La organización de seguros de salud aumenta un 50% el número de afiliados con ON24

La organización de seguros de salud de la empresa eligió ON24 por su capacidad para escalar eficientemente la ejecución de sus programas de afiliación al tiempo que aumentaba interacción los miembros y la tasa de conversión a inscripción.

Con ON24, pueden crear miles de experiencias personalizadas desde una única plataforma. Con herramientas coherentes de marca e interactividad, el equipo puede diseñar cada experiencia para promocionar planes de salud y prestaciones específicas a diferentes segmentos objetivo. A continuación, gracias a los análisis proporcionados por ON24, pueden captar, medir y elaborar informes sobre los niveles de interés relativos de los afiliados en los distintos planes de salud promocionados, utilizar esos datos para personalizar el seguimiento y aumentar la tasa de conversión de sus posibles afiliados. Dado que cada experiencia utiliza la misma integración para capturar y transmitir datos a sus sistemas MAP y CRM, el equipo pudo ahorrarse semanas de trabajo manual al tiempo que enriquecía su información sobre los afiliados.

El equipo también gana en eficiencia al poder consolidar múltiples tipos de programas y contenidos en una sola plataforma, entre los que se incluyen: páginas de destino personalizadas que muestran paquetes de beneficios personalizados; eventos virtuales a gran escala para apoyar las jornadas de bienestar corporativo; atractivos seminarios web centrados en una variedad de temas relacionados con el espacio de trabajo; centros de contenido para acceder a recursos adicionales; y eventos interactivos tipo foro para grupos reducidos e incluso debates 1:1.

"ON24 nos da la capacidad de crear experiencias para cada una de nuestras audiencias únicas y objetivos de negocio, a escala", dijo el Gerente de la Plataforma Virtual del equipo. "Al crear plantillas de nuestras experiencias, podemos duplicar, personalizar y ofrecer miles de experiencias rápidamente, sin personal ni recursos adicionales".

Por ejemplo, al crear una plantilla maestra, el equipo es capaz de levantar 125 páginas de aterrizaje altamente segmentadas en apenas una semana y media. Estas páginas enlazaban con centros de conferencias virtuales que enlazaban con seminarios web que enlazaban con centros de contenidos "y así sucesivamente, todo con un solo enlace".

Esto mantiene a las audiencias en viajes continuos con su contenido, permitiendo en última instancia a los clientes potenciales autoeducar su camino hacia una decisión de inscripción.

Cada experiencia, ya sea en directo o a la carta, incluye herramientas integradas de interacción con el público y CTA personalizados que permiten al público hacer preguntas, acceder a recursos adicionales, responder a encuestas y sondeos, y chatear con los presentadores de las sesiones. "Las herramientas de interacción de ON24 nos permiten interactuar directamente con nuestro público, en tiempo real, sin necesidad de contar con personal en el evento", afirma el Director de la Plataforma Virtual del equipo.

Con ON24, la información se captura, almacena y unifica en una única plataforma, lo que facilita al equipo comprender mejor a sus audiencias, identificar los contenidos de mayor rendimiento y personalizar los paquetes de beneficios.

Para aprovechar al máximo los datos recopilados, utilizan una integración entre ON24 y Salesforce. Esta integración rellena automáticamente los datos directamente en el flujo de trabajo de CRM del departamento, lo que activa el seguimiento y proporciona a los equipos de ventas la información que necesitan para realizar presentaciones más cálidas y convertir a los clientes potenciales en miembros de forma más eficaz.