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Seminarios web de Athenahealth: Marketing y tecnología sanitarios

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Cómo athenahealth mejora las experiencias de los seminarios web con una integración ON24-Eloqua

Capacidades

Industria

Casos prácticos

Acerca de

athenahealth colabora con organizaciones sanitarias a lo largo de todo el proceso asistencial para impulsar los resultados clínicos y financieros. Nuestros equipos de expertos construyen tecnología moderna en un ecosistema abierto y conectado, lo que permite obtener información que marca la diferencia para nuestros clientes y sus pacientes.

Introducción

Atraer clientes potenciales con contenidos que inviten a la reflexión

athenahealth es una empresa de TI sanitaria basada en la nube que ofrece una red de servicios para médicos y sistemas de salud, incluidos historiales médicos electrónicos, servicios de facturación médica y servicios de comunicación con el paciente. La pequeña empresa tiene objetivos de crecimiento agresivos y utiliza seminarios web para captar clientes potenciales de una forma educativa y que invite a la reflexión.

Los seminarios web apoyan dos aspectos clave de la estrategia de marketing de athenahealth:

  • Acceso. La organización de seminarios web sobre normativas y cuestiones sanitarias importantes permite athenahealth acceder a nuevos clientes potenciales.
  • Nutrición de clientes potenciales. Con un ciclo de ventas que puede extenderse mucho más allá de los 12 meses, athenahealth ofrece seminarios web sobre gestión de consultas y otros temas relacionados con la atención sanitaria para establecerse como socio comercial y líder de opinión, a la vez que fomenta las relaciones.

Problema

Optimizar la experiencia del seminario web

Con los seminarios web como parte fundamental de su estrategia de marketing, athenahealth quería mejorar algunos aspectos de la experiencia de los seminarios web:

  • Marca. athenahealth tenía cierto control sobre la marca en las páginas de inscripción a los seminarios web, pero el equipo de marketing quería que las páginas de los seminarios coincidieran con el aspecto del sitio web de la empresa.
  • Comunicaciones. El equipo de marketing exportaba manualmente los datos de registro de ON24 a su herramienta de automatización de marketing para asegurarse de que su público no recibía demasiadas invitaciones.
  • Seguimiento del equipo de ventas. Después de un seminario web, marketing descargaba los datos de asistencia de ON24 y los enviaba al equipo de operaciones de marketing para que los importara a Salesforce.

Solución

Integración con la pila tecnológica de marketing

Athenahealth decidió integrar ON24 con sus plataformas de automatización de marketing Eloqua y de gestión de relaciones con los clientes (CRM) Salesforce. La integración ha permitido al equipo de marketing aprovechar:

  • Consola de webinar personalizada. El equipo de marketing puede alinear mejor los seminarios web con la marca de la empresa, presentando los mismos colores, fuentes e iconografía utilizados en el sitio web de athenahealth.
  • Integración con ON24. Ahora, la información clave sobre los asistentes a los seminarios web se exporta automáticamente a la herramienta de automatización de marketing de la empresa.
  • Inteligencia de clientes potenciales. Con un análisis detallado de los asistentes al seminario web, la puntuación de clientes potenciales es más sencilla. La empresa utiliza la puntuación de interacción de ON24 para identificar fácilmente los clientes potenciales listos para marketing y ventas.

"Nuestra integración entre ON24, nuestra automatización de marketing y nuestro CRM ha ayudado en cada etapa del recorrido del comprador".

Director de Marketing, athenahealth

Resultados

Llevar a los clientes potenciales por el buen camino más rápidamente

Desde que integró ON24 con su pila de tecnología de marketing, athenahealth ha disfrutado:

  • Mejor acceso a los clientes potenciales. La empresa registró más de 100 reuniones con clientes potenciales tras un seminario web sobre una nueva normativa sanitaria.
  • Menos tiempo gestionando datos. El equipo de marketing ha ahorrado horas de tiempo gestionando manualmente los datos de inscritos y asistentes.
  • Seguimiento más rápido. Ahora, athenahealth puede identificar rápidamente los clientes potenciales más importantes e introducirlos rápidamente en el ciclo de ventas.

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