Cómo ServiceNow amplía su programa de seminarios web para socios en un 78% y ahorra meses de trabajo con ON24

Con ON24, el equipo pudo no sólo ampliar su programa de seminarios web para socios, sino también incluir más oportunidades para los socios, como una serie "FastTrack" para la incorporación de socios y "PEAK Bites", es decir, seminarios web breves especializados en temas o productos concretos.

También han ampliado el alcance de estos programas a varios países y en varios idiomas gracias a las funciones de traducción automática y subtitulado de ON24, así como a la posibilidad de ofrecer experiencias a la carta para audiencias de varias zonas horarias.

"Poder convertir sin esfuerzo eventos en directo en experiencias a la carta con ON24 nos ha ahorrado semanas de trabajo y nos ha ayudado a llegar a un público mucho más amplio que antes", afirma Copeland.

Sin embargo, el mayor impacto ha sido la capacidad de captar información sobre interacción la audiencia, incluso de sus seminarios web a la carta.

"El panel de informes es increíblemente importante para mí", afirma Copeland, que utiliza el sencillo panel de análisis de ON24 para poner las métricas del seminario web a disposición de "cientos de interesados y empleados de ServiceNow."

Una integración entre ON24 y Hubspot hace que los datos sean aún más accesibles para el equipo y les ahorra la molestia de extraer, organizar y actuar manualmente sobre los datos que recopilan.

"A nuestras partes interesadas les encanta la visualización de los datos en los informes", afirma Copeland.

Los equipos de producto también utilizan los datos de primera mano generados por las encuestas, las preguntas y respuestas, los chats y las descargas de contenidos para mejorar las características de los productos e informar sobre los temas de futuros seminarios web.

"El estrés se ha reducido mucho porque ya no me preocupan las variables inesperadas. Todo lo que necesitamos está a nuestra disposición".