El estado del compromiso digital: 9 puntos de referencia que debe conocer

Comercializar y vender a compradores B2B nunca ha sido tan complejo. De hecho, la última investigación de Forrester sobre el comportamiento de compra B2B informa de que, en los últimos tres años, el número total de interacciones que necesitan los compradores para tomar una decisión de compra ha aumentado un 59% y más del 40% de las decisiones de compra tienen más de seis miembros implicados.

Entonces, ¿cómo se están adaptando los profesionales del marketing a esta nueva realidad de ciclos de compra más largos y comités de compra más amplios?

Las estrategias digitales interacción ofrecen la respuesta. Con interacción digital, los profesionales del marketing pueden utilizar una combinación de experiencias, desde seminarios web y centros de contenidos hasta páginas de destino personalizadas y cumbres virtuales, para profundizar en las interacciones con los clientes potenciales y hacer crecer la canalización de forma escalable y repetible.

Para ayudarle a comprender cómo los profesionales del marketing están utilizando las experiencias digitales para atraer al público, las tendencias que impulsan esas experiencias y cómo puede aplicar estos conocimientos a sus propios esfuerzos de marketing, hemos recopilado los "Puntos de referencia del compromiso digital 2023".

Siga leyendo para descubrir los nueve puntos clave del informe de este año.

Acabar con el mito de la fatiga digital

¿Hay demasiados seminarios web? ¿Está el público cansado de las experiencias digitales en general? Pues no, según el informe de este año. De hecho, en lugar de fatiga digitalexiste un mayor apetito por los seminarios web y las experiencias digitales que nunca.

¿Cómo lo sabemos? Muy sencillo. Según nuestro informe:

• • Las interacciones por asistente a un seminario web aumentaron un 25% entre 2021 y 2022
  • Los asistentes dedicaron 55 minutos a participar en seminarios web en directo, un 4% más que en 2021
  • El 50% de los inscritos se registran con al menos dos semanas de antelación

Hoy en día, las audiencias están más comprometidas con los seminarios web, permanecen más tiempo en ellos y se inscriben en experiencias digitales en una fase más temprana del ciclo promocional. No quieren menos experiencias, quieren mejores experiencias que les permitan interactuar, comprometerse y autoseleccionarse a través de una variedad de opciones de contenido.

Los ciclos promocionales más largos brindan a los profesionales del marketing una oportunidad única para ofrecer combinaciones promocionales integradas en un plazo de tres semanas (o más). Estos plazos más largos dan a los profesionales del marketing más oportunidades de crear interacciones antes del seminario web y permiten a los equipos de ventas conectar con los clientes potenciales y atraerlos antes del evento.

Nuevos tipos de digital interacción

En el pasado, las experiencias digitales tenían un objetivo principal: captar el mayor número posible de clientes potenciales netos, lo más rápido posible. Hoy, sin embargo, el público espera que las experiencias se personalicen en función de sus necesidades únicas.

Y los profesionales del marketing están cumpliendo. De hecho, según nuestro informe:

• • El número de experiencias personalizadas creció un 29
  • La asistencia a las salas de reuniones digitales creció un 110%.
  • Y el 43% de los asistentes vieron seminarios web a la carta o en simulador

¿Qué significa esto para usted? El público está deseando nuevos y diferentes tipos de digital interacción. Lo que significa que tiene la oportunidad de experimentar con nuevos formatos virtualescomo las experiencias basadas en el debate a través de salas de reuniones virtuales y foros digitalesque impulsan conversaciones más eficaces.

Y sabemos que los compradores de la última fase se aceleran a través de la vía digital interacción. De hecho, según nuestro informe, las solicitudes de demostración se han disparado un 77% a través de interacción herramientas como las solicitudes de demostración digitales y los CTA de "reserve una reunión".

Sus experiencias digitales deben estar "siempre activas"

Cuando se trata de descubrir y consumir sus contenidos, al público le encantan las experiencias a la carta. No es difícil entender por qué. Los contenidos a la carta son fácilmente accesibles y permiten al público relacionarse con su marca en sus propios términos.

De hecho, según nuestro informe:

• • El 43% de las audiencias prefiere los seminarios web y los centros de contenidos a la carta
  • Los profesionales del marketing que ofrecen seminarios web tanto en directo como a la carta registran una tasa de conversión de inscritos a asistentes del 53
  • Los contenidos a la carta enganchan más, con un salto masivo del 419% en los compromisos de CTA

Con una estrategia a la carta, puede mejorar la satisfacción de la audiencia y sacar más partido a sus programas reutilizando los contenidos existentes.

Limitarse a ofrecer una grabación estática del seminario web es una oportunidad perdida para impulsar a la audiencia interacción. Al atraer asistentes a la carta de la misma forma que lo hace con las audiencias presenciales, tendrá más oportunidades de interactuar con clientes potenciales difíciles de alcanzar y de captar los datos de primera mano que necesita para impulsar la canalización.

Repensar los fundamentos de la audiencia interacción

Los datos sobre experiencias digitales de 2022 demuestran que se ha producido un cambio permanente en la forma en que el público interactúa con las marcas; en pocas palabras, ahora esperan más. El público quiere experiencias atractivas e interactivas, disponibles en cualquier momento y lugar, y que en última instancia le brinden la oportunidad de dar el siguiente paso en su viaje.

Consulte el seminario web de puntos de referencia digital interacción para obtener más información sobre cómo puede impulsar su seminario web y estrategia digital interacción .

¿Quiere establecer sus propios puntos de referencia? Consulte el "Taller de medición del compromiso: Repensar los KPI para medir el impacto de su marketing" para saber cómo puede establecer sus propios puntos de referencia.