El estado de la IA en el marketing B2B

En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) en el marketing B2B se ha disparado. Aunque la IA se ha utilizado durante mucho tiempo para el análisis de datos entre bastidores, las recientes innovaciones en el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la aparición de la IA generativa (GenAI) han propulsado la tecnología hacia el conocimiento general.

Ahora que más empresas que nunca encuentran el éxito en el marketing gracias a la adopción de la IA, queríamos saber exactamente cómo la están utilizando y cuál creen que será su papel en el futuro. Para ello, encuestamos a más de 500 profesionales del marketing B2B, lo que nos permitió descubrir algunas ideas fascinantes.

Nuestra informe de investigación sobre IA para comercializadores B2B 2024 revela que:

• • El 85% de las organizaciones coinciden en que las empresas que utilizan la IA obtendrán mayores ingresos que las que no lo hacen
  • El 83% de las empresas cree que la IA permite a los profesionales del marketing escalar y mejorar la personalización 
  • El 87% de las empresas está de acuerdo en que la IA hace que la automatización del marketing sea más eficiente y eficaz
  • El 84% de las empresas está de acuerdo en que el uso inteligente de la IA mejorará la experiencia del comprador

En lo que respecta a la adopción continuada de herramientas de IA B2B, también descubrimos que:

• • El 84% de las empresas tiene previsto integrar más IA en sus estrategias de marketing
  • El 72% de los ejecutivos pregunta a sus empleados cómo utilizarán la IA

Los datos son claros: El marketing de IA está revolucionando la forma de operar de las empresas, y no ha hecho más que empezar. Siga leyendo para saber qué más descubrió nuestra encuesta.

Formas en que las organizaciones utilizan la IA en marketing

El uso de la IA en el marketing actual

Se habla mucho de utilizar la IA para el marketing B2B, pero hablar no siempre significa actuar. Queríamos saber cuántos profesionales del marketing utilizan o tienen previsto utilizar la IA: esto es lo que hemos averiguado. 

Resulta que el revuelo en torno a la IA ha calado. El 53% de los encuestados afirmaron que ya utilizaban la IA de forma significativa, mientras que el 33% la están probando actualmente y están elaborando una hoja de ruta para su implantación. Otro 10% dijo que actualmente no utiliza la IA pero que planea hacerlo en el futuro. 

Sorprendentemente, sólo el 4% de los encuestados afirma no tener planes de empezar a utilizar la IA para el marketing B2B. Esto demuestra que la IA ha calado, sin lugar a dudas, en el panorama cada vez más competitivo del B2B, con todo tipo de empresas que reconocen las oportunidades que aporta para la innovación y la eficiencia.

Utilización de la IA en el marketing actual por sectores

También analizamos el uso de la IA en diferentes sectores para comprender mejor en qué sectores prevalece más el marketing B2B con IA. De las industrias que encuestamos, los servicios financieros ocuparon el primer lugar, con un 67% de los encuestados que afirmaron utilizarla y un 90% que planea integrarla el próximo año.

El 53% de los encuestados del sector tecnológico utiliza la IA y el 86% tiene previsto utilizarla el año que viene, mientras que el 36% la está probando actualmente y está elaborando una hoja de ruta. 

El 50% de los encuestados del sector manufacturero y de servicios profesionales utiliza la IA y el 80% tiene previsto integrarla el próximo año. 

En las industrias de ciencias de la vida, farmacéutica y sanitaria, el 44% de los profesionales del marketing B2B utilizan la IA. El 38% está probando la IA y elaborando hojas de ruta, y el 86% tiene previsto integrar la IA en 2025.

Esta aproximación más lenta pero constante se debe quizás a las mayores regulaciones en las industrias relacionadas con la sanidad. Sin embargo, es interesante observar que, aunque las empresas de servicios financieros se enfrentan a normativas similares, el ritmo de integración de la IA ha sido más rápido que el de cualquier otro sector que hayamos encuestado.

Uso de la IA en marketing por tamaño de los ingresos

Uno de los datos más significativos de nuestra encuesta es que empresas de todos los tamaños están adoptando la IA en las ventas y el marketing B2B. Las que tienen unos ingresos de entre 25 y 100 millones de dólares son las que actualmente lideran la tendencia, con un 61% que ya utiliza la IA y un 91% que planea integraciones el año que viene.

El 50% de las empresas que facturan menos de 25 millones de dólares utilizan la IA en la actualidad, mientras que el 81% tiene previsto hacerlo el año que viene. El 84% de las empresas que facturan más de 100 M$ tiene previsto integrarla el año que viene, mientras que el 48% ya la utiliza. 

Cuando observamos qué empresas están trabajando en probar la IA y en elaborar hojas de ruta, la historia es similar en todos los ámbitos. El 35% de las empresas con ingresos inferiores a 25 millones de dólares están realizando pruebas actualmente, el 32% de las empresas con ingresos de 25 a 100 millones de dólares y el 33% de las que tienen ingresos superiores a 100 millones de dólares.

Para qué se utiliza la IA en marketing hoy frente a para qué se utilizará el año que viene

Las formas en que las empresas utilizan las herramientas de IA para el marketing B2B son variadas. La IA impulsa la eficiencia en todos los ámbitos, desde la automatización de datos hasta la producción de contenidos, y puede utilizarse para ampliar la actividad de marketing en muchas áreas diferentes. 

Con tantas aplicaciones posibles, nos interesaba saber dónde están eligiendo los profesionales del marketing priorizar el uso de la IA. Preguntamos a los encuestados para qué actividades de marketing utilizan la IA en la actualidad y en cuáles se centrarán a medida que avancemos hacia 2025.

El impacto de la GenAI es evidente en los resultados. El uso actual más popular de la IA es para el desarrollo de contenido promocional (63%), donde la IA puede generar texto personalizado para materiales como páginas de destino y copia de correos electrónicos. Otro 49% de los encuestados utiliza la IA para desarrollar libros electrónicos, blogs y otros contenidos informativos. 

Otro de los usos más populares de la IA es el análisis y la medición (59%). Las herramientas de IA pueden procesar y comprender rápidamente grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que a un humano le costaría detectar. Con una valiosa información disponible, no es de extrañar que los profesionales del marketing recurran a la IA para mejorar el análisis de datos.

La capacidad de la IA para interpretar datos y predecir patrones futuros también significa que desempeña un papel inestimable en la segmentación de la audiencia. El 47% de los encuestados la utiliza actualmente con este fin y el 46% tiene previsto hacerlo el año que viene.

El 45% de los profesionales del marketing B2B de nuestra encuesta utilizan la IA para los seminarios web y los eventos virtuales. Las herramientas de IA como ON24 Intelligent Engagement Platform pueden ayudar a optimizar la audiencia interacción para nutrir a los clientes potenciales e impulsar los ingresos antes, durante y después de los eventos virtuales. Esta tendencia va a continuar, ya que el 46% da prioridad a los seminarios web y los eventos virtuales en sus próximas estrategias de marketing con IA.

Las otras actividades principales para las que los profesionales del marketing darán prioridad a la IA este año o el próximo son el análisis y la medición (62%), el desarrollo de contenidos promocionales (60%) y el desarrollo de contenidos no promocionales (51%).

Uso de la IA en la vida cotidiana

Queríamos averiguar hasta qué punto está extendido el uso de la IA en la vida cotidiana, tanto dentro como fuera del trabajo. En nuestra encuesta, preguntamos a los profesionales del marketing en qué ámbitos de la vida utilizan la IA, lo que arrojó algunos resultados interesantes. 

La principal conclusión es que casi todo el mundo utiliza la IA de alguna manera. El 26% de los encuestados la utiliza sólo durante el trabajo, el 5% sólo fuera del trabajo y el 64% la utiliza tanto durante como fuera del trabajo. Sólo un 5% afirmó no utilizarla en absoluto.

Más de cinco veces más encuestados utilizan la IA únicamente en su trabajo que únicamente en su vida personal. Esto indica que la gente es cada vez más consciente de los beneficios de la IA para agilizar los flujos de trabajo, aumentar la productividad y mejorar el rendimiento.

Las principales razones para invertir en IA ahora frente a en el futuro

Los profesionales del marketing luchan contra la carga de trabajo y la eficiencia, pero esa no es la única razón para utilizar la IA. La versatilidad de la tecnología significa que tiene muchos beneficios potenciales que ofrecer, por lo que preguntamos a los encuestados cuál es la mayor razón para invertir.

Aunque la eficiencia se clasificó como la razón más importante (16%), no hubo una gran variación estadística en los resultados. La mejora de los datos y del conocimiento se situó en segundo lugar, con un 15%, mientras que el ahorro de tiempo y la mejora del rendimiento de la inversión recibieron un 13% y un 12% de los votos, respectivamente. 

El 11% de los encuestados consideró que la mejora de los resultados empresariales era la razón número uno para invertir en IA, mientras que el 10% eligió la mejora de la experiencia y el servicio al cliente interacción como razón principal. El hecho de que las respuestas de los encuestados estuvieran tan divididas no hace sino demostrar lo amplios que son los beneficios de la IA para las empresas.

También preguntamos a los encuestados cuáles creen que serán las razones futuras para invertir en IA. Más de la mitad (54%) cree que la mejora de los datos y la información, la eficiencia (52%) y el ahorro de tiempo (50%) serán las principales razones. 

El 48% cree que la mejora del retorno de la inversión será una razón para invertir y el 42% cree que la innovación también ocupa un lugar destacado. Con tantos profesionales del marketing que esperan que la IA beneficie su trabajo en el futuro, las empresas que inviertan en ella ahora pueden obtener una ventaja competitiva.

¿Cree que la IA mejorará su productividad? 

Por último, analizamos el impacto de la IA en la productividad del marketing B2B. La mayoría de los profesionales del marketing creen que la IA probablemente mejorará su productividad, con un 54% que afirma que definitivamente lo hará y un 37% que probablemente lo hará.

Sólo el 7% de los profesionales del marketing B2B espera que su productividad siga siendo la misma tras integrar la IA. 

La IA puede impulsar significativamente la productividad del marketing y las ventas B2B automatizando las tareas rutinarias, analizando los datos a gran velocidad, generando nuevos contenidos y realizando análisis predictivos para ayudar a priorizar los clientes potenciales.