Ansell amplía sus eventos virtuales a todo el mundo con ON24

Samantha Yan, Directora de Operaciones de Marketing de Ansell, ayuda a los equipos regionales de todo el mundo a alcanzar su pleno potencial asegurándose de que se realiza un seguimiento adecuado de los datos, se utilizan plenamente los análisis y se aplican correctamente los procesos operativos. 

Esto significa que desempeña un papel crucial a la hora de maximizar la eficacia y la escalabilidad de los programas de seminarios web y eventos del equipo. Cuando la demanda de más experiencias de eventos virtuales empezó a aumentar, Yan necesitaba una forma escalable de permitir a los equipos de marketing y ventas crear, lanzar y ofrecer programas globales de marketing de eventos.

Yan tenía cuatro objetivos en mente cuando tomó la decisión de pasarse a ON24: 

1. Más posibilidades de integración para mejorar los datos, la segmentación y los flujos de trabajo 
2. Crear una imagen de marca coherente en todos los puntos de contacto del evento 
3. Elimine la necesidad de que los asistentes descarguen aplicaciones externas 
4. Soporte lingüístico en la interfaz de usuario para facilitar la expansión internacional. 

ON24 hizo posible personalizar cada punto de contacto del seminario web y del evento, desde el registro hasta el seguimiento, con la marca exclusiva de Ansell. 

Para minimizar la fricción durante la fase de planificación, Yan y el equipo crearon plantillas para las consolas de seminarios web y eventos en varios idiomas, lo que eliminó la necesidad de solicitar nuevos recursos creativos o empezar desde cero programa tras programa. Esto hizo posible ampliar sus experiencias digitales a escala mundial sin duplicar los esfuerzos de equipos con poco tiempo.

"Todavía estamos en las primeras fases del proceso, así que ahora mismo el objetivo es sentar las bases para que nuestros equipos organicen eventos en directo e identifiquen y extraigan los datos adecuados para cualificar a los clientes potenciales y capacitar a los equipos de ventas", explica Yan.

Para conseguirlo, Yan aprovecha la capacidad de ON24 para integrarse directamente con Marketo y el resto de su pila de tecnología de marketing.

"Buscábamos específicamente una plataforma con más capacidades de integración", dijo Yan. "La capacidad de integrar ON24 en toda nuestra pila permitió utilizar mejor los datos de interacción la audiencia y eliminar los procesos manuales de extracción e importación de datos".

Esta integración les permitió realizar un seguimiento de los datos obtenidos y almacenados en varias bases de datos. Y con ON24, pudieron captar información valiosa de los asistentes a seminarios web y eventos virtuales mediante encuestas, preguntas y respuestas, funcionalidad de chat y ofreciendo recursos de contenido adicionales directamente en la consola del evento.

ON24 almacena todas las interacción de la audiencia para crear perfiles de interacción de clientes potenciales ricos en información procesable que los equipos de ventas y marketing pueden utilizar para comprender mejor la intención de compra de un cliente potencial y ofrecer ese conocimiento a su equipo de ventas.

Con ON24 Engagement Hub, el equipo también pudo sustituir su actual centro de contenidos, convertir sin problemas los seminarios web en directo en experiencias a la carta y realizar un seguimiento de los datos de registro e interacción sin dedicar demasiado tiempo a la gestión de datos.

Además, la integración entre ON24, Marketo y el sistema CRM del equipo facilitó la acción sobre estos datos simplificando la segmentación de clientes potenciales, activando el seguimiento por correo electrónico pertinente e incluso la acción de ventas.