Predicciones de marketing digital para 2024

2023 será conocido para siempre como el año en que todo cambió. La explosión de nuevas capacidades de inteligencia artificial, en particular los grandes modelos lingüísticos utilizados para la IA generativatransformará todos los aspectos de nuestra vida personal y profesional. El marketing se está transformando literalmente ante nuestros ojos.

Pero mientras que 2023 fue el año del rápido desarrollo de la IA, 2024 será el año en que estas innovaciones impulsadas por la IA se conviertan en práctica. Las tecnologías de IA se integrarán en todos los elementos de las funciones de marketing, desde cómo se crean los contenidos hasta cómo los profesionales del marketing captan al público y convierten esa interacción en conocimientos y datos procesables.

Cada mes de enero revelamos nuestra lista de predicciones de marketingdigital interacción. Estas predicciones no sólo se basan en tecnologías y tendencias emergentes sino también en lo que estamos viendo, y escuchando, de los profesionales del marketing de todos los sectores y regiones. Son los retos y necesidades únicos que tienen, y que tienen sus clientes actuales y potenciales, los que cambiarán el comportamiento en 2024.

No es ninguna sorpresa que las predicciones de este año giren en torno a la promesa de la IA. Pero lo que puede sorprenderle es lo rápido que estamos pasando de la promesa a la realidad. Y esa realidad tiene el potencial de hacernos más inteligentes, mejores, más rápidos y más eficaces que nunca. 

He aquí algunas de las formas en que la IA transformará el marketing digital en 2024:

1 La IA permitirá a los profesionales del marketing segmentar, orientar, personalizar y crear experiencias digitales más rápidamente

Durante mucho tiempo, las experiencias digitales como eventos virtuales y seminarios web eran en su mayoría experiencias genéricas, dirigidas a un público lo más amplio posible. Y eso tenía sentido. Cada evento requería mucho tiempo y esfuerzo para idear y crear contenidos, construir y ejecutar estrategias de promoción, y diseñar, crear y optimizar la propia experiencia. Es mucho.

Pero con la ayuda de la IA generativa, todo esto resulta mucho más fácil. Herramientas como ChatGPT pueden ayudarnos a idear temas e incluso a producir contenidos y diseños. Pero en muchos casos, ni siquiera es necesario utilizar herramientas de terceros.

La IA generativa se está integrando en muchos de los sistemas que ya utilizamos hoy en día para que la creación de contenidos promocionales, como resúmenes, correos electrónicos y publicaciones en las redes sociales, sea un proceso sencillo y sin fisuras. Incluso podemos crear plantillas de eventos preformateadas para pasar rápidamente de la idea a la ejecución.

2 Las experiencias digitales se volverán hiperpersonalizadas

Sabemos que cada miembro de la audiencia es único, incluso cuando creamos una programación más específica. Una de las capacidades más emocionantes que nos proporciona la IA es la de hiperpersonalizar cada experiencia para maximizar interacción. En cada centro de contenidos, evento virtual o seminario web, tendrá audiencias con diferentes necesidades, de diferentes industrias, en diferentes etapas de su viaje.

La IA puede identificar estos segmentos de audiencia y servir contenidos, recursos y ofertas únicos para cada uno de ellos. Imagine un seminario web en el que a los visitantes con los que se reúne por primera vez se les ofrece una oferta de alto nivel para que se suscriban a su boletín de noticias, mientras que los miembros de la audiencia que se encuentran más abajo en el embudo ven una oferta para una prueba gratuita o una demostración. Puede cargar diferentes listas de recursos que se servirán a los distintos segmentos de audiencia. 

Las posibilidades son infinitas. Esto repercutirá profundamente en nuestra capacidad para activar a nuestro público y mejorar las tasas de conversión.

3 Una experiencia digital se convertirá en campañas multicanal completas 

Aquí es donde realmente brilla la IA generativa. Imagine que acaba de finalizar con éxito un seminario web o un evento. Cuando termine, la IA puede convertir ese evento en una transcripción, a partir de la cual puede reutilizar la información y crear nuevos contenidoscomo una entrada de blog o un libro electrónico.

La IA puede incluso identificar los momentos clave de su evento en los que la audiencia interacción fue alta, y convertir esos momentos en breves clips de vídeo, que pueden utilizarse de diversas formas, incluso como contenido teaser en promociones sociales y páginas de aterrizaje, para conducir a la gente a la versión a la carta de ese evento. 

Reutilizar los eventos en nuevos contenidos tiene un doble propósito: ahora está obteniendo más valor del contenido de su evento al tiempo que utiliza ese contenido de nuevas formas para aumentar el número de personas que participan en el evento.

4 Los profesionales del marketing pasarán de crear experiencias "puntuales" a posibilitar viajes continuos

La mayoría de las experiencias digitales, desde un simple seminario web de demostración hasta un evento virtual de varios días, se planifican, construyen y ejecutan únicamente como experiencias en directo. Cualquier valor creado a partir del uso a la carta de esos eventos se considera un extra. 

Pero hoy en día, con la readaptación de contenidos impulsada por la IA, un evento puede convertirse en toda una campaña de puntos de contacto con el público. Además, cada experiencia puede optimizarse ahora para proporcionar una miríada de CTA personalizadas y opciones de contenido, permitiendo al público elegir sus propias aventuras. 

En 2024, cada experiencia digital debería conducir a la siguiente experiencia, creando viajes continuos de consumo de contenidos, lo que debería conducir a ciclos de ventas más rápidos y conversiones más elevadas.

5 Digital interacción transformará las experiencias de certificación y formación profesional

Ha llegado el momento. En la última década, los seminarios web de marketing han pasado de ser aburridas presentaciones parlantes en PowerPoint a programas interactivos, atractivos y multimedia con formatos accesibles. 

Las experiencias de formación digital, sin embargo, han seguido siendo en gran medida las mismas: tutoriales pasivos, unidireccionales, de la vieja escuela, más propensos a dormirle que a educarle e inspirarle. Pero en el último año, hemos visto una nueva oleada de empresas que están transformando sus programas de certificación digitalpara hacerlos más accesibles, más interactivos y, francamente, más humanos.

Muchos empresas de servicios profesionales están creando todo un ecosistema de formación con centros de formación en línea que imparten seminarios web en directo y a la carta que son experiencias completamente inmersivas, lo que se traduce en resultados más eficaces.

2024 será el año en el que la promesa de nuevas ideas y tecnologías, especialmente la IA, se convierta en una nueva realidad de flujos de trabajo más eficientes, experiencias más personalizadas, creación de contenidos más eficaz, que permita a las empresas crear sus propios ecosistemas únicos de audiencia continua interacción. Va a ser apasionante.