Vea cómo aprenden: Consejos y buenas prácticas para la formación virtual

¿Está planeando un curso de formación virtual, pero le preocupa cómo de comprometida estará su audiencia con la experiencia digital? 

Pues no se preocupe más. Organizar sesiones de formación virtual interesantes, atractivas y muy interactivas es más fácil de lo que cree. También es una forma estupenda de ampliar su contenido educativo (y de generación de demanda) a la vez que proporciona recursos siempre disponibles para socios, ventas, clientes y más. 

Siga estas mejores prácticas de formación virtual para aprender a ofrecer experiencias excepcionales, medir el éxito y optimizar el material de sus cursos según las necesidades de su audiencia.

Fije las expectativas desde el principio

El primer paso para poner en marcha un curso de formación virtual es planificarlo. Tendrá que crear dos hojas de ruta para usted, su equipo y su público. Para empezar, siéntese con su equipo de marketing -redactores publicitarios, productores de seminarios web, comercializadores de generación de demanda, diseñadores y cualquier otra persona que considere necesaria- para definir su programa de formación virtual. Piense en: 

• • A quién va dirigido este curso
  • Lo que aprenderán
  • Cuáles son sus KPI 
  • Cómo puede resolver los puntos débiles de la audiencia
  • Cómo promocionará su formación
  • Cuál es su estrategia a la carta 
  • Qué activos y recursos necesitará 
  • ¿Adónde llevará a los participantes su próxima experiencia de formación?

Con una hoja de ruta en la mano, puede empezar a producir los activos que utilizará (diapositivas, consolas de webinar, informes, etc.). Si va a impartir un curso en directo, fije las fechas de celebración, comience la producción y empiece a promocionar sus eventos (lea más sobre las mejores prácticas de promoción de seminarios web aquí).

Tras completar la preparación interna, planifique cómo preparará el escenario para los participantes en la formación virtual. Los detalles sobre la formación virtual deben destacarse en cada página de destino del seminario web, promocionarse en los banners de la página de inicio, compartirse en las redes sociales y anunciarse en casi cualquier canal en el que esté su público objetivo. 

Cada sesión de formación virtual debe comenzar con una breve sección de introducción. Durante la misma, explique lo que aprenderán sus asistentes, qué materiales y recursos tienen a su disposición dentro de la experiencia y recuerde a los participantes lo que pueden ganar al completar su clase. 

También querrá destacar cualquier herramienta de interacción -como encuestas, preguntas y respuestas, certificaciones, cuestionarios y contenidos relacionados- que puedan utilizar durante la experiencia de formación. 

Las herramientas de participación son importantes por dos razones: En primer lugar, le ayudan a comprender el impacto de su formación, permitiéndole saber quién participa en su curso, dónde interactúan y qué formadores obtienen mejores resultados. En segundo lugar, ofrecen a los participantes la posibilidad de comprometerse con el contenido que está presentando, desde responder a preguntas y cuestionarios hasta descargar recursos y apuntarse a la siguiente sesión. 

Si incluye herramientas de interacción en su formación (y debería hacerlo), llámelas por su nombre en la sección de tareas domésticas y explique qué pueden hacer los asistentes con cada herramienta. 

Deje que su contenido informe a su formato

Convertir las presentaciones de diapositivas en el punto central de cualquier experiencia de formación virtual es fácil. Aunque las diapositivas pueden ser poderosas, hay otros formatos que puede utilizar para educar a su audiencia. 

Por ejemplo, los vídeos son una forma excelente de compartir información sobre productos físicos. Valeouna empresa automovilística europea, ha dominado el arte de integrar vídeos de productos en sus seminarios web de formación para su audiencia global de mecánicos - llegando incluso a emitir certificados por completar la formación virtual.

Otra buena táctica a considerar son paneles interactivos dirigidos por líderes de opinión clave. Estos paneles permiten al público formular preguntas a los expertos del sector y ofrecen un formato abierto para un debate de alto nivel.

Divídanse en grupos

A todo el mundo le gusta un buen proyecto de grupo. Ayudan a los compañeros a aprender unos de otros, introducen a los participantes en nuevas perspectivas y suelen proporcionar un resultado tangible. Pero, ¿puede facilitar estas actividades de grupo a través de los canales digitales? 

Por supuesto que puede. Sólo tiene que pensar bien cómo lo enfocará. 

Cuando se trate de proyectos de grupo en una clase virtual, piense en lo que quiere que consiga la actividad de grupo. Hágase algunas preguntas como 

• • ¿Qué resultado queremos obtener de la actividad de grupo? 
  • ¿Qué queremos que aprendan los participantes? 
  • ¿Habrá materiales descargables? 
  • ¿Cuántas personas por grupo? 
  • ¿Deberían centrarse todos en el mismo tema o cada grupo debería tener su propio enfoque? 
  • ¿Debe nombrar a un jefe de grupo o a un anfitrión?  
  • ¿Compartirán los grupos su trabajo? 

También querrá pensar en el formato virtual que utilizará para su actividad de grupo. Los webinarios de formación eficaces tienen la capacidad de dividirse en sesiones de formación individuales o se imparten como experiencias basadas en el debate. 

Reduzca sus diapositivas

Casi todos los seminarios web o formaciones virtuales incluirán diapositivas en algún nivel. Pero las diapositivas no son el todo y el fin de las presentaciones digitales. Ofrezca a su público algo en lo que fijarse rompiendo las diapositivas de su formación con clips de vídeo, encuestas, gráficos y, lo que es más importante, un presentador atractivo. 

Sepárense

Para mantener informados a los atareados equipos de ventas, socios y clientes, los materiales de formación deben estar listos y disponibles cuando ellos lo estén. La creación de un recurso de formación a la carta al que el público pueda acceder a través de un concentrador de contenidos centralizado, como los que ofrece ON24 Engagement Hub, puede ser de gran ayuda.

Crear una experiencia de formación a la carta es especialmente útil si tiene mucho material que cubrir, como una inmersión profunda en un conjunto concreto de productos, habilidades basadas en la profesión o una formación de ventas en profundidad. Planifique sus sesiones de formación y asegúrese de que están organizadas en una progresión lógica de principiante a experto.

Al dividir el material complejo y denso en trozos digeribles, facilita que los participantes lo procesen y aprendan a su propio ritmo. Hacerlo así también le brinda la oportunidad de identificar los puntos débiles de su formación, como dónde abandonan los participantes, para optimizarla.  

Si tiene mucho material que repasar, considere la posibilidad de ofrecer a sus participantes un certificado de finalización como incentivo adicional para completar el curso. Utilizar los certificados como motivador es aún más poderoso si se pueden utilizar como créditos de formación profesional continua.

Haga de la certificación un argumento de venta

Una de las cosas bonitas de la formación virtual es su capacidad para ampliarlo todo e incluso mejorarlo mediante certificaciones en tiempo real. Para los equipos de marketing, ofrecer certificaciones aporta un montón de ventajas, entre ellas una visión de calidad sobre los temas y contenidos que impulsan interacción y las conversiones. 

Las certificaciones en tiempo real proporcionan a los asistentes un beneficio tangible -siempre que cumplan los criterios necesarios para obtener un certificado- por completar su evento de formación virtual. Una vez que aprueben su curso, podrán descargar un certificado y demostrar al mundo que saben lo que hacen. 

Y para algunos profesionales - en particular los de los campos de la atención sanitaria, los seguros y los servicios profesionales - poder demostrar sus conocimientos es esencial. En muchos casos, los empleados de estos campos deben obtener una determinada cantidad de créditos de formación profesional continua -certificados que prueban que un profesional está aprendiendo sobre los avances en su campo- para mantener la licencia.

Por eso, ofrecer certificaciones es una gran ventaja tanto para los asistentes como para las organizaciones que organizan eventos de formación virtual. Los participantes consiguen ampliar sus conocimientos en su campo y los certificados y las empresas obtienen una mayor notoriedad de marca, una mayor fidelidad de los clientes y una alta calidad de interacción con los asistentes. 

Obtenga información sobre su programa de formación

¿Cómo reaccionaron sus asistentes a los diferentes elementos de su lección en línea? ¿Cómo puede mejorar interacción? ¿Qué podría hacer mejor? Hay muchas formas de medir y analizar los comentarios sobre su sesión, y es importante revisar estos datos si quiere mejorar su impartición en el futuro.

Entre los consejos para medir el éxito de su evento de formación virtual se incluyen:

Cree encuestas interactivas

Estos le proporcionarán una excelente información sobre el valor que sus alumnos están obteniendo de su sesión, en tiempo real. 

Envío de encuestas posteriores a la formación

Las encuestas posteriores al seminario web son una forma excelente de evaluar el éxito de su curso de formación virtual. Obtenga más información sobre las mejores prácticas para la encuesta posterior al seminario virtual aquí.

Seguimiento con contenidos y recursos adicionales

Su experiencia de aprendizaje no tiene por qué terminar en el momento en que todo el mundo se desconecta. Recomendamos actualizar continuamente un centro de contenidos siempre activo con artículos, vídeos, estudios de casos, hojas de trabajo, vídeos y otros recursos de formación virtual que mejorarán el liderazgo de su marca en un tema y permitirán a sus participantes estar al día de las últimas novedades.

Aproveche el poder de las CTA

Piense en el principio de este artículo. ¿Recuerda cuando dijimos que debería pensar en el siguiente paso que su formación dará a los participantes? Las CTA incrustadas son el vínculo entre su experiencia de formación virtual y el siguiente paso, y también son una poderosa herramienta para medir el éxito de su formación. 

Utilice las CTA -o herramientas para pasar a la acción- para proporcionar a los participantes el siguiente paso en su viaje de compra, de socio o de cliente. Utilícelas para enviar a los asistentes a una formación adicional, a próximos seminarios web en directo o incluso para remitirlos a los representantes de ventas para posibles oportunidades de venta. 

Seguimiento y análisis de las interacciones de la audiencia

Obtener una visión unificada puede ayudarle a determinar qué funcionó bien y qué no fue tan bien recibido. Para analizar realmente la eficacia de su formación, necesita poder medir el grado de compromiso de los asistentes hasta el nivel individual a través de información de primera mano.

Impartir una formación virtual eficaz hoy en día significa crear experiencias altamente inmersivas, interactivas y atractivas que ofrezcan las herramientas y los recursos que su público necesita para tener éxito. Tanto si se imparten a través de seminarios web, eventos de formación virtual o centros de formación siempre activos, sus experiencias de aprendizaje deben ser fáciles de encontrar, de fácil acceso y verdaderamente útiles. 

Y ya está. Se necesitan muchas cosas para crear una formación virtual, pero con el plan adecuado, las herramientas apropiadas y una estrategia a largo plazo, podrá establecer fácilmente un programa de formación virtual eficaz e impactante.