El enfoque de Texthelp basado en los datos genera millones en proyectos con ON24

El equipo de Texthelp evaluó varias herramientas, pero todas carecían de las capacidades integrales que necesitaban. Con ON24, TextHelp obtuvo una plataforma única que podía impulsar su motor de generación de contactos, al tiempo que soportaba la accesibilidad y los análisis a escala global. Con la accesibilidad en el centro de todo lo que hacen, Donna Thomson, especialista principal en marketing de Texthelp, quedó impresionada con la flexibilidad que ofrecen las funciones de webinar de la plataforma ON24. En particular, la posibilidad de que los miembros de la audiencia activen o desactiven los subtítulos en función de sus preferencias personales. Esta libertad de elección de funciones de accesibilidad encaja perfectamente con los principios rectores de Texthelp.

Aunque la integración con la plataforma de automatización de marketing (MAP) personalizada y de código abierto de Texthelp podría haber sido problemática para otra plataforma de seminarios web, ON24 tiene una API que lo hace posible, personalizable y fácil. Con la ayuda de ON24, el equipo de desarrollo de Texthelp pudo implementar integraciones personalizadas que permitieron que todos los datos de origen recopilados de sus experiencias digitales fluyeran hacia su MAP. "Durante el proceso de implantación vimos muchas cosas que nos encantaron. Puso de manifiesto la flexibilidad y el control que tenemos sobre las consolas", afirma Thomson. "Demostró realmente el valor de las herramientas interacción , así como las posibilidades de aprovechar los análisis y los datos para aprender y optimizar continuamente los seminarios web y las actividades que organizamos".

Aunque Texthelp utilizaba originalmente los seminarios web para la generación de demanda en la parte superior del embudo, empezaron a estudiar cómo sacar partido de los seminarios web de ON24 más allá de esos objetivos. "A medida que hemos ido conociendo mejor la plataforma, nos hemos dado cuenta de todo lo que podemos hacer ahora", afirma Thomson. "Hemos empezado a ofrecer algunos contenidos de la parte inferior del embudo a nuestra audiencia ya comprometida y a ofrecer sesiones más centradas en el producto, lo que ha aumentado considerablemente la conversión "que ahora podemos hacer", dijo Thomson. "Hemos empezado a ofrecer algunos contenidos de la parte inferior del embudo a nuestra audiencia ya comprometida y a ofrecer sesiones más centradas en el producto, lo que ha ido aumentando la conversión considerablemente."