Cambio de mentalidad: Cómo EY lleva el aprendizaje digital al siguiente nivel

Para una empresa global de servicios de asesoramiento como EY, los créditos de formación profesional continua son uno de los aspectos más pertinentes de la comunicación interna. Con unos requisitos del sector de 20 horas al año y 120 horas en un periodo de tres años, es importante establecer un programa de formación fiable para ayudar a los empleados a cumplir estos requisitos de forma oportuna, eficaz y atractiva. EY sabía que los seminarios web eran una herramienta clave para crear este programa, pero tenía dificultades para ampliarlo a escala mundial y de forma rentable. Así que recurrió a ON24.

EY se sumergió de lleno en la plataforma ON24, tanto con la retransmisión en directo como con formaciones individuales, centrando finalmente sus esfuerzos en entornos virtuales más amplios. EY obtuvo rápidamente buenos resultados con varias herramientas de ON24.

• Asociaciones ON24. EY aprovecha ahora la asociación de ON24 con Madray Group para agilizar los programas de créditos CPE. Con la ayuda de Madray Group, EY envía sus cursos de formación para su aprobación antes de publicarlos, con un tiempo de respuesta de Madray de menos de tres días laborables.
• Entornos virtuales de aprendizaje y Webcast Elite. ON24 permite a EY crear portales interactivos en línea para acceder a una mezcla de contenidos de seminarios web de ON24 y contenidos externos, todo en un mismo lugar. Esto sustituye a los eventos en directo en la mayoría de los casos y permite a EY ampliar, hasta ahora, a 192 módulos en siete aulas diferentes.
• Aprendizaje interactivo. EY impulsa la interacción a través de múltiples herramientas de aprendizaje interactivo y encuestas, incluidos los widgets ON24 Q&A y polling, para que los participantes puedan enviar preguntas y participar como si estuvieran realmente en la sala. Se pusieron a disposición de los asistentes programas de networking dedicados para conectarse en chats de grupo.
• Retransmisión de vídeo. La empresa utiliza la función de difusión de vídeo de ON24 para filmar sus actos y retransmitirlos en directo a través de ON24 Webcast Elite, ya que dispone de menos tiempo y capacidad para celebrar actos presenciales.
• Información sobre el recorrido del asistente. EY elabora informes y optimiza los eventos basándose en datos y análisis en tiempo real. El entorno proporciona análisis detallados que muestran cómo se mueven los asistentes por el espacio, a qué clases asisten y mapas de calor del consumo de contenidos, lo que permite realizar pruebas A/B con diferentes señalizaciones y mensajes y ver cómo afectan al comportamiento de los usuarios. Esta información se utiliza para medir el éxito de la conferencia y tomar futuras decisiones estratégicas. EY puede incluso revisar la transcripción de todas las conversaciones de los asistentes, lo que le permite conocer mejor las tendencias temáticas que guiarán las decisiones futuras e identificar las oportunidades de seguimiento individualizado.
• Grabación a la carta. Entre los eventos presenciales en directo, EY utiliza la capacidad de grabación a la carta de ON24 para grabar cursos de formación independientes. A continuación, EY crea el contenido envolvente necesario en torno a sus grabaciones de acuerdo con las directrices de acreditación para créditos CPE. El contenido se archiva para que el alumno siempre pueda acceder a él, compartirlo y reutilizarlo.