Cómo pueden los profesionales del marketing organizar con éxito seminarios web de certificación

Los seminarios web de certificación son una poderosa herramienta que los profesionales del marketing pueden utilizar para atraer al público, aportar valor e impulsar los resultados empresariales. Si se hacen bien, no sólo satisfacen las necesidades de desarrollo profesional, sino que también sirven como un importante mecanismo de generación de contactos y de marca. 

Para explorar las mejores prácticas, ON24 celebró una sesión titulada Guía del vendedor para el éxito de los seminarios web de certificaciónque ya puede verse a la carta. En ella se ofrecieron consejos y opiniones expertas de Tessa Barron, vicepresidenta senior de marketing de ON24; Nicole Thames, responsable del programa de seminarios web de Protiviti; y Michelle Spadaro, especialista en eventos y tecnología de Shipman & Goodwin.

He aquí algunos momentos destacados del evento. 

Comprender los requisitos de certificación para su público objetivo

Antes de crear cualquier seminario web de certificación, debe conocer los requisitos de su organismo rector en materia de formación profesional continua (CPE) o formación jurídica continua (CLE). En el caso de la contabilidad, esto incluiría organizaciones como la Asociación Nacional de Consejos Estatales de Contabilidad (NASBA).

"No es tan sencillo como decidir simplemente 'oye, vamos a organizar un seminario web y emitir créditos'", subraya Barron. Cada organismo rector -como la NASBA para los contables o los colegios de abogados de cada estado para los abogados- tiene su propio conjunto de normas que su contenido debe cumplir.

"Es esencial conocer bien cuáles son los requisitos cuando se va y se mira lo que exige la NASBA para que podamos siquiera ofrecer ese crédito de formación continua", afirma Nicole Thames. 

Además, Spadaro señala la importancia del proceso. "Cuando tienes tantas partes móviles, es muy fácil y puedes cometer un error rápidamente. Y eso es algo que realmente quieres evitar, especialmente cuando se trata de CLE", dijo.

Crear asociaciones estratégicas

Tanto si dirige usted mismo el proceso de certificación de principio a fin como si colabora con un equipo de aprendizaje y desarrollo, la asociación es crucial para el éxito. Como explica Thames: "Mantengo una colaboración muy, muy estrecha con nuestro equipo de aprendizaje y desarrollo, que son algo así como los propietarios del proceso de solicitud de CPE."

Utilice herramientas de automatización

Las herramientas adecuadas pueden aumentar significativamente la eficacia y la precisión. ON24 Intelligent Engagement Platform , por ejemplo, ofrece una sólida herramienta de certificación que ayuda en el proceso de verificación del cumplimiento de los requisitos y de emisión de certificaciones. 

"Una de las cosas interesantes de la herramienta es que se puede personalizar mucho. Puede definir el número de minutos que un miembro de la audiencia tiene que estar en el seminario web, si se trata de un sondeo o de otros elementos de interacción," dijo Thames.

Spadaro también aprovecha la utilidad de la automatización: "La posibilidad de personalizar cada faceta realmente y automatizar todos los informes entre bastidores ha sido muy útil. Eso me ha permitido crear una plantilla de informes... una vez que el seminario web ha finalizado, lo ato en un bonito lazo y lo envío directamente a nuestro equipo de aprendizaje y desarrollo."

Documente sus procesos

Disponer de un proceso documentado es indispensable. "Comprender y definir las funciones y responsabilidades desde el principio es realmente esencial", afirma Thames. Haciéndose eco de esto, Spadaro destaca la importancia de tener todo documentado hasta el punto de que alguien pueda hacerse cargo fácilmente en su ausencia. "Intento que estén listas para que otra persona del equipo de marketing pueda retomarlas en mi ausencia por el motivo que sea", dijo.

Planifique la ampliación de sus programas de certificación

Ambos ponentes hacen hincapié en la importancia de la escalabilidad. Desde la creación de eventos basados en plantillas hasta disponer de un proceso paso a paso, la escalabilidad garantiza que pueda gestionar varios eventos de forma eficaz. "De hecho, acabamos de lanzar un nuevo programa. Quiero hablarles un poco de él porque nos ha cambiado las reglas del juego", explica Spadaro sobre su éxito en la ampliación de sus seminarios web de certificación en Shipman & Goodwin.

El contenido a la carta amplía el valor de sus esfuerzos más allá de los eventos en directo. "Capitalice nuestro contenido a la carta y desarrolle nuestra programación a la carta... de modo que cuando creen contenido para usted, lo coja y corra e intente darle toda la longevidad que pueda", dijo Spadaro.

Integre sus programas de certificación en su estrategia de marketing más amplia

Los seminarios web de certificación de éxito no deben funcionar de forma aislada; deben ser una parte integrada de su estrategia de marketing más amplia. "Está integrado en la estrategia general", dijo Barron. "No se queda en su propio programa totalmente separado".

Los seminarios web pueden cumplir múltiples funciones, desde la generación de contactos hasta el establecimiento de líder intelectual y la confianza en la marca. "Ha [mejorado] significativamente el proceso para nuestros asistentes, pero también ha mejorado la experiencia para nosotros en el back end", dijo Thames, hablando de cómo las herramientas de la plataforma ON24 han agilizado el trabajo.

Adoptar estrategias ágiles para responder al cambio

Cuando se producen nuevas normativas o cambios en el sector, un enfoque ágil puede resultar beneficioso. "Una de las cosas que nos ocurrió en Protiviti a principios de este año fue que la SEC emitió un requerimiento sobre ESG... y pudimos darnos la vuelta, organizar un seminario web y ofrecer ese crédito CPE para nuestra audiencia en, creo, tres días laborables", comparte Thames.

Reflexiones finales

Dirigir con éxito un seminario web de certificación implica comprender los requisitos de certificación, crear asociaciones estratégicas, utilizar la automatización, documentar los procesos, ampliar los esfuerzos, integrarse con estrategias de marketing más amplias y adoptar la agilidad. 

Para obtener todos los consejos de la sesión vea el seminario web completo a la carta - y si está listo para dar el siguiente paso, explore cómo ON24 puede ayudarle a potenciar su estrategia de seminarios web de certificación.