ON24 entstanden sind, einschließlich Anwaltskosten und anderer Rechtskosten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ON24 die vom Kunden gezahlten Beträge mit den vom Kunden im Rahmen einer Vereinbarung geschuldeten Beträgen verrechnet.
h) Wenn ein vom Kunden geschuldeter Betrag überfällig ist, kann ON24 ohne Haftung und ohne Einschränkung seiner anderen Rechte und Rechtsmittel die unbezahlten Gebührenverpflichtungen des Kunden im Rahmen dieses Vertrags beschleunigen, so dass alle diese Verpflichtungen sofort fällig und zahlbar werden, und die Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags aussetzen, bis der Betrag vollständig bezahlt ist.
5) Vertrauliche Informationen
a) "Vertrauliche Informationen" sind alle vertraulichen Informationen, die von einer Partei ("offenlegende Partei") der anderen Partei ("empfangende Partei") mündlich oder schriftlich offengelegt werden und die als vertraulich bezeichnet werden oder die angesichts der Art der Informationen und der Umstände der Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind. Zu den vertraulichen Informationen des Kunden gehören die Teilnehmerdaten (wie unten definiert). Zu den vertraulichen Informationen von ON24 gehören die Dienstleistungen, die Plattform sowie die Preisgestaltung und andere Bedingungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, die dem Kunden von ON24 vorgelegt werden. Diese Bedingungen und alle Vereinbarungen sind vertrauliche Informationen der jeweiligen Partei. Die empfangende Partei darf keine vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei verwenden oder offenlegen, es sei denn, sie erfüllt ihre Verpflichtungen oder übt ihre Rechte im Rahmen einer Vereinbarung aus oder hat die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei oder ist gesetzlich dazu verpflichtet.
b) Diese Bedingungen erlegen der empfangenden Partei keine Verpflichtung in Bezug auf die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei auf, die die empfangende Partei nachweisen kann: (i) sich vor ihrem Erhalt von der Offenlegenden Partei im Besitz der Empfängenden Partei befanden oder ihr rechtmäßig bekannt waren, ohne dass sie zur Geheimhaltung verpflichtet war; (ii) der Öffentlichkeit allgemein bekannt sind oder werden, ohne dass ein Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen eine der Offenlegenden Partei geschuldete Geheimhaltungspflicht vorliegt; (iii) von der empfangenden Partei in gutem Glauben von einem Dritten erlangt werden, der das Recht hat, sie ohne Geheimhaltungspflicht offenzulegen; oder (iv) von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Bezugnahme auf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei entwickelt werden.
c) Jede Partei ist sich darüber im Klaren, dass die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei wertvolles Geschäftsvermögen der offenlegenden Partei darstellen und dass die unbefugte Offenlegung vertraulicher Informationen der offenlegenden Partei irreparablen Schaden zufügen kann. Im Falle eines Verstoßes oder eines drohenden Verstoßes gegen die Verpflichtungen im Zusammenhang mit vertraulichen Informationen durch die empfangende Partei ist die offenlegende Partei berechtigt, Unterlassungsansprüche und alle anderen gesetzlich oder nach Billigkeit verfügbaren Rechtsmittel geltend zu machen.
d) Der Kunde darf ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von ON24 keine Schwachstellen-, Sicherheits-, Penetrations-, Last- oder sonstige Scanning- oder ähnliche Tests auf der Plattform durchführen oder veröffentlichen.
6) Eigentumsverhältnisse; Kundeninformationen
a) "Geistiges Eigentum" bedeutet Patente, Urheberrechte, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Handelsaufmachungen, Domänennamen, Know-how, Technologie, Erfindungen, Methoden und Prozesse, Geschäftsgeheimnisse und alle anderen geistigen Eigentums- und Schutzrechte sowie alle Entwicklungen, Erweiterungen, Ableitungen, Verbesserungen, Modifikationen, Übersetzungen oder Verlängerungen davon, überall auf der Welt.
b) Im Verhältnis zwischen ON24 und dem Kunden behält ON24 alle Rechte, Titel und Interessen an der Plattform, den Diensten und allem anderen geistigen Eigentum, das ON24 besitzt, erworben oder entwickelt hat, sowie an allen Verbesserungen oder Änderungen daran.
c) Wenn der Kunde oder ein Teilnehmer ON24 Vorschläge, Ideen, Feedback, Verbesserungen oder Empfehlungen in Bezug auf die Plattform oder andere ON24-Eigentumsrechte (zusammenfassend "Einsendungen") zur Verfügung stellt, gewährt der Kunde ON24 hiermit eine nicht-exklusive, unbefristete, unterlizenzierbare, weltweite Lizenz zur Ausübung aller geistigen Eigentumsrechte an diesen Einsendungen.
d) Im Verhältnis zwischen ON24 und dem Kunden behält der Kunde alle Rechte, Titel und Interessen an allen Materialien und Daten, die er in die Plattform eingibt oder ON24 anderweitig im Rahmen einer Vereinbarung zur Verfügung stellt, einschließlich Folien, Audio- und Videodateien, Branding-Elemente, aus den Services generierte Aufnahmen und Fotos ("Kundenmaterialien"), Kontaktinformationen oder andere personenbezogene Daten der Teilnehmer ("Teilnehmerdaten") und alle anderen geistigen Eigentumsrechte des Kunden (zusammen mit den Kundenmaterialien und Teilnehmerdaten die "Kundeninformationen").
e) Der Kunde räumt ON24 hiermit das Recht ein, die Kundeninformationen ausschließlich in dem Umfang zu nutzen, den ON24 für die Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden benötigt. Der Kunde erkennt an, dass ON24 keine Kontrolle über den Inhalt der Kundeninformationen ausübt. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass alle Kundeninformationen und deren Nutzung und Erfassung durch den Kunden mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften übereinstimmen. ON24 ist nicht verpflichtet und lehnt ausdrücklich jede Verpflichtung ab, Kundeninformationen auf ihre Richtigkeit oder aus anderen Gründen zu überprüfen.
f) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ON24 Anonyme Daten über die Nutzung der Dienste durch Kunden und Teilnehmer erhebt, die dann für den Betrieb und die Verbesserung der Dienste und Abläufe von ON24 sowie für andere Forschungs-, Analyse-, Marketing- und ähnliche Zwecke verwendet werden können. ON24 kann Anonyme Daten als Teil seiner eigenen Aufzeichnungen und Informationen aufbewahren und solche Daten unterliegen nicht mehr diesen Bedingungen oder einem Vertrag. "Anonyme Daten" sind Daten, die so weit de-identifiziert und/oder mit anderen Daten aggregiert sind, dass der Kunde und die Teilnehmer nicht mehr identifizierbar sind und Einzelpersonen nicht mehr identifiziert, identifizierbar, verlinkt oder verknüpfbar oder anderweitig durch Bezugnahme auf oder Kombination mit anderen Datensätzen ermittelbar sind.
g) ON24 hat wirtschaftlich angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Plattform und die Kundeninformationen, die ON24 über die Plattform verarbeitet, zu schützen. Die Parteien erkennen jedoch an, dass die Sicherheit von Übertragungen über das Internet nicht garantiert werden kann. ON24 ist nicht verantwortlich für den Zugang des Kunden zum Internet, für das Abfangen oder die Unterbrechung der Kommunikation über das Internet oder für Änderungen oder Verluste von Daten über das Internet.
h) Der Kunde kann auf die auf der Plattform gespeicherten Kundeninformationen zugreifen und sie herunterladen, indem er auf sein Konto zugreift, während des Zeitraums, in dem diese Dienste auf Abrufbasis zur Verfügung gestellt werden, wie im jeweiligen Vertrag aufgeführt ("Abrufzeitraum"). Der Kunde erkennt an, dass ON24 Backup-Archive von auf der Plattform ausgeführten Diensten speichern kann, wenn dies für Zwecke der Geschäftskontinuität erforderlich ist, ist jedoch (i) nicht verpflichtet, Kundeninformationen über den Zeitraum des On-Demand-Zugriffs hinaus zu speichern, und (ii) haftet nicht für die Löschung oder Vernichtung von Kundeninformationen nach diesem Zeitraum.
7) Datenschutz und Sicherheit
a) In Bezug auf Kundendaten ist ON24 ein Datenverarbeiter und der Kunde der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, wie diese Begriffe in den geltenden Datenschutzgesetzen definiert sind, einschließlich der EU-Datenschutzgrundverordnung ("GDPR") und der britischen Datenschutzgrundverordnung ("UK GDPR"). Das ON24 Data Processing Addendum (das "DPA"), zu finden unter https://www.on24.com/utc-dpa, gilt für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden (beide Begriffe sind im DPA definiert) im Namen des Kunden und seiner autorisierten Nutzer bei der Erbringung der Dienstleistungen. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, verpflichten sich die Parteien zur Einhaltung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (einschließlich, falls zutreffend, der Standardvertragsklauseln und des Zusatzes für den internationalen Datentransfer, wie im Datenschutzgesetz definiert), die hiermit durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen werden und ab dem Datum des Inkrafttretens für diese gelten. Ohne das Vorstehende einzuschränken, schließen die Parteien mit dem Abschluss dieser Bedingungen die Standardvertragsklauseln und den Zusatz zum internationalen Datentransfer ab, die in das DPA aufgenommen werden und einen Teil desselben bilden und wie im DPA dargelegt in Kraft treten.
b) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Übertragung von Kundendaten, einschließlich personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Diensten oder der Nutzung der Plattform durch oder im Namen des Kunden und seiner autorisierten Nutzer (einschließlich verbundener Unternehmen, Mitarbeiter und Vertreter), den geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften entspricht, einschließlich derer, die sich auf den Schutz der Privatsphäre, den Datenschutz und das Marketing beziehen. Der Kunde erkennt an, dass ON24 seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten hat, und erklärt sich damit einverstanden, dass Kundendaten an ON24 (und seine Dienstleister, Vertreter und Tochtergesellschaften) in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern, in denen ON24 tätig ist, übermittelt werden bzw. dass ON24 auf diese Daten zugreift, wie in den Datenschutzrichtlinien der ON24-Plattform, die von Zeit zu Zeit geändert werden können, festgelegt ist.
c) Der Kunde wird alle erforderlichen Datenschutzhinweise veröffentlichen und zur Verfügung stellen und alle erforderlichen Einwilligungen von Einzelpersonen oder Dritten in Bezug auf die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Übertragung (einschließlich grenzüberschreitender Übertragungen) von Kundendaten im Zusammenhang mit den Diensten und der Nutzung der Plattform einholen. Der Kunde erkennt an, dass er nach eigenem Ermessen einen Datenschutzhinweis über die Plattform zur Verfügung stellen und benutzerdefinierte Zustimmungserklärungen als Teil der Erstellung und Einrichtung der Dienste über die Plattform einfügen kann.
8) Garantien
a) ON24 und der Kunde garantieren jeweils, dass sie diese Bedingungen und jeden Vertrag rechtsgültig abgeschlossen haben und rechtlich dazu befugt sind.
b) ON24 gewährleistet, dass die Dienstleistungen in professioneller Weise, in Übereinstimmung mit allgemein anerkannten Industriestandards und in wesentlicher Übereinstimmung mit den Beschreibungen im jeweiligen Vertrag erbracht werden. Der Kunde muss ON24 innerhalb von 30 Tagen nach Erbringung der betreffenden Dienstleistungen über Gewährleistungsmängel informieren, um Gewährleistungsansprüche geltend machen zu können. Im Falle eines Verstoßes von ON24 gegen eine der oben in diesem Unterabschnitt aufgeführten ausdrücklichen Garantien besteht das ausschließliche Rechtsmittel des Kunden in der Nacherfüllung der mangelhaften Leistungen. Die vorstehenden Gewährleistungen in diesem Unterabschnitt gelten nicht für Anwendungen von Drittanbietern.
c) AUSSER DEN AUSDRÜCKLICHEN BESTIMMUNGEN IN DIESEN BEDINGUNGEN ODER DER ANWENDBAREN VEREINBARUNG WERDEN DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, OHNE IRGENDEINE ZUSICHERUNG ODER GEWÄHRLEISTUNG JEDER ART, DIE NUTZUNG DER PLATTFORM UND DER DIENSTE DURCH DEN KUNDEN ERFOLGT AUF EIGENES RISIKO, UND ON24 GIBT KEINE WEITEREN ZUSICHERUNGEN ODER GARANTIEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, KRAFT GESETZES ODER ANDERWEITIG, ON24 GIBT KEINE WEITEREN ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, AUFGRUND VON GESETZEN ODER ANDERWEITIG, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER STILLSCHWEIGENDEN ODER GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, DES EIGENTUMSRECHTS, DER UNGESTÖRTEN NUTZUNG, DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER JEGLICHER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG, DIE SICH AUS DEM VERHALTEN, DEN GEPFLOGENHEITEN ODER DER HANDELSPRAXIS ERGIBT, UND ON24 GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE FEHLERFREI, OHNE UNTERBRECHUNGEN, SICHER ODER VIRENFREI ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN. ON24 ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR DIE RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER VOM KUNDEN GEMACHTEN ANGABEN. ON24 GEWÄHRLEISTET WEDER, DASS DER KUNDE DURCH DIE NUTZUNG DER PLATTFORM UND DER DIENSTE DIE VOM KUNDEN BEABSICHTIGTEN ERGEBNISSE ERZIELT, NOCH DASS DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE FÜR DIE GESCHÄFTLICHEN ZWECKE UND ANFORDERUNGEN DES KUNDEN GEEIGNET SIND ODER DIESE ERREICHEN. ON24 ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHR FÜR DIE NUTZUNG VON ANWENDUNGEN DRITTER.
d) Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass: (i) seine Nutzung der Plattform und der Dienste, einschließlich der Übertragung von Kundendaten an ON24 und der Anzeige von Kundendaten über die Dienste, nicht gegen Regeln, Gesetze oder Vorschriften verstößt; (ii) er die Plattform und die Dienste nicht in einer Weise nutzt, die den Betrieb der Plattform durch ON24 beschädigen, deaktivieren, überlasten, beeinträchtigen oder anderweitig stören könnte; (iii) er alle Gesetze und Vorschriften einhalten wird, die für Massen- oder kommerzielle E-Mails sowie andere elektronische Kommunikation gelten, einschließlich aller lokalen oder nationalen Gesetze, die für die Regionen gelten, in denen der Kunde geschäftlich tätig ist oder in denen die Empfänger seiner elektronischen Kommunikation ansässig sind; und (iv) der Kunde seine in Abschnitt 7 (Datenschutz und Sicherheit) dargelegten Verpflichtungen einhalten wird und der Kunde über alle rechtlichen Befugnisse oder Zustimmungen verfügt oder diese einholen wird, die für die Nutzung, Speicherung, Verarbeitung, Anzeige und Übermittlung von Kundendaten durch ON24, einschließlich der internationalen grenzüberschreitenden Übermittlung, wie in diesen Bedingungen vorgesehen, erforderlich sind. Der Kunde erkennt an, dass ON24 die Kundeninformationen nicht auf ihre Rechtmäßigkeit hin überprüft, sondern lediglich die Übermittlung der Kundeninformationen anbietet und ermöglicht. Der Kunde erkennt an, dass ON24 Kundenmaterialien, die es nach vernünftigem Ermessen für pornografisch, verleumderisch, beleidigend, illegal oder anderweitig anstößig hält, entfernen oder deaktivieren kann, dass dieses Recht den Kunden jedoch nicht von der vollen Verantwortung für solche Materialien befreit.
9) Entschädigung
a) Vorbehaltlich dieser Bedingungen verteidigt ON24 den Kunden gegen alle Ansprüche, Klagen, a) Vorbehaltlich dieser Bedingungen verteidigt ON24 den Kunden gegen alle Ansprüche, Klagen oder Verfahren ("Ansprüche"), die von einem Dritten gegen den Kunden erhoben werden und in denen behauptet wird, dass die Plattform oder die Dienste, die dem Kunden gemäß diesen Bedingungen oder einem Vertrag zur Verfügung gestellt werden, die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzen, und ON24 trägt alle Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten), die dem Kunden von einem Gericht endgültig zugesprochen werden oder denen ON24 in einem Vergleich aufgrund eines Anspruchs gemäß diesem Unterabschnitt zustimmt, vorausgesetzt, dass der Kunde (i) ON24 unverzüglich schriftlich von dem Anspruch in Kenntnis setzt; (ii) ON24 die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlässt (mit der Ausnahme, dass ON24 keinen Anspruch ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden (die nicht unbillig verweigert werden darf) begleichen darf, es sei denn, er entbindet den Kunden bedingungslos von jeglicher Haftung); und (iii) ON24 auf angemessene Kosten von ON24 angemessene Unterstützung gewährt. Die vorstehenden Verpflichtungen von ON24 gelten nicht in Bezug auf Verletzungsansprüche Dritter, die ganz oder teilweise im Zusammenhang mit, als Folge von oder gerichtet auf: (A) Modifikationen der Plattform oder der Dienste, die nicht von oder im Namen von ON24 vorgenommen wurden; (B) jegliche Bündelung, Kombination oder Integration der Plattform oder der Dienste mit Produkten, Prozessen, Software, Hardware oder Materialien, die nicht von ON24 stammen, durch den Kunden, wenn der betreffende Verletzungsanspruch ohne eine solche Bündelung, Kombination oder Integration vermieden worden wäre; (C) die Nutzung der Plattform oder der Dienste auf andere Weise als in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen oder einer Vereinbarung; oder (D) jegliche Kundenmaterialien. Im Falle eines Anspruchs gemäß diesem Unterabschnitt oder wenn ON24 die begründete Annahme hat, dass ein Anspruch wahrscheinlich ist, kann ON24 nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten (1) dem Kunden das Recht verschaffen, die Plattform oder die Dienste weiterhin zu nutzen; (2) alternative Dienste bereitstellen, die ähnliche Funktionen wie die Plattform oder die Dienste bieten; oder (3) den jeweiligen Vertrag kündigen und alle im Voraus bezahlten Gebühren für Dienste, die zum Zeitpunkt der Kündigung noch nicht erbracht wurden, erstatten. Die Verpflichtungen von ON24 gemäß diesem Unterabschnitt gelten nicht für Anwendungen von Dritten. DIESER ABSCHNITT ENTHÄLT DIE GESAMTE VERPFLICHTUNG UND HAFTUNG VON ON24 SOWIE DAS EINZIGE RECHT UND RECHTSMITTEL DES KUNDEN FÜR JEGLICHE ANSPRÜCHE WEGEN VERLETZUNG ODER MISSBRÄUCHLICHER VERWENDUNG, UND UM JEDEN ZWEIFEL AUSZUSCHLIESSEN, GELTEN ALLE VON ON24 GEMÄSS DIESEM ABSCHNITT ZU ZAHLENDEN BETRÄGE ALS DIREKTER SCHADENERSATZ IM SINNE DER NACHFOLGENDEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG.
b) Vorbehaltlich dieser Bedingungen verteidigt der Kunde ON24 gegen alle Ansprüche, die von einem Dritten gegen ON24 erhoben werden, der behauptet, dass die Kundeninformationen oder die Nutzung der Plattform oder der Dienste durch den Kunden unter Verletzung dieser Bedingungen die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzen, und der Kunde trägt alle Verluste, Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten), die ON24 von einem Gericht endgültig zugesprochen werden oder denen der Kunde im Rahmen eines Vergleichs infolge eines Anspruchs gemäß diesem Unterabschnitt zustimmt, vorausgesetzt, dass ON24 (i) den Kunden unverzüglich schriftlich über den Anspruch informiert; (ii) dem Kunden die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlässt (mit der Ausnahme, dass der Kunde keinen Anspruch ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ON24 (die nicht unbillig verweigert werden darf) beilegen darf, es sei denn, er stellt ON24 bedingungslos von jeglicher Haftung frei); und (iii) dem Kunden auf dessen Kosten angemessene Unterstützung gewährt. Im Falle eines Anspruchs nach diesem Unterabschnitt ist ON24 nicht mehr verpflichtet, dem Kunden Zugang zur Plattform oder zu den Dienstleistungen zu gewähren und kann alle Dienstleistungen, die mit dem Anspruch in Zusammenhang stehen, beenden. DIESER ABSCHNITT LEGT DIE GESAMTE VERPFLICHTUNG UND HAFTUNG DES KUNDEN UND DAS EINZIGE RECHT UND RECHTSMITTEL VON ON24 FÜR JEGLICHE ANSPRÜCHE WEGEN VERLETZUNG ODER WIDERRECHTLICHER ANEIGNUNG FEST, UND UM JEDEN ZWEIFEL AUSZUSCHLIESSEN, GELTEN ALLE VOM KUNDEN GEMÄSS DIESEM ABSCHNITT ZU ZAHLENDEN BETRÄGE ALS DIREKTER SCHADENERSATZ IM SINNE DER NACHFOLGENDEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG.
10) Begrenzung der Haftung
a) IN KEINEM FALL HAFTET EINE PARTEI DER ANDEREN PARTEI FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHÄDEN, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ENTSTEHEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE ODER EINKOMMEN ODER DATEN, ODER FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHADENSERSATZ, WIE AUCH IMMER VERURSACHT, ODER KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZLEISTUNGEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUF EINEM VERTRAG, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG ODER EINER ANDEREN HAFTUNGSTHEORIE BERUHEN, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE PARTEI AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE ODER NICHT.
b) MIT AUSNAHME VON ZAHLUNGSVERPFLICHTUNGEN UND VERSTÖSSEN GEGEN ABSCHNITT 3 (NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN) HAFTET KEINE DER PARTEIEN FÜR KUMULATIVEN, KUMULIERTEN SCHADENSERSATZ FÜR ALLE ANSPRÜCHE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT EINEM VERTRAG IN EINER HÖHE, DIE HÖHER IST ALS (A) DER BETRAG DER VOM KUNDEN IM RAHMEN EINES SOLCHEN VERTRAGS TATSÄCHLICH AN ON24 GEZAHLTEN GEBÜHREN WÄHREND DES ZWÖLF (12) MONATSZEITRAUMS UNMITTELBAR VOR DEM TAG EINES ANSPRUCHS, EREIGNISSES, EINER HANDLUNG ODER UNTERLASSUNG, ABZÜGLICH (B) DER ZUR BEFRIEDIGUNG FRÜHERER ANSPRÜCHE GEZAHLTEN BETRÄGE.
11) Änderungen; Merkmale; Anwendungen von Drittanbietern
a) ON24 kann von Zeit zu Zeit nach dem Datum dieser Bedingungen neue Versionen der Plattform zur Verfügung stellen, die die Funktionen der Plattform ergänzen, verbessern oder verändern. Für neue Funktionen können zusätzliche Gebühren anfallen oder auch nicht, aber in keinem Fall wird vom Kunden verlangt, zusätzliche Gebühren für solche Funktionen zu zahlen, ohne dass der Kunde zuvor seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat. ON24 behält sich das Recht vor, (i) Änderungen an den Diensten vorzunehmen, um die Stabilität, Verfügbarkeit, Sicherheit und Integrität der Plattform aufrechtzuerhalten oder um die Plattform und die Dienste allgemein zu aktualisieren und zu verbessern, und (ii) Funktionen oder Merkmale der Plattform zurückzuziehen, auszusetzen, zu ändern oder einzustellen. ON24 übernimmt keine Haftung für Maßnahmen, die in Übereinstimmung mit diesem Unterabschnitt getroffen werden.
b) Der Kunde entscheidet sich hiermit für die Teilnahme an der ON24 Business Interest Cloud Funktion als Teil der Dienste und stimmt den ON24 Business Interest Cloud Bedingungen zu, die unter https://www.on24.com/bic-terms/ aufgeführt sind.
c) Durch die Nutzung der Dienste kann der Kunde Zugang zu bestimmten optionalen Anwendungen von Drittanbietern haben, die für die Nutzung der Dienste nicht erforderlich sind, wie z. B. Plugins und Websites (zusammenfassend "Anwendungen von Drittanbietern"). ON24 hat keine Kontrolle über die Anwendungen von Drittanbietern und ist nicht für deren Inhalt, Betrieb oder Nutzung verantwortlich. Drittanwendungen können jederzeit geändert oder deaktiviert werden, und ON24 ist nicht verpflichtet, über solche Änderungen zu informieren. Durch die Verlinkung oder anderweitige Bereitstellung des Zugangs zu Drittanwendungen gibt ON24 keine ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherung, Gewährleistung oder Billigung in Bezug auf die Rechtmäßigkeit, Genauigkeit, Qualität oder Authentizität der von diesen Drittanwendungen bereitgestellten Informationen oder Dienste. ON24 lehnt hiermit jegliche Verantwortung und Haftung für Schäden ab, die sich aus der Nutzung von Drittanwendungen durch den Kunden ergeben, und der Kunde verzichtet hiermit unwiderruflich auf jegliche Ansprüche gegenüber ON24 in Bezug auf alle Drittanwendungen. Dieser Unterabschnitt gilt nicht für Dienstleistungen Dritter, die der Kunde von ON24 gegen eine Gebühr erwerben kann.
12) Sonstiges
a) Beendigung.
i) Bei wesentlicher Verletzung. Jede Partei kann die Vereinbarung im Falle eines wesentlichen Verstoßes kündigen, indem sie (A) die andere Partei schriftlich über ihre Kündigungsabsicht informiert, die eine detaillierte Beschreibung des Verstoßes enthält, und (B) anschließend eine schriftliche Kündigung ausspricht, wenn der Verstoß von der verletzenden Partei nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Kündigungsabsicht behoben wird. Jede Kündigung erfolgt auf die in diesem Abschnitt 12 beschriebene(n) Weise.
ii) Bei Zahlungsunfähigkeit. Jede Partei kann eine Vereinbarung mit schriftlicher Mitteilung kündigen, wenn (A) die andere Partei (1) zahlungsunfähig wird, (2) freiwillig ein Verfahren einleitet oder einen Antrag gemäß den Konkursgesetzen der Vereinigten Staaten stellt, (3) Gegenstand eines unfreiwilligen Konkurs- oder Insolvenzverfahrens gemäß den Gesetzen der Vereinigten Staaten wird, wobei dieses Verfahren nicht innerhalb von 90 Tagen danach abgewiesen wird, (4) eine Abtretung zugunsten ihrer Gläubiger vornimmt oder (5) einen Konkursverwalter, Treuhänder, Verwalter oder Liquidator für einen wesentlichen Teil ihres Eigentums, ihrer Vermögenswerte oder ihres Geschäftsbetriebs ernennt; oder (B) die andere Partei einen Beschluss über ihre Abwicklung, Liquidation oder Auflösung fasst oder ein zuständiges Gericht einen Beschluss über die Abwicklung, Liquidation oder Auflösung der anderen Partei erlässt.
iii) Bei Beendigung oder Ablauf einer Vereinbarung erlischt das Recht des Kunden auf Zugang und Nutzung der Plattform oder der Dienstleistungen, die unter diese Vereinbarung fallen, unverzüglich.
b) Fortbestehen. Sollte ein Vertrag auslaufen oder gekündigt werden, bleiben alle darin enthaltenen Bestimmungen in Bezug auf Zahlungsverpflichtungen, Entschädigungsverpflichtungen, Eigentumsrechte an geistigem Eigentum, Vertraulichkeitsverpflichtungen, Gewährleistungsausschlüsse, verschiedene Bestimmungen und Haftungsbeschränkungen sowie alle anderen Bestimmungen, die im Vertrag als fortbestehend gekennzeichnet sind, auch nach dem Auslaufen oder der Kündigung bestehen.
c) Unabhängige Auftragnehmer; Beziehung. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner, und es wird kein Agentur-, Partnerschafts-, Franchise-, Joint-Venture- oder Arbeitsverhältnis durch diese Bedingungen beabsichtigt oder geschaffen. Keine der Parteien darf Garantien oder Zusicherungen im Namen der anderen Partei abgeben. Der Kunde darf keine diffamierenden, kritischen, abwertenden oder negativen Äußerungen oder Kommentare über ON24, seine Produkte, Dienstleistungen oder Mitarbeiter machen oder andere dazu verleiten, sei es mündlich, schriftlich oder im Internet auf Message Boards, in sozialen Netzwerken, Online-Foren oder anderen Websites.
d) Keine stillschweigenden Lizenzen. Diese Bedingungen stellen keine Quelle für eine stillschweigende Lizenz oder ein stillschweigendes Recht dar und ON24 behält sich alle Rechte vor, die dem Kunden nicht ausdrücklich im Rahmen dieser Bedingungen gewährt werden.
e) Wiederverkauf von Dienstleistungen. Sollten der Kunde und ON24 einen Vertrag abschließen, der den Kunden ausdrücklich zum Weiterverkauf von Dienstleistungen ermächtigt und in diesem Vertrag festgelegt ist, dass er diesen Bedingungen unterliegt (ein "Weiterverkaufsvertrag"), dann gelten die unter https://www.on24.com/reseller-terms/ dargelegten Weiterverkaufsbedingungen von ON24 und werden in diesen Weiterverkaufsvertrag aufgenommen.
f) Abtretung. Keine der Parteien darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei (die nicht unbillig verweigert werden darf) Rechte oder Pflichten aus einem Vertrag oder diesen Bedingungen abtreten, übertragen oder delegieren, es sei denn, es handelt sich um eine Abtretung, Übertragung oder Delegation im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme, Allerdings darf (i) keine Übertragung zu einer Ausweitung des Nutzungsumfangs der bestellten Dienste führen und (ii) wenn eine Partei eine Übertragung mit einem direkten Konkurrenten der anderen Partei durchführt, kann diese andere Partei alle Vereinbarungen ohne Haftung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen.
g) Öffentlichkeitsarbeit. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ON24 den Namen, das Logo und/oder andere Marken des Kunden verwenden darf, um den Kunden als ON24-Kunden zu identifizieren.
h) Einhaltung von Exportkontrollen und Wirtschaftssanktionen. Die Dienste und die Plattform unterliegen den Exportkontroll- und Wirtschaftssanktionsgesetzen, -vorschriften und -anordnungen der Vereinigten Staaten und anderer Länder, die für Transaktionen im Zusammenhang mit den Diensten und der Plattform zuständig sind ("Export- und Sanktionsgesetze"). Jede Partei versichert, dass sie keinen Beschränkungen gemäß den Export- und Sanktionsgesetzen unterliegt, die sich aus der Identifizierung einer Person oder Organisation auf einer Liste ergeben, die umfassende Beschränkungen für Exporte oder Finanztransaktionen vorsieht. Der Kunde darf die Teilnahme an oder die Nutzung von Diensten durch Personen, die sich in einem Zielland befinden, das umfassenden Exportkontroll- oder Wirtschaftssanktionsbeschränkungen gemäß den geltenden Export- und Sanktionsgesetzen unterliegt, nicht fordern, fördern oder erbitten oder die Dienste anderweitig unter Verletzung der Export- und Sanktionsgesetze nutzen.
i) Anti-Korruption. Der Kunde versichert, dass er im Zusammenhang mit dem Erwerb und der Nutzung der in der jeweiligen Vereinbarung vorgesehenen Dienstleistungen oder im Zusammenhang mit anderen geschäftlichen Transaktionen, an denen ON24 beteiligt ist, weder direkt noch indirekt Zahlungen oder Übertragungen von Wertgegenständen geleistet oder versprochen hat oder leisten wird: (i) an einen Regierungsbeamten oder -angestellten (einschließlich Mitarbeiter staatlicher Unternehmen oder Einrichtungen); (ii) an eine politische Partei, einen Beamten oder eine politische Partei oder einen Kandidaten (oder an einen Vermittler für Zahlungen an einen der vorgenannten); (iii) an einen leitenden Angestellten, ein Vorstandsmitglied oder einen Mitarbeiter von ON24; oder (iv) an eine andere natürliche oder juristische Person, wenn eine solche Zahlung oder ein solcher Transfer gegen die Gesetze des Landes, in dem sie getätigt wurde, oder der Gerichtsbarkeit, in der der Kunde tätig ist oder Handel treibt, oder gegen die Gesetze der Vereinigten Staaten verstoßen würde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das U.U.S. Foreign Corrupt Practice Act ("FCPA"), 15 U.S.C. § 78m, 78dd-l, 78dd-2, und 78dd-3.
j) Geltendes Recht. Diese Bedingungen und alle damit zusammenhängenden Vereinbarungen sowie alle Streitigkeiten, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen den internen Gesetzen des Staates Kalifornien unter Ausschluss der Kollisionsnormen oder des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf.
k) Gerichtsbarkeit und Gerichtsstand. Die Staats- und Bundesgerichte in San Francisco County, Kalifornien, haben die ausschließliche Zuständigkeit für die Entscheidung von Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag, der Beziehung der Parteien oder dem Vertragsgegenstand ergeben oder damit zusammenhängen. Jede Partei erklärt sich hiermit unwiderruflich und bedingungslos mit der ausschließlichen Zuständigkeit dieser Gerichte einverstanden und verzichtet auf die Geltendmachung eines Einspruchs, einer Verteidigung oder anderweitig, der auf der Doktrin des forum non conveniens beruht. Mit Ausnahme von Klagen wegen Nichtzahlung oder Verstößen gegen die Eigentumsrechte einer Partei kann keine Klage, unabhängig von der Form, die sich aus der Vereinbarung ergibt oder mit ihr in Zusammenhang steht, von einer der Parteien mehr als zwei Jahre nach Auftreten des Klagegrundes erhoben werden.
l) Höhere Gewalt. Mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen ist jede Partei von der Erfüllung dieser Bedingungen entbunden, wenn die Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle der jeweiligen Partei liegen, wie z. B. Feuer, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Streiks, Arbeitsniederlegungen oder -verzögerungen, Verzögerungen oder Ausfälle von Transport- oder Versorgungsleistungen, Handlungen des Staatsfeindes, höhere Gewalt oder Handlungen, Verordnungen, Prioritäten oder Maßnahmen der Vereinigten Staaten, eines Bundesstaates oder einer lokalen Regierung oder ihrer Vertreter oder Instrumente.
m) Trennbarkeit; Auslegung. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so wird die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon in keiner Weise berührt oder beeinträchtigt. Das Wort "einschließlich" und seine Varianten, die hier verwendet werden, sind so auszulegen, dass sie "einschließlich und ohne Einschränkung" bedeuten.
n) Verzicht. Kein Versäumnis oder keine Verzögerung seitens einer der Parteien bei der Ausübung eines Rechts im Rahmen einer Vereinbarung stellt einen Verzicht auf dieses Recht dar.
o) Bekanntmachungen. ON24 kann Mitteilungen, die für den allgemeinen Kundenstamm von ON24 gelten, durch eine allgemeine Mitteilung auf der Plattform und Mitteilungen, die speziell den Kunden betreffen, durch elektronische Post an die in den Kontoinformationen von ON24 gespeicherte E-Mail-Adresse des Kunden übermitteln. Wenn der Kunde ON24 eine Mitteilung gemäß einer Vereinbarung oder diesen Bedingungen zukommen lassen möchte oder wenn er einem Insolvenz- oder ähnlichen Gerichtsverfahren unterliegt, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung an ON24 über einen national anerkannten Zustelldienst senden, wobei eine Empfangsunterschrift erforderlich ist, und zwar an ON24, Attn: Legal Department, 50 Beale St., Eighth Floor, San Francisco, CA 94105 (oder an die jeweils aktuelle Adresse von ON24, die von Zeit zu Zeit von ON24 aktualisiert werden kann), zusammen mit einer E-Mail dieser Mitteilung an notices@on24.com.
p) Gesamte Vereinbarung, Änderungen, Konflikte. Diese Bedingungen (einschließlich Anhang A), die DPA und die jeweilige Vereinbarung stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle früheren und gleichzeitigen Vereinbarungen, Vorschläge oder Zusicherungen, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf den Gegenstand der jeweiligen Vereinbarung. Eine Änderung, Ergänzung oder ein Verzicht auf eine Bestimmung einer Vereinbarung ist nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und von der Partei unterzeichnet ist, gegen die die Änderung, Ergänzung oder der Verzicht geltend gemacht werden soll, vorausgesetzt, dass ON24 die Service-spezifischen Zusatzbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren kann und solche aktualisierten Bedingungen wirksam werden, wenn sie unter der entsprechenden URL veröffentlicht werden. Im Falle von Konflikten oder Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen, der DSGVO oder dem Vertrag: (i) gilt die DSGVO in Bezug auf alle Bedingungen, die sich auf den Schutz der Privatsphäre, den Datenschutz oder die Verarbeitung personenbezogener Daten beziehen; (ii) gelten die Bedingungen des Vertrags in Bezug auf alle anderen Bedingungen. Das Auslaufen oder die Beendigung einer Vereinbarung hat keine Auswirkungen auf eine andere Vereinbarung. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in der Vereinbarung gelten keine Bedingungen, die in einer Kundenbestellung oder einer anderen Kundendokumentation enthalten sind, als in die Vereinbarung aufgenommen oder bilden einen Teil der Vereinbarung, und alle diese Bedingungen gelten als unanwendbar und nichtig.
q) Gegenstücke. Eine Vereinbarung oder diese Bedingungen können in einer oder mehreren Ausfertigungen ausgefertigt werden, von denen jede, wenn sie auf diese Weise ausgefertigt und zugestellt oder per Fax, E-Mail oder auf anderem elektronischem Wege übermittelt wird, als Original gilt und die alle zusammen nur ein und dasselbe Instrument darstellen, wenn sie auf diese Weise ausgefertigt und ausgefertigt werden. Eine faksimilierte oder elektronische Unterschrift gilt für alle Zwecke als Originalunterschrift.
Beilage A
Service Level Zeitplan
1) Definitionen
Für die Zwecke dieses Service Level Schedule (dieser "Schedule") haben neben den oben definierten Begriffen die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:
a) "Geplantes Wartungsfenster" bezeichnet die Zeit, in der die Dienste gemäß dem folgenden Zeitplan, den ON24 von Zeit zu Zeit nach angemessener Mitteilung an den Kunden ändern kann, nicht verfügbar sein müssen:
| Zeitraum | Dauer der geplanten Wartung |
Zeitraum des Fensters
|
| Wöchentlich | 12 Stunden |
Samstags 12 Uhr bis Mitternacht pazifischer US-Zeit
|
ON24 ist von der Pflicht zur Erbringung der Leistungen befreit, wenn sie während des Zeitfensters für die planmäßige Wartung eine Wartung durchführt.
b) "Außerplanmäßige Wartungsarbeiten" sind Wartungsarbeiten, die außerhalb eines planmäßigen Wartungsfensters durchgeführt werden, (i) wenn sie nach dem wirtschaftlich vertretbaren Ermessen von ON24 notwendig sind, um einen Verlust oder eine Beeinträchtigung der Dienste zu vermeiden, oder (ii) während einer mit dem Kunden vereinbarten Ausfallzeit, um eine Situation zu beheben, die die Fähigkeit des Kunden zur Nutzung der Dienste gefährdet.
c) "Fehlgeschlagenes Webinar" bedeutet in Bezug auf ein Live-Webinar, dass mehr als 50 % der Teilnehmer eines Webinars aus Gründen, die ON24 zuzuschreiben sind, während 15 % der vorgesehenen Webinardauer nicht auf die Medien-Streams zugreifen können.
d) "Fehlgeschlagene Forenveranstaltung" bedeutet in Bezug auf eine Live-Forenveranstaltung, dass mehr als 50 % der Teilnehmer aus Gründen, die ON24 zuzuschreiben sind, während mehr als 15 % der geplanten Dauer der Forenveranstaltung keinen Zugang zur Forenveranstaltung haben.
e) "Fehlgeschlagene virtuelle Konferenz" bedeutet in Bezug auf die Live-Tageskomponente einer virtuellen Konferenz ("Live-Tag"), dass mehr als 50 % der Teilnehmer des Live-Tages aus Gründen, die ON24 zuzuschreiben sind, während mehr als 15 % der geplanten Dauer des Live-Tages keinen Zugang zur Umgebung haben.
f) "Fehlgeschlagenes Go-Live-Event" bedeutet in Bezug auf einen Live-Tag eines Go-Live-Events (ein "Go-Live-Event-Tag"), dass mehr als 50 % der Teilnehmer aus Gründen, die ON24 zuzuschreiben sind, während mehr als 15 % der geplanten Dauer des Go-Live-Event-Tages nicht auf die Umgebung zugreifen können.
2) Abhilfemaßnahmen
a) Wenn ein Webinar oder eine Forenveranstaltung fehlschlägt und der Kunde ON24 innerhalb von drei Werktagen nach dem fehlgeschlagenen Webinar oder der fehlgeschlagenen Forenveranstaltung benachrichtigt, hat der Kunde Anspruch auf eine Gutschrift in Höhe der Gebühren für das Webinar oder die Veranstaltung, jedoch ohne die Kosten für Dritte, die ON24 oder dem Kunden in Bezug auf das Webinar oder die Forenveranstaltung entstanden sind. Die Gutschrift muss während der zu diesem Zeitpunkt gültigen Laufzeit des jeweiligen Vertrages verwendet werden und steht dem Kunden ausschließlich zur Verwendung für ein anderes Webinar oder eine andere Forenveranstaltung im Rahmen des jeweiligen Vertrages zur Verfügung, und ON24 ist nicht verpflichtet, dem Kunden den Wert einer nicht verwendeten Gutschrift zu erstatten.
b) Wenn eine virtuelle Konferenz fehlschlägt und der Kunde ON24 innerhalb von drei Werktagen nach der fehlgeschlagenen virtuellen Konferenz benachrichtigt, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige (100%) Rückerstattung der Basisgebühr für den Live-Tag.
c) Wenn ein fehlgeschlagenes Go-Live-Event auftritt und der Kunde ON24 innerhalb von drei Werktagen nach dem fehlgeschlagenen Go-Live-Event benachrichtigt, hat der Kunde Anspruch auf eine Gutschrift in Höhe des Wertes der Gebühren für den Teil der Registranten für den Go-Live-Event-Tag, der nicht verfügbar war.
d) Der Kunde erhält keine Gutschrift, wenn ein Fehler auftritt: i) aufgrund von Verbindungsfehlern, die dem Teilnehmer zuzuschreiben sind, oder aufgrund der Nichteinhaltung der Best-Practice-Richtlinien durch den Kunden;
ii) während eines planmäßigen Wartungsfensters;
iii) immer dann, wenn ON24 das Recht hat, den Zugang des Kunden zu den Diensten gemäß diesen Bedingungen auszusetzen;
iv) Als Ergebnis eines Ereignisses, einer Ursache oder eines Vorfalls, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle von ON24 liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, ein Ereignis höherer Gewalt gemäß diesen Bedingungen;
v) als Folge von Geräten oder Diensten des Kunden oder von Geräten oder Diensten Dritter, die nicht unter der alleinigen Kontrolle von ON24 stehen; oder
vi) als Folge der Netzwerkausrüstung oder der Netzwerkbedingungen zwischen ON24 und dem Computer oder einem anderen Gerät des Kunden.
e) Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, stellt dieser Abschnitt 2 dieses Vertrages das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden für jeden Ausfall oder jede Unterbrechung der Dienstleistungen oder für jedes Versäumnis von ON24 dar, ein in diesem Vertrag angegebenes Service-Level-Ziel zu erreichen, sowie für jede Verletzung oder jeden anderen Verstoß gegen eine Garantie oder Verpflichtung gemäß diesem Vertrag.
3) Operative Verfügbarkeit
a) Der Kunde erkennt an, dass er während des Zeitfensters für geplante Wartungsarbeiten nicht auf die Plattformdienste zugreifen kann, wenn tatsächlich Wartungsarbeiten geplant sind, oder während außerplanmäßiger Wartungsarbeiten.
b) ON24 wird sich bemühen, den Kunden über außerplanmäßige Wartungsarbeiten, die den Kunden betreffen, im Voraus zu informieren, und ON24 wird dem Kunden die Gründe und die Dauer einer außerplanmäßigen Wartung mitteilen.
4) Dienstleistungsgarantie
a) ON24 garantiert, dass es angemessene Anstrengungen im Rahmen der Industriestandards unternimmt, um eine Systemverfügbarkeit von mindestens 99% zu gewährleisten. Die "Systemverfügbarkeit" ist die Summe der Stunden, in denen das System verfügbar ist, geteilt durch die Gesamtstundenzahl des unmittelbar vorangegangenen 12-Monats-Zeitraums, wobei geplante Wartungsfenster von der Gesamtstundenzahl ausgeschlossen sind. Die Systemverfügbarkeit basiert auf Daten, die von den Überwachungssystemen von ON24 über einen Prozess gesammelt werden, bei dem in regelmäßigen Abständen überprüfbare Versuche unternommen werden, auf eine Standard-URL innerhalb des ON24-Systems zuzugreifen. Wenn ein solcher Zugriffstest erfolgreich ist, gilt das System als verfügbar.
5) Unterstützung
a) ON24 unterstützt alle Kunden ohne zusätzliche Kosten durch die folgenden Mittel:
b) Chat: Der Browser-basierte Chat-Support ist über die Plattform in allen Regionen 24 Stunden am Tag, von Montag bis Freitag (außer an lokalen Feiertagen), verfügbar.
c) Ticket: Der Kunde kann über die Plattform in allen Regionen ein Support-Ticket für eine Serviceanfrage einreichen. Der Support für Tickets wird über die Plattform in allen Regionen, 24 Stunden am Tag, von Montag bis Freitag (außer an lokalen Feiertagen) angeboten, und ON24 wird auf Support-Tickets so schnell wie möglich antworten.
d) Telefon: Der telefonische Support steht 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, allerdings nur für Live Experience-Notfälle. Die Telefonnummer für diesen Notfallsupport finden Sie im Knowledge Center auf der Plattform.