
Schneider Electric utiliza los seminarios web de ON24 para impulsar la demanda y cambiar la percepción de los clientes

-
300
Clientes alcanzados a través de contenidos digitales tras un evento en directo de 1.000 personas
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500K
En ingresos generados por un solo seminario web
Capacidades
Industria
Casos prácticos
Número de empleados
- 10,000+
Acerca de
Schneider Electric lidera la transformación digital de la gestión de la energía y la automatización en hogares, edificios, centros de datos, infraestructuras e industrias. Con presencia global en más de 100 países, Schneider es el líder indiscutible en Gestión de Energía - media tensión, baja tensión y energía segura, y sistemas de automatización. Schneider Electric proporciona soluciones integradas de eficiencia, combinando energía, automatización y software. En su ecosistema global, colabora con la mayor comunidad de socios, integradores y desarrolladores en su plataforma abierta para ofrecer control en tiempo real y eficiencia operativa. Schneider cree que grandes personas y socios hacen de Schneider una gran empresa y que su compromiso con la innovación, la diversidad y la sostenibilidad garantiza que la vida esté encendida en todas partes, para todos y en todo momento.
Introducción
Schneider Electric fabrica productos eléctricos y de automatización fiables que permiten a sus clientes gestionar mejor la energía para conseguir un futuro más sostenible para todos. Como empresa innovadora, Schneider se asegura de mantenerse a la vanguardia de la tecnología y de aportar soluciones al mercado para sus clientes lo antes posible.
Al igual que otras empresas de la industria manufacturera, hay una capa extrema de complejidad en la forma en que Schneider Electric lleva los productos al mercado, capas que implican una clara visibilidad del cliente y educación en todos los niveles del proceso de ventas. Es importante que se abra paso entre el ruido de un proceso complicado para generar confianza y llegar al público deseado de forma significativa.
Además, la fabricación es una industria que depende en gran medida de socios y fuentes externas para apoyar este proceso. Schneider no se queda a la zaga y trabaja en profundidad con un amplio ecosistema de socios para crear soluciones inteligentes a los problemas de los usuarios finales y lanzar productos al mercado.
Del mismo modo que sus socios ayudan a Schneider a garantizar que sus clientes obtengan excelentes resultados, Schneider intenta proporcionar el mismo apoyo y formación a sus socios para mantener una relación mutuamente beneficiosa para todos.
Problema
Schneider Electric, muy centrada en I+D, contaba con un presupuesto de marketing conservador y buscaba una forma eficaz de comunicarse con clientes y socios de todo el mundo. En el proceso de adaptación de su estrategia de comunicación a una plataforma digital, Schneider tuvo que considerar una serie de oportunidades.
- Barrera para los eventos físicos. Schneider necesitaba una forma de ser más relevante para sus clientes durante todo el año y facilitarles la conexión. Los clientes de Schneider Electric son globales y representan a los mercados residencial, industrial y comercial. Sus clientes disponen de poco tiempo y no siempre tienen la libertad de desplazarse a un evento físico, lo que dificulta que Schneider reclame la atención de sus clientes.
- Derribar complejidades. El objetivo era llegar al público de forma atractiva y convincente, abordando al mismo tiempo las complejidades internas de forma inteligente. Los complejos modelos de negocio de Schneider debían tratarse internamente, pero no necesariamente transmitirse al cliente, por lo que era necesario mantener abiertas las líneas de comunicación a lo largo de todo el proceso de comercialización.
- Comunicación con los socios. Los socios tienen un valor incalculable para Schneider, por lo que llegar a ellos con la información adecuada y dirigirse a los responsables clave de la toma de decisiones con material líder intelectual era fundamental. Schneider quería asegurarse de que sus socios dispusieran de todo el material necesario para mantener conversaciones inteligentes y eficaces con sus clientes con el fin de aumentar las oportunidades de negocio dentro de su extensa red.
Solución
Schneider recurrió a la plataforma ON24® para apoyar su estrategia de comercialización y generación de demanda. Esta estrategia, impulsada por los seminarios web de ON24, crea ahora un lugar real para los eventos digitales y el marketing digital dentro de una empresa anteriormente centrada en lo físico.
- Creación de líder intelectual e ingresos. Schneider Electric amplía su experiencia de líder intelectual intelectual incorporando paneles de debate con sus clientes directamente en sus eventos de webinar en directo. Schneider coloca a estos "ponentes" de clientes junto a expertos internos de la empresa, reuniendo a personas de múltiples ubicaciones remotas en un mismo lugar virtual. A través de la plataforma ON24, Schneider crea simultáneamente contenidos atractivos con los clientes para llevarles a un viaje complejo de forma fácil e inclusiva.
- Estrategia integrada de eventos presenciales y seminarios web a la carta. La capacidad bajo demanda de ON24 permite a Schneider crear un mundo en el que el contenido presencial puede seguir vivo y permite una interacción digital continua con este contenido a escala global. Después de un evento presencial, Schneider toma parte del contenido de ese evento y lo convierte en una oportunidad digital a la carta, con lo que llega a un público mucho mayor del que podría llegar con un evento físico independiente.
- Distribución adicional de contenidos y educación. Al reunir a clientes de todo el mundo en un único evento virtual, Schneider puede distribuir contenidos a gran escala. Comparte fácilmente contenidos como libros blancos, libros electrónicos y presentaciones durante cada seminario web para enriquecer la historia. Schneider también graba en vídeo todos sus seminarios y convierte el contenido en seminarios web a la carta.
Resultados
Los eventos digitales de ON24 no sólo permiten a Schneider ampliar su alcance mucho más allá de lo que podría hacerlo físicamente y captar clientes potenciales y socios con independencia de dónde se encuentren, sino que Schneider sigue obteniendo un gran número de clientes potenciales cualificados y aumentando sus ingresos con cada seminario web.
Entre los éxitos más recientes figuran:
- Aproximadamente 1.000 clientes en un evento en directo, más otros 300 clientes a los que se llegó a través de contenidos digitales.
- Medio millón de ingresos generados
"ON24 nos ha permitido construir una estrategia de marketing integrada que combina eventos físicos y digitales. Ahora somos más eficaces a la hora de correr la voz y conseguir que nuestros clientes y socios se comprometan con el negocio."
Chris Quinn, Vicepresidente de Comunicaciones de Marketing y Experiencia Digital del Cliente Schneider Electric y Asia Pacífico
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