Protiviti aumenta las certificaciones y la capacitación de sus socios con ON24

Con ON24, el equipo de Protiviti pudo ejecutar sus programas de capacitación y certificación de socios con ON24. Los eventos para socios y los cursos de certificación se transformaron en experiencias digitales interactivas, accesibles para audiencias de todo el mundo, y los datos de origen pudieron capturarse a través de múltiples experiencias e integrarse directamente en el flujo de trabajo de Eloqua MAP del equipo. Esto eliminó días de trabajo manual y garantizó que cada interacción de los asistentes fuera capturada, almacenada y utilizada rápidamente.

Para crear contenidos de certificación y para socios, el equipo encuestó al público de cada sector sobre sus intereses y necesidades particulares. Las respuestas sirven de base al contenido de los cursos y eventos, y cada experiencia, tanto para los programas de certificación como para los de socios, incluye oportunidades para que el público haga preguntas, envíe comentarios y acceda a contenidos adicionales.

Una vez finalizado cada curso, las certificaciones pueden descargarse cómodamente, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del equipo. "Emitir créditos para nuestros seminarios web era un proceso que antes llevaba mucho tiempo y suponía que nuestros participantes tuvieran que esperar semanas para recibir sus certificados."

La herramienta de interacción de ON24 ha acelerado ese proceso mediante la automatización, lo que ha dado como resultado un aumento del 52% en la asistencia y las certificaciones emitidas", afirmó Nicole Thames, Directora del Programa de Webinars de Protiviti. "Hemos conseguido que la calidad de la entrega sea la mejor de su clase al ofrecer la certificación en tiempo real".

Para respaldar los movimientos de lanzamiento al mercado , el equipo puede crear plantillas y duplicar correos electrónicos promocionales, recursos creativos y consolas de eventos totalmente personalizados para cada tipo de experiencia, lo que acelera la ejecución del evento y permite al equipo actuar con rapidez.

Todos los contenidos de eventos y cursos -en directo y a la carta- se almacenan en una biblioteca de recursos digitales integrada en el sitio web de Protiviti, donde los visitantes pueden filtrar los contenidos por sector, tipo y formato.

"Como estas certificaciones y experiencias de socios también están disponibles bajo demanda, podemos seguir promocionándolas incluso después de la fecha del evento en directo", afirma Thames. "Incluso podemos tomar fragmentos de sonido y clips de vídeo de los eventos para utilizarlos en nuestras promociones, lo que ha resultado muy eficaz".

La perfecta integración entre ON24 y Eloqua permite al equipo automatizar los datos recogidos en los formularios de registro y interacción en eventos para activar el seguimiento por correo electrónico y las acciones de venta. Todos estos puntos de contacto personalizados han ayudado al equipo a profundizar en las relaciones con sus clientes potenciales, clientes y socios para generar confianza, impulsar la retención y hacer crecer su base de datos.

"Con ON24, nuestro programa de seminarios web sigue impulsando el conocimiento de la marca, emitiendo certificaciones, atrayendo a nuevos clientes y reteniendo a los existentes, a escala."