Avanzando en el compromiso digital: Transformando las estrategias de salida al mercado en todas las industrias

El mundo digital de interacción se está poniendo patas arriba y la forma de hacer negocios de los profesionales del marketing digital B2B de diversos sectores tiene que cambiar. Hoy en día, los clientes no sólo buscan productos y servicios; quieren experiencias digitales asombrosas. Y las empresas que lo consiguen son las que ganan. 

Al profundizar en las estrategias de las principales empresas de los sectores de la tecnología, las ciencias de la vida, los seguros, la fabricación y los servicios profesionales, queda claro que las que han adoptado la tecnología digital interacción están saliendo airosas frente a sus competidoras. 

Pero lo primero es lo primero. Antes de lanzarse de cabeza a la transformación digital, es esencial calibrar en qué punto se encuentra su organización en términos de madurez de marketing digital. Evaluar su estrategia de marketing, el análisis de datos, las integraciones tecnológicas y la forma de actuar a partir de las percepciones, le proporcionará una base sólida sobre la que construir. 

He aquí algunos ejemplos reales de cómo diferentes industrias están aprovechando la herramienta digital interacción para mejorar su salida al mercado:

Tecnología - Generación de demanda

La tecnología suele girar en torno a la generación de demanda. Dado que se espera que la mayoría de las interacciones de ventas B2B se produzcan en línea el próximo año, es fundamental acertar en sus estrategias digitales interacción con seminarios web que inviten a la reflexión y campañas ABM específicas.  

Tomemos como ejemplo a Microsoft. La digitalización de su Día de la Formación le permitió llegar a un público mundial como nunca antes y aumentar los niveles de interacción . El evento se extendió a 190 países y estuvo disponible en 37 idiomas. 

Para ello, Microsoft pregrabó las sesiones y contó con moderación de preguntas y respuestas en tiempo real, mejorando la satisfacción de los asistentes y garantizando la accesibilidad con subtítulos, contraste de color, etiquetas de imagen y opciones de velocidad de vídeo. La estrategia de seminarios web de Microsoft se alineó a la perfección con las campañas de marketing y el recorrido del comprador, incorporando contenidos completos a la carta y un centro de contenidos para seminarios web. 

Asociaciones - Habilitación de socios

A continuación se encuentran las asociaciones, donde la potenciación de los intermediarios y de los canales orientados al consumidor es clave. Las organizaciones pueden impulsar el crecimiento del negocio proporcionando a los socios experiencias atractivas como seminarios web de demostración de productos y esfuerzos de marketing colaborativos. 

No hay más que ver lo que hizo AAA - The Auto Club Group. ACG cambió su enfoque para llegar a un público más amplio, reduciendo costes y mejorando el socio interacción. Con la transición de sesiones de formación presenciales a sesiones digitales quincenales y mensuales, ACG eliminó la necesidad de desplazamientos y la interrupción del negocio, proporcionando opciones rentables interacción . 

Servicios profesionales - Formación profesional continua

En los servicios profesionales, se trata de establecer canales de formación para líder intelectual y de certificación profesional. Al ofrecer programas de formación digital de primera categoría, las empresas pueden atraer y retener clientes a la vez que se establecen como líderes de opinión. 

RSM lo consiguió con un enfoque multicanal de seminarios web interactivos que no sólo educaron a su audiencia, sino que también generaron clientes potenciales e impulsaron la retención de clientes. Con sólidas herramientas de generación de informes, RSM analizó los datos en tiempo real para perfeccionar las campañas, y su uso de webcasts facilitó interacciones significativas con los clientes, impulsando el crecimiento del negocio. 

Ciencias de la vida - Compromiso de los profesionales sanitarios

Cuando se trata de ciencias de la vida, se hace hincapié en la participación de los profesionales sanitarios a través de canales digitales. Dado que los seminarios web son el canal preferido de los profesionales sanitarios, las organizaciones pueden aprovechar las experiencias digitales para dotarles de los conocimientos que necesitan para obtener mejores resultados en los pacientes. 

UCB, por ejemplo, se embarcó en un viaje de transformación digital que incluía un nuevo centro de contenidos y una plataforma de eventos para guiar a los participantes hacia contenidos relacionados e iniciar nuevos debates y widgets interactivos que convirtieran a los espectadores pasivos en participantes activos. 

Mediante la integración de su plataforma de tecnología de marketing con Veeva y Salesforce Marketing Cloud, UCB garantizó un flujo de datos sin fisuras hacia los sistemas internos, lo que permitió compromisos personalizados y una toma de decisiones ágil basada en perspectivas en tiempo real.

Seguros - Afiliación de miembros

Y no nos olvidemos de los seguros. Con la rápida digitalización del sector, las estrategias de inscripción de afiliados pretenden agilizar los procesos de inscripción y captar al público objetivo de forma eficaz. 

UnitedHealthcare llevó sus esfuerzos de inscripción de miembros al siguiente nivel mediante la adopción de ON24, lo que resultó en un aumento de las tasas de asistencia y una gestión más fluida de los clientes potenciales con la integración de CRM. 

Su anterior plataforma de seminarios web y eventos virtuales planteaba problemas de seguridad, fallos de software y datos insuficientes. Con su nueva plataforma de marca, UnitedHealthcare también ahorró tiempo a los equipos de campo al pasar de las reuniones en persona a los seminarios virtuales. 

Evaluar su actual madurez de transformación digital 

Para calibrar su madurez digital interacción , evalúe su organización siguiendo estos pasos: 

• • Realizar una evaluación de la madurez digital 
  • Revisar el recorrido del cliente en busca de oportunidades de mejora digital 
  • Evalúe su pila tecnológica 
  • Analice su estrategia de datos 
  • Identificar las lagunas y crear una hoja de ruta para la mejora 

La madurez del marketing digital ya no es sólo una palabra de moda; es algo que cambia las reglas del juego. Si adopta y adapta sus estrategias para que se ajusten a su sector y a su caso de uso, podrá lograr resultados notables y prepararse para un crecimiento a prueba de futuro en un sector que nunca deja de cambiar.