Tres tendencias clave del marketing de servicios profesionales que debe conocer
Los más recientes datos de referencia de interacción digital de ON24 muestran que las experiencias digitales desempeñan un papel importante en el cliente interacción, especialmente cuando se combinan con la personalización. Pero, ¿sigue siendo esto cierto en el sector de los servicios profesionales?
La respuesta es un rotundo sí. De hecho, en comparación con los eventos digitales en general, los eventos de servicios profesionales registraron mayores aumentos en la conversión de inscripciones a seminarios web en asistentes y un mayor número medio de asistentes.
He aquí algunas otras tendencias del Informe de referencia sobre el compromiso digital de los servicios profesionales ON24 2024.
Las experiencias personalizadas impulsan CTA interacción
Ya sea para mejorar interacción, aumentar la conversión o incrementar la fidelidad, la mayoría de los profesionales del marketing B2B comprenden ahora el impacto positivo que la personalización tiene en las experiencias de los clientes y compradores. El público de los servicios profesionales no es una excepción. El sector vio un aumento de 4 veces con respecto al año anterior en reuniones reservadas dentro de experiencias personalizadass. Esto es considerablemente superior al crecimiento del 86% en reuniones reservadas dentro de experiencias no personalizadas.
También se produjo un aumento significativo interanual (2X) en CTA interacción dentro de las experiencias personalizadas. Un aumento mucho mayor que el 24% observado en las experiencias no personalizadas.
Para aquellos profesionales del marketing que deseen incorporar una mayor personalización a sus experiencias digitales interacción , consulte Cómo ofrecer una experiencia digital personalizada de gran impacto junto con La guía definitiva de la personalización y Segmentation en el marketing B2B para saber más sobre cómo personalizar sus experiencias para obtener mejores resultados.
Aumenta la formación continua profesional digital
Las certificaciones de formación continua o desarrollo profesional no son exclusivas del sector de los servicios profesionales. De hecho, en todos los seminarios web, los datos de ON24 muestran que se produjo un aumento interanual del 21% en las certificaciones por asistentes en 2023.
Dicho esto, las empresas de servicios profesionales están adoptando el uso de seminarios web para sus programas de formación continua y certificación profesional. Desde 2020, se ha producido un aumento del 34% en certificaciones emitidas por asistente a un seminario web.
¿Tiene curiosidad por saber cómo los programas de certificación digital están ayudando a las empresas de servicios profesionales? Compruebe cómo Protiviti logró un aumento del 52% en asistencia y temas de certificaciónmientras que Shipman & Goodwin utilizó ON24 para automatizar su programa de certificación y aumentar los clientes potenciales en un 30%..
Se dispara el compromiso con los activos en los concentradores de contenidos
Los centros de contenidos son realmente imprescindibles en esta época de comportamiento de autoservicio del comprador. Permiten a los compradores comprometerse con el contenido cuando lo desean y a menudo inspiran el atracón de contenidos.
Los profesionales del marketing de servicios profesionales se están beneficiando de la creación de estos lugares centralizados para contenidos relacionados. El compromiso con los activos en los hubs de contenidos experimentó un aumento interanual del 84% por visitante en 2023, con los visitantes pasaron una media de 67 minutos de interacción en los hubs de contenidos.
Es más los hubs de contenido para marcas de servicios profesionales registraron una tasa de conversión media del 43%.. Esto es notablemente superior a la tasa media de conversión del 38% de los centros de contenidos de todos los sectores.
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