Los principales indicadores clave de rendimiento del marketing de contenidos que debería controlar en 2024

Los indicadores clave de rendimiento, o KPI, son la piedra angular de la medición del rendimiento del marketing. Realizan un seguimiento del éxito de las campañas de marketing, ayudando a las empresas a comprender si sus estrategias están funcionando y cómo pueden mejorarse.

Hemos elaborado una lista con algunos de los KPI más importantes del marketing de contenidos que deberá utilizar en 2024. Tanto si está llevando a cabo campañas para impulsar la notoriedad de la marca como para generar más ventas, estos KPI le facilitarán la tarea de determinar en qué aspectos su estrategia está funcionando y en cuáles se está quedando corta.

¿Qué son los KPI del marketing de contenidos?

Los KPI del marketing de contenidos son métricas utilizadas para medir el impacto de los esfuerzos de marketing de contenidos. Ayudan a las empresas a determinar el éxito de sus estrategias de marketing de contenidos para atraer la atención, captar al público y generar conversiones o ventas.

Son vitales para orientar a los profesionales del marketing hacia actividades que contribuyan a objetivos empresariales más amplios. Elegir los KPI de marketing de contenidos adecuados para realizar un seguimiento es fundamental para construir una estrategia de marketing de contenidos.

Tipos de KPI del marketing de contenidos

Dado que las estrategias de marketing de contenidos pueden orientarse a la consecución de diversos objetivos, desde aumentar la notoriedad de la marca hasta retener a los clientes existentes, los KPI pueden dividirse en cuatro categorías.

KPI de notoriedad de marca

Los KPI de notoriedad de marca miden la eficacia con la que las actividades de marketing de contenidos aumentan la notoriedad de la marca del vendedor en el público objetivo. 

KPI de compromiso

Los KPI de compromiso rastrean la audiencia o el cliente interacción generados a partir de los esfuerzos de marketing de contenidos, incluyendo interacción a través de múltiples canales.

KPI de generación de clientes potenciales/ventas

Los KPI de generación de clientes potenciales o ventas miden el rendimiento en las etapas finales del recorrido de compra, normalmente en relación con el número de conversiones o los ingresos aportados por el marketing de contenidos.

KPI de retención

Los KPI de retención realizan un seguimiento de la eficacia con la que los esfuerzos de marketing de contenidos retienen a los clientes existentes o contribuyen a la retención junto con otras actividades.

Los principales indicadores clave de rendimiento del marketing de contenidos

Estos son algunos de los KPI más críticos del marketing de contenidos, incluidas las métricas que miden la clientela interacción, el rendimiento de los contenidos, las conversiones o ventas y el alcance de los contenidos.

Métricas de compromiso

Tiempo en la página

El tiempo en la página mide cuánto tiempo pasa un usuario en una página web antes de pasar a otra URL o finalizar su sesión. A menudo se utiliza como indicador de la calidad del contenido de la página o de su relevancia para la intención del usuario, y puede proporcionar información sobre si es necesario actualizar la página para enganchar a los usuarios más rápidamente. 

Páginas por sesión

Las páginas por sesión rastrean cuántas páginas web visita un usuario medio durante una única sesión en un sitio web. Esto puede ayudar a comprender la eficacia con la que se guía a los usuarios a lo largo de su recorrido. Unas páginas por sesión bajas indican que un sitio web necesita ofrecer más oportunidades (o más relevantes) para la exploración de contenidos a través de enlaces internos.

Tasa de rebote

La tasa de rebote mide el porcentaje de personas que abandonan un sitio web (o "rebotan") directamente desde la página en la que entraron sin interactuar con un elemento de la página o seguir un enlace a otra página. Una tasa de rebote elevada en una página web determinada suele indicar que el contenido tiene poca relevancia para la intención del usuario, tarda demasiado en cargarse o no capta la atención de los usuarios con la suficiente rapidez. 

Métricas de rendimiento

Tráfico orgánico

El tráfico orgánico mide el tráfico del sitio web procedente de motores de búsqueda como Google o Bing, excluyendo cualquier tráfico procedente de publicidad de pago en buscadores. Un tráfico orgánico elevado suele ser el resultado de una optimización exitosa de los motores de búsqueda (SEO), lo que indica que los esfuerzos de marketing de contenidos se dirigen eficazmente a palabras clave valiosas. Un tráfico orgánico bajo podría indicar lo contrario.

Clasificación por palabras clave

Las clasificaciones de palabras clave hacen un seguimiento del número de palabras clave individuales que una página web clasifica orgánicamente en los motores de búsqueda. Sin embargo, normalmente, sólo las clasificaciones en las 10 primeras posiciones (es decir, la primera página de resultados) para cualquier palabra clave generarán tráfico orgánico. Cada palabra clave tendrá también un volumen de búsqueda medio, que representa cuántas veces se busca cada mes. Alcanzar las 10 primeras posiciones para palabras clave con un alto volumen de búsqueda debería ser una prioridad del marketing de contenidos.

Enlaces de retroceso

Los backlinks son enlaces entrantes de un sitio web a otro. Actúan como señales de confianza, ayudando al rendimiento SEO e impulsando las páginas web hacia las que apuntan los enlaces. También permiten a los usuarios saltar de un sitio a otro para obtener más información, lo que significa que pueden generar tráfico para el sitio de destino. Conseguir vínculos de retroceso es uno de los objetivos clave del marketing de contenidos fuera y dentro del sitio.

Métricas de conversión

Tasa de conversión

La tasa de conversión mide el porcentaje de usuarios que visitan una página web y desencadenan una acción de conversión, como enviar un formulario de contacto o apuntarse a una demostración de un producto. Para los contenidos centrados en la conversión, como las páginas de aterrizaje de las campañas de marketing de contenidos, una tasa de conversión alta significa eficacia, y viceversa.

Métricas de generación de clientes potenciales

Las métricas de generación de clientes potenciales son conversiones relacionadas específicamente con la generación de clientes potenciales, como las inscripciones a demostraciones de productos o los envíos de formularios de contacto. 

Boletín de noticias

Las suscripciones a boletines de noticias son una acción de conversión popular para las empresas interesadas en crear una audiencia comprometida a la que alimentar a través de contenidos enviados regularmente por correo electrónico.

Métricas de alcance de los contenidos

Acciones sociales

Las acciones sociales miden cuántas veces un contenido distribuido en una plataforma de medios sociales como LinkedIn, Facebook o X (antes Twitter) ha sido compartido por los usuarios. Combinados con el total de impresiones, los compartidos sociales son un gran indicador de la visibilidad del contenido. Muchos compartidos sociales también indican que el contenido resonó entre el público objetivo.

Comentarios e interacciones

Los comentarios y las interacciones miden la frecuencia con la que los usuarios han comentado, gustado o guardado un contenido distribuido en las redes sociales. Al igual que las comparticiones sociales, muchos comentarios o interacciones implican que el contenido tuvo resonancia.

Audience Tasa de crecimiento

Audience (AGR, por sus siglas en inglés) indica la rapidez con la que crece la audiencia en línea de una empresa, medida normalmente a lo largo de un periodo específico. Un AGR elevado indica el éxito de los esfuerzos de marketing de contenidos que dan como resultado una audiencia creciente.

Cómo identificar los KPI correctos para su estrategia de contenidos

No todos los KPI del marketing de contenidos son relevantes para todas las estrategias o negocios. Elegir los adecuados para su seguimiento es esencial para asegurarse de que está midiendo el rendimiento de su marketing de contenidos de una forma relacionada con sus objetivos empresariales generales.

Si su objetivo es aumentar los ingresos y su campaña de marketing de contenidos está diseñada para incrementar las suscripciones a su producto, puede que sea necesario revisar las métricas de alcance de los contenidos. 

En su lugar, le convendría hacer un seguimiento de los KPI que proporcionan información sobre cómo influyen sus esfuerzos de marketing de contenidos en su audiencia a lo largo del recorrido de compra. Esto podría implicar centrarse en interacción y en las métricas de conversión, como el tiempo en la página y la tasa de conversión.

Recuerde que no tiene por qué utilizar los mismos KPI para cada tipo de contenido o canal de distribución utilizado en su estrategia de marketing de contenidos. Por ejemplo, podría utilizar las métricas de alcance de los contenidos para comprender la eficacia con la que sus contenidos sociales están resonando entre su audiencia, junto con las métricas de rendimiento para realizar un seguimiento de si sus contenidos SEO están teniendo éxito en los motores de búsqueda orgánicos.

Dependiendo de la escala de su campaña de marketing de contenidos y del número de indicadores clave de rendimiento (KPI) que controle activamente, el uso de herramientas de análisis específicas puede facilitar el seguimiento del rendimiento en todos los canales. 

Utilice ON24 Insights para optimizar la estrategia de contenidos

Capacidades de análisis del rendimiento impulsadas por la ON24 Intelligent Engagement Platform, que ofrecen perspectivas automatizadas y multicanal, han ayudado a diversas empresas a mejorar su enfoque del marketing de contenidos.

Por ejemplo, Invesco aumentó sus leads en un 300% utilizando ON24 para organizar sus eventos digitales. Laempresa recopiló información de los asistentes para utilizarla en su modelo de puntuación de clientes potenciales e inspirar enfoques de seguimiento.

Otro proveedor de tecnología empresarial consiguió 25 millones de dólares en pipeline con ON24, utilizando datos recogidos a través de la plataforma de alojamiento de seminarios web para construir páginas de destino personalizadas para segmentos de clientes clave y alimentar con datos de interacción al equipo de ventas.

Mejores prácticas para supervisar y mejorar los KPI del marketing de contenidos

La elección y el seguimiento de los KPI sólo son útiles si aprende de ellos. La mejor forma de mejorar el rendimiento a largo plazo es prestar mucha atención a lo que le dicen los datos y ajustar su campaña de marketing de contenidos en consecuencia.

Programe una revisión periódica del rendimiento de su campaña, durante la cual analice los datos de los contenidos de su campaña en todos los canales de distribución que haya utilizado. Concéntrese en los puntos en los que su campaña está obteniendo mejores y peores resultados: esto le ayudará a comprender qué tipos de contenidos tienen más éxito entre su audiencia y cuáles puede recortar.

Y si sus KPI no le están dando suficiente información con la que trabajar, dejándole confuso sobre cómo está funcionando su campaña de marketing de contenidos, no tenga miedo de ajustarlos. 

Añadir KPI adicionales que midan elementos de rendimiento sobre los que considere que carece de visibilidad y eliminar aquellos que le parezcan redundantes facilitará el seguimiento de los éxitos y fracasos de su campaña.

El marketing de contenidos puede mejorar el rendimiento empresarial en áreas clave como el conocimiento de la marca o la generación de clientes potenciales. El seguimiento de los KPI adecuados facilita enormemente su gestión. Proporciona información crítica para fundamentar la estrategia y mejorar gradualmente los resultados.

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