Thermo Fisher Scientific impulsa la interacción y supera el objetivo SQL en un 200% con ON24

Thermo Fisher Scientific ofrece una combinación inigualable de tecnologías innovadoras, comodidad de compra y atención al cliente. La visión de la empresa para 2030 se centra en el compromiso de liderazgo en ciencia digital. Esto se refleja en ejemplos como la fabricación de instrumentos utilizados en la investigación de la vacuna COVID-19.

Dentro del Grupo de Instrumentos Analíticos de Thermo Fisher Scientific, el objetivo del equipo de Marketing es ofrecer una experiencia excepcional al cliente aprovechando las capacidades digitales. La empresa se dedica a compartir conocimientos que ayuden a sus clientes a mantenerse al día en el vertiginoso mundo de la ciencia y la tecnología. Las experiencias digitales son una herramienta fundamental para que Thermo Fisher Scientific mantenga estas relaciones con los clientes.

Una experiencia digital totalmente personalizada, envolvente y centrada en el cliente

Thermo Fisher Scientific adquiere ON24 Webcast Elite y ON24 Conferencia Virtual. "Necesitábamos un proveedor que colaborara con nosotros y creara el tipo de experiencia que nos habíamos propuesto, y lo encontramos en ON24", afirma Thelma Pichel, especialista principal en eventos de Thermo Fisher Scientific.

La empresa definió el tema, los mensajes y la promoción del evento Reveal 2020, formó a 150 empleados en la plataforma ON24 y mantuvo una comunicación regular con el equipo de ON24 para llevarlo a cabo. Una vez lanzada, la experiencia digital incluía dos eventos en directo por semana, así como opciones a la carta para que los asistentes vieran seminarios web y visitaran stands virtuales. 

La serie Reveal 2020 brindó a Thermo Fisher Scientific la oportunidad de ayudar a afrontar los retos que habían aumentado para los clientes de la empresa debido a la pandemia. El acto también formó parte del programa de fomento de la organización. "Hicimos todo lo necesario para construir una base muy sólida para el futuro", afirmó Pichel.

Además de Reveal 2020, Thermo Fisher Scientific también aprovechó la plataforma ON24 para organizar la conferencia Ignite Surface Analysis para un público que estaba acostumbrado a celebrar reuniones en persona todos los años. La empresa utilizó ON24 Virtual Conference para crear un entorno que se asemejara a un verdadero lugar de eventos y ofreciera una experiencia completa al cliente con un vestíbulo, una sala de networking, una sala de exposiciones con stands virtuales y un auditorio.

"Una de las principales ventajas de trabajar con ON24 es la posibilidad de personalizar todo el entorno virtual y personalizarlo de todas las formas posibles. Hemos trabajado con otras plataformas, pero esta es la que más destaca entre las demás", afirma Pichel.