Cómo Microsoft Azure dota a su equipo de ventas de mejores conocimientos a través de ON24

Los nuevos productos y las nuevas tecnologías necesitan mucho apoyo. Necesitan equipos de producto para las operaciones. Necesitan equipos de marketing para establecer su presencia. Necesitan equipos de ventas que muestren valor a los clientes potenciales y cierren acuerdos. Los nuevos productos y las nuevas tecnologías necesitan que todos estos elementos funcionen en tándem para crecer.

La necesidad de colaboración es un requisito para los productos virtuales y de computación en nube. Las comunicaciones para esta clase de tecnología se basan en gran medida en abstracciones de marketing, un constante fomento de las ventas y mucho seguimiento. Para las ventas, en particular, esto exige un programa de generación de clientes potenciales bien gestionado. Hay que identificar a los clientes potenciales en el embudo de ventas y seguir su evolución desde el primer contacto hasta el cierre. Y lo que es más, el departamento de ventas necesita saber qué mensajes resuenan en su público objetivo para continuar las conversaciones y cerrar el trato.

Los canales de marketing establecidos de Microsoft carecían de los datos de ventas procesables necesarios para informar y educar a los clientes potenciales de Azure. Era necesaria una importante revisión de los programas y procesos. Tras evaluar sus opciones, Microsoft añadió la plataforma ON24® a su lista de herramientas.

Con una solución integrada y rica en datos, Microsoft pudo atraer al público con seminarios web informativos e interactivos e impulsar una verdadera interacción. Los datos que faltaban sobre interacciones, descargas y posición en el embudo eran ahora visibles. El departamento de ventas podía ver qué asistente había visto qué y cuándo con unos simples clics. La asignación de clientes potenciales a una fase del ciclo de compra -y la medición de su grado de compromiso con el contenido de Azure- se facilitó con las puntuaciones de interacción y el historial de asistencia. Ahora el equipo podía continuar las conversaciones y cerrar acuerdos.

Con una mejor plataforma de interacción , Microsoft disfrutó:

Datos procesables al instante: Con la integración de Marketo en ON24, Microsoft se aseguró de que los datos de sus cuentas estuvieran unificados, fueran coherentes y siguieran a la cuenta durante todo el ciclo de compra, sin tener que buscar datos en diferentes CRM.

Aumento de las oportunidades y los ingresos con seminarios web: Microsoft utilizó ON24 para producir más de 130 seminarios web al mes y convertir al 7% de los asistentes en clientes de pago.

Aumento del impacto de los seminarios web: Con eventos fáciles de usar y producir, los equipos de marketing y ventas de campo de Microsoft crearon y publicaron fácilmente seminarios web para clientes potenciales y regiones.