Lecciones sobre experimentación y transformación del marketing de IA

La Inteligencia Artificial tiene su lugar en las estrategias de marketing modernas, sobre todo en la mejora digital interacción. Pero, ¿cómo ayuda exactamente la IA? 

Esa fue la pregunta que nuestro panel de expertos trató de responder durante "Perspectiva entre iguales: Lecciones sobre experimentación y transformación de la IA" en ON24X 2024. Durante esta mesa redonda, Jessica Brady, de AAA - The Autoclub Group, y Kim Johnston, de Flexential, compartieron sus perspectivas sobre cómo la experimentación con la IA ayudó a impulsar los resultados de marketing. 

Esto es lo que tenían que decir.

El papel de la IA en el marketing

La inteligencia artificial proporciona a los profesionales del marketing datos valiosos y ayuda a personalizar las experiencias de los usuarios. Eleva la capacidad de un comercializador B2B para recopilar información procesable sobre el comportamiento del cliente y, en consecuencia, proporciona a los visitantes experiencias de usuario mejoradas y fluidas. 

La IA generativa puede ayudar a los profesionales del marketing B2B a identificar los fragmentos de contenido que más resuenan entre el público. Esos momentos clave pueden entonces reformatearse en otras formas de contenido. Por ejemplo, una sola parte de un seminario web que generó las mayores reacciones puede convertirse en bobinas más cortas, del tamaño de un bocado, que pueden reutilizarse para otros canales, como las redes sociales.

El material promocional también puede recibir un impulso gracias a la IA generativa. La IA puede ofrecer una amplia gama de sugerencias de textos, desde titulares de correos electrónicos hasta textos publicitarios. Los creadores de contenidos y los profesionales del marketing B2B pueden examinar estas sugerencias y editarlas o ajustarlas en consecuencia. 

Piense en la IA como ese caballo de batalla fiable y constante que permite a su equipo seguir llegando a los clientes al tiempo que agiliza su carga de trabajo.

Estudios de casos: Aplicaciones reales de la IA

La transformación de los seminarios web impulsada por la IA de Flexential

Flexential, una empresa de datos de primera línea que trabaja con la nube y la protección de datos, quería reimaginar su programa de seminarios web. Kim Johnston, vicepresidenta de marketing de ingresos de Flexential, lideró la iniciativa utilizando capacidad de webinar powered by ON24 para poner en marcha una serie de seminarios web y despertar a la audiencia interacción.

Con las herramientas de IA, Johnston podría ir más allá y ampliar los esfuerzos del programa de seminarios web de Flexential y expandir la capacidad de la organización para crear contenidos.

"Vemos ON24 y los seminarios web como una forma de impulsar interacción tanto con los clientes potenciales como con los clientes y a una escala muy superior a lo que los eventos físicos podrían hacer por nosotros".

- Kim Johnston, Vicepresidenta de Marketing de Ingresos, Flexential

Por ejemplo, la IA ayudó a generar blogs y libros electrónicos a partir de los seminarios web ya existentes de la empresa. Al reutilizar los seminarios web en nuevos contenidosJohnston y su equipo creativo pudieron producir fácilmente más material al tiempo que reducían su carga de trabajo general.

Y, según Johnston, el aumento de interacción significa un mayor crecimiento de las tuberías e indica futuras demandas. "Vemos ON24 y los seminarios web como una forma de impulsar interacción tanto con los clientes potenciales como con los clientes y a una escala muy superior a lo que los eventos físicos podrían hacer por nosotros".

Estrategia de eventos virtuales de AAA con IA

Para AAA, el Grupo Auto Clubemprender un cambio estratégico masivo de los eventos presenciales a los virtuales no sería posible sin la ayuda de la IA.

Con 13 millones de miembros en más de 14 estados, la AAA tenía que hacer mucho trabajo sólo para mantenerse al día con interacción. Las capacidades de la IA ayudaron al equipo a llegar a su público a escala. Por ejemplo, la IA proporcionó al equipo borradores de blogs que podían utilizar para editarlos y ampliarlos hasta convertirlos en artículos completos. Los resúmenes proporcionados por la IA también liberaron la carga de trabajo del equipo de contenidos y mejoraron su producción creativa. 

Jessica Brady, Directora de Innovación en Viajes y Desarrollo Empresarial de la AAA, afirmó que la IA ha complementado las capacidades del equipo de contenidos de la AAA, ayudándoles a llegar al público a través de múltiples canales. Por ejemplo, el equipo ha podido reutilizar Momentos clave en herramientas promocionales como teasers de vídeo y utilizar la IA para generar textos complementarios. Estos teasers ayudan a impulsar a los asistentes a ver los seminarios web tanto a la carta como en directo.

Ha demostrado ser increíblemente exitoso año tras año, ya que hemos visto crecer tanto nuestras ventas como nuestra generación de leads en dos dígitos cada año, con un par de años en los que realmente se registró un crecimiento de tres dígitos."

-Jessica Brady, AAA

Con una asistencia constante a los seminarios web, posible gracias al uso de materiales promovidos por la IA, el equipo de AAA comenzó entonces a experimentar con el formato de seminarios web simulados y en directo. Los resultados de participación -gracias a la inclusión de sondeos en directo, encuestas y chats de grupo- empezaron a dispararse gracias al uso de las capacidades de ON24, entre las que se incluyen Hub de contenidos y páginas de destino específicas.

El resultado final es un conjunto digital completo que ofrece diferentes eventos para atraer a miles de miembros de la AAA, mensualmente.

Los resultados hablan por sí solos: la implementación de herramientas de IA en sus evento virtual interacción ha incrementado en miles los asistentes a los seminarios virtuales. Según Jessica Brady, Directora de Innovación en Viajes y Desarrollo Empresarial de la AAA, "Ha demostrado ser increíblemente exitoso año tras año, ya que hemos visto crecer tanto nuestras ventas como nuestra generación de clientes potenciales en dos dígitos cada año, con un par de años en los que de hecho se registró un crecimiento de tres dígitos."