Los CEOs quieren IA. Esto es lo que los profesionales del marketing B2B deben hacer a continuación

Desde la introducción de herramientas de IA generativa, como ChatGPT, la inteligencia artificial ha estado en la punta de casi todas las lenguas en todo el panorama del marketing. Esto incluye a la C-suite, donde los directores ejecutivos buscan formas de utilizar la IA para impulsar iniciativas de marketing B2B más eficientes.

De hecho, según investigación de BCGaproximadamente 9 de cada 10 ejecutivos sitúan la IA y la IA generativa entre sus tres principales prioridades para 2024. Además, los nuevos datos de El estado de la IA en el marketing B2B 2024 revelan que el 72% de los profesionales del marketing B2B afirman que sus ejecutivos se preguntan cómo utilizarán la IA.

Hay una buena razón para que los ejecutivos estén preocupados; el recorrido del comprador B2B es más complejo, con más responsables de la toma de decisiones y más información que digerir que nunca. La IA tiene el poder de ayudar a los profesionales del marketing a navegar por estas complejidades automatizando las tareas manuales y liberando tiempo y recursos para centrarse en iniciativas estratégicas. Por no mencionar que puede proporcionar una visión profunda de las audiencias objetivo, permitiendo campañas de marketing más eficaces.

El crecimiento de la IA es una oportunidad para los profesionales del marketing B2B. Una oportunidad para cambiar la forma en que captan audiencias y cómo trabajan con la organización en general. 

Pero todo empieza por saber cómo y por qué trabajar con IA - no simplemente utilizar LA IA. Siga leyendo para saber más.

Antes de nada, sepa lo que necesita y por qué lo necesita

Antes de adoptar cualquier herramienta de IA, es crucial definir claramente sus objetivos y comprender cómo la IA puede ayudarle a alcanzarlos. Estas metas le ayudarán a orientarse hacia las herramientas y procesos de IA que se alineen con sus objetivos y puedan integrarse eficazmente en sus operaciones.

He aquí tres preguntas que debe plantearse mientras explora cómo encaja la IA en su marketing:

¿Qué objetivos tiene para la IA en sus esfuerzos de marketing B2B?

Comience por esbozar sus objetivos específicos. ¿Busca mejorar la eficacia operativa mejorar sus esfuerzos de generación de demandaimpulsar las ventas u obtener una visión más profunda de los datos?

Aunque unos objetivos claros guiarán su estrategia de IA y le ayudarán a medir el éxito, también debe asegurarse de que éstos se alinean con los objetivos empresariales más amplios de su organización. 

Ahora es el momento ideal para dejar de centrarse en la cantidad (es decir, la alta asistencia o el número de clientes potenciales) y centrarse en la calidad. Reorientar los objetivos es sólo el primer paso para cambiar su forma de comprometerse.

¿Qué procesos tiene ya en marcha? 

Comprender sus flujos de trabajo y sistemas actuales es esencial para determinar cómo la IA puede mejorar o automatizar las tareas, lo que redundará en una mayor eficiencia y eficacia. 

¿Dónde puede la IA ampliar los procesos existentes? 

Identifique los procesos específicos que podrían beneficiarse de la implantación de la IA. ¿Se beneficiaría su programa de seminarios web de una mejor segmentación y personalización? ¿Le vendría bien un impulso a su creación de contenidos? Éstas son sólo algunas áreas en las que la IA puede ayudar.

Por supuesto, los profesionales del marketing no trabajan en un silo: la colaboración es esencial. Reúna las aportaciones de varios equipos y departamentos. Prepárese con preguntas para guiar las discusiones y trabajen juntos para garantizar una comprensión global de las necesidades y prioridades que reflejen los objetivos colectivos de la organización. 

Este enfoque colaborativo garantiza que las iniciativas de IA estén bien respaldadas y alineadas con objetivos empresariales más amplios, lo que conduce a resultados más satisfactorios.

Defina sus objetivos a corto y largo plazo para la IA 

A veces resulta útil enmarcar los objetivos desde una perspectiva a corto y a largo plazo. Este marco mental puede resultar especialmente útil cuando los profesionales del marketing B2B se plantean cómo, exactamente, encajar la IA en los procesos. 

Las herramientas de IA pueden utilizarse para superar retos a corto plazo, como la generación de clientes potencialesla creación de contenidos y la gestión de datos. Las herramientas potenciadas por la IA pueden ayudar a automatizar la puntuación de los clientes potenciales y personalizar el alcance para mejorar las tasas de conversión. También pueden ayudar con la gestión de datos al agilizar el procesamiento, la limpieza y la integración de datos, proporcionando información precisa y procesable sin la carga de trabajo manual.

Crear contenidos atractivos y relevantes de forma constante puede ser agotador. Sin embargo, la IA generativa puede reducir el tiempo y la energía dedicados a la creación de contenidos. De hecho, El estado de la IA en el marketing B2B 2024 muestra que los profesionales del marketing B2B ya utilizan la IA para desarrollar contenidos promocionales, como páginas de destino y textos de correo electrónico (63%) y para el desarrollo de contenidos más largos, como libros electrónicos y blogs (49%).

La implementación de herramientas de IA para abordar los retos a corto plazo puede proporcionar victorias rápidas y alivio operativo, dejando tiempo a los profesionales del marketing para abordar las cuestiones fundamentales.

Cuando se les pidió que identificaran sus mayores retos actuales, los profesionales del marketing B2B encuestados citaron varias cuestiones fundamentales, como una tecnología de marketing mal integrada, la falta de presupuesto o recursos, la ausencia de una estrategia de marketing eficaz y decisiones tomadas en base a conjeturas.

Por desgracia, estas cuestiones fundamentales corren el riesgo de limitar gravemente todo el potencial de la IA. Por ejemplo, una integración deficiente entre las distintas plataformas significa que se forman silos de datos y que se obstaculiza el flujo de información entre departamentos, lo que socava los esfuerzos en marketing personalizado y habilitación de ventas. 

Además, los datos de alta calidad son la columna vertebral de una IA eficaz. Unos datos incoherentes, incompletos o inexactos pueden provocar un rendimiento deficiente de la IA y una toma de decisiones equivocada. 

Por eso los profesionales del marketing deberían plantearse corregir los problemas fundamentales con soluciones o plataformas que aprovechen la IA y la integren en toda la pila tecnológica de su organización.. Utilice el entusiasmo y el presupuesto de la IA para abordar estas cuestiones que quizá no se hayan priorizado anteriormente. Destaque los beneficios a largo plazo de la IA, como el aumento de la eficacia, la mejora del conocimiento de los clientes y la ventaja competitiva, para conseguir el apoyo de las partes interesadas.

Revise sus opciones de IA

Los profesionales del marketing B2B tienen acceso a una gran cantidad de herramientas de IA. Y aunque soluciones como ChatGPT, Copilot, Firefly de Adobe y Midjourney ofrecen a casi todo el mundo la capacidad de generar texto, mejorar las tareas de diseño o generar contenido visual, lo mejor es que los profesionales del marketing exploren soluciones de IA más sólidas si quieren obtener la mayor ventaja a la hora de mejorar sus procesos y cambiar la forma en que se relacionan con los clientes actuales y potenciales.

Una solución como ACE impulsada por IA de ON24 que ya está integrada en el ON24 Intelligent Engagement Platform proporciona a los profesionales del marketing B2B las herramientas necesarias para sacar el máximo partido a los 53 minutos de media de contenidos generados durante un evento virtual o un seminario web, ya sea utilizando la IA generativa para producir entradas de blog de seguimiento o para captar vídeos de momentos clave para compartirlos en su centro de contenidos o por correo electrónico.