Los mejores ejemplos de datos de primera mano para un marketing eficaz

Los profesionales del marketing B2B necesitan conocer a su público. Pero, ¿cómo se llega a *conocer* a su público? A través de datos de primera mano. 

Los datos de origen son cualquier información que una empresa recopila directamente de los clientes o usuarios. Puede generarse a partir de diversas fuentes, como el software de análisis de sitios web, las encuestas a clientes, las plataformas de medios sociales, etc. En es increíblemente valiosa y ofrece una visión crítica de las necesidades, preferencias y comportamientos de la audiencia. Con esta información en la mano, estos datos pueden utilizarse para crear y optimizar campañas de marketing o enfoques de ventas.

Es especialmente valiosa porque la recopilación de datos de primera mano le permite centrarse en los problemas que afectan a los clientes o clientes potenciales y generar información sobre lo que más importa a su empresa. Debido a su valor y a la necesidad de garantizar que los datos se utilicen de acuerdo con la legislación y las políticas de privacidad aplicables, los datos de origen deben recopilarse y utilizarse siempre de acuerdo con la legislación y las políticas aplicables... 

Hemos elaborado una guía con algunos de los mejores ejemplos de datos de origen, que incluye detalles sobre cómo recopilarlos y utilizarlos. Esto le ayudará a sacar el máximo partido de los datos a los que puede acceder, asegurándose de que contribuyen a mejorar el rendimiento del marketing.

Ventajas de los datos de origen

Los datos de origen pueden ser transformadores en el marketing, siempre que se recopilen, gestionen y utilicen con precisión. Sus ventajas fundamentales frente a los datos de segunda y tercera parte incluyen:

Precisión y fiabilidad

Los datos de primera mano suelen ser la forma más precisa de datos de que disponen las empresas. Esto se debe a que es completamente directa: su empresa recoge los datos de la fuente sin interferencias de terceros que puedan comprometer la exactitud. También es fiable, ya que su empresa controla la metodología de la investigación y, por lo tanto, entiende exactamente el significado de los datos.

Esta precisión y fiabilidad son importantes, ya que garantizan que los datos representan con exactitud los comportamientos o preferencias reales de los clientes o la audiencia. También significa que se puede confiar en cualquier idea derivada de los datos como factores de influencia para las campañas de marketing, lo que minimiza las posibilidades de malinterpretarlos o utilizarlos incorrectamente.

Personalización mejorada

Dar prioridad a la recopilación de datos de primera mano frente a otras fuentes le permite centrarse en la información y el público que más importan a su empresa. Esto le permite adaptar la investigación a sus objetivos específicos, generando perspectivas personalizadas muy ajustadas a su público objetivo y a su enfoque del marketing. 

Si, por ejemplo, está planeando crear un programa de marketing personalizado dirigida a audiencias con una variedad de formatos de contenido, puede utilizar datos de encuestas personalizadas, análisis de sitios web y su plataforma de correo electrónico para averiguar qué formatos resonarán más con su audiencia específica. Esto facilita la creación y el despliegue de campañas de gran impacto que impulsen un mejor rendimiento del marketing personalizado.

Ejemplos de datos de primera parte

Existen muchos tipos diferentes de datos de origen, cada uno de ellos único en cuanto a la forma en que se recopilan y el tipo de valor que aportan. Estos son algunos de los ejemplos más comunes de datos de origen:

Página web Analytics

Los datos de análisis de sitios web proporcionan información sobre cómo interactúan las personas con su sitio web. Esto es muy valioso para determinar la eficacia del contenido de su sitio web a la hora de enganchar, atraer, retener y convertir a los usuarios.

Se recopila mediante un software específico de análisis de sitios web, como Google Analytics, la plataforma más popular, o Hotjar, que permite un seguimiento más preciso y cualitativo de los usuarios.

Estas soluciones pueden proporcionar a los usuarios diversos interacción datosque cubren métricas como

• • Páginas vistas
  • Tasa de rebote
  • Duración de la sesión
  • Tasa de conversión

La supervisión de estas métricas, tanto a nivel de todo el sitio como de páginas específicas, proporciona información crítica sobre dónde está rindiendo mejor su sitio web y cómo puede optimizarse aún más.

Datos CRM

Las plataformas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) son una excelente fuente de datos de primera mano, ya que ofrecen información sobre sus clientes potenciales y clientes potenciales, incluidos sus datos demográficos básicos, interacciones, historial de compras y preferencias. 

Los datos de CRM pueden gestionarse manualmente o capturarse y actualizarse automáticamente a partir de diversas fuentes, como formularios de contacto de sitios web, herramientas de automatización del correo electrónico, plataformas de medios sociales y sistemas de atención al cliente. 

Los datos de origen deben ser precisos para ser valiosos y, por lo tanto, deben mantenerse a lo largo del tiempo. Mantener los datos limpios y fácilmente accesibles para todas las partes interesadas puede ayudar a los equipos de marketing y ventas a identificar los clientes potenciales de alta prioridad y obtener información sobre la mejor manera de dirigirse a ellos.

Datos de la encuesta

Las encuestas, enviadas directamente a su público o a su base de clientes existente, representan una de las mejores fuentes de datos de primera mano. Son totalmente configurables, lo que le permite adaptar su enfoque para asegurarse de que obtiene los datos específicos que necesita.

Los comentarios directos de los clientes que recopile a través de las encuestas pueden utilizarse de diversas formas para influir en el rendimiento del marketing. Preguntar a sus clientes qué formatos de contenido, temas y medios de distribución les gustan más, por ejemplo, puede ayudarle a personalizar sus campañas para que se adapten mejor a sus preferencias, impulsando interacción.

Existen muchas herramientas específicas para crear encuestas personalizadas a los clientes, o puede crear las suyas propias y enviarlas por correo electrónico. Realizarlas con regularidad le ayudará a estar al tanto de las necesidades y preferencias cambiantes de su público. 

Compromiso por correo electrónico

Los datos deinteracción pueden recopilarse a partir de su plataforma de marketing por correo electrónico, lo que proporciona información útil sobre el rendimiento de su contenido de correo electrónico. Esta información puede utilizarse para adaptar su enfoque en el futuro, impulsando el interacción que genera el marketing por correo electrónico.

La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico proporcionan información automática sobre una serie de métricas básicas, entre las que se incluyen:

• • Tasa de apertura
  • Leer tarifa
  • Porcentaje de clics
  • Suscripciones

Los datos del correo electrónico interacción deben supervisarse a lo largo de cada campaña de marketing por correo electrónico para asegurarse de que puede actualizar sus tácticas para reforzar el rendimiento. El análisis constante de estos datos le ayudará a identificar los temas y formatos de contenido que mejor funcionan con su audiencia.

También puede utilizar estos datos para informar su enfoque en otros canales, tomando las enseñanzas de sus campañas de marketing por correo electrónico para reforzar las redes sociales o el marketing por webinar el rendimiento, por ejemplo.

Interacciones en los medios sociales

La mayoría de las plataformas de medios sociales, incluidas LinkedIn, Facebook y X, proporcionan funciones de análisis incorporadas que ofrecen datos valiosos. Suelen realizar un seguimiento de las principales métricas de marketing en las redes sociales, como los "me gusta", los comentarios y las publicaciones compartidas.

También suelen proporcionar información sobre su audiencia en la plataforma, que abarca sus datos demográficos y sus principales intereses. 

Estos datos de primera mano pueden ayudarle a comprender qué temas y formatos de contenido generan más interacciones y cómo actualizar su enfoque para mejorar el rendimiento del marketing en las redes sociales. 

Datos de compra en tienda

Si su empresa tiene una ubicación física o un escaparate de comercio electrónico, puede utilizar los datos de compra de origen para impulsar su estrategia de marketing.

Las transacciones individuales y un historial de compras más amplio pueden proporcionar información valiosa sobre las preferencias de productos de sus clientes, lo que facilita dirigirse a ellos de forma eficaz con campañas de marketing que impulsen la repetición de las compras. 

Con suficientes datos, puede incluso construir una sólida comprensión de qué otros productos podrían interesar a los clientes basándose en los productos que ya han comprado. Esto abre excelentes oportunidades para campañas construidas en torno a la venta cruzada. 

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