Ingram Micro lanza experiencias de compra siempre activas con ON24

Ingram Micro existe para resolver los problemas más difíciles del mundo. La empresa tecnológica conecta a innovadores como Microsoft, AWS y Dropbox con distribuidores que pueden ayudar a estas organizaciones a llegar a un público más amplio y desarrollar mejores experiencias para los usuarios finales.

Ingram Micro ofrece más de 120 servicios en la nube diferentes a más de 300.000 proveedores, distribuidores y socios dentro de su ecosistema de mercado, pero el modelo de negocio de la empresa ha cambiado en los últimos años. La transformación digital ha impulsado a los socios y distribuidores de Ingram Micro a desarrollar sus propias soluciones tecnológicas de nivel empresarial.

"De repente, ya no teníamos vendedores, sino innovadores", afirma Sam Ancliff, director ejecutivo de marketing de Ingram Micro.

La empresa se fijó el objetivo de trasladar sus operaciones a la nube para que sus proveedores y distribuidores pudieran conectarse fácilmente entre sí. Ingram Micro quería facilitar un viaje cohesivo del cliente en una experiencia digital sin fisuras que también apoyara sus propios flujos de nutrición de clientes potenciales.

Los contenidos estratégicos aportan información práctica

Ingram Micro necesitaba una solución que cumpliera los requisitos de sus numerosos grupos de interés y ayudara a racionalizar su ecosistema de proveedores y distribuidores. Los sólidos análisis de la plataforma ON24®, su tecnología siempre activa y sus capacidades de branding la hacían perfecta, por lo que la empresa adquirió ON24 Webcast Elite y ON24 Engagement Hub.

Ingram Micro utiliza la plataforma ON24 para crear una experiencia digital que alberga el centro de contenidos Ingram Micro Cloud, donde los distribuidores pueden suscribirse a las actualizaciones de los proveedores y ver los seminarios web bajo demanda y los próximos. En el centro, la empresa almacena contenido segmentado por soluciones de proveedores, lo que permite a los distribuidores encontrar rápida y fácilmente lo que es relevante para ellos.

La plataforma ON24 ayuda a Ingram Micro a ofrecer una experiencia permanente a su audiencia de forma eficiente. La empresa produce un gran volumen de seminarios web, pero con ON24 Engagement Hub, una vez creados los seminarios web, Ingram Micro puede iniciarlos, supervisarlos y optimizarlos según sea necesario en función de la audiencia y la interacción. Además, la capacidad de incrustar la experiencia de la biblioteca digital directamente en su sitio web, significa que la empresa no necesita involucrar a su equipo de desarrollo web para publicar nuevos webinars cada semana en el sitio web, ahorrando tiempo y recursos internos.

ON24 Intelligence permite a Ingram Micro saber quién asiste a sus seminarios web y cuál es el mejor momento para organizarlos. Además, ON24 Connect permite a la empresa integrarse con soluciones como Eloqua. Todos los seminarios web de Ingram Micro se introducen en Eloqua desde ON24, junto con los datos de los asistentes. Esta integración rellena un registro de cada persona que se registra y supervisa su interacción. Esto permite a Ingram Micro lanzar campañas que vinculan a los contactos con su próxima serie de seminarios web.

Por último, la plataforma ON24 proporciona una experiencia digital ininterrumpida con un aspecto y una sensación coherentes. Ingram Micro utiliza ON24 para crear experiencias digitales de marca que parezcan Ingram Micro, pero que sean lo suficientemente versátiles como para incorporar la marca de sus proveedores.