Una empresa manufacturera aumenta el número de clientes potenciales y habilita a sus distribuidores con ON24

El equipo de eventos comenzó su búsqueda de un único proveedor tecnológico que fuera fácil de escalar, personalizable y que permitiera experiencias personalizadas para múltiples audiencias. Sabían que estas funcionalidades eran cruciales para eliminar los silos de datos y poder ejecutar una estrategia integrada de salida al mercado.

Con ON24, el equipo encontró una plataforma única para gestionar sus múltiples programas, desde la generación de demanda y el marketing de productos hasta la capacitación de socios y distribuidores. Este nuevo enfoque no sólo cambió sus operaciones, sino también la forma de conectar con sus clientes. Encontraron una oportunidad para fomentar las relaciones, generar confianza y fidelidad, proporcionando formación continua a sus clientes con CTA personalizados. Y, al aprovechar la plataforma ON24, pueden crear plantillas para todas sus experiencias de interacción digital, a la vez que las hacen suyas, ofreciendo experiencias coherentes en todo el mundo.

Este fabricante empresarial utilizó las integraciones de ON24 para enrutar automáticamente los datos de origen a Salesforce y Pardot, enviando clientes potenciales de alta calidad a sus equipos de ventas en tiempo real. Esta integración ayudó al equipo a pasar de 108 clientes potenciales generados a partir de eventos digitales en 2022 a 242 en 2023.

Gracias a la integración, pudieron consolidar los datos de sus clientes en una sola plataforma, lo que les permitió escalar en todas sus sedes y ampliar este enfoque a sus distribuidores y socios. Al darse cuenta de las ventajas de los seminarios web de formación para clientes, crearon un nuevo programa de formación para distribuidores que les permitiría reforzar su presencia en el mercado y cultivar su relación con los socios.

Organizaron varias series de seminarios web dirigidos por expertos en productos, en los que distribuidores y socios conocieron a fondo las líneas de productos, la instalación y el proceso de compra al fabricante.

"Nuestra relación con nuestros socios, distribuidores e integradores se ha profundizado. Estamos proporcionando recursos inestimables que les capacitan para impulsar mejores experiencias de cliente y, a su vez, el crecimiento de los ingresos"

Además de organizar seminarios web en directo y eventos virtuales, el equipo pudo ampliar la vida útil de sus contenidos compartiéndolos en su centro de contenidos a la carta, que alberga contenidos para clientes y distribuidores en diferentes secciones. Contar con esta ventanilla única ha permitido aumentar el número de visitantes y de clientes potenciales cualificados. Además, antes era un proceso manual y laborioso para el equipo que ahora es instantáneo.

"Las posibilidades son infinitas con la plataforma ON24". Basándose en los comentarios de la audiencia, el equipo sigue encontrando nuevos temas que resuenen entre los clientes e innovando nuevas series de seminarios web que resulten educativos para sus socios y distribuidores.