Cómo Flexential triplicó su alcance y potenció las campañas multicanal con ON24

Volver a poner en marcha el programa de seminarios web de Flexential se convirtió en una prioridad. Afortunadamente, la ON24 Intelligent Engagement Platform ya formaba parte de su pila tecnológica de marketing, lo que facilitó enormemente la puesta en marcha del programa y el aumento de la interacción la audiencia.

"Hemos recurrido a ON24 y a la interacción digital para impulsar la interacción con clientes y clientes potenciales, y para añadir escala y eficiencia mucho más allá de lo que los eventos físicos podrían hacer por nosotros", explicó Johnston. "Nos centramos en utilizar todas las capacidades de ON24, no solo para crear interacción durante el seminario web, sino utilizando contenido escrito automatizado generado por IA a partir de grabaciones simuladas para promocionar los eventos antes de la fecha en directo."

Al utilizar las plantillas y los ajustes globales de ON24, Flexential estableció un proceso coherente y racionalizado en torno a un enfoque integrado de la interacción digital. Esto permitió crear rápidamente experiencias de marca de alta calidad y optimizadas para la interacción. Esta coherencia también permitió la recopilación automática de datos y perspectivas, garantizando que cualquier programa alimentara su estrategia de contenidos y su motor de canalización.

Una vez establecido y madurado su programa, Flexential exploró cómo nuevas tácticas innovadoras podrían impulsarlo aún más. El uso de la IA en sus campañas multicanal e integradas resultó especialmente atractivo, ya que les brindaba la oportunidad de reducir los procesos manuales y, al mismo tiempo, producir contenidos más relevantes. 

Johnston, uno de los primeros usuarios de ON24 AI-powered ACE, considera que el uso de la IA es una gran ayuda para su programa. Les ha ayudado a aumentar el número de personas que asisten a los seminarios web y se inscriben en ellos. También les ha permitido crear contenidos como blogs, vídeos y libros electrónicos a partir de sus seminarios web. Esto ha quitado mucho trabajo a su equipo creativo interno. 

Gracias a la IA generativa, ahora pueden producir automáticamente activos de contenido a partir de sus seminarios web simulados, que luego se utilizan para promocionar el seminario web a la carta mediante una estrategia integrada de blogs, contenido social, vídeos de momentos clave y anuncios. Parte del contenido también se utiliza dentro del propio seminario web como recursos a la carta relacionados. 

Mediante el uso de IA generativa, Flexential amplía el impacto de su contenido de interacción digital incluso después de que se haya emitido por primera vez. Al aprovechar las capacidades bajo demanda, los seminarios web no solo impulsan una interacción duradera, sino que los activos creados a partir de los seminarios web se reutilizan para la promoción ampliada, el SEO, las redes sociales y la sindicación de contenidos. Este enfoque multicanal aumenta las tasas de asistencia, mantiene al público interesado durante más tiempo y, en última instancia, genera más oportunidades e ingresos para la empresa.

Flexential también utiliza los concentradores de contenido de ON24 para alojar su contenido después de cualquier emisión en directo, lo que ofrece a la audiencia un lugar para autoabastecerse de todo el contenido de Flexential cuando les resulte conveniente. Además, como Flexential utiliza la integración con Salesforce de ON24, los datos de interacción y la información sobre clientes potenciales de sus centros de contenido y seminarios web se envían de forma instantánea a sus representantes de ventas a través de disparadores automatizados.