El poder del compromiso digital de los empleados en las empresas
Los profesionales del marketing se obsesionan con la experiencia del cliente y del usuario. Y tiene sentido por qué: mejores experiencias impulsan una mejor interacción. Pero con demasiada frecuencia, el empleado digital interacción -en el que las empresas utilizan plataformas digitales para ofrecer mejores experiencias a los empleados- queda relegado a un segundo plano.
Esto tiene que cambiar. Un buen programa digital para empleados interacción , que se enmarca dentro del concepto más amplio de empleado interacción, puede impulsar la participación de los empleados, aumentar el entusiasmo y mejorar la cultura de la empresa. He aquí cómo.
Diferencias entre el compromiso tradicional y el digital de los empleados
Tradicionalmente, el empleado interacción implica reuniones de equipo en persona, revisiones de rendimiento, eventos de empresa y encuestas ad hoc para evaluar la moral de los empleados y interacción. Aunque estos métodos siguen siendo valiosos, los empleadores a menudo se perderán perspectivas importantes si descuidan la divulgación digital y interacción con su mano de obra.
Las herramientas digitales proporcionan a las empresas una forma eficaz de conseguir que los empleados interacción de forma precisa y personalizada. Además, las empresas pueden recopilar información exhaustiva de primera mano que les permita tomar decisiones basadas en datos que mejoren aún más la interacción de los empleados.
Combinadas, estas herramientas ayudan a las empresas a comprender el sentimiento en torno a los anuncios esenciales de la empresa, así como a desglosar la productividad y la satisfacción laboral a nivel individual.
Por qué el compromiso digital es crucial en el entorno empresarial actual
Hos trabajadores felices son más productivos. Pero el entorno empresarial actual presenta retos únicos para mantener alta la satisfacción de los empleados. Algunas de las luchas a las que se enfrentan los empresarios modernos y los profesionales de RR.HH. son:
- Los entornos de trabajo remotos e híbridos hacen más difícil fomentar la colaboración y el sentido de comunidad.
- Acelerar la formación de los empleados en respuesta al rápido cambio que permiten la inteligencia artificial (IA) y otras nuevas tecnologías.
- La globalización de la mano de obra y las barreras de comunicación que ello supone.
- La necesidad de experiencias personalizadas que alimenten la diversidad cultural, satisfagan las necesidades individuales y estén a la altura de las expectativas de los empleados.
- Crear estructuras empresariales escalables y procesos internos que apoyen el crecimiento en lugar de obstaculizarlo.
El empleado digital interacción es la clave para resolver estos retos, ya que ofrece una forma sin fisuras de conectar con los empleados, comprometerlos y prestarles apoyo estén donde estén.
Beneficios del compromiso digital de los empleados
El empleado digital interacción puede ser el factor decisivo en el éxito a largo plazo de una organización. Examinemos sus ventajas.
Mejora de la productividad y el rendimiento
Las herramientas digitales agilizan y automatizan los procesos repetitivos, liberando tiempo para que los empleados lo dediquen a actividades más valiosas y generadoras de ingresos. Permiten a los empleados eliminar los obstáculos habituales a la productividad al posibilitar la colaboración en tiempo real y el fácil acceso a los centros internos de intercambio de conocimientos.
Los seminarios web pueden ofrecer sesiones de formación atractivas, mejorando el rendimiento individual y creando una cultura de aprendizaje continuo. Los datos recogidos en el webinar interacción ayudan a garantizar que las sesiones alcanzan sus objetivos y pueden poner de relieve áreas para una formación futura.
Gracias a los datos procedentes de distintas plataformas, las empresas pueden identificar rápidamente los problemas potenciales, descubrir las áreas de bajo rendimiento y comprender dónde deben centrar sus esfuerzos para mejorar la productividad.
Comunicación y colaboración mejoradas
Las buenas relaciones de trabajo entre los empleados y la dirección son vitales para el éxito. Esto requiere una comunicación eficaz, respeto mutuo y una cultura que fomente la colaboración.
Para colaborar eficazmente, los empleados deben comprender los puntos fuertes y los estilos de comunicación propios de cada uno. Esto implica establecer conexiones, y con entornos de trabajo cada vez más distribuidos, acercarse simplemente a la mesa de un compañero ya no es una opción.
Las plataformas de gestión de proyectos, las videoconferencias y la mensajería instantánea resuelven muchos problemas básicos de comunicación. Sin embargo, cuando se trata de crear un equipo, hace falta más ingenio. Eche un vistazo a nuestras ideas de eventos virtuales para empresas para ver cómo puede impulsar a sus empleados interacción con eventos de creación de equipos en línea.
Mayor satisfacción y retención de los empleados
Tiene sentido que los empleados que se sienten apreciados declaren niveles más altos de satisfacción laboral que los que no. Pero en un entorno acelerado en el que los plazos se acumulan y siempre hay algo más que hacer, a veces puede pasar desapercibido el hecho de asegurarse de que el trabajo duro no pasa desapercibido.
Las herramientas y plataformas digitales facilitan esta tarea. Con los dispositivos de chat, los buzones de comentarios y los botones de "reaccionar", los empleados pueden felicitarse rápidamente y dar a conocer su agradecimiento.
Las herramientas digitales de interacción también facilitan los programas de recompensa, la tutoría y el intercambio de conocimientos. Los empleados pueden ampliar sus conocimientos y trabajar para alcanzar un objetivo profesional específico mientras reciben el apoyo de su empleador.
Y con una reciente encuesta de Gartner según la cual sólo el 46% de los empleados están satisfechos con el desarrollo de su carrera profesional, todo lo que ayude a los empleados a progresar contribuirá también a retenerlos.
Componentes clave del compromiso digital de los empleados
Antes de introducir un plan de empleados interacción , primero tiene que comprender los componentes básicos. Estos son los elementos necesarios para que el empleado digital interacción sea eficaz.
Canales de comunicación eficaces
Los empleados se comunican a través de múltiples medios, desde herramientas de gestión de proyectos de colaboración hasta plataformas de mensajería instantánea. Cuanto más fácil de usar sea la interfaz, más fluidas serán estas interacciones.
Una comunicación eficaz se basa en la claridad. Deben existir canales de comunicación dedicados a diferentes fines, y debe proporcionarse la formación adecuada para asegurarse de que son accesibles a todos los empleados. Esto incluye proporcionar una orientación clara sobre aspectos como la forma en que los empleados pueden presentar quejas en materia de recursos humanos o plantear peticiones personales a su superior jerárquico.
Sistemas de reconocimiento y retroalimentación de los empleados
Según un estudio de Gallupsólo el 23% de los empleados están totalmente de acuerdo en que reciben la cantidad adecuada de reconocimiento en el trabajo. El mismo estudio también mostró que el 80% de los empleados que recibieron una retroalimentación significativa en la última semana se consideraban "plenamente comprometidos."
Los datos son claros. Los empleados no sólo quieren que se les reconozca el buen trabajo que hacen, también quieren recibir información sobre cómo pueden mejorar, y se comprometen más cuando reciben esta información con regularidad.
Los empleados también necesitan poder felicitarse y agradecerse mutuamente sus contribuciones. Las plataformas digitales que permiten la retroalimentación entre iguales pueden elevar la moral y la motivación a la vez que facilitan la colaboración.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación
Las empresas que no hacen hincapié en la progresión y el desarrollo profesional corren el riesgo de que los empleados pierdan el interés por su trabajo. Y si las empresas no invierten en formación, también corren el riesgo de que los empleados se desvinculen porque no saben qué hacer.
Por eso el desarrollo profesional y las oportunidades de formación son vitales para los empleados interacción. Es más probable que los empleados se sientan motivados y comprometidos a producir su mejor trabajo cuando trabajan hacia un objetivo y no se quedan estancados.
Los talleres virtuales, las plataformas de aprendizaje en línea y los sistemas de seguimiento de objetivos permiten a los empleados actualizar sus conocimientos y elaborar planes de progresión con sus jefes. También facilitan la elaboración de itinerarios de aprendizaje personalizados que conducen a mejores resultados.
Herramientas y plataformas de colaboración
Las herramientas digitales conectan a la plantilla y fomentan la colaboración, incluso cuando los empleados están físicamente alejados. Los documentos compartidos, el software de gestión de proyectos, los canales de mensajería instantánea y las funciones de interacción en seminarios web permiten mejorar el trabajo en equipo y la comunicación.
Estas herramientas y plataformas agilizan los procesos, fomentan interacción, y crean un mayor sentido de comunidad entre los miembros del equipo. Cuando están respaldados por una sólida wiki interna, los empleados se benefician de una comprensión compartida de los objetivos de la organización, lo que conduce a una colaboración más eficaz.
Estrategias para implementar el compromiso digital de los empleados
Evaluar los niveles actuales de compromiso e identificar las lagunas
Para saber dónde serán más beneficiosos sus esfuerzos, necesita comprender los niveles existentes de interacción e identificar las áreas que requieren mejoras. Analizar los datos de interacción de los empleados debería ser su primer paso.
Si actualmente no está utilizando ninguna herramienta digital interacción , hay otras formas de encontrar esta información. Por ejemplo, podría realizar encuestas a los empleados y grupos de discusión para generar información sobre las experiencias y necesidades de los empleados.
Desarrollar un plan integral de compromiso digital
Su plan digital interacción alcanzará el máximo rendimiento cuando se construya en torno a un conjunto claro de objetivos. Estos objetivos deben dirigirse a las áreas que ha identificado para mejorar, al tiempo que se alinean con los valores y la cultura de su organización.
Una vez que haya elegido objetivos específicos y mensurables y determinado sus indicadores clave de rendimiento (KPI), es el momento de empezar a pensar en soluciones. Incluir a los empleados en este proceso puede ayudarle a prepararse para el éxito más adelante.
A continuación, tendrá que considerar qué herramientas y tecnología pueden ayudarle a aplicar su plan con eficacia. Las plataformas sencillas de utilizar con funciones incorporadas en interacción pueden eliminar fricciones para los empleados y ofrecer formas intuitivas de conectarse.
Una vez que haya definido las responsabilidades y elaborado un calendario, el último paso es comunicar el plan a todos los empleados. Después de esto, se trata simplemente de poner las ruedas en movimiento y evaluar periódicamente los progresos.
Crear un entorno rico en reacciones
Crear una cultura de retroalimentación y mejora continua es clave para aplicar con éxito cualquier estrategia digital para los empleados interacción . Para ello, los empresarios deben dar ejemplo escuchando las opiniones de los empleados y actuando en consecuencia.
La transparencia contribuye en gran medida a cultivar un entorno de apertura, por lo que la comunicación debe ser bidireccional. Los canales digitales proporcionan un medio para que los empleados compartan sus ideas y preocupaciones, pero los equipos de dirección también deben utilizarlos para discutir los cambios organizativos.
Optar por utilizar plataformas de gestión de proyectos con espacio para que los empleados puedan dar su opinión sobre el trabajo de los demás también es clave. Puede merecer la pena introducir formación en toda la empresa para garantizar que las personas tengan las habilidades necesarias para dar y recibir comentarios de forma constructiva.
Tecnología para el compromiso de los empleados
La tecnología es fundamental para los empleados interacción, conectando a los trabajadores remotos y proporcionando mayor flexibilidad que las interacciones en persona. El uso estratégico de las plataformas adecuadas puede ayudar a formar una plantilla más conectada, productiva y satisfecha.
Sin embargo, confiar en demasiadas herramientas diferentes puede complicar demasiado las cosas y acabar disuadiendo a los empleados de comprometerse. Para ayudarle a elegir qué herramientas son las adecuadas para usted, tenga en cuenta los siguientes usos:
- Comunicación y colaboración - Plataformas como Slack, Asana, Trello y Microsoft Teams agilizan la colaboración y permiten la comunicación en tiempo real.
- Opiniones y encuestas - Las herramientas especializadas en la opinión de los empleados, como ThriveSparrow y TeamMood, ayudan a las organizaciones a medir rápidamente el sentimiento de los empleados mediante encuestas de pulso y evaluaciones en interacción .
- Gestión del rendimiento - 15Five, Lattice y BambooHR son herramientas populares de gestión del rendimiento que pueden ayudar a simplificar procesos como el seguimiento de objetivos y las revisiones del rendimiento.
- Eventos virtuales - Las plataformas de eventos virtuales como ON24 son cruciales para las reuniones en línea, las actividades de creación de equipos y las sesiones de formación.
ON24 no sólo facilita eventos virtuales interactivos e inspiradores que ayudan a unir a las empresas. Nuestra solución digital interacción también está a su disposición para ofrecer experiencias personalizadas a los empleados, intercambio de conocimientos a través de contenidos a la carta y la oportunidad de convertir a sus empleados más comprometidos en defensores de la empresa.
Con un análisis en profundidad que le ayuda a construir una visión completa de los empleados interacción a todos los niveles, es fácil medir el impacto de sus iniciativas y tomar decisiones basadas en datos que impulsen el avance de su organización. Póngase en contacto para saber más sobre cómo podemos ayudarle.