ON24 Universal Bedingungen und Konditionen
1) Einleitung
a) ON24 besitzt und betreibt eine Anwendungsplattform (die "Plattform"), die die Erstellung, Verwaltung und/oder Übertragung von virtuellen, Live- und On-Demand-Erlebnissen über das Internet ermöglicht. ON24 stellt über die Plattform Produkte zur Verfügung, die (i) Live-, Simulations- und/oder On-Demand-Webinare mit interaktiven Interaktions- und Konversions-Tools umfassen (das Produkt ist "ON24 Webcast Elite" und jedes Webinar ist ein "Webinar", "Webcast" oder "Event"), (ii) videozentrierte Veranstaltungen, die für Networking und die Teilnahme des Publikums optimiert sind (das Produkt ist "ON24 Go Live" und jede Veranstaltung ist eine "ON24 Go Live Veranstaltung"), (iii) publikumszentrierte Diskussionsveranstaltungen (das Produkt ist "ON24 Foren" und jede Veranstaltung ist eine "ON24 Forum Veranstaltung"), (iv) Einzel- und/oder Gruppendiskussionen und Fragerunden (das Produkt ist "ON24 Breakouts"), (v) virtuelle Konferenzen, die Erkenntnisse über die Einbindung des Publikums liefern (das Produkt ist "ON24 Virtual Conference"), (vi) Multimedia, (vi) multimediale, inhaltsreiche Hubs für die Einbindung des Publikums mit Live- und On-Demand-Ressourcen (das Produkt "ON24 Engagement Hub") und (vii) skalierbare personalisierte Inhaltserlebnisse (das Produkt "ON24 Target", und alle sieben oben genannten Produkte zusammen die "ON24 Experience Products").
b) Der Kunde kann ON24 Experience-Produkte und/oder andere Produkte und Dienstleistungen von ON24 (zusammen die "Dienstleistungen") bestellen, indem er einen Abonnementvertrag, eine Leistungsbeschreibung oder eine ähnliche schriftliche Vereinbarung mit ON24 abschließt, die diese Bedingungen ausdrücklich durch Verweis einbezieht (und zusammen mit einer der vorstehenden Vereinbarungen eine "Vereinbarung"). "Bestellformulare" sind zusätzliche Bestelldokumente, die im Rahmen einer bestehenden Vereinbarung für den Erwerb zusätzlicher Dienstleistungen durch den Kunden ausgefertigt werden können (und die nach der Ausführung Teil dieser Vereinbarung sind). Zusätzlich zu den Bedingungen gelten für die vom Kunden in Anspruch genommenen Dienste die dienstspezifischen Zusatzbedingungen, die unter https://www.ON24.com/service-specific-terms zu finden sind. Diese Bedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft, solange eine Vereinbarung, die diese Bedingungen durch Verweis einbezieht, in Kraft bleibt.
2) Inanspruchnahme von Dienstleistungen
a) Der Kunde kann ein oder mehrere Konten auf der Plattform ("Konten") in Übereinstimmung mit einer Vereinbarung erhalten. Konten dürfen nur vom Kunden (und seinen Mitarbeitern und Unterauftragnehmern, die vom Kunden ermächtigt wurden, im Namen des Kunden zu handeln) genutzt werden, um Dienste zu erstellen und zu verwalten, die von Personen, die sich für die Dienste registrieren oder auf sie zugreifen, angesehen, aufgerufen oder anderweitig genutzt werden können (wobei jeder, der auf einen bestimmten Dienst zugreift, ein "Teilnehmer" oder "Betrachter" desselben ist). Der Kunde muss die Anmeldedaten für die Konten schützen und ist für die Nutzung der Dienste über die Konten verantwortlich. "Anmelder" ist eine Person, die über ein Anmeldeformular für einen Dienst registriert ist. Eine Person wird jedes Mal als Anmelder gezählt, wenn sie sich für einen Dienst registriert, auch wenn sie sich mit unterschiedlichen Anmeldedaten registriert.
b) In einer Vereinbarung kann eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern festgelegt werden, die einen bestimmten Dienst ohne zusätzliche Kosten besuchen dürfen (die "eingeschlossenen Teilnehmer"). Wenn der Kunde in einem solchen Fall einen Dienst anbietet, der von mehr Teilnehmern als den eingeschlossenen Teilnehmern besucht wird, können zusätzliche Gebühren gemäß der Vereinbarung fällig werden. Wenn in einer Vereinbarung z. B. festgelegt ist, dass ein Webinar bis zu 1.000 eingeschlossene Teilnehmer/innen umfasst, kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden, wenn mehr als 1.000 Teilnehmer/innen an dem Webinar teilnehmen.
c) Unabhängig von der in einer Vereinbarung angegebenen Anzahl der eingeschlossenen Teilnehmer darf die Anzahl der Teilnehmer, die mit einem bestimmten Service verbunden sind, in keinem Fall 2.500 gleichzeitige Teilnehmer für ein Live-Erlebnis (wie unten definiert) oder 1.000 gleichzeitige Teilnehmer in anderen Fällen überschreiten, es sei denn, ON24 hat ein Ticket für eine Großveranstaltung für eine zusätzliche Anzahl von Teilnehmern in Übereinstimmung mit dem unten beschriebenen Verfahren genehmigt (in jedem Fall ist diese Anzahl von Teilnehmern das "Teilnehmerlimit"). Wenn die Gesamtzahl der Teilnehmer, die mit einem Dienst verbunden sind oder versuchen, sich mit diesem zu verbinden, das geltende Teilnehmerlimit überschreitet, hat ON24 das Recht, Verbindungen zu verweigern, die das Teilnehmerlimit überschreiten. Jedes Mal, wenn der Kunde das Teilnehmerlimit erhöhen möchte, muss er über sein Plattformkonto mindestens 10 Werktage vor dem Datum des betreffenden Dienstes ein Ticket für eine Großveranstaltung einreichen. Wenn der Kunde ein solches Ticket rechtzeitig einreicht, wird ON24 alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um das beantragte Teilnehmerlimit zu erhöhen, was auch den Vorschlag beinhalten kann, den betreffenden Service auf einen Zeitraum außerhalb der Spitzenauslastung zu verlegen. Soweit verfügbar, müssen (i) zusätzliche Teilnehmer über das Teilnehmerlimit hinaus in Blöcken von 500 gemäß der jeweiligen Vereinbarung gekauft werden und (ii) zusätzliche Teilnehmer über 10.000 werden nach Angebot abgerechnet. Der Begriff "Live-Erlebnis" bezeichnet die Nutzung der Dienste durch den Kunden zu einer bestimmten Uhrzeit und an einem bestimmten Datum für eine bestimmte Dauer.
3) Nutzungsbeschränkungen
a) Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform und die Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu nutzen und darf nicht und muss sicherstellen, dass die Teilnehmer nicht: (i) Dritten die Nutzung der Plattform oder der Dienste zu gestatten, es sei denn, dies ist hierin oder in einer Vereinbarung gestattet; (ii) die Plattform zu verändern, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren oder zu dekompilieren oder andere dazu zu veranlassen oder dies zu gestatten; (iii) die Plattform oder die Dienste zu nutzen, um (A) ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu erstellen oder (B) Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken der Plattform oder der Dienste zu kopieren; (iv) Titel, Markenzeichen, Urheberrechtshinweise und/oder Hinweise auf eingeschränkte Rechte oder Kennzeichnungen von der Plattform oder den Diensten zu entfernen oder zu verändern; (v) abgeleitete Werke auf der Grundlage der Plattform zu erstellen oder anderweitig die geistigen Eigentumsrechte von ON24 zu verletzen; (vi) die Plattform oder die Dienste auf der Basis eines Dienstleistungsbüros zu nutzen oder die Dienste im Auftrag eines Dritten zu betreiben oder zu erbringen; (vii) die Dienste weiterzuverkaufen (es sei denn, in einer Vereinbarung ist ausdrücklich festgelegt, dass der Kunde zum Weiterverkauf der Dienste berechtigt ist); (viii) die Plattform oder die Dienste in einer Weise zu nutzen, die mit diesen Bedingungen oder einer Vereinbarung unvereinbar ist; oder (ix) die Plattform oder die Dienste zu nutzen, um verletzendes, unanständiges oder illegales Material zu übertragen oder anzuzeigen, einschließlich Material, das die Rechte Dritter verletzt. ON24 behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Plattform und zu den Diensten nach Benachrichtigung des Kunden zu sperren, wenn ON24 den begründeten Verdacht hat oder Kenntnis von einer Verletzung einer Vereinbarung, einschließlich dieses Abschnitts 3, durch den Kunden erhält. ON24 verpflichtet sich, den Zugang unverzüglich wiederherzustellen, nachdem es bestätigt hat, dass kein aktiver Verstoß des Kunden vorliegt.
4) Abrechnung und Bezahlung
a) Der Kunde ist verpflichtet, alle in einer Vereinbarung festgelegten Gebühren sowie die Gebühren für alle vom Kunden bestellten oder in Anspruch genommenen Zusatzleistungen zu zahlen. Alle Gebühren sind in US-Dollar zu zahlen, es sei denn, in der jeweiligen Vereinbarung ist eine andere Währung angegeben.
b) Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass die Verpflichtung zur Zahlung der Gebühren durch den Kauf und nicht durch die Nutzung der Dienste entsteht. Die Zahlungsverpflichtungen sind unkündbar, und gezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich vorgesehen.
c) Die für einen Dienst zu zahlenden Gebühren sind in der jeweiligen Vereinbarung festgelegt.
d) Bestellt oder nutzt der Kunde einen Dienst, der nicht in einer Vereinbarung aufgeführt ist, so gilt für diesen Dienst der jeweils aktuelle Standardpreis von ON24, dem der Kunde hiermit zustimmt.
e) Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich Verkaufs-, Nutzungs-, Mehrwert- und ähnlicher Steuern sowie sonstiger Steuern, einschließlich Verbrauchssteuern, digitaler oder ähnlicher Steuern oder Zuschläge, Abgaben, Zölle oder Tarife (zusammenfassend "Steuern"), die von staatlichen Behörden erhoben werden können. Der Kunde ist für die Zahlung aller Steuern verantwortlich, die auf seine Einkäufe bei ON24 anfallen, auch wenn diese Beträge nicht in einem Vertrag aufgeführt sind. Der Kunde ist nicht für die Zahlung dieser Steuern verantwortlich, wenn er ON24 eine gültige Steuerbefreiung oder eine Direktzahlungsbescheinigung vorgelegt hat, die den Kunden von dieser Zahlung befreit. Der Kunde muss ON24 alle im Namen des Kunden gezahlten Steuern erstatten. In diesem Fall wird der vom Kunden zu zahlende Betrag im erforderlichen Umfang erhöht, so dass der Nettobetrag, den ON24 nach dem Einbehalt oder Abzug erhält, dem Betrag entspricht, den ON24 ohne Einbehalt oder Abzug erhalten hätte.
f) Wenn ein Vertrag keine Abrechnungs- und Zahlungsbedingungen enthält, stellt ON24 dem Kunden alle im Rahmen dieses Vertrags zu zahlenden Gebühren bei dessen Abschluss in Rechnung und der Kunde zahlt alle Gebühren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ON24 vollständige und korrekte Rechnungs-, Kontakt- und Bestellinformationen zur Verfügung zu stellen und ON24 über alle Änderungen dieser Informationen zu informieren. Der Kunde muss ON24 innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Rechnung schriftlich über etwaige Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten mit den in Rechnung gestellten Gebühren informieren.
g) Auf alle Rechnungsbeträge, die nicht bis zum Fälligkeitsdatum bei ON24 eingehen, wird eine Finanzierungsgebühr in Höhe von 1,5 % des ausstehenden Betrags pro Monat oder des gesetzlich zulässigen Höchstsatzes erhoben, je nachdem, welcher Satz niedriger ist, zuzüglich aller angemessenen Inkassokosten, die ON24 entstehen, einschließlich Anwalts- und sonstiger Rechtskosten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ON24 die vom Kunden gezahlten Beträge mit den vom Kunden im Rahmen einer Vereinbarung geschuldeten Beträgen verrechnet.
h) Wenn ein vom Kunden geschuldeter Betrag überfällig ist, kann ON24 ohne Haftung und ohne Einschränkung seiner sonstigen Rechte und Rechtsmittel die unbezahlten Gebührenverpflichtungen des Kunden im Rahmen dieses Vertrags beschleunigen, so dass alle diese Verpflichtungen sofort fällig und zahlbar werden, und die Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags aussetzen, bis der Betrag vollständig bezahlt ist.
5) Vertrauliche Informationen
a) "Vertrauliche Informationen" sind alle vertraulichen Informationen, die von einer Partei ("offenlegende Partei") an die andere Partei ("empfangende Partei") mündlich oder schriftlich weitergegeben werden und die als vertraulich bezeichnet werden oder die angesichts der Art der Informationen und der Umstände der Weitergabe vernünftigerweise als vertraulich verstanden werden sollten. Zu den vertraulichen Informationen des Kunden gehören die Teilnehmerdaten (wie unten definiert). Zu den vertraulichen Informationen von ON24 gehören die Dienstleistungen, die Plattform sowie die Preisgestaltung und andere Bedingungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, die dem Kunden von ON24 vorgelegt werden. Diese Bedingungen und alle Vereinbarungen sind vertrauliche Informationen der jeweiligen Partei. Die empfangende Partei darf keine vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei verwenden oder offenlegen, es sei denn, sie erfüllt ihre Verpflichtungen oder übt ihre Rechte aus einem Vertrag aus oder hat die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei oder ist gesetzlich dazu verpflichtet.
b) Diese Bedingungen erlegen der empfangenden Partei keine Verpflichtung in Bezug auf die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei auf, die die empfangende Partei nachweisen kann: (i) sich vor ihrem Erhalt von der Offenlegenden Partei im Besitz der Empfängenden Partei befanden oder ihr rechtmäßig bekannt waren, ohne dass sie zur Geheimhaltung verpflichtet war; (ii) der Öffentlichkeit allgemein bekannt sind oder werden, ohne dass ein Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen eine der Offenlegenden Partei geschuldete Geheimhaltungspflicht vorliegt; (iii) von der empfangenden Partei nach Treu und Glauben von einem Dritten erlangt werden, der das Recht hat, sie ohne Geheimhaltungsverpflichtung weiterzugeben; oder (iv) von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt werden, ohne dass sie auf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei Bezug nimmt.
c) Jede Partei ist sich darüber im Klaren, dass die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei ein wertvolles Geschäftsvermögen der offenlegenden Partei darstellen und die unbefugte Offenlegung vertraulicher Informationen der offenlegenden Partei irreparablen Schaden zufügen kann. Im Falle eines Verstoßes oder eines drohenden Verstoßes gegen die Verpflichtungen in Bezug auf vertrauliche Informationen durch die empfangende Partei ist die offenlegende Partei berechtigt, Unterlassungsansprüche und alle anderen gesetzlich oder nach Billigkeit verfügbaren Rechtsmittel geltend zu machen.
d) Der Kunde darf ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von ON24 keine Schwachstellen-, Sicherheits-, Penetrations-, Last- oder andere Scanning- oder ähnliche Tests auf der Plattform durchführen oder veröffentlichen.
6) Eigentumsverhältnisse; Kundeninformationen
a) "Geistiges Eigentum" bezeichnet Patente, Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Handelsaufmachungen, Domainnamen, Know-how, Technologie, Erfindungen, Methoden und Verfahren, Geschäftsgeheimnisse und alle anderen geistigen Eigentumsrechte sowie alle Entwicklungen, Erweiterungen, Ableitungen, Verbesserungen, Modifikationen, Übersetzungen oder Verlängerungen davon, überall auf der Welt.
b) Im Verhältnis zwischen ON24 und dem Kunden behält ON24 alle Rechte, Titel und Interessen an der Plattform, den Diensten und allem anderen geistigen Eigentum, das ON24 besitzt, erworben oder entwickelt hat, sowie an allen Verbesserungen oder Änderungen daran.
c) Wenn der Kunde oder ein Teilnehmer ON24 Vorschläge, Ideen, Feedback, Verbesserungen oder Empfehlungen in Bezug auf die Plattform oder andere Eigentumsrechte von ON24 übermittelt (zusammenfassend "Beiträge"), gewährt der Kunde ON24 hiermit eine nicht-exklusive, unbefristete, unterlizenzierbare, weltweite Lizenz zur Ausübung aller geistigen Eigentumsrechte an diesen Beiträgen.
d) Im Verhältnis zwischen ON24 und dem Kunden behält der Kunde alle Rechte, Ansprüche und Interessen an allen Materialien und Daten, die er in die Plattform eingibt oder ON24 anderweitig im Rahmen einer Vereinbarung zur Verfügung stellt, einschließlich Folien, Audiodateien, Videodateien, Branding-Elemente, aus den Diensten generierte Aufnahmen und Fotos ("Kundenmaterialien"), alle Kontaktinformationen oder andere personenbezogene Daten der Teilnehmer ("Teilnehmerdaten") und alle anderen geistigen Eigentumsrechte des Kunden (zusammen mit den Kundenmaterialien und Teilnehmerdaten die "Kundeninformationen").
e) Der Kunde räumt ON24 hiermit das Recht ein, die Kundeninformationen ausschließlich in dem Umfang zu nutzen, den ON24 benötigt, um dem Kunden die Dienstleistungen zu erbringen. Der Kunde erkennt an, dass ON24 keine Kontrolle über den Inhalt der Kundeninformationen ausübt. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass alle Kundeninformationen und deren Nutzung und Erfassung durch den Kunden mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften übereinstimmen. ON24 ist nicht verpflichtet und lehnt ausdrücklich jede Verpflichtung ab, Kundeninformationen auf ihre Richtigkeit oder aus anderen Gründen zu überprüfen.
f) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ON24 Anonyme Daten über die Nutzung der Dienste durch den Kunden und die Teilnehmer sammelt, die dann für den Betrieb und die Verbesserung der Dienste und des Betriebs von ON24 sowie für andere Forschungs-, Analyse-, Marketing- und ähnliche Zwecke verwendet werden können. ON24 kann Anonyme Daten als Teil seiner eigenen Aufzeichnungen und Informationen aufbewahren und diese Daten unterliegen nicht mehr diesen Bedingungen oder einem Vertrag. "Anonyme Daten" sind Daten, die so weit de-identifiziert und/oder mit anderen Daten zusammengeführt werden, dass der Kunde und die Teilnehmer nicht mehr identifizierbar sind und Einzelpersonen nicht mehr identifiziert, identifizierbar, verknüpft oder verknüpfbar oder anderweitig durch Bezugnahme auf oder Kombination mit anderen Datensätzen ermittelbar sind.
g) ON24 hat wirtschaftlich angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Plattform und die Kundendaten, die ON24 über die Plattform verarbeitet, zu schützen. Die Parteien erkennen jedoch an, dass die Sicherheit von Übertragungen über das Internet nicht garantiert werden kann. ON24 ist nicht verantwortlich für den Zugang des Kunden zum Internet, für das Abfangen oder die Unterbrechung der Kommunikation über das Internet oder für Änderungen oder Verluste von Daten über das Internet.
h) Der Kunde kann auf die in der Plattform gespeicherten Kundeninformationen zugreifen und sie herunterladen, indem er während des Zeitraums, in dem diese Dienste auf Abruf zur Verfügung gestellt werden, auf sein Konto zugreift, wie in der jeweiligen Vereinbarung angegeben ("Abrufzeitraum"). Der Kunde erkennt an, dass ON24 aus Gründen der Geschäftskontinuität Sicherungsarchive der auf der Plattform ausgeführten Dienste speichern kann, jedoch (i) nicht verpflichtet ist, Kundeninformationen über den Zeitraum des Abrufs hinaus zu speichern, und (ii) keine Haftung für die Löschung oder Vernichtung von Kundeninformationen nach diesem Zeitraum übernimmt.
7) Privatsphäre und Sicherheit
a) In Bezug auf die Kundendaten ist ON24 ein Datenverarbeiter und der Kunde der für die Verarbeitung Verantwortliche, wie diese Begriffe in den geltenden Datenschutzgesetzen definiert sind, einschließlich der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) und der britischen Datenschutzgrundverordnung ("UK GDPR"). Für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden (beide Begriffe sind in der DSGVO definiert) im Namen des Kunden und seiner autorisierten Nutzer bei der Erbringung der Dienste gilt der ON24 Data Processing Addendum (der "DPA"), der unter https://www.on24.com/utc-dpa zu finden ist. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, verpflichten sich die Parteien zur Einhaltung der Bestimmungen des DSG (einschließlich, falls zutreffend, der Standardvertragsklauseln und des Zusatzes für den internationalen Datentransfer, wie im DSG definiert), die hiermit durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen werden und ab dem Datum des Inkrafttretens für diese gelten. Ohne das Vorstehende einzuschränken, schließen die Parteien mit dem Abschluss dieser Bedingungen die Standardvertragsklauseln und den internationalen Datentransfer-Zusatz ab, die in das DPA aufgenommen werden und einen Teil desselben bilden und wie im DPA festgelegt in Kraft treten.
b) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Übertragung von Kundendaten, einschließlich personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Diensten oder der Nutzung der Plattform durch oder im Namen des Kunden und seiner autorisierten Nutzer (einschließlich verbundener Unternehmen, Mitarbeiter und Beauftragter), den geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften entspricht, einschließlich derer, die sich auf den Schutz der Privatsphäre, den Datenschutz und das Marketing beziehen. Der Kunde erkennt an, dass ON24 seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten hat, und erklärt sich damit einverstanden, dass Kundendaten an ON24 (und seine Dienstleister, Vertreter und verbundenen Unternehmen) in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern, in denen ON24 tätig ist, übermittelt werden oder dass ON24 auf diese Daten zugreift, wie in den Datenschutzrichtlinien der ON24-Plattform, die von Zeit zu Zeit geändert werden können, festgelegt.
c) Der Kunde wird alle erforderlichen Datenschutzhinweise veröffentlichen und zur Verfügung stellen und alle erforderlichen Einwilligungen von Einzelpersonen oder Dritten in Bezug auf die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Übertragung (einschließlich grenzüberschreitender Übertragungen) von Kundendaten im Zusammenhang mit den Diensten und der Nutzung der Plattform einholen. Der Kunde erkennt an, dass er nach eigenem Ermessen einen Datenschutzhinweis über die Plattform zur Verfügung stellen und benutzerdefinierte Zustimmungserklärungen als Teil der Erstellung und Einrichtung der Dienste über die Plattform einfügen kann.
8) Garantien
a) ON24 und der Kunde garantieren jeweils, dass sie diese Bedingungen und jede Vereinbarung rechtsgültig abgeschlossen haben und rechtlich dazu befugt sind, dies zu tun.
b) ON24 gewährleistet, dass es die Dienstleistungen in professioneller Weise erbringt, die den allgemein anerkannten Industriestandards entspricht und im Wesentlichen mit den Beschreibungen im jeweiligen Vertrag übereinstimmt. Der Kunde muss ON24 innerhalb von 30 Tagen nach der Erbringung der betreffenden Dienstleistungen über etwaige Gewährleistungsmängel informieren, um Gewährleistungsansprüche geltend machen zu können. Im Falle eines Verstoßes von ON24 gegen eine der oben in diesem Unterabschnitt genannten ausdrücklichen Garantien besteht das einzige Rechtsmittel des Kunden in der Nacherfüllung der mangelhaften Leistungen. Die vorstehenden Gewährleistungen in diesem Unterabschnitt gelten nicht für Anwendungen Dritter.
c) AUSSER DEN AUSDRÜCKLICHEN BESTIMMUNGEN IN DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ODER DER ANWENDBAREN VEREINBARUNG WERDEN DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" ZUR VERFÜGBARKEIT GESTELLT, OHNE IRGENDEINE ZUSICHERUNG ODER GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART, DIE NUTZUNG DER PLATTFORM UND DER DIENSTE DURCH DEN KUNDEN ERFOLGT AUF EIGENES RISIKO, UND ON24 GIBT KEINE WEITEREN ZUSICHERUNGEN ODER GARANTIEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, KRAFT GESETZES ODER ANDERWEITIG, ON24 GIBT KEINE WEITEREN ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, AUFGRUND VON GESETZEN ODER ANDERWEITIG, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER STILLSCHWEIGENDEN ODER GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, DES EIGENTUMSRECHTS, DER UNGESTÖRTEN NUTZUNG, DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER JEGLICHER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG, DIE SICH AUS DEM VERHALTEN, DEM GEBRAUCH ODER DER HANDELSPRAXIS ERGIBT, UND ON24 GARANTIERT NICHT, DASS DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE FEHLERFREI, UNUNTERBROCHEN, SICHER ODER VIRENFREI ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN. ON24 ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR DIE RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT ODER AKTUALITÄT DER KUNDENINFORMATIONEN. ON24 GEWÄHRLEISTET WEDER, DASS DER KUNDE BEI DER NUTZUNG DER PLATTFORM UND DER DIENSTE DIE VOM KUNDEN GEWÜNSCHTEN ERGEBNISSE ERZIELT, NOCH DASS DIE PLATTFORM UND DIE DIENSTE FÜR DIE GESCHÄFTLICHEN ZWECKE UND ANFORDERUNGEN DES KUNDEN GEEIGNET SIND ODER DIESE ERREICHEN. ON24 ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHR FÜR DIE ANWENDUNGEN DRITTER.
d) Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass: (i) seine Nutzung der Plattform und der Dienste, einschließlich der Übertragung von Kundendaten an ON24 und der Anzeige von Kundendaten über die Dienste, nicht gegen Regeln, Gesetze oder Vorschriften verstößt; (ii) er die Plattform und die Dienste nicht in einer Weise nutzt, die den Betrieb der Plattform durch ON24 beschädigen, deaktivieren, überlasten, beeinträchtigen oder anderweitig stören könnte; (iii) er alle Gesetze und Vorschriften einhalten wird, die für Massen- oder kommerzielle E-Mails sowie andere elektronische Kommunikation gelten, einschließlich aller lokalen oder nationalen Gesetze, die für die Regionen gelten, in denen der Kunde geschäftlich tätig ist oder in denen die Empfänger seiner elektronischen Kommunikation ansässig sind; und (iv) der Kunde seine Verpflichtungen gemäß Abschnitt 7 (Datenschutz und Sicherheit) einhalten wird und der Kunde alle rechtlichen Befugnisse oder Zustimmungen hat oder einholen wird, die für die Nutzung, Speicherung, Verarbeitung, Anzeige und Übertragung von Kundendaten durch ON24, einschließlich der internationalen grenzüberschreitenden Übertragung, wie in diesen Bedingungen vorgesehen, erforderlich sind. Der Kunde erkennt an, dass ON24 die Kundeninformationen nicht auf ihre Rechtmäßigkeit hin überprüft, sondern lediglich die Übermittlung der Kundeninformationen anbietet und ermöglicht. Der Kunde erkennt an, dass ON24 Kundenmaterialien, die es nach vernünftigem Ermessen für pornografisch, verleumderisch, beleidigend, illegal oder anderweitig anstößig hält, entfernen oder deaktivieren kann, dass dieses Recht den Kunden jedoch nicht von der vollen Verantwortung für solche Materialien befreit.
9) Entschädigung
a) Vorbehaltlich dieser Bedingungen verteidigt ON24 den Kunden gegen alle Ansprüche, Klagen ON24 wird den Kunden gegen alle Ansprüche, Klagen oder Verfahren ("Ansprüche") verteidigen, die von einem Dritten gegen den Kunden erhoben werden und in denen behauptet wird, dass die Plattform oder die Dienste, die dem Kunden gemäß diesen Bedingungen oder einem Vertrag zur Verfügung gestellt werden, die Rechte am geistigen Eigentum eines Dritten verletzen, und ON24 wird alle Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten) zahlen, die dem Kunden von einem Gericht zugesprochen werden oder denen ON24 in einem Vergleich aufgrund eines Anspruchs gemäß diesem Unterabschnitt zustimmt, vorausgesetzt, der Kunde (i) informiert ON24 unverzüglich schriftlich über den Anspruch; (ii) ON24 die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlässt (mit der Ausnahme, dass ON24 ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden (die nicht unbillig verweigert werden darf) keinen Anspruch begleichen darf, es sei denn, er entbindet den Kunden bedingungslos von jeglicher Haftung); und (iii) ON24 auf angemessene Kosten von ON24 angemessene Unterstützung gewährt. Die vorstehenden Verpflichtungen von ON24 gelten nicht für Verletzungsansprüche Dritter, die ganz oder teilweise im Zusammenhang mit, als Folge von oder gerichtet auf Folgendes entstehen (A) Änderungen an der Plattform oder den Diensten, die nicht von oder im Namen von ON24 vorgenommen wurden; (B) jegliche Bündelung, Kombination oder Integration der Plattform oder der Dienste mit Produkten, Prozessen, Software, Hardware oder Materialien, die nicht von ON24 stammen, durch den Kunden, wenn der betreffende Verletzungsanspruch ohne eine solche Bündelung, Kombination oder Integration vermieden worden wäre; (C) die Nutzung der Plattform oder der Dienste auf andere Weise als in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen oder einer Vereinbarung; oder (D) jegliche Kundenmaterialien. Im Falle eines Anspruchs nach diesem Unterabschnitt oder wenn ON24 den begründeten Verdacht hat, dass ein Anspruch wahrscheinlich ist, kann ON24 nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten (1) dem Kunden das Recht verschaffen, die Plattform oder die Dienste weiterhin zu nutzen; (2) alternative Dienste bereitstellen, die ähnliche Funktionen wie die Plattform oder die Dienste bieten; oder (3) den betreffenden Vertrag kündigen und alle im Voraus bezahlten Gebühren für die zum Zeitpunkt der Kündigung noch nicht erbrachten Dienste erstatten. Die Verpflichtungen von ON24 gemäß diesem Unterabschnitt gelten nicht für Anwendungen Dritter. DIESER ABSCHNITT ENTHÄLT DIE GESAMTE VERPFLICHTUNG UND HAFTUNG VON ON24 SOWIE DAS EINZIGE RECHT UND RECHTSMITTEL DES KUNDEN BEI VERLETZUNGS- ODER MISSBRÄUCHLICHEN ANSPRÜCHEN. UM JEDEN ZWEIFEL AUSZUSCHLIESSEN, GELTEN ALLE VON ON24 GEMÄSS DIESEM ABSCHNITT ZU ZAHLENDEN BETRÄGE ALS DIREKTER SCHADENERSATZ IM SINNE DER NACHFOLGENDEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG.
b) Vorbehaltlich dieser Bedingungen verteidigt der Kunde ON24 gegen alle Ansprüche, die ein Dritter gegen ON24 erhebt oder einklagt, weil er behauptet, dass die Kundeninformationen oder die Nutzung der Plattform oder der Dienste durch den Kunden unter Verstoß gegen diese Bedingungen die Rechte am geistigen Eigentum eines Dritten verletzen, und der Kunde trägt alle Verluste, Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten), die ON24 von einem Gericht endgültig zugesprochen werden oder denen der Kunde in einem Vergleich aufgrund eines Anspruchs nach diesem Unterabschnitt zustimmt, vorausgesetzt, dass ON24 (i) den Kunden unverzüglich schriftlich über den Anspruch informiert; (ii) dem Kunden die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Beilegung des Anspruchs überlässt (mit der Ausnahme, dass der Kunde keinen Anspruch ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ON24 (die nicht unbillig verweigert werden darf) beilegen darf, es sei denn, er stellt ON24 bedingungslos von jeglicher Haftung frei); und (iii) dem Kunden auf dessen Kosten angemessene Unterstützung gewährt. Im Falle eines Anspruchs nach diesem Unterabschnitt ist ON24 nicht mehr verpflichtet, dem Kunden Zugang zur Plattform oder zu den Diensten zu gewähren und kann alle Dienste, die mit dem Anspruch in Verbindung stehen, beenden. DIESER ABSCHNITT LEGT DIE GESAMTE VERPFLICHTUNG UND HAFTUNG DES KUNDEN UND DAS EINZIGE RECHT UND RECHTSMITTEL VON ON24 FÜR ANSPRÜCHE WEGEN VERLETZUNG ODER MISSBRÄUCHLICHER VERWENDUNG FEST. UM JEDEN ZWEIFEL AUSZUSCHLIESSEN, GELTEN ALLE VOM KUNDEN GEMÄSS DIESEM ABSCHNITT ZU ZAHLENDEN BETRÄGE ALS DIREKTER SCHADENERSATZ IM SINNE DER NACHFOLGENDEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG.
10) Haftungsbeschränkung
a) IN KEINEM FALL HAFTET EINE PARTEI DER ANDEREN PARTEI FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHÄDEN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE ODER EINKOMMEN ODER DATEN, ODER FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHADENSERSATZ, UNABHÄNGIG DAVON, WIE SIE VERURSACHT WURDEN, ODER KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZLEISTUNGEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE PARTEI AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE ODER NICHT, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUS EINEM VERTRAG, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG ODER EINER ANDEREN HAFTUNGSTHEORIE RESULTIERT.
b) MIT AUSNAHME VON ZAHLUNGSPFLICHTEN UND VERSTÖSSEN GEGEN ABSCHNITT 3 (NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN) HAFTET KEINE DER PARTEIEN FÜR KUMULATIVEN, GESAMTSCHADENERSATZ FÜR ALLE ANSPRÜCHE, DIE SICH AUS EINER VEREINBARUNG ERGEBEN ODER MIT IHR IN ZUSAMMENHANG STEHEN, IN EINER HÖHE, DIE HÖHER IST ALS (A) DER BETRAG DER GEBÜHREN, DIE DER KUNDE IM RAHMEN DIESER VEREINBARUNG IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM DATUM EINES ANSPRUCHS, EREIGNISSES, EINER HANDLUNG ODER UNTERLASSUNG TATSÄCHLICH AN ON24 GEZAHLT HAT, ABZÜGLICH (B) DER BETRÄGE, DIE ZUR BEFRIEDIGUNG FRÜHERER ANSPRÜCHE GEZAHLT WURDEN.
11) Änderungen; Funktionen; Anwendungen von Drittanbietern
a) ON24 kann von Zeit zu Zeit nach dem Datum dieser Bedingungen neue Versionen der Plattform zur Verfügung stellen, die die Funktionen der Plattform ergänzen, verbessern oder verändern. Für diese neuen Funktionen können zusätzliche Gebühren anfallen oder auch nicht, aber der Kunde muss in keinem Fall ohne seine ausdrückliche vorherige Zustimmung zusätzliche Gebühren für diese Funktionen zahlen. ON24 behält sich das Recht vor, (i) Änderungen an den Diensten vorzunehmen, um die Stabilität, Verfügbarkeit, Sicherheit und Integrität der Plattform aufrechtzuerhalten oder um die Plattform und die Dienste allgemein zu aktualisieren und zu verbessern, und (ii) Funktionen oder Merkmale der Plattform zurückzuziehen, auszusetzen, zu ändern oder einzustellen. ON24 übernimmt keine Haftung für Maßnahmen, die in Übereinstimmung mit diesem Unterabschnitt ergriffen werden.
b) Der Kunde entscheidet sich hiermit für die Teilnahme an der ON24 Business Interest Cloud-Funktion als Teil der Dienste und erklärt sich mit den ON24 Business Interest Cloud-Bedingungen einverstanden, die unter https://www.on24.com/bic-terms/ aufgeführt sind.
c) Durch die Nutzung der Dienste hat der Kunde möglicherweise Zugang zu bestimmten optionalen Anwendungen von Drittanbietern, die für die Nutzung der Dienste nicht erforderlich sind, wie z. B. Plugins und Websites (zusammenfassend "Anwendungen von Drittanbietern"). ON24 hat keine Kontrolle über die Anwendungen von Drittanbietern und ist nicht für deren Inhalt, Betrieb oder Nutzung verantwortlich. Die Anwendungen Dritter können jederzeit geändert oder deaktiviert werden, und ON24 ist nicht verpflichtet, über solche Änderungen zu informieren. Durch die Verlinkung oder anderweitige Bereitstellung des Zugangs zu Drittanwendungen gibt ON24 keine ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherung, Gewährleistung oder Billigung in Bezug auf die Rechtmäßigkeit, Genauigkeit, Qualität oder Authentizität der von diesen Drittanwendungen bereitgestellten Informationen oder Dienste. ON24 lehnt hiermit jegliche Verantwortung und Haftung für Schäden ab, die sich aus der Nutzung von Drittanwendungen durch den Kunden ergeben, und der Kunde verzichtet hiermit unwiderruflich auf jegliche Ansprüche gegenüber ON24 in Bezug auf alle Drittanwendungen. Dieser Unterabschnitt gilt nicht für Dienstleistungen Dritter, die der Kunde gegen eine Gebühr von ON24 erwerben kann.
12) Sonstiges
a) Beendigung.
i) Bei wesentlichen Verstößen. Jede Partei kann die Vereinbarung im Falle eines wesentlichen Verstoßes kündigen, indem sie (A) die andere Partei schriftlich über ihre Kündigungsabsicht informiert, in der der Verstoß detailliert beschrieben wird, und (B) anschließend eine schriftliche Kündigung ausspricht, wenn der Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Kündigungsmitteilung von der verletzenden Partei geheilt wird. Die Kündigung erfolgt auf die in diesem Abschnitt 12 beschriebene(n) Weise.
ii) Bei Zahlungsunfähigkeit. Jede Partei kann eine Vereinbarung mit schriftlicher Mitteilung kündigen, wenn (A) die andere Partei (1) zahlungsunfähig wird, (2) freiwillig ein Verfahren einleitet oder einen Antrag gemäß den Konkursgesetzen der Vereinigten Staaten stellt, (3) einem unfreiwilligen Konkurs- oder Insolvenzverfahren gemäß den Gesetzen der Vereinigten Staaten unterliegt, das nicht innerhalb von 90 Tagen danach eingestellt wird, (4) eine Abtretung zugunsten ihrer Gläubiger vornimmt oder (5) einen Konkursverwalter, Treuhänder, Verwalter oder Liquidator für einen wesentlichen Teil ihres Eigentums, ihrer Vermögenswerte oder ihres Geschäftsbetriebs ernennt; oder (B) die andere Partei einen Beschluss über ihre Abwicklung, Liquidation oder Auflösung fasst oder ein zuständiges Gericht einen Beschluss über die Abwicklung, Liquidation oder Auflösung der anderen Partei erlässt.
iii) Bei Beendigung oder Ablauf einer Vereinbarung endet das Recht des Kunden, auf die Plattform oder die Dienste, die Gegenstand dieser Vereinbarung sind, zuzugreifen und sie zu nutzen, sofort.
b) Fortbestehen. Sollte eine Vereinbarung auslaufen oder gekündigt werden, bleiben alle darin enthaltenen Bestimmungen in Bezug auf Zahlungsverpflichtungen, Entschädigungsverpflichtungen, Eigentumsrechte an geistigem Eigentum, Vertraulichkeitsverpflichtungen, Gewährleistungsausschlüsse, sonstige Bestimmungen und Haftungsbeschränkungen sowie alle anderen Bestimmungen, die in der Vereinbarung als überlebend gekennzeichnet sind, auch nach dem Auslaufen oder der Kündigung bestehen.
c) Unabhängige Auftragnehmer; Beziehung. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner und es wird kein Agentur-, Partnerschafts-, Franchise-, Joint-Venture- oder Arbeitsverhältnis durch diese Bedingungen beabsichtigt oder geschaffen. Keine der Parteien darf im Namen der anderen Partei Garantien oder Erklärungen abgeben. Der Kunde darf keine verleumderischen, kritischen, abwertenden oder negativen Äußerungen oder Kommentare über ON24, seine Produkte, Dienstleistungen oder Mitarbeiter abgeben oder andere dazu verleiten, sei es mündlich, schriftlich oder im Internet auf Message Boards, in sozialen Netzwerken, Online-Foren oder anderen Websites.
d) Keine stillschweigenden Lizenzen. Diese Bedingungen begründen keine stillschweigende Lizenz oder ein stillschweigendes Recht, und ON24 behält sich alle Rechte vor, die dem Kunden nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen gewährt werden.
e) Wiederverkauf von Diensten. Sollten der Kunde und ON24 einen Vertrag abschließen, der den Kunden ausdrücklich zum Weiterverkauf von Diensten ermächtigt und in diesem Vertrag festgelegt ist, dass er diesen Bedingungen unterliegt (ein "Weiterverkaufsvertrag"), dann gelten die unter https://www.on24.com/reseller-terms/ aufgeführten Weiterverkaufsbedingungen von ON24 und werden in diesen Weiterverkaufsvertrag aufgenommen.
f) Abtretung. Keine Partei darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei (die nicht unbillig verweigert werden darf) Rechte oder Pflichten, die sich aus einer Vereinbarung oder diesen Bedingungen ergeben, abtreten, übertragen oder delegieren, es sei denn, es handelt sich um eine Abtretung, Übertragung oder Delegation im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb, einer Reorganisation oder einem Verkauf des gesamten Vermögens der Partei (eine "Übertragung"), Dies gilt jedoch nur, wenn (i) keine Übertragung zu einer Ausweitung des Nutzungsumfangs der bestellten Dienste führt und (ii) wenn eine Partei eine Übertragung mit einem direkten Konkurrenten der anderen Partei durchführt, kann diese andere Partei alle Vereinbarungen ohne Haftung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen.
g) Öffentlichkeitsarbeit. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ON24 den Namen, das Logo und/oder andere Marken des Kunden verwenden darf, um ihn als ON24-Kunden zu identifizieren.
h) Einhaltung von Exportkontrollen und Wirtschaftssanktionen. Die Dienste und die Plattform unterliegen den Exportkontroll- und Wirtschaftssanktionsgesetzen, -vorschriften und -anordnungen der Vereinigten Staaten und anderer Länder, die für Transaktionen im Zusammenhang mit den Diensten und der Plattform zuständig sind ("Export- und Sanktionsgesetze"). Jede Partei versichert, dass sie keinen Beschränkungen nach den Export- und Sanktionsgesetzen unterliegt, die sich aus der Identifizierung einer Person oder Organisation auf einer Liste ergeben, die umfassende Beschränkungen für Exporte oder Finanztransaktionen vorsieht. Der Kunde darf die Teilnahme an oder die Nutzung von Diensten durch Personen, die sich in einem Zielland befinden, das umfassenden Exportkontroll- oder Wirtschaftssanktionsbeschränkungen gemäß den geltenden Export- und Sanktionsgesetzen unterliegt, nicht fordern, fördern oder erbitten oder die Dienste anderweitig unter Verletzung der Export- und Sanktionsgesetze nutzen.
i) Korruptionsbekämpfung. Der Kunde versichert, dass er im Zusammenhang mit dem Erwerb und der Nutzung der Dienstleistungen, die Gegenstand des jeweiligen Vertrags sind, oder im Zusammenhang mit anderen geschäftlichen Transaktionen, an denen ON24 beteiligt ist, weder direkt noch indirekt Zahlungen oder Überweisungen von Wert vornehmen oder versprechen wird, und erklärt, dass er dies auch nicht tun wird: (i) an einen Regierungsbeamten oder -angestellten (einschließlich Mitarbeiter staatlicher Unternehmen oder Einrichtungen); (ii) an eine politische Partei, einen Beamten oder eine politische Partei oder einen Kandidaten (oder an einen Vermittler für Zahlungen an einen der vorgenannten); (iii) an einen leitenden Angestellten, ein Vorstandsmitglied oder einen Mitarbeiter von ON24; oder (iv) an eine andere natürliche oder juristische Person, wenn eine solche Zahlung oder ein solcher Transfer gegen die Gesetze des Landes, in dem sie getätigt wurde, oder der Gerichtsbarkeit, in der der Kunde tätig ist oder Handel treibt, oder gegen die Gesetze der Vereinigten Staaten verstoßen würde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den U.US Foreign Corrupt Practice Act ("FCPA"), 15 U.S.C. § 78m, 78dd-l, 78dd-2 und 78dd-3.
j) Geltendes Recht. Diese Bedingungen und alle damit zusammenhängenden Vereinbarungen sowie alle Streitigkeiten, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen den internen Gesetzen des Bundesstaates Kalifornien unter Ausschluss der Kollisionsnormen oder des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf.
k) Gerichtsbarkeit und Gerichtsstand. Die Staats- und Bundesgerichte in San Francisco County, Kalifornien, haben die ausschließliche Zuständigkeit für die Entscheidung von Streitigkeiten, die sich aus der Vereinbarung, der Beziehung der Parteien oder dem Vertragsgegenstand ergeben. Jede Partei erklärt sich hiermit unwiderruflich und bedingungslos mit der ausschließlichen Zuständigkeit dieser Gerichte einverstanden und verzichtet auf die Geltendmachung eines Einspruchs, einer Verteidigung oder anderweitig, der auf der Doktrin des forum non conveniens beruht. Mit Ausnahme von Klagen wegen Nichtzahlung oder Verletzung der Eigentumsrechte einer Partei kann keine der Parteien eine Klage, unabhängig von der Form, die sich aus der Vereinbarung ergibt oder mit ihr in Zusammenhang steht, mehr als zwei Jahre nach dem Entstehen des Klagegrundes erheben.
l) Höhere Gewalt. Mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen ist jede Partei von der Erfüllung dieser Bedingungen entbunden, wenn die Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle der Partei liegen, wie z. B. Feuer, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Streiks, Arbeitsniederlegungen oder -verzögerungen, Verzögerungen oder Ausfälle von Transportmitteln oder Lieferungen, Handlungen des Staatsfeindes, höhere Gewalt oder Handlungen, Verordnungen, Prioritäten oder Maßnahmen der Vereinigten Staaten, eines Bundesstaates oder einer lokalen Regierung oder deren Bevollmächtigten oder Organen.
m) Trennbarkeit; Auslegung. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon in keiner Weise berührt oder beeinträchtigt. Das hier verwendete Wort "einschließlich" und seine Varianten sind so auszulegen, dass es "einschließlich und ohne Einschränkung" bedeutet.
n) Verzicht. Kein Versäumnis oder Verzug einer Partei bei der Ausübung eines Rechts aus einer Vereinbarung stellt einen Verzicht auf dieses Recht dar.
o) Benachrichtigungen. ON24 kann Mitteilungen, die für den allgemeinen Kundenstamm von ON24 gelten, durch eine allgemeine Mitteilung auf der Plattform und Mitteilungen, die speziell den Kunden betreffen, per E-Mail an die in den Kontoinformationen von ON24 hinterlegte E-Mail-Adresse des Kunden übermitteln. Wenn der Kunde ON24 eine Mitteilung gemäß einer Vereinbarung oder diesen Bedingungen zukommen lassen möchte oder wenn er einem Insolvenz- oder ähnlichen Gerichtsverfahren unterliegt, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung an ON24 über einen national anerkannten Zustelldienst senden, wobei eine Empfangsunterschrift erforderlich ist, und zwar an ON24, Attn: Legal Department, 50 Beale St., Eighth Floor, San Francisco, CA 94105 (oder an die jeweils aktuelle Adresse von ON24, die von Zeit zu Zeit von ON24 aktualisiert werden kann), zusammen mit einer E-Mail dieser Mitteilung an notices@on24.com.
p) Gesamte Vereinbarung, Änderungen, Konflikte. Diese Bedingungen (einschließlich Anhang A), die DPA und die jeweilige Vereinbarung stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle früheren und gleichzeitigen Vereinbarungen, Vorschläge oder Zusicherungen, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf den Gegenstand der jeweiligen Vereinbarung. Eine Änderung, Ergänzung oder ein Verzicht auf eine Bestimmung einer Vereinbarung ist nur dann wirksam, wenn sie schriftlich erfolgt und von der Partei unterzeichnet ist, gegen die die Änderung, Ergänzung oder der Verzicht geltend gemacht werden soll, vorausgesetzt, dass ON24 die dienstespezifischen Zusatzbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren kann und diese aktualisierten Bedingungen wirksam werden, wenn sie unter der entsprechenden URL veröffentlicht werden. Bei Konflikten oder Unstimmigkeiten zwischen diesen Bedingungen, der DSGVO oder der Vereinbarung gilt: (i) die DSGVO gilt für alle Bedingungen, die sich auf den Schutz der Privatsphäre, den Datenschutz oder die Verarbeitung personenbezogener Daten beziehen; (ii) die Bedingungen der Vereinbarung gelten für alle anderen Bedingungen. Das Auslaufen oder die Kündigung einer Vereinbarung hat keine Auswirkungen auf eine andere Vereinbarung. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in der Vereinbarung gelten keine Bedingungen, die in einer Kundenbestellung oder anderen Kundendokumenten enthalten sind, als in die Vereinbarung aufgenommen oder bilden einen Teil der Vereinbarung, und alle diese Bedingungen gelten als unanwendbar und nichtig.
q) Gegenstücke. Eine Vereinbarung oder diese Bedingungen können in einer oder mehreren Ausfertigungen ausgefertigt werden, von denen jede, wenn sie auf diese Weise ausgefertigt und zugestellt oder per Faksimile, E-Mail oder auf anderem elektronischem Wege übermittelt wird, als Original gilt und die alle zusammen nur ein und dasselbe Instrument darstellen. Eine faksimilierte oder elektronische Unterschrift gilt für alle Zwecke als Originalunterschrift.
Beweisstück A
Service Level Schedule
1) Definitionen
Für die Zwecke dieses Service Level Schedule (dieser "Schedule") haben die folgenden Begriffe zusätzlich zu den oben definierten Begriffen die unten angegebene Bedeutung:
a) "Geplantes Wartungsfenster" bezeichnet die Zeit, in der die Dienste gemäß dem folgenden Zeitplan, den ON24 von Zeit zu Zeit nach angemessener Mitteilung an den Kunden ändern kann, nicht verfügbar sein müssen:
| Zeitraum | Dauer der geplanten Wartung |
Zeitraum des Fensters
|
| Wöchentlich | 12 Stunden |
Samstags 12 Uhr bis Mitternacht pazifischer US-Zeit
|
ON24 ist von seiner Pflicht zur Erbringung der Leistungen entbunden, wenn es während des Zeitfensters für die planmäßige Wartung Wartungsarbeiten durchführt.
b) "Außerplanmäßige Wartungsarbeiten" sind Wartungsarbeiten, die außerhalb eines geplanten Wartungsfensters durchgeführt werden, (i) wenn sie nach dem wirtschaftlich vernünftigen Ermessen von ON24 notwendig sind, um einen Verlust oder eine Beeinträchtigung der Dienste zu vermeiden, oder (ii) während einer mit dem Kunden vereinbarten Ausfallzeit, um eine Situation zu beheben, die die Fähigkeit des Kunden zur Nutzung der Dienste gefährdet.
c) "Fehlgeschlagenes Webinar" bedeutet in Bezug auf ein Live-Webinar, dass mehr als 50 % der Teilnehmer eines Webinars aus Gründen, die ON24 zuzuschreiben sind, während 15 % der geplanten Webinardauer nicht auf die Medienstreams zugreifen können.
d) "Gescheiterte Forenveranstaltung" bedeutet, dass bei einer Live-Forenveranstaltung mehr als 50 % der Teilnehmer aus Gründen, die ON24 zuzuschreiben sind, während mehr als 15 % der geplanten Dauer der Forenveranstaltung keinen Zugang zu der Veranstaltung haben.
e) "Fehlgeschlagene virtuelle Konferenz" bedeutet in Bezug auf die Live-Tageskomponente einer virtuellen Konferenz ("Live-Tag"), dass mehr als 50 % der Teilnehmer des Live-Tages aus Gründen, die ON24 zuzuschreiben sind, während mehr als 15 % der geplanten Dauer des Live-Tages nicht auf die Umgebung zugreifen können.
f) "Fehlgeschlagenes Go-Live-Event" bedeutet in Bezug auf einen Live-Tag eines Go-Live-Events (ein "Go-Live-Event-Tag"), dass mehr als 50 % der Teilnehmer aus Gründen, die ON24 zuzuschreiben sind, während mehr als 15 % der geplanten Dauer des Go-Live-Event-Tages nicht auf die Umgebung zugreifen können.
2) Abhilfemaßnahmen
a) Wenn ein Webinar oder eine Forenveranstaltung fehlschlägt und der Kunde ON24 innerhalb von drei Werktagen nach dem fehlgeschlagenen Webinar oder der fehlgeschlagenen Forenveranstaltung benachrichtigt, hat der Kunde Anspruch auf eine Gutschrift in Höhe der Gebühren für das Webinar oder die Veranstaltung, jedoch ohne die Kosten für Dritte, die ON24 oder dem Kunden in Bezug auf das Webinar oder die Forenveranstaltung entstanden sind. Die Gutschrift muss während der zu diesem Zeitpunkt laufenden Vertragslaufzeit erfolgen und steht dem Kunden ausschließlich für ein anderes Webinar oder eine andere Forenveranstaltung im Rahmen des geltenden Vertrags zur Verfügung. ON24 ist nicht verpflichtet, dem Kunden den Wert einer nicht genutzten Gutschrift zu erstatten.
b) Wenn eine virtuelle Konferenz fehlschlägt und der Kunde ON24 innerhalb von drei Werktagen nach der fehlgeschlagenen virtuellen Konferenz benachrichtigt, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige (100%) Rückerstattung der Basisgebühr für den Live-Tag.
c) Wenn ein Go-Live-Event fehlschlägt und der Kunde ON24 innerhalb von drei Werktagen nach dem fehlgeschlagenen Go-Live-Event benachrichtigt, hat der Kunde Anspruch auf eine Gutschrift in Höhe des Wertes der Gebühren für den Teil der Teilnehmer des Go-Live-Event-Tages, der nicht verfügbar war.
d) Der Kunde erhält keine Gutschrift, wenn ein Fehler auftritt:i) aufgrund von Verbindungsfehlern, die dem Teilnehmer zuzuschreiben sind, oder wenn der Kunde die Best-Practice-Richtlinien nicht befolgt hat;
ii) während eines planmäßigen Wartungsfensters;
iii) immer dann, wenn ON24 das Recht hat, den Zugang des Kunden zu den Diensten gemäß diesen Bedingungen auszusetzen;
iv) Als Ergebnis eines Ereignisses, einer Ursache oder eines Vorfalls, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle von ON24 liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, ein Ereignis höherer Gewalt gemäß diesen Bedingungen;
v) als Folge von Geräten oder Diensten des Kunden oder von Geräten oder Diensten Dritter, die nicht unter der alleinigen Kontrolle von ON24 stehen; oder
vi) als Folge der Netzwerkausrüstung oder der Netzwerkbedingungen zwischen ON24 und dem Computer oder einem anderen Gerät des Kunden.
e) Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist dieser Abschnitt 2 dieser Vereinbarung der einzige und ausschließliche Rechtsbehelf des Kunden im Falle eines Ausfalls oder einer Unterbrechung der Dienstleistungen oder im Falle der Nichteinhaltung der in dieser Vereinbarung festgelegten Service-Level-Ziele durch ON24 sowie im Falle eines Verstoßes oder einer anderen Verletzung einer Garantie oder Verpflichtung gemäß dieser Vereinbarung.
3) Betriebliche Verfügbarkeit
a) Der Kunde erkennt an, dass er während des Zeitfensters für geplante Wartungsarbeiten nicht auf die Plattformdienste zugreifen kann, wenn tatsächlich Wartungsarbeiten geplant sind, sowie während außerplanmäßiger Wartungsarbeiten.
b) ON24 wird sich bemühen, den Kunden im Voraus über außerplanmäßige Wartungsarbeiten, die den Kunden betreffen, zu informieren, und ON24 wird dem Kunden die Gründe und die Dauer einer außerplanmäßigen Wartung mitteilen.
4) Service-Garantie
a) ON24 garantiert, dass es im Rahmen der Branchenstandards angemessene Anstrengungen unternimmt, um eine Systemverfügbarkeit von mindestens 99% zu gewährleisten. Die "Systemverfügbarkeit" ist die Summe der Stunden, in denen das System verfügbar ist, geteilt durch die Gesamtstundenzahl des unmittelbar vorangegangenen 12-monatigen Zeitraums, wobei alle geplanten Wartungsfenster von der Gesamtstundenzahl ausgeschlossen werden. Die Systemverfügbarkeit basiert auf Daten, die von den Überwachungssystemen von ON24 über ein Verfahren erfasst werden, bei dem in regelmäßigen Abständen überprüfbare Versuche unternommen werden, auf eine Standard-URL innerhalb des ON24-Systems zuzugreifen. Wenn ein solcher Zugriffstest erfolgreich ist, gilt das System als verfügbar.
5) Unterstützung
a) ON24 unterstützt alle Kunden ohne zusätzliche Kosten durch die folgenden Maßnahmen:
b) Chat: Der Browser-basierte Chat-Support ist über die Plattform in allen Regionen 24 Stunden am Tag, von Montag bis Freitag (außer an lokalen Feiertagen), verfügbar.
c) Ticket: Der Kunde kann in allen Regionen ein Support-Ticket für eine Serviceanfrage über die Plattform einreichen. Der Support für Tickets wird über die Plattform in allen Regionen rund um die Uhr von Montag bis Freitag (außer an lokalen Feiertagen) angeboten und ON24 wird so schnell wie möglich auf Support-Tickets reagieren.
d) Telefon: Der telefonische Support steht 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, allerdings nur für Live Experience-Notfälle. Die Telefonnummer für diesen Notfallsupport findest du im Knowledge Center auf der Plattform.